Вы искали:

панасоник гарантийный ремонт

Здравствуйте, сломался холодильник, хочу отдать на гарантийный ремонт, говорят в фирме мастер сможет прийти только через месяц, как быть? есть ли сроки передачи в ремонт?
Здравствуйте! Два года назад вместе со стиральной машинкой мы купили сертификат на осуществление бесплатного гарантийного ремонта, в течение срока действия сертификата (2 года). Можно ли нам вернуть деньги за сертификат, если мы им так и не воспользовались. Спасибо!
сломалася нетбук ASUS, возможен ли гарантийный ремонт, если наклейка с серийным номером на обратной стороне нетбука была удалена конечным потребителем? лишились мы ремонта по гарантии?   на сайте производителя пишут чтоГарантия недействительна, если:гарантийная печать, гарантийная наклейка или серийный номер изделия удалены, исправлены, испорчены или повреждены;
Добрый день! Сдала плеер на гарантийный ремонт 02.03.2011 года. В договоре написано, что ремонт может продлиться 45 дней, которые закончились 15 апреля, но в магазине утверждают, что имеется в виду 45 РАБОЧИХ дней и мне нужно ждать до 3 мая. Помогите разобраться, какой все-таки максимальный срок ремонта, 45 календарных или рабочих дней?
Добрый день! забрал телефон после гарантийного ремонта.Заменили дисплей, панель чего не требовалось.После ремонта указанные мною проблемы не были устранены, а появились дополнительные, а так же был изъят гарантийный талон без моего ведома.Пожалуйста подскажите, что надо делать в данной ситуации.Заранее благодарен.
Здравствуйте! У меня такой вопрос: у меня сломался монитор.Это произошло уже второй раз за гарантийные три года.Три года гарантии, указанные продавцом, у меня истекают 26 октября.12 сентября я отвезла монитор в сервис.Мне на руки выдали квитанцию.В квитанции указана только дата, когда они забрали монитор.Сроки ремонта не указаны.В первом пункте квитанции написано: " При наличии деталей ремонт осуществляется в отведенные законом сроки".Себе они оставили гарантийный талон, товарный чек.Сегодня уже 11 дней, но монитор не отремонтировали.Говорят, что заказали деталь, но она еще не пришла.Я хотела бы узнать как долго они могут ремонтировать мой монитор и что значат слова:«Если не поступит деталь в течении 21 дня, будем готовить запрос на списание»? Заранее большое спасибо за ответ!
Здравствуйте! Второй раз отдаю в гарантийный ремонт сотовый. Первый ремонт занял около 40 дней. Второй приближается к этому же сроку. Если превысят срок в 45 дней я так понимаю могу потребовать возврата денег? Но все же есть догадка, что сроки они не нарушат. В каком случае тогда я имею право потребовать возврата денег или замены на другой аппарат другой марки с перерасчетом стоимости? Должен ли это быть многократный ремонт одного и того же дефекта или может быть это могут, к примеру, быть ремонты разных неисправностей, но в сумме, скажем, превышающие определенное количество дней, которое аппарат пробыл в ремонте? И еще вопрос. Правильно ли я понял из ЗЗПП, что при неудовлетворении моего требования предоставить аналогичный аппарат на время ремонта в течение трех дней, я так же могу ...
Здравствуйте. У меня к Вам такой вопрос и я на ваш ответ очень надеюсь. Мы приобрели ноутбук в марте. При покупки нам не выдали гарантийный талон и сказали, что если сломается принесете к нам и мы отвезем в ремонт. И он у нас сломался через 5 месяцев. С горем пополам мы его сдали, потому что у нас все спрашивали гарантийный талон. Через 44 дня нам позванивали из магазина и сказали, что ноутбук сделан можете забрать. Когда мы приехали забирать выяснилось — что на крышке ноутбука(она алюминиевая) две больших вмятины от удара или он подал. Мы отказались его забирать и хотим вернуть деньги, потому что неизвестно что будет с ним потом и сколько он проработает. Магазин говорит что сломали в мастерской, а они при приемке не проверили и предлагают нам заменить крышку бесплатно. Имеем ли мы право ...
В сервис-центре по Короля,26 мне отказали в ремонте по гарантии электрочайника (потек), сказали что есть накипь и дали ответ :«Нарушение условий эксплуатации. Отказ в гарантийном обслуживании». Посоветовали обратиться в другой центр. Правомерно ли действие мастера данного центра?
здравствуйте! подскажите пожалуйста что мне делать? на пароварку кончилась гарантия.последний(уже третий)ремонт одного и того же элемента без которого пароварка не работает был два месяца назад.и вот сломалась опять та же деталь.сколько длится гарантия на гарантийный ремонт? что вообще можно сделать в этой ситуации? на что мне ссылаться?
отказали в гарантийном ремонте из-за отсутствия чека(при действующем гарантийном талоне) сказали, что с момента выпуска прошло 1,5 года. требуют чек. телефон подарили чека нет. как быть как получить ремонт? как повоздействовать?(куда пожаловаться?) 
Здравствуйте. подскажите, что делать. если сдал запчасти от велосипеда на НЕ гарантийный ремонт. вернули поцарапаными. Требует денег за проверку качества. действует ли здесь закон о защите прав потребителей. и как мне быть ?
У меня заклинил двигатель на автомобиле, автомобиль находится на гарантии и оформлен на физическое лицо, мне отазывают в гарантийном ремонте на основании того что я использовал автомобиль в комерческих целях. Я неподозревая подвоха честно написал в заявлении, что поломка произошла когда я ехал на нём по делам  фирмы, и то что вообще часто использую свой автомобиль в командировках, попадает ли мой случай под действие ЗоПП и каковы мои перспективы в суде?? 
какие документы необходимо оформить при выполнении подрядчиком гарантийного ремонта(устранение выявленных недостатков)? если клиент обращался только устно, а потом заявил в суд, будет ли дело рассматриваться сразу?
Купил в интернет-магазине фотоаппарат, имеется чек и гарантийный талон. Спустя некоторое время обнаружил дефект товара, обратился в авторизованный сервисный центр для ремонта. Сервис отказывает в бесплатном ремонте по причине отсутствия у них договора с продавцом (интернет-магазином, где я купил товар), говорят товар был нелегально везен в Россию. Интернет-магазин найти не удается. Как быть?
Здравствуйте уважаемые юристы, очень срочно нужна ваша помощь! Вопрос такой! Могу ли я присутствовать в ремонтной зоне при проведении гарантийного ремонта собственного автомобиля и наблюдать за ходом ремонтных работ? Очень волнуюсь оставлять свое авто специалистам которым не доверяю! С уважением максим!
Уважаемые эксперты случилось следущее на територии Украины АРКрым. Вернул в магазин Мп3 плеер на гарантийный ремонт 28.03.12г. Будьте Добры Подскажите какой срок отводится на ремонт, должны давать технику на пользование (пока жду ремонта своей), могу вернуть деньги?
В течение гарант.срока сломался ноут. Обратилась в магазин, там проверили и послали в сервисный центр. Сдала в гарантийный ремонт 19 мая. В договоре гарантийного ремонта указан предельный срок согласно ЗПП не позднее 03.07. (45 дней: с 20.05 по 03.07). Обратилась в СЦ на 46-ой день 04.07.2012. Ответили, что ноут будет готов на днях. Тутже подала в магазин требование о возврате денег на основании нарушения срока устранения недостатков товара. Требование приняли. Вечером этого же дня (04.07.) пришло СМС-сообщение от СЦ «Работы по ремонту ноутбука выполнены». Считается ли, что в нарушен срок устранения недостатков товара, если ремонт произведен на 46-й день? Спустя 2 дня после получения из ремонта ноут опять сломался. Снова отнесла в СЦ. 10 дней со дня подачи требования истекли. Деньги не ...
Гарантийный ремонт удерживает часы больше 45 дней что мне делать ?
Добрый день, полтора месяца назад купили электронную книгу, чек сохранился, а гарантийного талона то ли не было, то ли потеряли… Книга вышла из строя, вследствие чего обратились к производителю… В ремонт без гарантийного талона не берут, менять или возвращать деньги отказываются… Подскажите, как поступать и какие у нас права?
Здравствуйте, купила телефон 26 апреля, спустя некоторое время обнаружила дефекты, 12 июля отнесла по гарантийному талону в ремонт. Спустя 45 дней пришла и мне сказали что телефон не сделан я спросила почему? мне сказали ничем сейчас помочь не могут т.к сервисный центр сегодня не работает. Спустя 2 дня я пришла мне сказали что утерян гарантийный талон и чек. Я написала заявление о возврате денежных средств и расторгнуть договор купли-продажи, спустя 20 дней мне прислали телефон, скажите я могу отказаться от телефона и получить деньги? спасибо
Здравствуйте.Сколько по закону может находиться купленный мной товар на гарантийном ремонте?
Здравствуйте. 07.08.2012 я отдал ноутбук в сервисный центр (далее СЦ) на гарантийный ремонт (сгорел жесткий диск). Мне дали лист приемки оборудования и сказали в течении 45 дней отремонтируем. А так же попросили позвонить примерно через 40 дней и узнать о состоянии ремонта. Спустя примерно 40 дней я позвонил в СЦ. Там мне рассказали что в офисе произошел пожар (14.09.2012), в результате которого пострадала вся техника, попросили приехать в другой офис для урегулирования вопроса. Приехав в уже другой офис этого СЦ (18.09.2012), меня попросили написать претензию, суть которой заключать в просьбе возместить мне материальный ущерб. Мне сделали копии всех бумажек и сказали что, претензионный отдел свяжется со мной в течении 3х дней. Конечно со мной никто не связался. Спустя 3 дня я позвонил ...
С момента составления заявления на проведение повторного ремонта (07.09.2012) прошло 32 дня, в заявлении указан срок ремонта в течении 35 дней, в первый раз после составления ремонта за месяц до 2-го ремонта мне его вернули в срок но неполадки небыли устранены и тогда мне в Связном предложили составить повторное заявление на ремонт о котором я писал выше (07.09.2012) хотя гарантийный срок к тому времени уже закончился 02.09.2012, пожалуйста подскажите как мне быть в такой сложной ситуации, возможно ли на 35 день вернуть деньги или поменять на аналогичный?
Добрый день.сдал телефон на гарантийный ремонт после 11 месяцев работы. Были системные сбои. Написал претензию, в претензии указал что на время ремонта хочу получить аналогичный телефон с такими же основными потребительскими функциями безвозмездно на время ремонта.У меня был сенсорный смартфон, а мне вынесли заезженный кнопочный обычный телефон, мотивируя это тем, что больше никаких телефонов у них нет, он оди н, и они по закону должны мне предоставить только телефон просто работающий в формате GSM.Я отказался от него и не стал его брать, письменного отказа я не писал.в течении трёх дней они мне не предоставили другого телефона, мой еще в ремонте.скажите могу ли я требовать с них пеню в размере 1 процента начиная с 4 дня, так как они мне не предоставили аналогичный телефон? заранее спасибо ...
