Вы искали:

панасоник мобильный телефон купить

Добрый день! Купил мобильный телефон стоимостью 19900 т.р. 31.12.2012, в течении пользования заметил что телефон неисправен, 9.01.2013 сдал в ремонт по гарантии первый раз, через 2 недели вернули не отремонтированным, опять сдал на следующий же день, опять 2 недели, не сделали, также опять 2 недели, только сдавал его уже с претензией на замену но менять категорически отказываются! в период с 31.12.2012 по 9.12.2013 только это время успел попользоваться! Прошу Вас помочь!
здраствуйте, ситуация такая.купил мобильный телефон «с рук».по объявлению.забирать приехал к человеку домой.покупал как оригинал, в итоге оказалась китайская подделка.продавец сказал что документов нет, так как телефон был куплен в кредит и хозяева забрали их для оплаты.но телефон новый в коробке.расплачивался я в присутствии свидетеля(друга).на следующий день, поехал в сервисный центр, где мне подтвердили что меня обманули.обратился к продавцу с просьбой вернуть деньги.на что получил отказ.а у телефона села батарея и он просто даже уже не заряжается.документов у меня на него нет.расписок итп тоже.имеет ли смысл обращатся в суд? и как вообще поступить в такой ситуации? спасибо, заранее
Здравствуйте, я купил мобильный телефон в салоне связи, но мне тяжело им пользоваться, могу ли я его обменять, на телефон попроще или может мне вернут деньги, телефон куплен 3 дня назад.
купили мобильный телефон, гарантийный срок в силе, два раза по гарантии ремонтировали, сейчас сломался снова. Могу ли я его вернуть в магазин?
Добрый день.Купили мобильный телефон в магазине, на следующий день дома включили его, а динамик не работал, понесли назад в магазин, в магазине составили акт, телефон взяли на экспертизу.Перед продажей продавец включил его, показал что работает дисплей и все, больше ничего не проверял.Обязаны ли мне вернуть деньги или в замен другой телефон?
Здравствуйте! Неделю назад купил мобильный телефон. После недельного пользования понял что телефон мне не подходит по некоторым параметрам(клавиши неудобно нажимаются, размер большой). Могу ли я обменять телефон на деньги, которые я за него заплатил? Попаает ли этот случай под статью №25 Закона о защите прав потребителей? Заранее благодарен!!!
Купили новый мобильный телефон в магазине. На следующий день начал глючить(сам перезагружался, отключался во время разговора). В магазине отказались менять или вернуть нам деньги. Правомочно это?
Доброго времени суток.Купил телефон у человека 1 с рук… за 150 грн без документов, сам телефон, мне человек запарил мозг что якобы телефон найден, его не кто искать не будет я знаю кто его потерял не волнуйся, я и купил его при сведетелях за 150грн, после продал человеку, а этот человек еще одному человеку который был сведетелем когда я покупал телефон у человека 1… Вот  я в протоколе и написал где брал у кого брал, зачем брал и с какой целью… Что меня ждёт впереди? Сказали соберут всех позвонят...
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста… купила мобильный телефон в июле этого года. На днях перестал включаться, думаю сломался. В чем проблема, сама не пойму. Пошла в магазин где его купила, чтобы поменять или вернуть деньги за него, но там сказали отдавать на экспертизу. В праве ли я потребовать деньги или заменить его на исправный телефон??? Подскажите мне пожалуйста… и какая статья в законе ОЗПП??? Спасибо.
купила сим карту для телефона в сети билайн там окозался подключеннным мобильный банк карточки предыдущего владельца сняла немного денег возбудили уголовное дело что делать
здравствуйте! у меня есть проблема следующего рода: я купил в интернет магазине мобильный телефон Samsung Galaxy S 2 через 4 месяца он у меня поломался, но за 5 дней до поломки я обновил Програмное Обеспечение(это ПО приходит автоматически для каждого телефона свое и в определенное время и ты по желанию его обновляешь или же не обновляешь).когда я отдал его в ремонт по гарантии мне сказали что они его попытаються поремонтировать но вообще изза того что я обновил ПО он неподлежит гарантийному обслуживанию.Я удивился и недавно обратился в компанию самсунг в онлайн-чат вот что мне там ответили: «При обращение в сервисный центр Самсунг Электроникс обновленное ПО не влияет на гарантию.» но сервисный-центр который производит мне ремонт не Самсунг Электроникс то есть это правило они как бы ...
Здравствуйте! Я купила кнопочный мобильный телефон, но сервис был отвратительный и телефон сам по себе мне не нравится, на горячей линии Связного мне сказали нет, вернуть нельзя, статья ЗОЗПП 25, но там прописано, что возврату не подлежит именно телефонный аппарат, а не мобильный телефон, да и к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, судя по коментариям закона относятся только сенсорные аппараты а не кнопочный как у меня. Права я или нет. Имею я право на взврат или не стоит трепать себе нервы. Спасибо, Наталья.
Добрый день. Купила мобильный телефон. в котором при звонке через раз пропадает звук. Обратилась в магазин с требованием вернуть мне деньги за покупку. Продавец отправил телефон на проверку качества. Сейчас узнала результат. написали. что аппарат исправен. С резултатами проверки качества я не согласна. хочу вернуть деньги. Подскажите пожалуйста как мн еэто сделать? И еще  если можно ответье пожалуйста на вопрос  правда ли что првоерка качества товара производится в течении 10 дней? 
Хочу приобрести смартфон, так вот, на сайте можно купить телефон?, кто пробовал, он на сайте в разы дешевле, чем в магазине, спасибо! стоит ли заказывать мобильные устройства вот так «вслепую»?
Купил в салоне связи мобильный телефон. Дома выяснилось, что товар передает звук некачественно. Хотел вернуть товар в салон, там отказались принимать его, мотивируя это тем, что товар якобы относится к категории технически сложных. Имею ли я право как потребитель вернуть товар и забрать деньги? (товар не эксплуатировался, упаковка и товарный вид остались неизменными, товарный чек имеется, обратился в салон через 3 дня после покупки, оставил письменную претензию)
мною была обнаружена техническая неполадка в телефоне: когда я подключаю к телефону наушники, звук становится невероятно тихим, едва слышно музыку, но если отключить минигарнитуру, звук входящего звонка, например, весьма громкий. На протяжении использования мною мобильного телефона, т.е. с 5 апреля по 11 апреля звук в наушниках был таким же громким, как и при входящем звонке мне. Хочу обратить внимание на то, что наушники рабочие, они в полном порядке, даже приходилось использовать две пары иных наушников, чтобы убедиться в том, что присутствует техническая неполадка. Хочу заметить, что товарный чек и договор имеются у меня в наличии. Скажите пожалуйста, вправе ли я могу требовать замены мобильного телефона или возврата денег? Если продавец в салоне откажется от исполнения моих требований ...
