Проблемы с сотовой связью - вопрос №33653

Здравствуйте! Наша семья проживает в Калининградской области. В прошлые выходные муж с коллегами ездил на рыбалку. Приняв несколько звонков, обнаружил, что телефон снят с обслуживания, как оказалось, из-за отсутствия средств на счете. Предупреждения о том, что абонент находится в зоне действия роуминга не было, за пределы Калининградской области муж не выезжал. На запрос о состоянии баланса ответа не приходит, т.е. он даже не может узнать размер "мнуса, в который ушел". Оператор сотовой связи-компания "Мегафон". Объясните, пожалуйста, законны ли действия компании-оператора и как можно бороться с данным безобразием?

06.09.10
1 ответ

Лучший ответ по мнению автора

Из буквального содержания вопроса следует, что действия незаконны. Вашему мужу надо подать сотовому оператору письменную претензию с требованием разяснить суть произошедшего и законность действий. Если будут молчать, то вполне можно подать жалобы в роспотребнадзор, а также в Федеральную антимонопольную службу (на злоупотребление монопольным положением). Удачи. 

06.09.10
Лучший ответ по мнению автора

Buh

Сейчас на сайте
Эксперт месяца
Читать ответы

Дмитрий Олегович

Сейчас на сайте
Читать ответы

Елена Бабичева

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store