Здравствуйте! Купила телефон. в конце гарантийного срока (остался 1 месяц гарантии) стал зависать, отключаться, потом вообще отключился и не работал да еще одна кнопка выпала. Телефон дорогой сенсорный — 10 октября 2012 сдала обратно в магазин — сказали отправят на ремонт. 21 ноября 2012 мне позвонили и сказали что 12 декабря 2012 телефон будет у меня в городе и я могу его забрать. Но меня мало устраивает что такой дорогой телефон после ремонта и останется всего лишь месяц гарантии. Не известно сколько он проработает. А то кончится гарантия и телефон нельзя будет восстановить. Могу ли я в данной ситуации обменять телефон на другой или такой же только новый?
Здравствуйте. Мне подарили телефон в полном комплекте и с гарантийным талоном (телефон был куплен первым владельцем через интернет магазин МТС «БигБаззи»). На гарантийном талоне стояла печать Салона связи МТС «РТК»). Спустя какое-то время, телефон перестал принимать входящие звонки. Я отнес телефон в салон связи по адресу который был указан на печати в гарантийном талоне. У меня его приняли и выдали бумагу " Заявление покупателя на проведение ремонта". По истечению 45 дней со мной никто не связался. На 46 день я написал заявление на возврат денежных средств и претензию. В претензии говорится о том, что я прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченные денежные средства или обменять на новый такой же телефон. Заявление и претензия были в 2-х экземплярах, на которых я ...
Я купил в магазине телевизор 17.12.11. Гарантийный срок 1 год. 03.11.12 он сломался и мы отвезли его в магазин где покупали., продавец забрал у нас его на ремонт. На руки нам выдали расписку, о том что 03.11.12 у нас приняли телевизор на ремонт., стоит печать и подпись продавца, сроки ремонта не оговариваются. В течении этого периода мы 2 раза звонили узнавали не отремонтировали ли нам телевизор, на что получили ответ НЕТ и что ремонт осуществляется в течении 45 дней. 18.12.12 прошло 45 дней с момента, когда мы отдали товар продавцу прошло и мы позвонили в магазин повторно. Нам ответили, что телевизор еще не отремонтирован и возможно будет отремонтирован через 2 дня. На вопрос о том, что мы отдали вам телевизор 03.11.12 и прошло 45 дней, мне ответили, что они отвезли телевизор в сервисный ...
Добрый день! У меня такая ситуация, купила в магазине диван за 30 с лишним тыс, гарантия на него 18 мес, но через пол года у него сломался механизм разборки. У меня есть паспорт на диван, но в следствии ремонта в квартире был утерян договор купли-продажи, обязаны ли мне произвести гарантийный ремонт? спасибо.
Купила телевизор (гарантия 12 мес.), хорошо проработал 3 месяца, уехал в СЦ -сдохла Led подсветка (телевизор в гарантии пролежал около месяца) проработал после ремонта 4 месяца — случилась та же фигня… через сутки вроде заработал… прошло еще 5 месяцев (март 2013) и опять умирает подсветка!!! Меняется ли гарантийный срок после ремонта в сц?
Авто гарантийное. При возвращении из дальней поездки загорелась лампочка АБС. По дороге созвонился с дилером записался на диагностику. Дилером было выявлено, что произошел обрыв цепи датчиков АБС задних колес. При осмотре авто было видно, что на проводах датчиков и кузове в целом, произошло значительное налипание снега. В результате чего и произошел обрыв. В гарантийном ремонте мне отказали по причине, что эта неисправность явилась следствием «повреждения автомобиля, вызванные природными явлениями (градом, молнией, пожаром, наводнением и т. д.)» (стр. 7 сервисной книжки). Я подал претензию по телефону «горячей» линии. Они рассмотрели, но также заявили, что это не гарантийный случай. Я с таким утверждением категорически не согласен. Я не нарушал условия эксплуатации авто и считаю это ...
... , как правильно принять авто из ремонта? Что я должен подписать и чего не стоит ...
Забрали телефон с гарантийного ремонта он проработал 1 день.Нам опять предлагают отдать в ремонт, это значит еще месяц ждать.Можно ли вернуть деньги за некачественную вещь?
У меня смартфон Xperia L, при открывании треснула задняя крышка в районе выхода на гарнитуру. Сейчас с телефоном проблемы (шипит динамик при разговоре, телефон сам отключается, потом включается). Вопрос в том могу ли я рассчитывать на гарантийный ремонт при наличии еле заметной трещины на задней крышке?
Добрый день! Помогите разобраться с вопросом: При сдаче велосипеда в ремонт (в период гарантийного срока) продавец предложил заменить вышедшую из строя деталь (подшипники каретки) на более надёжную (кассету), но с полной оплатой её стоимости. Я согласился и теперь он требует дополнительно оплату услуги по её замене ссылаясь на то, что я якобы отказался от гарантийного ремонта когда согласился на установку кассеты вместо предусмотренных заводом подшипников. Имеет ли право продавец требовать оплаты этой услуги при данных обстоятельствах?
Отдала смартфон (LG Optimus G) в сервис на ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт по причине вздутия АКБ при этом на корпусе телефона была видна щель в области АКБ. При приеме телефона специалистом сервисного центра был составлен Акт передачи устройства на гарантийный ремонт, в котором было указано, что экран и корпус имеют потертости и царапины и имеется щель в корпусе. ПРИ ВОЗВРАЩЕНИИ ТЕЛЕФОНА МНОЙ БЫЛА ОБНАРУЖЕНА ВМЯТИНА НА КОРПУСЕ (которая не была описана ранее в АКТЕ). Получать его я отказалась, на что менеджер данного сервис-центра подняла панику и крик, что я ДОЛЖНА ЗАБРАТЬ!!! Я повернулась и ушла, сказав что в таком тоне разговаривать не собираюсь. ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ СОВЕТ: КАК МНЕ БЫТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ? Думаю мне следует еще раз посетить сервис-центр и написать ПРЕТЕНЗИЮ? КАК ПРАВИЛЬНО ЭТО СДЕЛАТЬ? КАКОЕ ...
Здравствуйте! Я купил телевизор в магазине, через 5 месяцев он сломался, я отнёс его в магазин с целью отремонтировать его по гарантии. Магазин принял его, отправил поставщику, поставщик отправил в сервисный центр на гарантийный ремонт. Через два месяца мне возвращают товар. При проверке его состояния, внешнего вида и комплектности я обнаружил: сильные потертости на лицевой панели, загрязнения на ли цевой и задней поверхности, не качественную сборку изделия(огромные щели в местах соединения). Я отказался забирать такой товар, продавец позвонил поставщику и тот сказал написать заявление с описанием всех претензий. Они будут разбираться, а что делать мне без телевизора, сколько это всё продлится никто не знает. Вопрос к Вам: Что мне делать?
Здравствуйте! Приобрел телефон в ноябре2012 года, на сайте isale43.ru, офис находится по адресу г. Киров ул. Воровского 71, ТЦ «Росинка-Бис», 3 этаж офис 305, вход с торца здания, телефон примерно в июне начал глючить (мерцает экран, пропадает цвет, черный экран и не возможно разблокировать), 17 июня сдал телефон на ремонт, срок ремонта оговорен не был, в документе о гарантийном обслуживании у них установлен срок в 45 дней. В течинии 45 дней телефон не вернули, после чего я написал притензию на возврат денежных средств которую написал 31 июля 2013 года. Ответ прислали сегодня т.е. 14.08.2013 по email. Срок ремонта, оговоренный в акте приема оборудования, увеличился по причинам: 1. Сложность определения выполнения Покупателем условий эксплуатации. 2. Отсутствие необходимых комплектующих ...
Здравствуйте! Отдали фотоаппарат на гарантийный ремонт 2.08.2013.и до сих пор ремонтируют.Ограничено ли количество времени гарантийного ремонта?
Была приобретена кофемашина. гарантийный срок-12 месяцев, а срок бесплатного сервисного обслуживания — 24 месяцев. Гарантийный срок закончился, а бесплатное сервисное обслуживание еще действует. Вопросы: можно ли обратиться о фициальные сервисные службы по БЕСПЛАТНОМУ ремонту кофемашины? И какие необходимы документы для обращения?(обязательно ли прикладывать товарный чек?)
01.08.13 купил принтер (гарантия на принтер 1 год) в магазине и ситему бесперебойной подачи чернил. при покупке в магазине предложили платную услугу по установке СБПЧ и взяли за это деньги (в чеке на товар это указано). в течении двух недель дважды обращался в магазин по причине что шнур СБПЧ заскакивал за печатающую головку принтера и неисправность устраняли, однако акта ремонта не давали. 30.08.13 сдал принтер в ремонт (с оригиналами гарантийных талонов) в этот же магазин причем окончательный срок ремонта был указан 07.10.13 года. 17.09.13 принтер привезли из ремонта в магазин но в акте приема сервис центром указано что фирма Кенон ответственности не несет в связи с негарантийной експлуатацией а именно установкой СБПЧ и принтер в магазин пришел уже без гарантийных талонов и забирать его ...
Здравствуйте, я сдал в гарантийный ремонт смартфон Nokia N8-00, по причине его произвольного отключения и периодически не работал сенсор аппарата. Спустя 49 дней мне его вернули отказав в ремонте. Объяснили это тем что была трещина на стёклышке задней камеры, и маленькой вмятины (с этими повреждениями смартфон сдавался в ремонт еще в первый раз). Подскажите пожалуйста что мне делать в данной ситуации?
Здравствуйте! Моя ситуация такая: Вышел из строя ноутбук, сдал в сервисный центр по гарантии.Там выяснилось что требует замены дорогостоящая деталь.Мне предложили оплатить ремонт, так как доставка детали займёт две недели, а гарантийный срок выйдет раньше(через неделю).Как мне их заставить выполнить гарантийный ремонт?
... устранения неполадки и должен ли я опять платить за ремонт? Заранее спасибо!
По гарантии отдал на ремонт планшет АСУС. Гарантийный случай подтвержден, максимальный срок ремонта 45 дней истек, аппарат с ремонта не пришел. Как быть в этом случае, ждать ещё или требовать, опять же чего можно требовать в этом случае? 