Находясь за границей я пользовалась Сбербанк ОнЛ@йн. Я получала одноразовые пороли для входа на аккаунт и для подтверждения всех операций на мой мобильный телефон Российского провайдера. Сейчас мой провайдер аннулировал договор и мой номер мобильного телефона уже не принадлежит мне и скоро он поступит в свободную продажу. Я позвонила в сбербанк и попросила заблокировала этот номер. Могут ли работники банка, купив мой номер мобильного телефона (который находится в свободной продаже) и зная мои все данные (Ф.И.О., адрес, номер карты, кодовое слово, паспортные данные) снять деньги с моего счета, если да, то что я могу сделать, что бы предотвратить это?
... у меня права возврата этого телефона либо его обмена на другой? Заранее ...
... тех, кто уже покупал уцененные мобильные телефоны. Заранее спасибо за ответ.
Здраствуйте! У меня произошла такая ситуация.Я работаю администратором торгового зала.Ко мне в магазин зашли мне неизвестные парни и предложили телефон(сказали нечем платить за квартиру, поэтому и продают).Я купил у них, и в тот же день по пьянке потерял.В дельнейшем ко мне на работу пришли работники милиции и выяснилось что телефон краденный и просят чтобы я отдал, но телефона у меня нет, так как я его потерял.Подскажите что мне делать и что мне за это может быть.Заранее благодарен.
Гость
24.03.09
Здравствуйте! У меня следующая проблема. Купил в магазине сотовый телефон,  но коробки от него не оказалось, мне дали коробку от другого телефона той же модели. В гарантийный талон вписали IMEI этого "другого"  телефона.  К сожалению я это заметил через месяц после покупки. Когда пришел в салон, продавец мне сказал, что я могу сам исправить IMEI, предварительно замазав штрих-корректором неправильный IMEI. Могу ли я это сделать или попросить продавцов исправить гарантийный талон? Заранее благодарен!!!
Вопрос задан анонимно
27.06.10
здравствуйте. подскажите пожалуйста как поступить в следуюющей ситуации. купила мобильный телефон в июне, телефон на гарантии. через 2 месяца перестал заряжаться. отдали в сервисный центр, они держали телефон месяц, пока я не написала заявление и не потребовала возврата денег и оплаты неустойки. через 4 дня — телефон привезли из сервис центра и написали что отказывают в ремонте т.к. оказалась там (месяц спустя) влага. 
У моей дочери украли мобильный телефон в другом городе. Можно ли подать заявление о заведении уголовного дела по факту кражи по месту проживания (регистрации)? Есть ли какие-либо интернет-ресурсы МВД в которых можно подавать заявления по таким делам?
Здравствуйте! У меня такая проблема. Купил жене телефон Алкатель серии ELLE N3 и разбил экран. Где найти экран? В салонах нету. Может есть аналог?
Здраствуйте. Купил телефон в связном в кредит, телефон сломался через 3 дня, можно ли вернуть или обменять сломанный телефон в магазине? И как быть с кредитом. Телефон не работает… кредит висит. По информации в интернете ответ не нашол. кто говорит что технически сложное устройство, а кто-то отрицает. Телефон входит в этот список или не входит или сломанный телефон в течении 14 дней всеже можно обменять? Спасибо за ответ
Я, Студенникова Светлана Леонидовна, 22 июля 2010 г. в магазине «Связной» по адресу г. Орел, ул. Комсомольская, д.78 купила телефон LG GX500 black/ черный (KOR), стоимостью 8990 рублей 00 коп. (восемь тысяч девятьсот девяносто рублей 00 коп.). В течение гарантийного срока вышеуказанный товар вышел из строя: периодически зависает (отключается в приложениях), теряет сеть, быстрая разрядка АКБ, 2-ая sim карта периодически не работает (отключается). В соответствии с п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. 29 июня 2011 г. я отдала товар на проверку качества, которая по закону ...
Добрый день. купил мобильный телефон, через месяц отвез в сервис, его отремонтировали, но через день повез снова — мусор под экраном оставили. от частых разборок — расшатался крпус, что снова привело меня в тот же сервис.в итоге я не пользуюсь телефоном, а только езжу туда сюда в сервис, когда они говорят что телефон готов, а в итоге ничего не исправлено как я приезжаю, зря катаюсь только. так вот собственно вопрос — как избавить себя от езды в сервис, телефон поцарапают за время ремонта, стоит он не мало, а головной боли много. могу я требовать возврата денег из за некомпетентности сервиса и частых ремонтов??(в срок 14 дней они не превышают, но ничего и не ремонтируют).
... , пожалуйста, реально ли таким образом вернуть телефон???
здравствуйте у меня такой вопрос я купил телефон прошло 10 месяцев он начал сам отключаться я принес его в магазин написал претензию его отправили на проверку качества после чего дали заключение что сбой по и они не могут мне его не обменять не отдать деньги но телефон так же отключается что мне делать
Расскажите пожалуйста, как, куда и каким образом необходимо обращаться в случае кражи/потере мобильного телефона если произошло следующее: Я присутствовал на массовом мероприятии, мобильный телефон находился в кармане курточки, которая была на мне. После окончания мероприятия телефона на месте не оказалось. Существуют ли службы по розыску моббильного телефона по IMEI? 
может ли меня снимать на мобильный телефон коллега во время работы без моего на то согласия и разрешения?
купил себе телефон но он мне не понравился(когда покупал не сообщили о некторых недочетах(микро симкарта.неактивный блютуз.компьютер не видит как сьемный диска драйверов нету на него)решил вернуть так как слышал что возможно в течении 14 дней но мне отказали! сказав что либо заменим(но замены небыло в магазине)либо вернем деньги но удержим 20 %! что мне делать? как мне можно вернуть деньги и возможно ли это?
Здравствуйте! Вреден ли ультразвук, издаваемый мобильными телефонами (в частности телефон IPhone 4)? Например ультразвук, издаваемый программой «Ультразвуковой отпугиватель животных»?
Неделю назад купил iphone4s. При покупке сразу обнаружил маленькую щельку между кнопкой home, но продавцы сказали что все нормально. Потом я обнаружил что в темноте эта щель просвечивает светом от экрана из нутри, мало того, эта щель забивается пылью, а на белом телефоне это отчетливо заметно. Я сразу пошел в магазин вернуть или поменять телефон. Мне отказали. Сказали нужно обследовать его и доказать что это брак. Хотя без всяких обследований и так все понятно. Я ознакомился с 25 статьей о защите прав потребителя и выяснил что мой телефон все же является технически сложным. Со дня покупки прошло 10 дней, то есть у меня еще 4 дня. Неужели мне теперь придется пользоваться с бракованным продуктом?
Мой знакомый попросил продать его мобильный телефон, аргументируя это тем, что у него белорусский паспорт! Я ему не отказал, сходил в комиссионный магазин и продал его телефон со своим паспортом, деньги отдал ему! А теперь этот знакомый заявляет, что я украл его телефон и пишет на меня заявление в полицию! Как мне быть в этой ситуации? Дело в том, что у меня была условная судимость по статье кража! Боюсь, что мне никто не поверит! Подскажите что мне делать?
