Возврат денег за товар - вопрос №15187

Да жалко мужа — без Вашей санкции уже и куртку купить нельзя!

закон о защите прав потребителей....

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Коллега, а может муж, когда приобретал куртку, был "далеко от жены". Думаю, жалеть его не стоит, но по сути вопроса надо сказать. Надо, чтобы Ваш муж, если он все-таки согласен с Вами, подготовил письменную претензию продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи товара и возврате уплаченной сумм, передал ее под отметку на копии и, кроме того, направил по юридическому адресу продавца ценным письмом с описью вложения. Далее — через 10 дней после получения претензии можно "топать ногами" вплоть до обращения в суд с иском о расторжении договора, взыскании с продавца стоимости товара и компенсации морального вреда (например, если истец после того, как его проигнорировал продавец, обратится к невропатоологу по поводу резкого скачка давления и в медкарте будет зафиксировано, что он перенервничал из-за того, что в отношении него нарушен закон о защите прав потребителей). Сейчас продавцы поумнели и вряд ли захотят доводить дело до суда. Удачи.