после гарантийного ремонта ноутбука меняли жесткий диск возникли промблемы с активацией.в гарантийном талоне не отметили гарантия не кончилась.фамилия мастера известна.что можно сделать.ведь куплен он в магазине.
Здравствуйте. У меня такой вопрос, я купил сотовый телефон Samsung S4 27.06.13 через интернет магазин. А 21.09.13 сдал его на гарантийный ремонт так как на нем вздулась батарейка и он стал не пригоден к использованию. сегодня выходит срок гарантийного ремонта, я постоянно обиваю пороги магазина бытовой техники который сотрудничает с этим интернет магазином. в интернет магазине постоянно говорят еще неделю… я хотел бы подать заявление за неустойку, а как правильно это сформулировать и изложить на бумаге не знаю. Помогите пожалуйста
Здравствуйте!

Отказали в гарантийном ремонте ЛКП на иномарке (внешнее воздействие вызванное предположительно экскрементами птиц). Отслоение, вспучивание краски от грунта в нескольких местах. Вид, размеры и характер повреждения разный. С предыдущими машинами и машиной отца (Лада), эксплуатировавшиеся в подобных условиях, ничего такого нет и не было. Есть подозрение на брак при проведении лакокрасочных работ (очень тонкий слой лака видно невооружённым взглядом). Нужна экспертная оценка качества ЛКП, повреждения ЛКП (по фото), и (или) юридическая оценка действий дилера и мои дальнейшие действия.

Спасибо!
здравствуйте, какой срок гарантийного ремонта бытовой техники?
... случае требовать от магазина? Замену или ремонт? Заранее благодарен.
... случае требовать от магазина? Замену или ремонт? Заранее благодарен.
Распространяется ли гарантийный ремонт на окна, если устанавливала не та фирма в которой заказывали сами окна.
Заканчивается срок гарантийного ремонта, а мастер только ищет отговорки чтобы не приезжать, на что я могу рассчитывать и куда мне обратиться если срок все таки выйдет, а ремонта не будет?
... ? 3. Могу ли я требовать замену товара на период ремонта телевизора?
Максимальный срок гарантийного ремонта составляет 45 дней. Начинается он со срока подачи заявления о неисправном товаре. А до какого числа не могу понять — в ЗОЗПП не могу это найти. Некоторые статьи утверждают, что заканчивается срок гарантийного ремонта днём передачи отремонтированного товара покупателю. Но разве не уведомлением покупателя о законченном ремонте? Т.к. уведомить меня могут через 5 дней, а забрать Я могу хоть через 365 дней. И каким числом будет закрыт срок гарантийного ремонта? Для чего это делается. Если забрать отремонтированный товар в течение 45 дней с момента подачи заявления, то срок гарантии товара будет продлён на количество дней, которые товар находился в ремонте. А если по истечении 45 дней, то можно требовать обмен товара на аналогичный. И соответственно ...
Здравствуйте, дело в том, что у моего автомобиля, который в эксплуатации только второй год и еще на гарантийном обслуживании, стали разъезжаться зазоры между передним крылом и передней дверцей, с обоих сторон. Медленно но верно продолжают деформироваться. Дилер отказал в гарантийном ремонте, сославшись на то, что ЯКОБЫ было какое-то физическое воздействие. По факту его не было. автомобиль не был в ДТП. и естественно на ремонте тоже не был. Скажите пожалуйста, возможно ли подать на дилера (Тойота) в суд И есть ли возможность вообще высудить у них хоть что -то? Заранее спасибо!
Сломалась эл. книга. не включалась. 5 мая сдали в магазин на гарантийный ремонт, книга была в идеальном состоянии, ни потертостей, ни царапин, ничего. не было. как и положено выдали их стандартную заявку на ремонт. 6 июня оповестили об отказе в ремонте. в магазине представили акт, где написано было «подозрение на разбитый экран». ничего подписывать не стали, при них открыли а на экране книги полосы вертикальные и горизонтальные, действительно, как при разбитом экране, плюс с левом верхнем углу книги скол, как после удара. ничего этого не было. Сотрудник, что принимал у нас книгу подтвердил, что всего этого не было. в итоге забрали книгу обратно, как сказали, для разбирательств. а нам, дополнительно к первой заявке на ремонт выдали вторую, где в замечаниях написано отправлено повторно, так ...
непригодность, но уже с другой поломкой. я снова сдал его на гарантийный ремонт, который длился 36 дней. телефон забирать не стал, а написал претензию о расторжении договора купли-продажи на основании того, что я не мог пользоваться телефоном более 30 суток. вопрос: прав ли я в своих требованиях?
В планшете «разболталось» гнездо зарядки. В сервисном центре объяснили, что механическая поломка не является гарантийным случаем и пришлось оплатить ремонт. При следующей поломке (не связанной с зарядкой) в СЦ отказали в гарантийном ремонте, т.к. уже был негарантийный ремонт, значит, гарантия снята со всего изделия. Хотя гарантийный срок фирмы-производителя ещё не окончен.
Здравствуйте, нужна ваша помощь, я купил часы они на гарантии, недавно отдал их в гарантийный ремонт, сломалось ушко завода механизма, после гарантийного… ремонта, через два дня эксплуатации, я увидел, что внутри часов влага, и циферблат весь отпател изнутри, а часы водонепроницаемые! В моём понятии при замене ушко, они нарушили герметичность корпуса, но продавец предлогает опять их здать в ремонт по гарантии, а я требую новые часы! Кто прав и как мне поступить в данной ситуации???
Мной был передан в гарантийный ремонт планшет 04.03.2015. Получен подменный товар. Срок ремонта 45 дней истекает 17.04.2015. О готовности товара продавец не уведомлял. Как следует поступить? Придти в последний день срока 17.04.15 и потребовать свой планшет, вернув подменный или придти на следующий день 18.04.15 по факту нарушения срока гарантийного ремонта и потребовать расторжения договора купли-продажи? Я хочу обезопасить себя от подписания Продавцом актов о готовности товара задним числом.
Здравствуйте! Отдавал планшет на гарантийный ремонт. Сегодня наступил 46-ой день. Пришел в магазин, интересуюсь у продавца о продвижении, и она ответила так: «Я звонила в четверг (это был 44-ый день), мне сказали, что планшет отремонтирован, но машина сломалась, поэтому привезут его только во вторник, среду!» (но мне показалось это разводом), я составил претензию о расторжении договора купли-продаж и потребовал вернуть деньги. Претензию она приняла. Скажите мне теперь, уважаемые, есть ли здесь подводные камни? Могут ли они его привезти, пусть и во вторник, и ответить мне отказом на претензию? Желательно, чтоб вы указали Закон, на который я могу ссылаться, если для меня ситуация на возврат денежных средств выигрышная. Благодарю за ответ!
упаковке. По решению суда второй инстанции продавец обязан внести новые номера в гарантийный талон, не смотря на запрет внесения каких либо исправлений в этот документ самим производителем. Меня обязывают принять товар после ремонта. Какие требования можно предъявить продавцу при данном получении товара?
Вопрос задан анонимно
25.12.15
Здравствуйте! Я ремонтировала свой планшет в сервис центре, после этого начались проблемы с экраном( а именно его мне меняли), отнесла обратно по гарантии им же, говорят рассматривается гарантийный ремонт 45 рабочих дней, так ли это?
что машина в порядке, и что эта особенность именно этой марки автомобиля (только почему то она выявилась после 3-х лет эксплуатации). В ремонте отказали, но по-мнению частного мастера, я даже знаю, что нужно поменять, чтоб дефект устранился. Что делать в данном случае? и как заставить сервис выполнить свои гарантийные обязательства?
Купили системный блок, продавцы помогли нам выбрать и посоветовали дорогой и как обещали хороший и качественный процессор.Но не прошло и пару месяцев, как он перестал включаться. Когда пришли с проблемой в магазин, очень долго не хотели принимать в ремонт системный блок, а потом после диагностики в сервисном центре выдали бумагу, в которой написано, что мы сами включили не тот режим энергопотребления в системном блоке. Хотя мы ничего не включали и не переключали. и было отказкано в гарантийном ремонте. больше никакие объяснения давать не стали. Ладно, не стали спорить, решили починить самостоятельно, но на диагностике независимый мастер сказал, что в системном блоке сгорели почти все детали, и его ремонт по цене будет сравним с покупкой нового системного блока. И очень удивился, кто нам ...
Купил дрель в кастораме ее гарантийный срок не истек. Взять дрель в ремонт отказали по причине отсутствия кейса для ее хранения. Кейс в полном порядке, гарантия дана на дрель а не на него. А еще у меня есть холодильник с гарантией на 5 лет, и что мне все пять лет хранить от него коробку???
... телефон на замену с гарантийным сроком продленным на время ремонта (приблизительно 23 дня). Правомочны ли действия Связного?
по гарантии и после ОД ограничит меня в гарантии (запись разговора тут). Правомерно ли это? ТО4 проходил в стороннем сертифицированном сервисе, работы проводили не касаясь вышедшей из строя запчасти. Съездил к ОД 24.03.2017. И вот что получилось на данной стадии сделать: Приехал к ОД в 16-00 на диагностику. Сначала показал мастеру как самопроизвольно крутится руль при запуске двигателя и во время движения, проверил он и не равномерное усилие руля. Сказал что всё понял и пошли офрмляться. В 16-30 при оформлении документов мастер по приёмке обратил внимание на то что у меня ТО4 пройдено в другом не официальном сервисе и сказал что это будет ограничение гарантии и платный ремонт. Ткнул пальцем в сервисную книжку где написано: Раздел «Обязанности Владельца автомобиля», цитата: «Для того, чтобы ...
Приветствую. У меня в том году по гарантии заводской, проклеивали поддоны двигателя. При проклейке их снимают, предварительно слив масло в автомобиле. И остатки масла в поддонах все равно выливают, т.е идет потеря около литра. Поэтому я в том году заплатил за долив литра, там рублей 300. Хотя считаю это не правомерно, так как потеря возникла по вине завода изготовителя. Ну да ладно не суть. Через год, опять выяснилась теч масла с этих поддонов. Завод изготовитель отказывается делать это по гарантии так как ссылается на то что первый гарантийный ремонт был произведен не качественно. Поэтому дилер стал делать это за свой счет, зная что не прав. Правда согласовывали с Москвой 3 дня)) Когда я записывался на повторную проклейку то решил заодно поменять масло. Так как старое масло сливается при ...
... сдать телефон без инструкции, но с чеком и гарантийный талоном?
... счёт. Гарантийный талон у меня на руках. Как быть? ...