Доброго времени суток! Скажите пожалуйста, чем для меня чревата покупка дорогостоящего мобильного телефона с рук, за который еще не выплачен кредит.Гарантия имеется, все документы в порядке.В чем подвох в данной ситуации? спасибо
Здравствуйте! подскажите пожалуйста, как мне поступить. я купила 19марта 2012года телефон в евросети, а 10 апреля перестали отображаться списики вызовов: исходящие и входящие, зато пропущенные показывает; теряется сеть и зависает сенсорный экран. обратилась в салон и меня отправли, сказав, что лишь в течение 15 дней после покупки, я имею право отправить его на экспертизу. Я написала претензию о возврате денежных средств, сказали ждать 10 дней.
Здавствуйте!!! подскажите пож. купила сотовый телефон 3 дня назад, покупала телефон ребенку не дорогой за 2000р. продавец очень хорошо о нем отзывался, ну мы и взяли. когда пришли домой ребенок стал закачивать туда песни и видео, и оказалось что он их не читает, хотя в описании написано что он поддерживает MP3 и MP4. когда пришла обратно в магазин и сказала об этом продавцу он мне ответил " а что вы хотели от дешевого телефона", я ему сказала что в инструкции написано и вы мне говорили что внем эти функции есть. он мне ответил " мало что там может быть написано". в конце он мне предложил сдать телефон на проверку и что я буду ждать ответ месяц. подскажите пож. как мне его грамотно вернуть обратно????
Является ли мобильный телефон «технически сложным товаром»? согласно статье 18 по защите прав потребителя.
... даже через суд, от ремонта я отказалась и телефон оставила у себя до ответа на претензию.
... денег, если посчитает, что недостатки в телефоне можно устранить? 
Добрый день у меня такая проблемка у меня в такси выпал мобильный телефон из кармана, я симку востановил, в интернете прочитал что сам телефон могут найти по IMEI номеру если написать заявление в милицию, подскожите могу ли я обратиться в милицию со своей проблемкой? Спосибо
Здравствуйте, ситуация такова, предположим что друг звонит по мобильному телефону либо пишет в соц. сетях, и предлагает купить наркотические вещества (к примеру гашиш) либо предлагает покурить с ним, я категорически отказываюсь и это происходит уже не в первый раз, вдруг его поймают и меня вовлекут. Как мне быть?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу ли я сдать мобильный телефон, если мне он доставляет дискомфорт.При разговоре мои волосы попадают в щель. Цепляются.P.S может смешно звучит, но очень больно, не приятно и раздражает.
Добрый день. Позавчера купила сот.телефон. на месте качество звука проверено не было (была не одна со свидетелем), по приезду домой позвонила и поняла, что звук динамика глухой в сравнении со стареньким телефоном. На следующий день поехала менять — отказали, сославшись на то, что мобильные устроиства относятся к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату. Почитала, вроде как он и телефоном то не называется, а радиостанцией. + не сенсорный и навигации нет (простенький). Вроде как и не попадает под сложное техническое устройство. Могу ли я всё же обменять его или вернуть? как это оформить? как возврат потому что не нравится или из-за ошибки консультанта, что из-за того что не была проверена функция связи, был сделан ошибочный выбор?
Добрый день! У меня ситуация следующего характера. Я приобрел сим-карту у мобильного оператора МТС в 2010 году. Когда я работал в одной компании, руководство предложило перевести наши телефоны в ЗАО «КТС» или подключить новые сим-карты. Я как и многие другие подписали договор и предоставлении услуг, где был прописан тарифный план. Копию договора мне не предоставили. После этого нам дали памятку отарифе и номер телефона по которому обращаться по всем вопросам. Т.е. информационное обслуживание и техническое проходит не через оператора, а посредника — ЗАО «КТС», которые сейчас работаю с 8-18, что является очень не удобным. Элементарно, мне даже невозможно сменить сим карту, если она перестает работать, без смены номера. Когда я подписывал договор, мне сообщили что в любом случае вы можете ...
... (телефон еще на гарантии)? и должны ли мне предоставить другой телефон во временное пользование? заранее спасибо
имею ли я право вернуть мобильный телефон если он не устроил по каким либо прочинам.если со дня покупки прошло два дня.и что делать если продовец не хочет его брать или поменять на другую модель
Купила телефон в Связном, через 3 дня начал зависать при звонке, отправили в сервисный центр, вернули через 21 день, проблема в телефон осталась та же, пришла опять в связной говорят опять отправлять в сервисный центр, неужели я не имею права потребовать чтобы просто заменили телефон на новый? ведь если у меня будут постоянно забирать его в сервисный центр, я даже им пользоваться не могу, где гарантия что его опять пришлют мне неисправленным?
Купил с рук мобильный телефон за 15000, по объявлению в интернете. При уточнении качества товара и его характеристик продавец подтвердил что телефон идентичный оригинальному, только привезен из Японии. При осмотре товара сомнений не возникло, но по приезду домой и более детального изучения телефона выяснилось, что это китайский аналог. При звонке продавцу и требовании вернуть деньги так как свойства товара не соответствуют заявленным, продавец отказался, ссылаясь на то, что он сам не знал что телефон китайский. Из доказательств имеются показания свидетелей (жена и друг) в момент обсуждения качеств товара и совершении сделки. Сохраненная страница из интернета с объявлением и моим ответом о желании купить данный телефон за 15000 руб. Распечатка исходящих звонков на мобильный телефон ...
... телефона показывает), далее ничего не происходити не выключается. ...
Хотел купить телефон через интернет в Великобритаии! оплатил 470$, все хорошо, платеж прошел! на следующий день менеджер пишет: -я узнал что нужно заплатить страховой взнос еще $250 плати.что делать?
  Здраствуйте! Вышла такая ситуация: купили квартиру, все книжки за ком.услуги сделали на меня кроме книги за домашний телефон.Телефоном домашним я почти не пользуюсь, наросли долги и этот номер на блокираторе.Телефон отключили а потом включили, я звоню на мобильный к себе а там высвечивает номер соседа с которым на блокираторе.Мне этот номер не нужен.Я с него почти не звоню а долги оплачивать не хочу и переоформлять договор на мое имя тоже не хочу.Вопрос: что будет со мной в дальнейшем? И что мне делать?
можно ли вернуть или обменять мобильный телефон если он не устраивает(на него не устанавливаются многие приложения скаченные с интернета, приложения скинутые через usb-кабель) об этих недостатках не было указано продовцом.
купил телефон в филиале МТС, на 14 день появились видные неполадки телефона( не открывались стандартные программы: календарь, смс, контакты) сдал на экспертизу только на 17ый день, потому что работники филиала посоветовали обновить п/о подошел через 3 дня уже на 17ый день, так как не смог из-за работы, написал притензию в которой указал что подходил на 14 день после покупки телефона.в возмещении денежных средств отказали, написал 2ую притензию, они ответили в таком же духе:- в товаре обнаружен недостатот, при том что с момента покупки не прошло 15 дней. возможно ли использовать то что я подходил в филиал с неисправностью на 14 день, как опровержение этого пункта?
