Защита прав потребителя - вопрос №17361

Согласно статье №18 ФЗ РФ ОЗПП

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:<o:p></o:p>

-потребовать замены на товар этой же марки;<o:p></o:p>

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;<o:p></o:p>

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;<o:p></o:p>

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;<o:p></o:p>

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.<o:p></o:p>

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.<o:p></o:p>

Напишите претензию продавцу товара с копиией производителю и потребуйте устранения недостатков. Претензию необходимо отправить письменно с уведомлением о получении.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.<o:p></o:p>