  Неделю назад сдал сотовый телефон в ремонт. Сервисный центр находится в подземном переходе, вобщем-шаражкина контора. Они, якобы, отремонтирвали его.За ремонт я заплатил 1200 рублей и получил от них гарантию на 6 месяцев.После ремонта сотовый, проработал он у меня одни сутки и больше не включался, признаки неисправности были теми же, что и до ремонта. Сдав им в ремонт телефон по-гарантии, я не получил взамен ни другого сотового, ни объяснений причины поломки, они даже не назвали срок ремонта, просто сказали, что они мне позвонят. Прошло уже 10 дней, результатов нет, и я без телефона! Сотовый приобретал 2 года назад в другом магазине. Хотел бы уточнить, могу ли я забрать свои деньги за ремонт обратно, аргументируя это тем, что они не дали мне взамен, на время ремонта аналогичный аппарат? ...
Купили стиральную машину Вирпул. Проработала 3 года. Затем вышел из строя блок управления. В мастерской, имеющей сертификат этой фирмы, отремонтировали за 3000 рублей, заказывали вроде бы блок в Москве. Сказали, что гарантия составляет три месяца. Через месяц этот же блок сломался. Мастер доказывает, что их вины здесь нет и не хочет производить ремонт бесплатно. Скажите обоснованны ли мои требования о замене блока бесплатно?
Добрый день, юристы. Нужна ваша помощь. 11 октября прошлого года купила сотовый телефон в магазине. Работал исправно, не роняла, эксплуатировала надлежащим образом. В конце августа он перестал работать, клавиатура не функционировала, не нажимаются клавиши *,0,#. Отдала в магазин для отправки в сервисный центр по гарантии. Через неделю мне позвонили. и попросили забрать. Я пришла. а мне отказали в ремонте, дали заключение эксперта, там написано: "при внешнем и внутреннем осмотре были обнаружены следы залития токопроводящей жидкостью клавиатурной платы. В связи с нарушением правил экспулатации проведение гарантийного ремонта невозможно." И  сняли данный телефон с гарантии. Ремонту не подлежит, а за плату они сделают. Но никакой жидкости я не проливала. Посоветуйте, что мне сделать. Могу ли ...
Вопрос задан анонимно
15.09.10
Фирма не выполняет гарантийный ремонт пластиковых окон, жду уже 5 месяцев, говорят им пока некогда.Куда обращатся и как с ними бороться?
  При покупки телефона гарантия была установлена 12 месяцев. Через 11 месяцев перестал работать разъем для зарядки телефона, обратились в магазин где купили этот телефон, у нас его приняли на ремонт, но через 1,5 месяца вернули и отказали в ремонте т.к. по словам продавца в телефоне были механические повреждения, но эту бумагу нам прочитать не дали  и поставили условия дадут прочитать только если мы заберем телефон и распишемся, что не имеем претензий, я отказалась.Что мне делать дальше?
Вопрос задан анонимно
21.01.11
сломалася нетбук ASUS, возможен ли гарантийный ремонт, если отсутствует серийный номер на самом изделии.Что нужно сделать если ремонт возможен?   на сайте производителя пишут чтоГарантия недействительна, если:гарантийная печать, гарантийная наклейка или серийный номер изделия удалены, исправлены, испорчены или повреждены; СПАСИБО
Приобрела сенсорный телефон. через пол года он сломался (слетел сенсор) использлвать по назначению невозможно. Производитель сообщает на коробке что срок гарантии 12 месяцев. Но при покупке гарантийный талон выдал не был.  Я обратилась в этот магазин с чеком что бы мне осуществили гарантийный ремонт, на что мне продавец ответил что так как Я! Потеряла гарантийный талон то не имеем прав на ремонт и можете сделать его за свой счет! Я обратилась в Роспотребнадзор. Где мне посоветывали написать претензию в 2х экземплярах на расторжение договора после чего магазин по идее должен был бы взять телефон на экспертизу. Но увы… ответ на претензию был иным: На Ваше обращение сообщаем следующее. В цифровом салоне «АльтТелеком» Вы приобрели сотовый радиотелефон LG S290 (далее аппарат). В период ...
Добрый день! Хотелось бы получить у Вас консультатцию по данному вопросу. Опишу ситуацию. 28.08.2009 г. в г. Москва в интернет-магазине был приобретен телевизорДДСВ Philips 37ЗАД5604Рстоимостью 27650 рублей. Гарантийный срок на данный товар был установлен магазином сроком на 1 год. По истечению гарантии телевизор вышел из строя — при включении автоматически прибавлялся звук до максимального уровня, через несколько дней его «заглючило» совсем — каналы не переключались, звук пропал совсем. Мы были вынуждены обратиться в мастерскую, где был произведен ремонт, который обошелся нам в 4.000 рублей. Но через два месяца история повторилась, звук прибавляется после включения телевизора автоматически.Приходится переключать каналы и постоянно его убавлять — это очень раздражает!!! Неожиданно узнала, ...
Строительная организация сдала в эксплуатацию жилой дом семь лет назад. Но, как выяснилось сегодня, выкрасила стены подъездов масляной краской вопреки проекту (по проекту надо было водоэмульсионной). Должна ли эта строительная организация (жильцы обратились в Прокуратуру) выполнить ремонт (окрасить стены подъездов водоэмульсионной краской), ведь все гарантийные сроки прошли?
... документах это не прописано (предыдущие счета по ремонту). Заранее благодарен, с Уважением, Роман.
я купил телефон в магазине евросеть, с годовым гарантийным обслуживанием, не по моей вине он сломался, телефон месяц был в гарантийном ремонте, этот месяц который я не пользовался своим телефоном он добавляется к моему гарантийному сроку?
... протянется до мая месяца 2012 года и гарантийный срок истечет.
Приобрел в магазине в Евпатории электроплитку. В паспорте указан срок гарантийного ремонта 1,5 лет, и гарантийного обслуживания 3 года. Два раза пользовался гарантийным ремонтом, через магазин. Теперь вышел из строя терморегулятор, но прошло 2 года, и магазин отказывает в гарантийном обслуживании, предлагая самому обращаться к производителю, либо в Симферополе, либо в Винницу. Прав ли магазин? Я полагал, что при гарантийном обслуживании достаточно будет иметь дело с магазином, в документах на товар этот вопрос не детализирован.
19 ноября 2010 года приобрел сотовый телефон Nokia c6, гарантия производителя 1 год, 22.07.2011 отдал в ремонт в сервисный центр по гарантии, 30.07.2011 телефон сделали. 26.11.2011 возникла аналогичная проблема, в сервисном центре его приняли, т.к. гарантийный срок был продлен с 19.11.2011 до 28.11.2011 на период первого гарантийного ремонта. Но на мой вопрос к специалисту сервисного центра: «Могу ли я вернуть деньги или обменять на аналогичный товар?» он ответил, что если бы вы пришли до 19.11.2011 года то ДА, а сейчас мы можем его только бесплатно отремонтировать. Вопрос. Правомерны ли действия специалиста сервисного центра??? Или все таки можно вернуть деньги или сделать обмен?
19 ноября 2010 года приобрел сотовый телефон Nokia c6, гарантия производителя 1 год, 22.07.2011 отдал в ремонт в сервисный центр по гарантии, 30.07.2011 телефон сделали. 26.11.2011 возникла аналогичная проблема, в сервисном центре его приняли, т.к. гарантийный срок был продлен с 19.11.2011 до 28.11.2011 на период первого гарантийного ремонта. Но на мой вопрос к специалисту сервисного центра: «Могу ли я вернуть деньги или обменять на аналогичный товар?» он ответил, что если бы вы пришли до 19.11.2011 года то ДА, а сейчас мы можем его только бесплатно отремонтировать. Вопрос. Правомерны ли действия специалиста сервисного центра??? Или все таки можно вернуть деньги или сделать обмен?
Здравствуйте! В 2010 году в нашем доме был проведен капитальный ремонт крыши. На проведение кап. ремонта был заключен договор подряда. В нем оговаривается, что гарантийный срок на выполненные работы составляет пять лет. Сейчас выявились дефекты выполненных работ. Как и оговорено в договоре, подрядчику направлено приглашение (заказным письмом с уведомлением о вручении) для составления акта о выявленных дефектах. Письмо пролежало на почте положенный срок для доставки и было возвращено отправителю. Затем таким же образом было выслано досудебное уведомление с претензией. Как и в первом случае, оно было возвращено. Впоследствии я (председатель ТСЖ) лично прибыл по юридическому адресу подрядчика, но его там не оказалось. На доме где раньше висела табличка с данными этого ООО, ничего не было. ...
Здравствуйте! Скажите пожалуйста регламентируются ли сроки ремонта автомобиля после ДТП, повреждения не существенны, а ремонт длится более 2,5 месяцев.
   У нашего холодильника VESTFROST не работает холодильная камера.Гарантийный срок еще не закончился/гарантия 5 лет, а покупали холодильник в октябре2007года/.В гарантийной мастерской нам в ремонте отказали, сославшись на то, что фирма VESTFROSTим деньги не перечисляет.Найти представительство в Москве мне не удалось, а рамонт холодильника сложный и дорогой.Подскажите куда можно обраться      
Продавец просрочил срок (45 дней) ремонта, отказывается выплатить деньги за принтер, предлагает забрать уже отремонтированный принтер (60 дней). Могу ли я еще раз написать претензию о возврате денег, и в какие вышестоящие инстанции еще можно отправить письма с жалобой, для того, что бы руководство магазина было наказано за несоблюдение закона и выплатило деньги за товар с недостатком
Через год после покупки морозильной камеры, появилась трещина на внутренней части двери. Я обратилась в магазин где приобретала мороз.камеру с претензией на возврат денег. В возврате денег мне отказали, сославшись на гарантийный ремонт. С ремонтом очень сильно затянули (вышли все сроки), я обратилась в суд. Суд вынес решение в мою пользу, я компенсировала экспертизу (7.000), и пени за просрочку ремонта (8.500). Вопрос заключается в следующем: Могу ли я снова сделать заявку на ремонт, так как гарантия (3 года) еще не кончилась или получив компенсацию я остаюсь с трещеной в морозильной камере?
Добрый день, поставила машину Nissan в сервисный центр Арконт на гарантийное обслуживание(машина 2011 года пробег 20,000, ТО проходила на 15000 все как положено)был стук в передней части автомобиля, скрип педалей, это все устранили, забираю машину отъезжаю от центра, и оказывается, что нет тормозов, машина остается в сервисном центре до выяснения это была суббота, в понедельник мне сообщили, что неисправен главный тормозной цилиндр это гарантийный случай будут менять деталь, сначала сказали, что деталь заказали срок 7 дней, потом перезвонили сказали 10, потом сказали что детали нет у поставщика будет через месяц примерно.Спросила у них подмену автомобиля, т.к моя работа связана с частым передвижением по городу и области, мне отказали, т.к машины подмены все заняты.Я проходила ТО, значит ...