КУПИЛ ТЕЛЕФОН.ОН СЛОМАЛСЯ.ИГНОРИРОВАЛ ГАРАНТИЮ.ОТДАЛ В РЕМОНТ -НЕ СМОГЛИ СДЕЛАТЬ.ЗАБРАЛ.ОТДАЛ В ДРУГОМ МЕСТЕ.ТОЖЕ САМОЕ.ОТДАЛ В ТРЕТЬЮ МАСТЕРСКУЮ.ОТРЕМОНТИРОВАЛИ.ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ, НО ОН ОПЯТЬ СЛОМАЛСЯ.СДАЛ ТУДА СНОВА.ТЕПЕРЬ ГОВОРЯТ ЧТО В НЕМ СЛОМАНО СОВСЕМ ДРУГОЕ И УЖЕ ДРУГАЯ ЦЕНА РЕМОНТА.Я ОТКАЗАЛСЯ.ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ ИЛИ НИЧЕГО УЖЕ НЕ ПОЛУЧИТСЯ?
... телефон это уж слишком много! Как быть ...
Здравствуйте, купил у парня телефон по объявлению через сайт avito, встретились он мне предоставил все документы, коробучку, аксесуары. Попользовался данным теллефоном 2 дня и он оказался краденым, был в розыске приехали опера и изъяли его. Как мне вернуть свои деньги пожалуйсто помогите. В какой суд ити и что для этого надо, деньги были не маленькие. Адрес человека продавшего мне краденуювещ знаю.
... . у меня такой вопрос: относится ли сот. телефон к таковым или нет
Здравствуйте! Купила сотовый телефон.Прошло более 15 дней и телефон начал виснуть и не работает камера.Могу ли я расторгнуть договор купли продажи ?
купили сотовый телефон 30.12.12 и хотела его сдать обратно и получить свои деньги, но мне сказали, что деньги вернуть только через 21день.Такое может быть или нет?
Здравствуйте. Купил телефон. Гарантия 1 год. Через 3 месяца после покупки обнаружились сбои в работе. Отдал в магазин, за 16 дней отремонтировали. Сейчас до конца гарантии остается менее 3 месяце, появляются новый косяки. В ремонт я его, конечно, сдам, но пользоваться телефоном, который за первый год (гарантийный!) уже два раза был в сервисе, не хочется. Могу ли я вернуть телефон и получить обратно свои деньги? Какие условия для этого нужны?
Здравствуйте. Я купил себе телефон в кредит, кредит я уже выплатил, но телефон начинает ломаться, если я пойду отдавать его по гарантии и захочу вернуть свои деньги, то магазин в котором я его брал должен будет выплатить мне все деньги которые я заплатил учитывая кредитную переплату или просто только стоимость телефона???!!!
Купил моб.телефон в магазине. он оказался «серым » как правильно вернуть его продавцу?
Купила телефон, через пол года начал выключаться, нагреваться просто ужас как, выходить с приложений, пропадать сеть стала.С этими претензиями я пошла в магазин меня отправили в северный сервис по адресу: Орджоникидзе 35, пришла туда со всеми чеками, коробкой и всей комплектующей.Я говорю так как телефон дорогой то мне ченить его не надо, мне возврат денег, на что они мне говорят сначала делаем экспертизу потом вы пишите на возврат денег либо замены телефона, либо ремонт.Дают мне заявления где я после его прочтения подписываю.Там сказана что экспертиза длится 21 день и т.д. Проходит 22 дня мне не ответа не привета, я звоню на что мне говорят что телефон целый. Я приезжаю в сервисный центр спрашиваю делали ли экспертизу и есть ли у них бумаги подтверждающие это с чего они взяли что он не ...
Купил новый телефон Nokia Lumia 920 месяц назад, сейчас заметил несколько существенных недостатков, на дисплее несколько пикселей загорелось ярко-белым цветом, видеокамера с внешней стороны забилась пылью, аппарат соответственно не падал, водой не заливал, не разбирал, телефон на гарантии, позвонил в сервисный центр Nokia сказали идти в магазин где брал, пусть они ремонтируют если признают что это гарантийный случай, такой вопрос: могу ли я вернуть деньги за аппарат или поменять аппарат на такой же но без дефектов, какими статьями закона можно руководствоваться при написании притензии, есть ли какие то сроки решения данного вопроса( они говорят что в течении 21 дня), спасибо!
Обманули по мобильному телефону, позвонили маме, сказали, что попал в какую то историю с милицией, вообщем положила она 8 тыс на счет мобильного телефона БиЛайн через терминал. Через три часа, я был уже в офисе Билайн, написал заявление на возврат денег, приложил чеки об оплате, заявление приняли сказали в течении 14 рабочих дней «разберуться»,  может время уже уйдет. Мне очень принципиально решить этот вопрос. 
купил телефон а он мне не нравится. могу ли я его обратно отдать и забрать свои деньги
Я купил сотовый телефон хотел обменять его поскольку слабый акамулятор, диагностика показала что там был вирус и сделали обновление ПО, в магазине говорят это не является поводом для обмена товара, Ка быть мне?
Здравствуйте у меня такое дело вчера меня избили после чего я зашел в кафе умываться и обнаружил, что пропал мобильный телефон nokia N8. Еще в милицию не ходил и побои не снимал думаю завтра сходить снять побои и написать о пропаже телефона. Смогут ли милиция найти мой телефон и что писать в протоколе что потерял или украли?
Здравствуйте, купила телефон в 09.11.11, гарантийный срок один год был, телефон сильно «тупил», очень часто и по разному, и теперь гарантия прошла и пользоваться телефоном теперь практически невозможно, и вот вопрос-я хотела узнать, можно ли вернуть телефон обратно в магазин и вернуть деньги, готова провести независимую диагностику за свой счет и если диагностика покажет, что товар был бракованным при покупке уже. Спасибо
Купил телефон через месяц обнаружил существенный недостаток! отнес продовцу пор отправил его в сервис центр! вогу ли я отказаться от устранения недостатков и вернуть деньги обратно??!!! или же мне нужно ждать 45 дней пока они там разбираться с ним будут!
я купил телефон. на него гарантия была месяц. он сломался. я приношу телефон продавцу. они говорят что телефона данои модели больше нет. Я им говоря чтоб вернули тогда деньги.А они на словах говорят что возврата денег у них нет. и что в любом другом магазине деньги никто не возвращает. что мне надо сделать чтоб получить свои деньги обратно?
Здравствуйте! Планирую купить телефоны по интернет магазину и продавать их по более высокой цене! Хотелось бы это все организовать более легально, без нарушений закона. ИП имеется. Подскажите пожалуйста как и что от меня потребуется, желательно подробно и поэтапно! Очень надеюсь на вашу помощь и заранее благодарен за ответ!
... в плохом реагирование сенсора телефон не забрала.права ли я как правильно написать ...
... отремонтирован и в отказе возврата денег за некачественный телефон, к тому же уже и отремонтированную.
добрый день купил телефон самсунг гелекси с3 работает нормально, но вход для наушников начал тупить, это считается поломкой моей или это можно отнести к гарантии?
здравствуйте купили телефон в связном сони сенсорный, на третий день зависла музыка и дисплей.отнесли в магазин сказали надо экспертизу провести, через 6 дней пришел телефон сказали что исправен. можно сделать обмен этого телефона на другой или возврат денег по закону????
Здравствуйте я купила телефон в кредит 4 дня назад я могу его вернуть я хочу другой что мне делать цена различается!
