Неправомерные действия сотрудников авиакомпании - вопрос №51948

9-го января в 7 часов вечера у меня был вылет из Домодедово в Анкару. Я купила билет и пришла на регистрацию. А у меня сотрудники на стойке регистрации спрашивают: а зачем вы туда летите? (ЭТО УЖЕ НАРУШЕНИЕ! Это не их дело) Я дружелюбно отвечаю, что я там живу уже 3 года — домой лечу. Они задают следующий вопрос: а гдеваш обратный билет? Я отвечаю: какой билет? Когда надо будет, тогда приобрету.
Сотрудница отвечает: нет, без обратного билета Я (т.е. ОНА ЛИЧНО!) вас не выпущу!
Я говорю: Как вы меня не выпустите??? Я билет купила? Купила! На регистрацию пришла заранее? Да. У нас сейчас Советский Союз??? Нет. Так что не говорите глупостей — это же смешно!
Она отказывалась меня регистрировать. (НО НА КАКИХ ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЯХ???)
Потом она позвонила отвечающему за перевозки на Турецких авиалиниях в Домодедово мужчине (его зовут Эльнур). Он пришел и стал говорить то же самое, утверждать, что я ОБЯЗАНА (!!!) купить билет! В противном случае ОН меня просто не выпустит.
Мне казалось все это таким бредом, что сначала я разговаривала дружелюбно и с улыбкой. Но он сказал:  Вы мне все равно никак не докажете, ведь у вас гражданство России — значит вы живете в России и не врите, что живете в Турции. Я говорю: как это не докажу? Посмотрите мой паспорт, я 3 года там, я в России не живу, вы увидите сами. На что он замешкался и ответил: мне это неинтересно.
В итоге этот Эльнур сказал грубо и с насмешкой: да мне все равно, че вы тут говорите, покупайте билет или никуда не полетите! (Мне интересно — имел ли он на это право и имеет ли на это право авиакомпания в целом?)Он прекрасно понимал, что времени у меня крайне мало! Осталось 15 минут до конца регистрации, поэтому мне, чтобы улететь, надо было действовать быстро, а главное, так, как выгодно ему. Пока я что-то доказывала, я начала плакать (там в Домодедово всегда полно народу, поэтому все вокруг видели, что меня отказываются регистрировать, что я плачу, а Эльнур победно улыбается). На кассе меня ждала еще одна неприятность. Билет оплачивают только рублями, а т.к. я в России не живу, то у меня только евро. За 15 минут я бегу с чемоданами и слезами на глазах в пункт обмена — а там заниженный курс! Если я меняла евро по 40.50, то в аэропорту 37 руб.! НО У МЕНЯ НЕТ ВЫБОРА! Я меняю и покупаю билет. Я спросила, могу ли я сдать этот билет позже? Они сказали: да, со штрафом в 100 евро! Т.Е. ЭТО Я ЕЩЕ ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТь ШТРАФ ЗА ТО, ЧТО МНЕ НАВЯЗАЛИ????!!! ОНИ ДОВЕЛИ МЕНЯ ДО СЛЕЗ, МНЕ БЫЛО ТАК СТЫДНО, ЧТО Я РЕВУ ПЕРЕД НАРОДОМ, ЭТОТ ЭЛьНУР МНЕ ГРУБИЛ, ОНИ ЗАСТАВИЛИ МЕНЯ ПОТРАТИТь ЛИШНИЕ ДЕНьГИ НА БИЛЕТ, КОТОРЫЙ МНЕ НЕ НУЖЕН, В САМОЛЕТЕ У МЕНЯ ДИКО РАЗБОЛЕЛАСь ГОЛОВА, ТАК ЧТО ДАЖЕ ТАБЛЕТКИ ПИЛА, НО ОНИ МНЕ НЕ ПОМОГЛИ (А НАДО СКАЗАТь, Я АБСОЛЮТНО НОРМАЛьНО ПЕРЕНОШУ ПЕРЕЛЕТЫ, ЛЕТАЮ ОЧЕНь ЧАСТО). КОРОЧЕ, МНЕ БЫЛО ТАК ПРОТИВНО, ЧТО Я ТЕПЕРь ПРОСТО НЕНАВИЖУ ТУРЕЦКИЕ АВИАЛИНИИ. А сотрудники в аэропорту сказали мне: НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТИМИ АВИАЛИНИЯМИ — У НИХ ВСЕГДА ТАК, У ДРУГИХ АВИАКОМПАНИЙ НИЧЕГО ПОДОБНОГО НЕТ, МЫ САМИ НЕ ПОНИМАЕМ, ПОЧЕМУ ОНИ ТАК ДЕЛАЮТ… Ну и что мне делать? Могу ли я рассчитывать на суд в мою пользу?
Во время моего разговора с этим представителем, к нему подходил несколько раз мужчина и просил продать билет гражданке (явно не России) по-моему Казахстана. На что этот Эльнур ответил сначала, что это невозможно, т.к. девушку 100% депортируют (т.е. не впустят в Турцию) — это были конкретно его слова, я это слышала, т.к. они говорили при мне. Но уже после второго разговора поодаль он вдруг согласился и проводил молодого человека к кассе. Это что? Это говорит о чем?? Т.е. винтик по имени Эльнур решает ВСЕ ЗА ВСЕХ САМ — и законы ему не важны. Или, может быть, он руководствуется своими симпатиями и антипатиями к тому или иному полу? Ведь он явно нерусский, явно что-то кавказское в нем есть, а как известно, там у них свои законы — женщины — никто, с ними можно поступать, как хочешь, а мужчинам надо пойти на встречу. Подскажите, пожалуйста, имеет ли смысл добиваться справедливости? Или может, я чего-то недопонимаю? Разве они имеют права клиента не пустить на рейс? Ведь я купила билет — их обязанность меня зарегистрировать.