... их ставить отметки на гарантийном талоне каждый раз. куда мне ...
Здравствуйте! Сдал в сервисный центр по гарантии электронную книгу. Составили договор, где было указано, что ремонт будет осуществлен в течении 30 дне. Прошло уже 30 дней, прошло уже 45 дней, а книгу так и не починили. Когда я туда звоню, мне говорят, что книга в ремонте. Что мне делать? Я могу потребовать замены книги?
добрый день! подскажите пожалуйста, на такой вопрос: приобрёл телефон нокиа 13 февраля 2012г,4 апреля 2012г отнёс телефон обратно в магазин(обрывалась сеть при разговоре).19 апреля когда я подошёл за ответом мне вернули телефон, объяснив тем что, поменяли ПО и не является ремонтом.Считается ли замена ПО гарантийным случаем.Спасибо. Вахрушев Сергей г.сыктывкар Р.К. danhik80@rambler.ru
Здравствуйте. Диллер провел ремонт двигателя по гарантии и рекомендует заменить масло за мой счет. правомерно ли требование.
Я хочу открыть интернет магазин по продаже компьютеров, у меня возник вопрос как выписывать гарантийные талоны, по которым покупатели смогут обращаться к фирме производителю за ремонтом? Где брать форму для этого, как ее заполнять, по каким правилам?
В сотовом телефоне, по истечению гарантийного ремонта сломался микрофон. 29. 04. 2012 отнесла в сервисный центр. Стоимость работ была оплачена сразу, при этом мне выдали только квитанцию на получение (ни каких чеков не дали). Получила отремонтированный телефон 03.05.2012. Телефон был мною проверен на месте, все отлично работало. 13.05.2012 была обнаружена таже поломка. Опять иду в этот же сервисный центр — забирают телефон на повторный уже бесплатный ремонт без лишних вопросов. Получаю обратно свой телефон 18. 05. 2012 — неисправность вновь починена. 29. 05. 2012 опять таже ситуация — сломан микрофон. В сервисном центре соглашаются в последний раз взять телефон на бесплатный ремонт, при этом говорят что я сама специально ломаю его. 30.05.2012 телефон был забран из сервисного центра не ...
здравствуйте! такая ситуация: сдал телефон в ремонт. 45дней прошло положенные на ремонт.в возврате денег отказали.в виду того что телефон находиться в пути.телефон пришел на 47ой  день ремонта.причем узнал об этом случайно когда зашел к ним в магазин с вопросом «что там с моей претензией?»мне ответ телефон вам привезли.могу ли я вернуть деньги?
здавал телефон в связной на гарантийный ремонт на 35дней, если мне завтра не вернут то могу ли я настаивать на возврат денег?
Мною был куплен мобильный телефон телефон, через 4 месяца телефон сломался, сломался микрофон телефона. Продавец забрал телефон на экспертизу, при этом в документах не был указан номер телефона, который указан под крышкой и аккумулятором и недостаточно осмотрен внешний вид телефона. Экспертиза проводилась в другом городе, где я не имела возможности присутствовать. На время экспертизы мне был выслан в пользование аналогичный товар. Экспертиза отказалась выполнить гарантийное обслуживание телефона, по причине того что туда якобы попала влага, хотя на самом деле, ничего подобного не было. Как быть в данном случае? Каковы мои права? Могу ли я в данном случае отказаться от моего предыдущего телефона, а данный взамен оставить в пользование, потому что считаю, что продавец нарушил мои права. И ...
Здравствуйте! Сдал в сервисный центр гарантийный ноутбук с поломкой. Какова моя позиция, как потребителя, в случае если поломку признают НЕгарантийной? Имеют ли право работники сервиса произвести ЭКСПЕРТИЗУ, без моего ведома? А также хотелось бы узнать, сколько по закону дней может длиться ремонт, 21 или 45, имею ли я право по истечении этих дней (21 или 45?) потребовать возврат стоимости ноутбука? Спасибо!!
Здравствуйте.На гарантийной машине сломалась АКПП.Отдали на диагностику дилеру, скорее всего будет замена АКПП.КАк мы имеем право себя повести: 1) Не отдавать в ремонт, а сразу потребовать замену на новый авто . 2) Отдать на ремонт, и если он затянется более чем на 45 дней, либо неисправность опять проявится, то только тогда можно требовать замены на новый автомобиль?
Здравствуйте! У меня возникла следующая ситуация. В мае 2011 года я приобрела в магазине «Эльдорадо» стиральную машинку полуавтоматическую «Славда». В мае 2012 года я обратилась в магазин «Эльдорадо» с претензией о гарантийном ремонте. Машинку на гарантийный ремонт взяли, выписали квитанцию. Срок гарантийного ремонта обозначили 45 дней. За день до окончания срока я позвонила на горячую линию «Эльдорадо», специалист ответила, что «машинка находится на ремонте, сроки не превышены, по окончании ремонта мне позвонят». Однако по окончании срока гарантийного ремонта мне никто не позвонил. Еще через неделю я составила претензию о замене товара на аналогичный. В магазине ее приняли, но проигнорировали. На мой вопрос: «Где моя стиральная машинка?»  развели руками. В итоге мне пришлось купить ...
Сломался ноутбук (не включался). Отвезли в сервисный центр за свой счет (срок гарантийного обслуживания уже давно закончился). Там сказали, что полетел северный мост. Его заменили и отдали рабочий ноут с гарантией на ремонт в 45 дней. За ремонт взяли 3500 рублей. Через 2 недели точно такая же поломка. Отвезли еще раз. Починили и первую гарантию продлили на количество дней ремонта. Через полнедели снова ноут не включается.  Отнесли ноутбук снова в сервис на диагностику и написали заявление на возврат денег. Было оговорено, чтобы ничего не исправляли. Но они позвонили и сказали, что починили и снова дают гарантию на ремонт 45 дней, что нас не устраивает, во-первых, ноутбук может сломаться на 46 день (что вероятно) и тогда претензии предъявить будет затруднительно, во-вторых, не совсем ...
Вообщем ситуация такая. Раньше покупал фотоаппарат в магазине numberone.kiev.ua. Мне выдали гарантию от магазина 24 месяца, прошло более 6 месяцев и у меня в одно время фотоаппарат просто навсего завис. Объектив открылся и все больше не на что не реагировал. Вообщем написал в магазин, мол фотик не работает, они мне в ответ присылайте нам мы его отвезем с СЦ. Я так и сделал отправил им фотик через новую почту. После того как магазин получил мой фотик, написали везем его в СЦ. Но в СЦ он попал аж через 6 дней, хотя СЦ находиться у них в Киеве.Ладно это нечего, пошла неделя, я им пишу что там с моим фотиком, они мне пока еще нечего не известно, но вот мы вам даем ссылку на СЦ где вы можете отследить дальнейшую экспертизу вашего фотоаппарата. Хорошо перейдя по ней я действительно посмотрел ...
Добрый день! Купила вспышку на зеркальный фотоаппарат стоимостью около 11т.р. Во время эксплуатации бывает что вспышка перестает работать, точнее она включена, но не пыхает. Если ее снять с аппарата и опять одеть приходит в норму. Также бывает что она просто через некоторое время работы отваливается, т.е. все крепежи застегнуты, а она просто свободно снимается (отваливается, отлетает) Вспышка на гарантии. В сервисном центре сказали что возьмут ее дней на 3-5 на осмотр и если найдут неисправность то отправят в соседний город на ремонт. А на время ремонта могут(по моему заявлению) дать мне взамен другую вспышку, только самую простую и дешевую которая у них есть в продаже. Правомерно ли это??? Вспышка нужна мне для работы, а с дешевой, простой вспышкой качество моих фотографий оставит желать ...
я приобрела телефон в декабре 2011 года в августе этого года выявила неполадки сдала в ремонт на гарантийном обслуживании его не сделали мне вернули все повторилось сдаю второй раз на ремонт возвращают с еще большими дефектами.гарантия скоро заканчивается.что я могу потребовать или куда мне обращаться за помощью магазин менять товар и делать возврат денег не хочет ссылается на закон.подскажите пожалуйста.
В мае месяце 2012 года приобрел цифровую фотокамеру, в кредит.Попользовался около месяца и оказалось, что фотокамера неисправна, сразу же обратился в сервисный центр по гарантийному обслуживанию, посмотрев они заявили, что их сервисный центр не квалифицируется по таким видам ремонта, и сказали, что отправят его на ремонт в другой город, составили договор и сказали, что позвонят в течении 2 месяцев. Прошло ровно 3 месяца — ни одного звонка, решил съездить и выяснить, оказалось товар ремонту не подлежит, и опять же сказали, что позвонят в течении 7 дней, позвонили примерно на 4 день, я немедлено приехал, мне выдали техническое заключение о неисправности товара и сказали, что могу обменять или вернуть деньги.Подскажите пожалуйста правы ли сотрудники сервисного центра и могу ли я рассчитывать ...
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста… купил сенсорный телефон(технически сложный товар) в начале 2012 г. На сегодняшний день Он уже успел побывать 3 раза в ремонте. Первый раз сам вышел из строя, остальные 2 раза сдавался по причине выявления новых неисправностей после ремонта… Сейчас обнаружил еще один дефект. В течении Всех трех ремонтов телефон был суммарно более 30 дней в ремонте + сейчас обнаружился недостаток. Могу ли я пойти и сдать телефон в магазин и после экспертизы(она нужна?) вернуть деньги за него(т.к. я устал бегать туда-сюда) и что мне для этого нужно?(гарантийные чеки 3х ремонтов и чек покупки есть + полная комплектация все есть) Еще затрудняет вопрос… в какой форме мне писать претензию? стоит ли присутствовать во время экспертизы, что делать если продавец откажется от ...
Добрый день. Меня зовут Людмила. Я решила обратиться к вам за помощью по вопросу ремонта моей машины, которой «Счастливо» обладаю. Моя Фиат Панда 2008 года рождения,  обслуживалась ранее в ООО «Автосиб-Сервис» — проходила там плановые ТО и различны е, в том числе гарантийные, ремонты. Т.К. Автосиб был дилером Фиата некотороевремя назад. Принципиально важно то, что Автосиб по гарантии поменял Блок управления КПП, Приложение №1 документы по замене блока. В 2011 году весной начались новые проблемы – машина стала перегреваться в пробках, сбрасывать передачу на нейтраль во время движения. Автосиб отказал в ремонте, т.к. утратил дилерство. Обратилась КМПК –сервис, но тоже получила отказ. – В это время там работал бывший менеджер по запчастям из Автосиба Евгений, не помню фамилию, он теперь в ...