Здравствуйте! Купила мобильный телефон в октябре 2012 в интернет магазине. Через 4 месяца он сломался. 9 февраля отдала его на сервисный ремонт по гарантии. Ремонтировали его месяц. Неделю назад — 10 марта забрала его из сервиса. Вчера он снова сломался. Продавцы в интернет магазине сказали, что возьмут его на диагностику и будут чинить. Но я сказала, что не хочу его чинить, хочу обменять или вернуть деньги. На что они мне ответили, что технически сложный товар подлежит обмену и возврату только в течение 15 дней со дня покупки, а потом только гарантийный ремонт. Скажите, могу ли я потребовать обмена или возврата денег?
Здравствуйте!!! Купил в магазине зап.часть на мобильный телефон!!! Она не подошла! Могу ли я вернуть её обратно в магазин?
в евросеть купили ребенку телефон.через некоторое время начал глючить.отремонтировали: поменяли дисплей и прошили ПО.Но ПО всеравно глючит. что делать?
купил сотовый телефон обнаружил недостатки и брак в нем могу ли я обменять его на такой же или вернуть деньги? прошло 4 дня с даты покупки
Здравствуйте! Купила телефон нокиа х2-02, но через 3 месяца телефон стал зависать, отключался и включался сам.Сегодня муж отнёс его в салон с просьбой вернуть деньги или обменять, На что продавец ответил, что они не поменяют т.к.у фирмы нокиа нет обмена, а могут его только починить, а деньги вернут только в том случаи если не получиться его отремонтировать.Но зачем мне нужентелефон после ремонта, если окажется что это заводской брак.(если бы мне нужен был телефон отремонтированный, купила бы б/у, а так я платила деньги за новый товар).На руках у меня заявление на проведение ремонта, где поставлена подпись что согласен.Могу ли я с этим заявлением требывать, замену или возврат.(или это разные заявления)и если да, могу ли я написать о возврате, на следующий день??? Огромное спасибо
Здравствуйте! Я купил сотовый телефон, но он мне не подошел по техническим параметрам. Как я могу вернуть деньги за него
я купила телефон в евро сети два месяца назад не посмотрела на документы а оказалось что они не положили мне чек сейчас позвонили мне полиция и говорят что телефон находится в розыски  пропал с этого магазина как мне быть? и имеют ли право они его забрать ???
Добрый день! Моя дочь 14-ти лет украла мобильный телефон, который лежал на подоконнике в школьном туалете. Телефон дорогой — около 20 тыс.руб. Как она объясняет: украла, потому что её личный телефон за 2 недели до этого тоже пропал по дороге из школы домой, то ли вытащили в автобусе, то ли сам вывалился из кармана куртки. А тут увидела лежащий телефон на подоконнике и взяла себе. Сколько он стоит не представляла. Выходя из туалета, встретила девочку, которая этот телефон оставила. На вопрос, не видела ли она телефон, ответила, что не видела, т.к. испугалась, что если признается, что взяла, то все будут считать её воровкой. Пользовалась телефоном около месяца, после чего её вычислила полиция. Телефон добровольно сдала, вину полностью признала. Какое наказание может грозить моему ребёнку за ...
Купил телефон. Через два дня нашел дефект. отдал по гарантии на проверку качества в этот же салон.Прошло 2 недели телефон до сих пор не вернули. Могу ли Я вернуть деньги или попросить поменять на такой же телефон?
Здравствуйте, муж купил телефон без меня, я обнаружила что в телефоне разъем для микро- сим карты(стандартная не подходит)Продавцы об этом мужу не говорили. Поменяют ему в магазине на другой телефон.
Здравствуйте! При сдаче мобильного телефона в ремонт по гарантии, в течении какого времени мне должны его вернуть обратно?
Здравствуйте, я купила телефон, после чего были обнаружены дефекты, отдала его по гарантии, мне сказали что заявленый дефект отсутствует, и еЩе сказали что если я не согласна мне надо пройти независимую экспертизу, надо ли их предупреждать в письменом виде о том что я буду ей проводить? и возместят ли мне деньги за нее если обнаружиться заводской брак(дефект)! Заранее спасибо!
добрый день! купила телефон, а у него не работает полифонический динамик. обратилась в магазин чтоб сделали эксертизу (может он такой с завода), а там мне сказали что возможен только ремонт аппарата… Объяснили тем, что смартфон это сложно техническое оборудование и экспертизу возможно сделать только в первые две недели покупки… помогите пож-ста телефон стоит больше 20000р.
Здравствуйте! Во сне… разговаривала по мобильному телефону с молодым человеком… с которым мы расстались месяц назад. По телефону он был очень приветлив и дображелателен. И даже как то сожалел что мы расстались. Было ощущение приятное. Я сейчас по нем скучаю очень сильно, но мы не общаемся. Подскажите… что означает этот сон.Спасибо.
Вопрос задан анонимно
02.05.13
купила вчера телефон (айфон 5) в кредит, могу ли я его сдать обратно?
Купил сотовый телефон, через 12 дней сломался, товар не меняют
Какой фирмы производителя Мобильный телефон МТС 968 Black?
Здравствуйте! Купила телефон и сразу через день буквально заметила что он не держит зарядку, а цена у телефона 23000 р.Я понесла его обратно а они отказались менять его, а отправили телефон на диагностику… Скажите пожалуйсто имею ли я право отказаться от него просто мне он уже после всего этого не к душе.я покупала не для того чтоб мне его через 3 дня ремонтировали.Через 10 дней прищлют его обратно что мне делать?
Купили телефон в Связном после месяца использования отказал один слот под сим-карту. Сдали им в ремонт продержали около 50 дней в итоге проблема осталась отдали снова в ремонт. Прошло уже почти два месяца как телефон ушел на ремонт. В магазине не хотят отдавать обратно деньги все говорят что его отремонтируют. Что делать?
Здравствуйте, купил вчера сотовый телефон а дома окозалось неработает клавиша, сказали ждать 21 день и приняли телефон, могут ли поменять сразу на новый или ждать экспертизу, Спасибо
на мобильный телефон звонят из кредитной организации(прям достали уже) требуют каких то денег хотя никаких отношений с ними я никогда не имел и кредитов не брал. Обратился к ним с просьбой прекратить-говорят что не могут мол рассылка автоматическая, можно ли с них получить моральный ущерб ?
Подскажите, пожалуйсто, купили телефон в магазине «Ультро», через несколько месяцев у него перестал работать сенсор, сдали на экспертизу, окозалось намочили сами, согласились на платный ремонт, в договоре на оказание платных услуг по ремонту телефона указон срок ремонта 60 суток, прошло уже около 90 суток, а нам отвечают что прийдите на следующей недели, ваш телефон не могут найти, как поступить в данном случаи? Телефон на момент покупки стоил около 10000, сейчас его цена упала в 2 раза, а мы им так и не пользовались.
Купила телефон в офисе мегафон он через два месяца стал плохо работать от ремонта я отказалась мне сказали делайте экспертизу я отдала телефон эксперту он посмотрел и сказал что телефон уже вскрывали тоесть может быть уже ремонтировали.я их преглаша директора мегафона на экспертизу ни кто не пришел но на втором моем приглашение поставили роспись что ознакомлены и один экземпляр себе оставили.беда в том что мы не можем вскрыть телефон так как склеили дисплей с корпусом. ...
