Консультация по гарантии - вопрос №52702

Добрый день!

Сломалась карта памяти для телефона, привез в магазин, предварительно позвонив и уточнив время и что нужно для просмотра по гарантии. На месте мне сказали, что ничего сделать не могут, потому что я не взял свой карт ридер, а карту проверили просто через другой телефон и заявили, что она работает. Проблема карты не в отображении в телефоне, но проверить еена компе не смогли, сказав, что я не привез карт ридер, который шел отдельно и вобще мог у меня не быть. На вопрос, почему я должен был взять свой собственный карт ридер, если по телефону об этом меня не предупредили, получил в ответ грубость и указание на мои умственные способности.

Скажите, обязан ли клиент приезжать со своим оборудованием? Не нарушены ли мои потребительские права в этой ситуации?