что делать если телефон не отремонтировали в гарантийный срок?
... нарушения со стороны магазина в гарантийном ремонте и (замене сертифицированных, оригинальных запчастей) на подделку ...
Здравствуйте! Мною был приобретён сотовый телефон Samsung Galaxy Note 12.09.2012, спустя полтора месяца он начал работать не корректно, 31.10.2012 телефон был сдан в гарантийный ремонт, экспертиза показала что это заводской брак и была произведена замена основной платы, телефон передан мне после ремонта 3.12.2012, после осмотра телефона никаких неисправностей мною выявлено не было, но в последствии просматривая галерею телефона я обнаружилне принадлежащие мне фотоснимки, свойства которых говорили о том что снимки были сделаны на мой телефон в апреле 2012 года, проведя проверку по IMEI я выяснил что плата которую мне заменили с принадлежащим ей серийным номером, была выпущена в декабре 2011 года, в то время как IMEI и серийный номер указанный на коробке и корпусе телефона говорит о том что ...
Здравствуйте! Сдавала на ремонт сотовый телефон HTC Sensation XE, после чего мне вернули его обратно и сказали что он был затоплен. Вместе с телефон прислали фото, якобы с моего телефона. На фото не видно что это именно мой телефон, т.к. не имея ни чего того, чтоб подтверждало, что это мой телефон не было видно на фото. Сказали, что дефек появился по моей вине и поэтому он снят с гарантийного срока. Я точно знаю, что мой телефон никогда в воду не попадал. Подскажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации. Спасибо за ранее!
Здравствуйте, сломалась посудомоечная машина второй раз, товар на гарантии, поломка та же самая. Первый раз на ремонте ее продержали 21 день.Можно ли вернуть обменять ее или вернуть деньги, если утерян кассовый чек? На руках есть гарантийный талон, акт выдачи с  ремонта, кредитный договор и справка из банка о погашенном кредите В магазине утверждают. что без кассового они ничего не вернут.
Здраствуйте. отдал фотоаппарат по гарантийному ремонту.когда вышел срок ремонта я написал заявление.спустя 2 дня мне хотели вернуть фотоаппарат, я отказался его забирать так как написал претензию.но мне сказали что денег не вернут за товар так как экспертиза признала что я его сломал.правы ли они?
Здравствуйте. В августе 2012 года приобрела сотовый телефон. В процессе эксплуатации он начал сам перезагружаться, выключаться, в общем «глючить». На него распространялась гарантия, поэтому 10.12.12г. я сдала его на гарантийное обслуживание. Мне выдали квитанцию и установили срок — 45 дней. Спустя положенное время телефон мне не вернули, сказали что поломка не обнаружена и телефон вернут может быть через пару недель-месяц. То есть получилось что его не отремонтировали и помимо этого мне придется ещё долгое время ждать возврата телефона. Я подготовила претензию на завершение гарантийного ремонта и возврат телефона, с выплатой мне пени за превышение срока гарантийного ремонта(1% от суммы товара). Подскажите, что делать дальше, ведь телефон так и не был отремонтирован? Я планирую сдать его в ...
Как заставить автомастерскую выполнить гарантийный ремонт авто? Страховая компания согласовала и оплатила автомастерской объем работ и стоимость запчастей. Прошел месяц. Автомастерская не возвращает авто, ссылаясь на то, что требуется доп.перечень запчастей. Какой период времени автомастерская может держать в ремонте авто? Как ускорить процесс ремонта и возвращения авто?
Добрый день! Сдала в ремонт по гарантии микроволновую печь ( падение мощности)., проблема существовала в течение недели эксплуатации, затем купили новую печь, сразу же включили — все отлично. В гарантийной мастерской сказали, что с печкой все в порядке, это проблемы с напряжением, и требуют заплатить за экспертизу. Должна ли я платить, если срок гарантии еще не истек, и к тому же я не считаю проблему решенной, а собираюсь обращаться в другую мастерскую?
Подскажите, можно ли требовать гарантийного ремонта (по договору подряда), если подписан акт выполненных работ и оплата Заказчиком была произведена не полностью? Заказчик предъявил претензию на устранение протечки крыши, получил ответ: У Вас не была произведена полная оплата. Как только закроете долг по договору, то все гарантийные обязательства будут выполнены.
... гарантийный срок, немногим больше года, 2.02.2013 ноутбук вышел из строя — он не включается, либо загружается операционная система, но через 2-3 мин. она самопроизвольно мгновенно выключается, либо зависает. 4.02.2013 я отнес ноутбук в авторизованный сервисный центр для ремонта. Они сказали, что в течение 5 дней диагностируют неисправность, позвонят мне и назовут причину неисправности и стоимость ремонта. Но через 5 дней никто не позвонил, через 7 дней и через 10 дней никто не позвонил. На исходе второй недели я им сам позвонил, они ответили, что аппаратных проблем у ноутбука нет, а надо только операционную систему переустановить, что они и предложили сделать за 600 руб., а я согласился. 18.02.2013 я забрал из ремонта ноутбук, заплатил 600 руб. (гарантии на ремонт не дали), а с 23.02.2013 начала появилась та же неисправность, что описана выше. Не может операционная система так быстро выйти из строя, я эксплуатирую ноутбук бережно. Даже при входе в BIOS, компьютер через минуту зависает и выйти из BIOS корректно невозможно. Ещё я заметил, ноутбук стал нагреваться сильнее обычного, а из вентиляционных отверстий идет горячий воздух. Сохранились все документы, наклейки, даже наклейки сервисного центра, а также документ, подтверждающий оплату сервисному центру в 600 руб. Я думаю, сервисный центр неверно диагностировал неисправность, в любом случае платный ремонт компьютеру не помог. Но сервисный центр настаивает на том, что его ремонт был правильный, поэтому при повторном ремонте нужно повторно платить деньги. Боюсь, они повторно предложат переустановить операционную систему, повторно возьмут 600 руб, а ремонт опять не ...
Здравствуйте, я отдала в ремонт ноут бук(не гарантийный) первоначально ремонт оценили в 6000, выдали квитанцию о приеме ноут бука, через 2,5 месяца сказали что ноут можно забирать и он не отремонтирован. За ремонт не платила. Могу ли потребовать неустойку или другую компенсацию, ведь ноут так не отремонтировали, а за это время я могла бы его подчинить в другом сервисном центре?    Здравствуйте, я отдала в ремонт ноут бук(не гарантийный) первоначально ремонт оценили в 6000, выдали квитанцию о приеме ноут бука, через 2,5 месяца сказали что ноут можно забирать и он не отремонтирован. За ремонт не платила. Могу ли потребовать неустойку или другую компенсацию, ведь ноут так не отремонтировали, а за это время я могла бы его подчинить в другом сервисном центре?    Здравствуйте, я отдала в ремонт ...
Добрый день.Дилер отказывает в гарантийном ремонте, обьясняя, что было стороннее вмешательство, которого реально не было.Могу ли я добиться справедливости?
Добрейшего деня! сдала айфон в ремонт на 45 дней. 45-м оказался 9 мая, телефон не врнули, сославшись на задержку из-за праздников. Итак, важный нюанс! по закону идет 45 дней, но если последний выпадает на выходной или праздничный, то дата переносится на ближайший рбочий день.  У салона МТС, куда я непосредственно сдавала телефон, 9 мая был днем РАБОЧИМ. Так что именно принято считать рбочим днем — установленный государством (по окончании праздников) или трудовым распорядком компании? (Я склонна полагать, что если у салона день был рабочим, то мне обязаны были вернуть телефон в их рабочий день, пусть даже это 9 мая!) Разъясните пожалуйста!
Если мы сдали в гарантийный срок планшетник для ремонта и теперь нам предлагают взамен другой аналогичный товар, то могу ли я потребовать возврата денег, а не товара
Телефон ломается уже во второй раз не по моей вине! Мы захотели вернуть деньги нам сразу же отказали в СЦ мы написали притензию! нам ответили следующее!!! И БЕЗ НАШЕГО ВЕДОМА И СПРОСА ОТПРАВИЛИ ТЕЛЕФОН НА ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ! РЕМОНТ НАМ НЕ НУЖЕН БЫЛ !!! В ПРИТЕНЗИИ МЫ УКАЗАЛИ ЧТО ХОТИМ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ !!! в соответсвии с пунктом 6 перечня технически сложны товаров утверждённых от правительства рф от 10 ноября 2011 года номер 924! Оборудование беспроводной связи для бытового использования относится к технически сложным товарам. в соответствии со статьёй 18 закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случаи обнаружения в нём недостатков в праве отказаться от исполнения договора о купле продаже и потребовать возврата за такой товар суммы либо ...
Доброго времени суток! У меня есть телефон, который не работает. Я отнес его в сертифицированный сервисный центр, который по гарантии ремонтирует продукцию этой фирмы (смартфон ZTE). Чека у меня нет, а гарантийный талон не заполнен (купил через интернет). В самом этом бланке гарантийном написано «гарантийный период на продукцию исчисляется с даты производства и составляет 15 месяцев». Мой телефон моложе (это они сами смогут проверить по серийнику и IMEI номеру). Я ссылаюсь на статью 18 (пункт не помню), на что мне отвечают, что доказать, что являюсь потребителем я не могу (нет никаких печатей и т.п.). В талоне так же написано «при наличии заполненного гарантийного талона или документа, подтверждающего дату покупки, гарантийный период исчисляется с даты приобретения и составляет 12 месяцев ...
12.04.2013 года у официального диллера мерседес центра в городе Челябинск «УралАвтоХаус» бала приобретена и заменена задняя правая пневмо падушка, преблизительная цена с заменой составила 45 т.р. Автомобил был пригнан в город проживания и простоял 95 дней в гараже, в связи с ненужностью(есть второе авто). На 98 день (20.07.2013.) автомобиль прибыл в город Челябинск для продажи. По приезду обнаружилось, что замененная подушка не работает. Авто перегнали в УралАвтоХаус. Пробег от ремонта до ремонта (от варот до варот) составил 325 км. Предстовитель салона предлогает снова заменить пневмо падушку за мой счет, так как срок гарантии 90 дней или не более 2000 км. Как быть, ведь по сути я приехал дамой и снова вернулся в авто сервис, да и если считать 90 дней за рабочии (в договоре просто ...