... на доп обслуживание осталась в салоне вместе с телефоном)
Добрый день друзья. У меня денег особо нет, а телефон на андроиде хочется купить. Вот решил купить Китайский телефон. Цена хорошая, в пределах 6 тыс рублей. Как раз по моим средствам. Марка телефона zopo Может кто слышал или уже покупал этот телефон. Вот здесь каталог Китайских телефонов zopo и цена. Купить китайский телефон Подскажите какой выбрать.
купил телефон в интернет магазине, через 2 дня появилось эхо при разговоре, отдал на диагностику, нашли неисправность телефона, обратился в магазин с целью возврата денег за телефон, на что ответили- приняли заявку в течение 2х дней свяжется менеджер для решения вопроса. это правильно что нужно ждать или они должны сразу оформить возврат?
Здравствуйте. Я купил телефон в сети магазинов СВЯЗНОЙ 30 мая. телефон покупался в качестве подарка, но, как оказалось, телефон не подошел. Хочу пойти и вернуть обратно 31 мая, то есть на следующий день. Могу ли я вернуть телефон с возвратой денег ?
Добрый день! Купила телефон, он 2 раза ломался и мне днелали его, гарантия не истекла, вот третий раз опять такая же поломка. В магазине говорят о замене на такой же или на другой с доплатой. Могу ли я потребовать возврат денег ?
... те же неполадки, телефон обменять не хотят, утверждают что они ...
Купили сотовый телефон, прошла неделя и захрипел динамик. Никаких повреждений телефон не получал.Магазин отказывается обменивать товар. Что делать?
здравствуйте. мы купили дорогой телефон, в кредит, по акции 0-0-24 на 2 года, буквально вчера. сегодня мы передумали брать телефон, но в магазине говорят, что расторгнуть договор не возможно, якобы банк уже выделил какую ту сумму магазину, и это при том, что телефоном мы не пользовались, и не платили за него еще.он находится по сей день в магазине. работники говорят, что мы обязаны выплачивать. что делать?
Купил телефон в кредит и не разу не заплотил. Прошло шесть лет и просят погасить кредит и наче направят дело в суд что делать?
Здравствуйте, подскажите. Мы купили телефон, через неделю у него выявился дефект, мы принесли его обратно продавцу там они забрали его до выяснения причины неисправности,(проверки качества)дали квитанцию, где должны были выявить в течении 20 дней. После 20 дневного срока мы пришли за итогом. Нам сказали что сервисный центр не прислал нам информаию, и мы не можем вам вернуть деньги или другой телефон. ждите еще 3 дня мы повторно отправили запрос. Мы попросили от продавца какой-нибудь документ в том что они просрочили сроки выполнения и отказываются вернуть или обменять телефон. Нам ответили что таких справок они не дают. Можно ли как нибудь вернуть деньги и наказать продавца.
купила телефон 5 месяцев назад, с ним постоянно какие то проблемы,40 дней находился в сервисе, возвращать деньги не хотят, мотивирую тем что в ремонте он был всего 14 дней, а остальное время на экспертизе. первый раз они его прошили и это не считается ремонтом.Что мне делать, правы ли они?
Добрый День! Купила телефон в кредит, выплатила. Через год у меня телефон сломался, но у меня было постгарантийное обслуживание. По закону срок не должен превышать 45 дней. У меня он истек. И я хочу забрать деньги. Только вот стоимость товара тогда былf 14 000 р., а с кредитом на него я заплатила около 26 000 р. Какую сумму мне полагаетсявозвернуть?? 
... телефон или вернуть деньги! чек, коробка, ...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,… купила телефон с рук, мне звонят на мой номер, говорят что телефон украден-приходите на БЕСЕДУ в милицию по адресу… и.т.д., должна ли я куда-то идти и давать какие-то показания и должна ли я что-то подписывать?
Купили сыну телефон, а он постоянно перезагружается. Невозможно даже поговорить. Имеем ли мы право сдать его назад?
здравствуйте!, я купил телефон, но попользовавшись пару дней, я понял что он мне не подходит, я хотел вернуть его назад (согласно Закону по защите прав потребителей — право о возврате в течение 14 дней), мне сказали что так как совершено звонков более 5 минут то не можно (но телефон ведь для того и создан что звонить, то есть понятно что любой гражданин вызвонил бы за пару дней больше чем 5 минут), как мне обойти этот вопрос? моя почта — bartsimp@mail.ru, за ранее спасибо!
здравствуйте!, я купил телефон, но попользовавшись пару дней, я понял что он мне не подходит, я хотел вернуть его назад (согласно Закону по защите прав потребителей — право о возврате в течение 14 дней), мне сказали что так как совершено звонков более 5 минут то не можно (но телефон ведь для того и создан что звонить, то есть понятно что любой гражданин вызвонил бы за пару дней больше чем 5 минут), как мне обойти этот вопрос?? все же могу ли я вернуть товар в магазин?, на что мне ссылаться?
Здравствуйте. Купил телефон, через некоторое время отдал его на проверку качества из-за наличия видимых деффектов. Проверку качества товар прошел, и на сайте где можно узнать о состоянии проверки написано что «исправен» и отправлен в магазин где сдавал. Сам товар в руки так и не получил, хотя срок 21 день уже прошел. Продавец в магазине говорит что так как товар исправен то необходимо еще ждать самой транспортировки. Хотел бы знать какой статьей закона о защите прав опираться при написании претензии. И действительно ли транспортировка не входит в указанный срок 21 день, если товар по мнению сервисного центра исправен. Заранее спасибо.
купила телефон, домой пришла не понравился, да и дозвониться до меня не могут. хотелось бы либо вернуть деньги за него, либо чтоб хотя б обменяли. могут ли в магазине за обмен взять деньги?
... телефон уже не вернуть. могу я понести ответственность за ...
Вопрос задан анонимно
04.07.13
Купил музыкальный центр панасоник SA-VKX20, идет довльно сильный фон из колонок, он есть всегда, но на средней громкости и выше его уже не слышно, однако на минималке слушать никак нельзя… Если можно это исправить, подскажите пожалуйста.
Здравствуйте! Купил телефон, дали гарантию от магазина 6 месяцев, через 5 месяцев телефон стал плохо работать, понес по гарантии, сдал, 3 недели телефон находился якобы на ремонте, через 3 недели пришел забирать, при первой загрузке было все нормально, но через 7 мин работы все повторилось, та же самая проблема, в магазине продавец призналась, что ремонта не было, т.к. мастер по ремонту лежит в больнице, принимать телефон на ремонт они отказываются, деньги возвращать отказываются, а гарантия заканчивается в скором времени, в договоре написано, что они обязуются сделать телефон за 45 суток, но сейчас они его совсем не хотят делать, какими в такой ситуации должны быть мои действия? Спасибо за ответ!
