оскорбление сотрудниками телекома. - вопрос №77327

оскорбление сотрудниками телекома. Здравствуйте, У Меня плохо работает интернет, постоянно выключается. попросила их выявить причину. интернет оформлен на мужа, он был на работе. такая же ситуации с постоянным отключением интернета была у другого абонента тоже. мы пришли вместе. вместо вразумительно ответа нас оскорбили: вы сами испортили настройки дома — хотя на сомом деле нарушения в работе системы была у них,так же сказали, типа откуда такие клиенты берутся, и вы вообще не имеете право жаловаться и что-то от нас требовать. я сотрудникам объяснила, что они ме имеют право разговаривать со мной в подобной форме (повышать голос) а когда я стала уходить в след прокричали валите уже, катитесь по дальше. есть свидетели девушка которая тоже пришла жаловаться, муж который слышал наш разговор по телефону. хотела бы их наказать за такое поведение. кстати подобный случай не в первый раз, есть другие люди которым тоже грубили. Начальник на действия своих сотрудников не отреагировал. Хочу написать заявление в прокуратуру с подтверждениями подписей других потерпевших тоже. записи разговора нет, не думала что так все обернется. есть только свидетели. как можно наказать этих людей?

Юлиана