Здравствуйте! Моя сестра просит, чтобы я подписала гарантийное письмо о том, что я продам ей свою часть квартиры в течение 3-х лет.(она с мужем проживает в этой квартире и собираются делать ремонт). Я не против продать свою долю, но не уверена насчет сроков. Подскажите какую юр. силу имеет такое письмо? Что будет, если я подпишу такое письмо, но продам свою долю позже? Спасибо
Здравствуйте. Я купил мобильный телефон в одном из федеральных салонов. Спустя неделю обнаружил существенный недостаток в работе этого телефона, отнес его обратно в салон, мне сказали, что надо сдать аппарат на гарантийный ремонт в сервисный центр, что я и сделал. К настоящему моменту прошло 35 дней с момента сдачи телефона на гарантийный ремонт. Результата пока нет. По закону «О защите прав потребителей» срок такого ремонта не может превышать 45 дней. У меня есть подозрения, что и по прошествии 45 дней мне телефон не вернут. Поэтому хочу быть готовым к этой ситуации. В связи с этим у меня 2 вопроса: 1. Правильно я понимаю, что если мне не вернут телефон из ремонта после 45 дней, то я имею право или требовать назад свои деньги или требовать замены телефона на аналогичный новый? И кому в ...
... , потом «Ренессанс» 3 года. Я владелец. Сумма ремонта 8200руб. Эвакуатор 2000руб.
Здравствуйте, помогите пожалуйста, юридически правильно и грамотно разрешить создавшуюся ситуацию. В июне текущего года, нам, приехавшая в гости мама, приобрела подарок — стиральную машину и мультиварку. 2 дня назад машинка перестала сливать воду, т.е вышла из строя. кинулась перебирать документы, и обнаружила, что потерялся чек на приобретение покупки, а гарантийный талон незаполнен, т.к. был вложен в машинку при доставке товара на дом. При обращении в магазин, в гарантийном обслуживании нам отказали, сославшись на отсутствие чека и спецификации от магазина, где указаны марка, серийный номер товара, и которая прикрепляется к чеку. Можем ли мы требовать ремонта или замены товара от магазина, как указано в законодательстве, при потере чека и этой спецификации?
купила навигатор, оказался с дефектами (не работает зарядное утройство). Отдала на гарантийный ремон.Через некоторое время перезвонили, сказали забирать. При проверке в магазине снова обнаружился тот же дефект (продавцы подтврждают). Мы не стали ничего подписывать, его отправили снова, сказав,. что уних еще есть время в 45 дней и они уложаться. В итоге, сегодня 60день длится гарантийный ремонт. Позвонив в их центр, сказали что снова дефект не выявлен и аппарат направлен в магазин. Т.е. когда я прийду его забирать уже будет мало того что просрочка гарантийного срока так еще и аппарат будет не исправен. Подкажите, пожалуйста, какие мои права в данной ситуации????
... ситуации. Имеют ли они право отказывать в ремонте без гарантийного талона?
Добрый день. Как мне поступить в ситуации? При покупке смартфона в магазине связной мной была оформлена дополнительная гарантия. Месяц назад я сдал телефон по доп. гарантии (гарантия производителя закончилась). Ремонт до 45 дней по закону, но как показывает практика связной очень часто не завершает ремонт в установленные законом 45 дней. Я так понимаю нужно будет писать письменную претензию на имя руководителя Связного. На какие нормативные документы опираться и что описывать в претензии? Спасибо за помощь.
Здравствуйте. Отдала телефон в гарантийный ремонт, по истечении 45 дней ответили, что ремонту не подлежит, в магазине предложили выбрать новый телефон. Но они это проводят как возврат денег и покупка нового телефона. Хожу к ним третий день, а у них в кассе нет такой суммы, которую мне должны вернуть. Как быть подскажите пожалуйста? А если у них еще месяц не будет нужной суммы, мне так и ходить без телефона?
... есть ли возможность продлить гарантийный срок, так как машина не эксплуатировалась в ...
Здравствуйте, сдал телефон в гарантийный ремонт по проблеме зависания, после получения телефона в руки проверил наличие прошлых проблем, покинув магазин установил сим карту и обнаружил что телефон не ловит сеть. Вернувшись в магазин предъявил претензии. На что мне ответили что ваши проблемы вы ушли и не проверили эту функцию. В дальнейших разговорах выяснилось что они предлагают мне отправить телефон на повторный ремонт, но срок гарантии истёк. Имеется дополнительная гарантия, но в ней прописано что если его не сделают мне вернут телефон в исходном состоянии и вернут деньги за приобретённую гарантию. Что мне сделать и как поступить в данной ситуации?!
Приобрел планшет. В течение гарантийного срока (на 20-й день) плашет стал заряжаться сутки вместо указанных производителем 2-3часов. Сдал в сервисный авторизованный центр.Ремонтировали 30 дней. Забрал из ремонта, на следующий день неисправность проявилась снова.Могу ли я потребовать замены планшета или возврата денег за него? Как грамотно составить претензию? Спасибо
Здравствуйте. Три месяца назад купила в интернет-магазине ноутбук. После 2 месяцев использования возникла неполадка с жёстким диском, отдала на гарантийный ремонт продавцу(они отдают поставщику, а тот уже сам несёт в мастерскую). Срок ремонта на данный момент(36 дней) превышает срок, оговоренный в гарантийном талоне(28 дней). Каждый раз, когда звоню продавцам, они просят позвонить завтра/через несколько дней, обещая, что ноутбук будет готов. Что я могу у них потребовать? Могу ли я потребовать возврат денег, уплаченных за ноутбук?
Я владелец Чери Кимо на днях сломался замок зажигания (авто на гарантии)Доставили авто к дилеру на эвакуаторе.Сервис мены говорят что данной детали не в наличии и ждать надо в недели, авто т.к не транспортабельное осталось у них, а это моя единственная возможность зарабатывать. Могу ли я потребовать от дилера предоставления мне авто на время ремонта моего авто, т.к в поломке я не виноват и случай гарантийный
Здравствуйте! У меня возникла такая проблема, связанная с гарантийным ремонтом фотоаппарата. Первый раз сдал в ремонт по причине того, что перестал работать объектив. После ремонта объектива перестала работать фотовспышка. Сдал снова в ремонт в полном комплекте как покупал. После второго ремонта фотоаппарат вернули не в полном комплекте — не хватало 2-х кабелей для соединения с ПК и ТВ. Это было зафиксировано в заявлении. Обещали вернуть, но вот уже 3 месяца прошло, а свои провода я так и не получил. В течении первого месяца несколько раз заходил в магазин, но меня кормили обещаниями. Честно говоря хочется, чтобы продавец почувствовал ответственность за свои действия. Вопрос — что можно предпринять в таком случае, могу я потребовать расторжения договора купли-продажи товара по причине ...
по гарантии сдал в ремонт планшетник говорят что разъем питания сломан и это не гарантийный случай по приему в ремонт в акте не чего не было написано про механические повреждения как добиться правды?
До конца истечения срока гарантийного ремонта осталось 5 дней. Имеются неисправности в работе холодильника и следы коррозии на газовой плите. Могу ли я требовать замены бытовой техники на аналогичную?
В Сервисный Центр был сдан на гарантийный ремонт телефон. В результате ремонта сменился IMEI, а когда я его забирал из ремонта, то бумагу мне не дали, о том что IMEI сменился в результате гарантийного ремонта. Можно ли как-нибудь повлиять на Сервисный Центр, чтобы они дали мне бумагу, о том что сменился IMEI в результате ремонта по гарантии?
Здравствуйте! 22 октября у меня вышел из строя телефон. гарантийный срок заканчивался 28 октября. Я обратился в сервисный центр с проблемой. Мне там сказали, что проблема в аккумуляторе и заменить должен самостоятельно, т.к. гарантия на аккумулятор не распространяется. В нашем городе аккумулятор я не нашел. Купил через интернет в Москве. 24 октября прибыл в Москву, встретился с продавцом, приобрел аккумулятор. Но проблема не была решена. В Москве я отдал телефон на диагностику, а сам отправился по турпутевке в Финляндию. 28 октября я вернулся в Москву, забрал телефон с результатом о том, что вышла из строя материнская плата, нужна замена. В свой город я прибыл 29 октября, и вновь обратился в сервисный центр. Но т.к. гарантийный срок истек, мне отказали в ремонте. К сожалению, Я подал на ...
Здравствуйте! У меня сломался мобильный телефон, есть пустой бланк фирменного гарантийного талона. Фирма, в которой я покупал телефон, дала свой гар. талон, срок которого уже истек. Если я поставлю печать другого магазина, торгующего не техникой,  в фирменный гарантийный талон, и отправлю  сломанный телефон на ремонт в официальный сервисный центр — его примут без проблем? Не будут искать информацию по месту продажи телефона? Не возникнут ли проблемы у магазина?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли отказаться от ремонта по гарантии ноутбука, он сдан в ремонт уже во второй раз, в течении первого месяца использования.В первый раз причину неисправности не обнаружили и вернули его как полностью рабочий, на следующий день его приняли вновь уже со скриншотами неисправности.Так как неисправность в оборудовании «плавающая».т.е. нет закономерности. 15 дней с момента покупки прошло.
Автомобиль находится на гарантии, прошло 2 года со времени покупки, по договору гарантия 3 года, сегодня пр приезде в салон, горел значок СНЕСК, мне сказали что нужно производить ремонт двигателя, авто пришлось оставить в салоне. Может ли автосалон запросить с меня плату за ремонт двигателя
взяли на ремонт, я написал заявление в свободной форме подмене мне аналогичного товара, через три дня я пришол мне отказали об аналогичном товаре который поддерживает свойства сданного товара на гарантийное обслуживание, теперь мне нужно правильно составить претензию до судебную наверное! подскажите! пожалуйста
услугу по ремонту его автомобиля (капитальный ремонт двигателя) на сумму 150000 руб. и дал гарантию на свою работу. Клиент оплатил работу и подписал заказ-наряд о том, что с качеством выполненных работ и сроком их выполнения согласен. Спустя 2 месяца Клиент обратился ко мне с претензией о том, что его автомобиль сломался и потребовал его ремонта по гарантийному обязательству. В тот же день я принял его автомобиль на гарантийный ремонт. В ходе разборки выяснилось, что поломка двигателя произошла по вине бракованной запасной части, я вызвал Клиента на согласование дальнейших работ и объяснил что наша работа была выполнена качественно, а поломка двигателя произошла не по нашей вине и предложил Клиенту произвести независимую экспертизу т.к. я являюсь заинтересованным лицом и подтвердить факт ...
сломался телефон, прослужил 4 месяца.а всего год гарантии. сдала в ремонт пришла смс что дефект является несущественным поэтому по истечению сроков… ремонта(45 дней)вы можете обратится по месту сдачи оборудования для получения товара — это копия смс но вроде как на 46 день я имею право забрать деньги и еще должны ли мне сообщать смс или должны позвонить и еще телефон на замену мне не предоставили
Правомерно ли требовать с автосалона возврат денежных средств за приобретенный авто, если в период гарантийного срока (который не прописан в договоре, а со слов 3 года) 3 раза обращался по ремонту одного узла, но проводились разные работы (замена сломанного болта, замена ролика, замена жидкости). Спасибо.