здравствуйте, 13 дней назад купили мобильный телефон, дома выяснилось, что он *зависает*, сегодня поехали в магазин обменять, а они нам сказали, что пока не сделают экспертизу ни о каких обменах и возвратах речи не идёт… экспертиза длится 20 дней! Подскажите пожалуйста их действия законны?? спасибо за ответ
... мне делать ??? помогите телефон я не стала забирать из магазина я могу потребовать ...
Можно ли перенести номер квартирного телефона в Чебоксарах yf мобильный телефон Ростелекома(НСС) в Чебоксарах. Стоимость услуг и другие подробности прошу отправить на e-mail:oooplodorodie@yandex.ru
... ремонта, который купил по цене нового.Что можно сделать? ...
Здравствуйте. Я купил мобильный телефон в одном из федеральных салонов. Спустя неделю обнаружил существенный недостаток в работе этого телефона, отнес его обратно в салон, мне сказали, что надо сдать аппарат на гарантийный ремонт в сервисный центр, что я и сделал. К настоящему моменту прошло 35 дней с момента сдачи телефона на гарантийный ремонт. Результата пока нет. По закону «О защите прав потребителей» срок такого ремонта не может превышать 45 дней. У меня есть подозрения, что и по прошествии 45 дней мне телефон не вернут. Поэтому хочу быть готовым к этой ситуации. В связи с этим у меня 2 вопроса: 1. Правильно я понимаю, что если мне не вернут телефон из ремонта после 45 дней, то я имею право или требовать назад свои деньги или требовать замены телефона на аналогичный новый? И кому в ...
 Купил телефон, и в тот же день обнаружил брак. В магазине где покупал сказали надо отправить на экспертизу, потом только могут вернуть деньги, или обменять. Сказали, если отправить на экспертизу, то придется ждать 45 дней. А если отнести в простой сервис, то меньше. И я хотел бы узнать, если я отнесу в простой сервис, и после ремонта брак не исчезнет, то я могу ли обратно пойти в магазин и потребовать деньги или замены? Или они меня просто выгонят? И ещё, после ремонта у меня гарантия продливается?
купила телефон (нокия люмия 920) в связном, через 10 дней экран перестал работать, отесла в связной, прошел диагностику 20 дней, сказали все нормально, брака нет. Что делать, если брак был? я в заявлении от ремонта отказалась и просила деньги обратно или на новый обменять.
Купил 5 октября телефон в салоне Мегафон, походил день, не устроило качество приёма сигнала и воспроизведение музыки, хотел вернуть деньги, говорят-не можем, извините, нет такого закона… Они обязаны.
... из за их него ремонта перестала работать сеть на телефоне? заранее спасибо!
Купил телефон через авито.ру. В объявлении заявлено идеальное состояние. При попытке синхронизировать его с компьютером начались проблемы: защита от кражи через iCloud помешала настроить телефон а позже и вовсе заблокировала его. Бывший владелец пароль якобы не помнит, деньги возвращать отказывается. Можно ли с помощью правоохранительных органов обязать его провести возврат?
Купил телефон ровно 10 дней назад. Недавно заметил проблему, когда трясешь телефон, то в телефоне что-то дребезжит. Телефон не роняли все в идеальном состояние. Обратился в салон, а они мне сказали :«Мы можем устранить проблему по гарантии.» А мне не охото, чтобы они копались и открывали новый телефон, потому что разборка и сборка его только поколечит. Но ведь 14 дней не прошло, я же имею полное право поменять на такой же новый телефон?
купила телефон в магазине разорвали коробку хочу поменять на другой телефон и доплатить а они не хотят говорят что в магазине не могли разарвать коробку подскажите что делать
здравствуйте.муж купил телефон в кредит. на 3 день обнаружили дефект.Он отнес его в магазин, его оставили на экспертизу, дали документ, но сроки не указаны, и мой муж не писал никаких претензий.прошло 3 дня как оставили телефон, можем ли мы сейчас прийти и написать претензию с требованием расторгнуть договор купли продажи.Как нам дальше действовать?
здравствуйте, я купила телефон походила с ним неделю и перестал отвечать сенсор, отвезла его в магазин его забрали на диагностику (14дней) и после сказали что телефон исправен, спустя три дня опять не работает сенсор.подскажите пожалуйста я могу потребовать возврат денег?
Здравствуйте! я купила телефон, и полностью в нем разочаровалась. могу ли я его сейчас вернуть и какую сумму мне вернут если можно?
здравствуйте! купила сенсорный телефон в мае 2013, стал не исправно работать, возможно ли сделать обмен на новый телефон с такими же функциями? спасибо
здравствуйте! купил телефон в связном, через месяц сдал в ремонт по гарантии официалу поизводителю тел.прошло больше 50дней наконецто пришел ответ акт что тел неремонтопригоден.покупал я его в татарии а сам живу в мурманской области.как мне теперь вернуть деньги от связного.они твердят что деньги надо возвращать там где я его купил те в татарии.помогите что делать деньги не малые 20000р.спасибо!
я купила телефон не проработав и 3х месяцев он сломался.забрали в ремонт после ремонта проработал 2 дня и сломался повторно! как вернуть деньги или обменять на другую модель?
Купили телефон в декабре 2012году (Евросеть), летом перестал заряжаться, сдали на ремонт, исправили по гарантии. Прошло 3 месяца, снова телефон начал брахлить (сам перезагружается, тупит ужасно). Снова хотим нести. Я так понимаю, они снова возьмут его на экспертизу и далее на ремонт. И деньги можно вернуть только при том случаи, если телефон не подлежит ремонту?
Добрый день. С мобильного номера (оператор Мегафон), без моего участия, ушла смс в Сбербанк с №900, в ответ из банка с моей дебетовой карточки на счёт телефона перевели все деньги! В свою очередь я написал заявление в офисе мобильного оператора на возврат денег, а в банке заблокировал карту. По истечении недели уже с телефонного счёта, опять-таки без моего участия, те деньги, которые перевели со Сбербанка, таким же способом, по смс были переведены на разные счета, такие как Яндекс деньги и т.д. Я опять обратился к мобильному оператору и написал заявление на возврат денег, но мне отказали, мотивировали тем, что с их стороны всё было сделано корректно. Что мне необходимо предпринять для того чтобы вернуть мои средства? Спасибо.
Сколько мобильных телефонов можно перевозить по территории РФ самолетом? Заранее спасибо!
купила телефон в связном через 5 месяцев он сломался пошла сдавать на ремонт он на гарантии 12 месяцев пришла бумашка с телефоном и в ней указано в гарантийном обслуживании отказано по причине механических повреждений что мне делать???
Здравствуйте, вопрос купил телефон сломался… сдал на ремонт, по гарантии сегодня уже 46 день… что делать !?
Купила телефон, с момента покупки прошло 1 месяц. Но телефон с браком и хочется или обменять или получить деньги
... ? Я понимаю что дефект не значительный, но телефон за 25 тыс.руб должен быть качественным а не ...
Здравствуйте! Купила телефон проработал 1 месяц, сдала по гарантии, если причина поломки не моя, могу ли я потребовать возврата денег или обмен с доплатой на другой телефон?
