оплата за услуги по сотовой сети

Добрый день! Честно говоря, я точно незнаю куда определить мое письмо с вопросом или даже жалобой! Мой ребёнок играет в онлайн игру в коей надодо было скинуть деньги на определенный номер, чтоб получить соответственно валюту этой игры. Так вот ребенок ошибся в букве кода сообщения, деньги с моб. тел. сняли, а как таковые услуги в конечном счетене получили. Вопрос почему при снятии 200 р. правы все кроме тех кто эти деньги в конечном счете потерял!? Компания МТС говорит, что званок был сделан и разбиритесь с проводящей компанией.Звонила в «Пластмедиа» тоже самое, говорят но вы же отослали сообщение, а если хотим вернуть? Ведь что я получается не имею право отказаться от неполученных услуг!