2 недели после передачи мне планшета он опять глючит (опять прошивка). Опять отдавать в ремонт? пусть весь гарантийный год ремонтируют?.. 45 дней ждала чтоб недель нормально попользоваться! Или можно вернуть деньги?
телефоном не пользовалась 90 дней (2 раза гар.ремонт по 25 дней и 2 раза проверка качества по 20 дней). Могу ли требовать возврата денег, если да, то как мне правильно напсиать претензию, чтобы не оставить полета для фантазии юристов «Связного»???
экспертиза и в последствии гарантийный ремонт в сервисном центре силами продавца. Вопрос — это уже существенный недостаток ?? Если да, то в праве ли я требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств без еще одной экспертизы ??
автомобиль при предпродажной подготовке заменил контрафактные ролики, т.к. это проблема была известна, что машины с такими роликами приходят с завода.ремонт отказались производить.возможно ли в таком случае вернуть автомобиль производителю? и можно ли после независимой экспертизы починить машину и передвигаться на ней во время проведения суда? или машина должна стоять с повреждениями? Подскажите.ТО вовремя и все у дилеров.На носу уже третье.
Ремонт НЕ гарантийный. Предлагает мне 200 руб за него и говорит, что возьмет на запчасти.Я отказалась.Теперь ни денег, ни фотоаппарата.Кормит завтраками-то не мог его найти, то не собрал и т.д. Я думаю, что он его или разобрал уже на запчасти или потерял.
Добрый день. 25.05.2013 г. купила смартфон HTC. В течение всего срока эксплуатации возникали различные проблемы, например телефон сам выключался или перезагружался. через некоторое время проблемы пропадали и телефон работал корректно. Весной проблема проявилась более внятно и я 11.05.2014 сдала его в магазин по гарантии на ремонт. Телефон из ремонта не получен до сих пор. 28.06 я отнесла в магазин претензию на возврат мне денег за телефон. Вчера мне позвонили из сервиса, в который магазин отправил телефон, и сообщили, что ремонт сделать они не смогли, а тот ИП, который владел магазином разорился и пропал. У магазина новый хозяин. В каком направлении мне двигаться дальше? Есть ли вероятность вернуть деньги за телефон? Спасибо!
выдает акт о заборе технике) спустя долгое время а именно 29.07.2014 он приезжает в офис той же фирмы. Его при клиенте не проверяют, не предоставляют акт сдачи не доложив аксессуары( насадки, шланг и тд) и сообщают в гарантийном листе, что дефект вызван сильным загрязнением фильтра и под гарантию не попадает.Как вернуть денежные средства? Можно ли сослаться на задержку сроков по ремонту? По закону до 45 дней, а по факту они отдали аппарат спустя 99 дней! Помогите пожалуйста! Сей чудесный агрегат стоит 88 тысяч рублей Оо
случай, вернули неисправный. Отдала в ремонт частнику. он заменил этот вход — зарядка на планшет идет, а он все равно не включается. что делать, подскажите, пожалуйста! Планшет еще на гарантии (купили в феврале)
После месяца эксплуатации, перестал работать сенсор, отдала в ремонт на 45 дней, через 3 недели телефон вернули, но я обнаружила, что теперь телефон «не видит» сим-карту, взяли на 21 день на доп.экспертизу, когда сроки истекли, пришла в магазин сказали, что взяли на ремонт на 45 дней. В магазине сказали прийти 4 сентября, я пришла на следующий день, мне сообщили, что разрешили обмен, я назвала какой телефон хочу, мне ответили: «закажем, 8 числа должен прийти.» Сейчас сходила в этот магазин, сказали, что в нашей области данного телефона нет. Я сказала, пусть мне возвращают деньги, у меня остался последний платеж по рассрочке. Я сказала, что оплачу сейчас и пусть мне деньги возвращают. На что мне ответили, что даже если я оплачу весь кредит, ситуация не изменится. Сейчас всё таки оплатила ...
как у потребителя услуг, прописан в договоре получила хамский ответ с использованием ненормативной лексики, ко мне обращались на «ты», объяснили, что ремонта я не дождусь, и чтобы я шла, куда подальше, и жаловалась, куда хочу. Когда я попыталась объяснить, куда я буду жаловаться, менеджер, стал перебивать меня, выкрикивая несколько раз нацистский лозунг. я ему объяснила, что это сейчас наказуемо. Когда он пришел в себя, он стал мне названивать и отправлять sms, что это был не он, а его брат, приехавший с Украины. и предложил ремонт. Я отказалась, посчитав приглашать его в дом опасным. Обращусь в Роспотребнадзор. Но оскорбления я получала по телефону, размещенному на официальном сайте и именно этот человек принимал у меня в свое время заказ. Я, к сожалению, не смогла записать разговор, куда ...
защитная пленка за которую тоже были заплачены деньги, но в заявлении на проведение ремонта она не указана, хотя в чеке она есть. Имею ли я право потребовать возврат денег и за пленку? Ф так же могу ли я потребовать неустойку т.к. аппарат был в ремонте более 45 дней.
... ли я потребовать возврата денег, за удержание сроков ремонта?
динамика. Максимальный срок ремонта 10.10.2014. Прошло 45 дней, ни 11.10, ни 12.11, ни 13.11 о телефоне ни слуху ни духу. Не выдержав, 14.11.2014 я обратился в ПРО-СЕРВИС, куда сдавал телефон. Мне сказали подождать полчаса и вынесли отремонтированный телефон. Принимать телефон я отказался, т.к. телефон не был отремонтирован в течении 45 дней. Написал заявление о том, что забирать отремонтированный телефон я не буду. Ответ был 15.10.2014 и был таков — на момент вашего заявления (14.10.2014г) телефон был отремонтирован, забирайте его. Я сказал, что обращусь в суд. Каковы мои шансы выиграть дело?
Здравствуйте! Вопрос такой: Мне просрочили гарантийный ремонт(45 дней) и я хочу вернуть деньги за товар( сумму, которая прописана в чеке), но магазина в котором я покупал ноутбук уже не существует. Обязан ли производитель(в данном случае Dell) вернуть мне сумму, которая на чеке, если продавшего магазина уже не существует?
пришлось оплатить. Теперь появилась другая поломка, в том же сервисном центре заявили, что, если был платный ремонт, гарантия автоматически заканчивается на всё. Гарантия завода-производителя ещё 12 месяцев. Правомерно ли снятие планшета с гарантии? Спасибо.
выдачи, стоит ли считать что телефон находился в ремонте до максимальной даты окончания ремонта? Такая ситуация. Гарантийный срок на сотовый телефон закончился. Телефон находился дважды на гарантийном ремонте. Оба раза фактически по 1 дню. В заказ наряде указана дата приема 07.11.2013 и максимальная дата окончания ремонта 22.12.2013. Во втором гарантийном ермонте был дан отчет о проведении работ по заказ наряду. телефон принят 24.03.14 и выдан 24.03.14. Можно ли в данном случае применять статью: «невозможность использования товара в совокупности более чем 30 дней в течении каждого года вследствии устранения его различных недостатков»? Спасибо.
рабочему телефону, дней через 20 мы приехали в магазин и хотели узнать как обстоят дела, нам сообщили что в сервисном центре ждут деталей, в течении оставшихся 25(а их 45, указано в договоре)пытались дозвониться по данному телефону, но безуспешно. На 46 день мы решили приехать и узнать, готова ли наша техника, но нам сказали, что оказывается наша поломка не гарантийная(кулер плохо работает, сильно забит пылью), но товар отремонтирован и теперь ждут согласования оплаты с компанией! Скажите пожалуйста, можем мы отказаться от товара или заменить его на другой, ведь все сроки вышли? Заранее спасибо!
Добры день! Я купила планшет, который нормально проработал полгода, потом стали происходить сбои с электроникой, первый раз отнесла в гарантийный ремонт, сделали, проработал ровно неделю, через месяц отнесла снова в гарантийный ремонт, проработал 2 дня. Возникает подозрение что это брак. Подскажите пожалуйста могу ли я его сейчас поменять на такой же либо доплатить и взять другой планшет? Гарантия еще не закончилась
пользования на время ремонта, но прошло 5 дней, а товар так и не предоставили, ссылаясь на то, что у них нет уцененного товара для подмены. Каковы должны быть мои дальнейшие действия, как правильно написать претензию, учитывая то, что мы не будем забирать отремонтированный планшет и хотим вернуть сумму по чеку? Заранее спасибо!
диагностика за 500р. Требуется снова замены платы стоимостью 15000р. Подскажи, пожалуйста, можно ли вернуть деньги за телефон или получить компенсацию за ремонт. С момента покупки прошло 1.5 года. Спасибо.
Здравствуйте. В августе купили машинку стиральную за 13800, сломалась отдали в ремонт по гарантии 22.01.2015. 9 марта истекает срок ремонта(уже точно не вернут ее). Вопрос что нам требовать с магазина, сейчас эта машинка сейчас стоит 21800(цены с января подскачили). Если нам вернут деньги то сумма будет 13800? Требовать ту же машинку или по аналогичной цене(21800), сейчас за 13800 ни какую нормальную не купишь.Вообщем что делать что бы не доплачивать деньги за новую. И что они обвязаны нам предоставить?
... право потребовать от ООО исправление дефектов в гарантийный срок согласно договору.
три телефон в ремонт( производился ремонт на гарантийных условиях, но присылали мне его постоянно в не исправном состоянии). Я обратилась в отдел потребителей составила заявление,( в котором указавалось вернуть деньги или заменить аппарат) на которое компания Евросеть-Ритейл ответила ремонт… я отказалась. С помощью адвоката составила исковое заявление. 2015 год в январе состоялся суд ( Евросеть представители не присудствовали) в марте месяца я пришла к мировым судьям забрать документы ( исполнительный лист, решение именем РФ резолютивная чать) далее мне обьяснили что я должна сама составить заявление для принудительного исполнения и отравить судебноми пристову. Я все сдела отправила письмо в москву старшему судебному пристову. Письмо мое поступило 22 марта, 26 его вручили по месту адреса. ...
Телефон был отправлен на гарантийное… обслуживание через магазин в котором покупал (связной), в приложении к заявлению указан срок 45 дней. Я слышал, что срок гарантийного обслуживания составляет 20 дней. Какой срок и в каких случаях должен быть указан?
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store