потребительское право - вопрос №37882

Здравствуйте! Возможно, в отделе ЗПП по недоразумению посчитали телефон технически сложным товаром, в отношении возврата или замены которых действительно есть ограничения (технически сложный товар может быть заменен или возвращен продавцу по истечении 15-дневного срока только в случае обнаружения существенного недостатка).

Но телефоны не включены в перечень технически сложных товаров (этот перечень был утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575), поэтому ограничения по срокам и характеру недостатков, при наличии которых может быть произведен обмен или возврат товара, на телефоны не распространяются.

С уважением, А.Д.Руслин.