Здравствуйте! Приобрела мобильный телефон с гарантией 1 год.Спустя месяц обнаружила дефект-сбой в программном обеспечении.По гарантии отдала на ремонт в сервисный центр, где сделали «перепрошивку».Спустя пару месяцев снова возникла уже другая проблема (со слов сотрудников, также сбой в ПО).В связи с повторным дефектом попросила принять товар на экспертизу (т.к. уверена, что проблемы возникли не по моей вине).Товар приняли на проверку качества по претензии.Товар вернули в установленный срок, исправный, со следующим заключением :«Произведен сброс пользовательских данных, настройки восстановлены до версии, рекомендованной изготовителем.По результатам проведенной диагностики заявленные дефекты не подтвердились, аппарат исправен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам. ...
Приобрела мобильный телефон в Связном 01.04.2012г. и дополнительную гарантию. 26.07.2013 года сдаю на ремонт, но уже по дополнительной гарантии. Спустя чуть больше 30 дней (точно не помню), телефон вернули. Работает. Спустя некоторое время начинается тоже самое. 09.11.2013г. сдаю на повторный ремонт. Попросила подмену телефона, не дал. Сказали, что по дополнительной гарантии не предоставляется. По возврату денег сказала, что только за дополнительную гарантию вернут (650 руб). Могу ли я сейчас написать претензию на расторжение договора купли-продажи (пока телефон в ремонте) и возврате денег или ждать когда телефон придет? из документов у меня сейчас только товарный чек (там указанна стоимость телефона и доп. гарантии) и два заявления на сдачу товара в ремонт.В заявлении на ремонт прописаны ...
Здравствуйте! Я купила телефон, покупка была совершена 15.10.2013 г., уже на следующий день я обнаружила недостатки в работе телефона и пришла в магазин с жалобой на товар. Телефон был принят на проверку качества, мне сказали, что через 20 дней будут известны результаты проверки. 5 ноября 2013 г. мне пришло смс, где сообщили, что дефектов не выявлено и телефон отправ лен в магазин. 6 ноября 2013 г. я пришла в этот салон, там мне сказали, что экспедитор с товаром еще не прибыл. Через три дня пошла снова, но моего телефона все еще нет. И вот уже прошло 6 дней, а ситуация не изменилась. На вопрос: из какого города его доставляют, мне пожали плечами… Подскажите пожалуйста, что я могу потребовать в данной ситуации? Ведь на самом деле, необходимости в этом товаре уже нет, да и дефекты все-таки ...
как сохранить мобильный телефонный номер, если он был получен(оформлен)как корпоративный.Компания развалилась. Номером пользуюсь более 5 лет. СПАСИБО
... помогите нехочу ждать 45 суток да и зачем не телефон бракованый
Здравствуйте! Купил телефон через месяц отказал сенсор! Отнёс его в Связной! Сейчас пишут что заводской брак подтверждён и телефон отправлен в сервисный центр! Пришёл в магазин спросил могу ли я выбрать другой телефон или добавить на другую модель? Мне сказали что вернут старый после ремонта! Законно ли это? Они ссылаются что телефон это специфическая техника! Говорят что есть какой то закон именно о телефонах! Просто интересно если это заводской брак почему я должен его забирать после ремонта???
Здравствуйте, у меня следующий вопрос: Купил год назад телефон (Samsung galaxy sIII) в кампании DNS, был рад покупке, но спустя год, а именне 17.11.2013 телефон отфармотировался сам по себе (с него исчезло абсолютно все).  Позвонил в тех. поддержку Samsung, там спросили IMEI-номер телефона, по нему консультант определил что телефон предназначен для продажи на территории Азербайджана, мол телефон был прошит (перекоди рован) и продан. НА вопрос: Что мне делать? Ответили: либо несите в сервисный центр Samsung и там за свой счет перепрошивайте заного (А зачем? Подумал я, чтобы через год снова все неожиданно слетело и удалились все важные контакты, фото, видео?), либо обращайтесь в магазин где покупали телефон с жалобой (что я и собираюсь сделать) Вопрос в следующем собственно: Имел ли право ...
купил сим карту с подключённым мобильным банком старого владельца карты, снял денежные средства по ошибке не зная о том что не мои средства, а прикреплённой к сим моего мобильного банка 2000 рублй, чья ответственность за данное и кто понесёт наказание и какое
купил телефон в кредит за 6500 но через 2 месяца он поломался могу ли я требовать новый а не ремонт?
Здравствуйте, я купила телефон 20 дней назад меня не устраивает камера имею ли я обменять его на такой же в магазине или мне необхдимо ехать в сервис по ремонту для диагностики?
Здравствуйте! Купили телефон. Через некоторое время телефон стал сам по себе выключаться, и не включался после этого. Отнесли продавцу. Те, в свою очередь, направили его в СЦ. СЦ дал заключение, что телефон работоспособен, через месяц использования происходит тоже самое(выключился и не включается). На этот раз сдаем его на экспертизу. Экспертиза признает его опять же работоспособным. Телефон еще находится на гарантии. Могу ли я его сдать и забрать деньги? Либо же обменять на другую модель без доплаты или с доплатой?
купила телефон полгода назад… я не слышу… только через громкую связь… в магазине перезагрузили и он там заработал… но потом опять не стал… есть маленькие механические повреждения на корпусе… что предпринять? снова в магазин ?
КУПИЛА ТЕЛЕФОН iPHONE5, ЧЕРЕЗ ПОЛГОДА ТЕЛЕФОН ПРОСТО НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ, ОТНЕСЛА НА ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ МНЕ ПОЗВОНИЛИ СКАЗАЛИ ЗАБРАТЬ ЕГО, КОГДА Я ПРИШЛА ЗАБИРАТЬ ЕГО МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ЗАКЛЮЧЕНИЯ О ПРИЧИНЕ ПОЛОМКИ, СКАЗАЛИ ЧТО ЗАМЕНИЛИ БАТАРЕЙКУ, Я ПОПРОСИЛА ДОКУМЕНТЫ НА БАТАРЕЙКУ, И ЭТОГО МНЕ НЕ ДАЛИ. Я СПРОСИЛА ГДЕ ДЕЛАЛИ РЕМОНТ, МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО У МАСТЕРА В ИХ МАГАЗИНЕ1? ИМЕЮТ ЛИ ОНИ ПРАВО НА РЕМОНТ НЕ В СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ ЦЕНТРАХ И КАК МНЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТЕЛЕФОН, ЕСЛИ Я ЕГО НЕ ЗАБРАЛА С МАГАЗИНА, ПОТОМУ ЧТО НЕ ЗНАЮ ЧТО ОНИ ТАМ НАДЕЛАЛИ И ПОЧЕМУ ОН СЛОМАЛСЯ!?
Купил украденный телефон. Походил с ним пару дней, потом его заблокировали. Сам нашел хозяина по электронной почте. Сам позвонил. Договорились встретиться в полиции. Приехал в отделение. Изьяли телефон, написал обьяснение, где, когда, при каких обстоятельствах купил, + сам предложил посмотреть запись с банкомата ( друг деньги снимал, когда покупали). Проходит 2 месяца, вызывает следователь на допрос. Говорит в кач-ве свидетеля. Вопрос № 1. Стоит ли бояться этого допроса? Вопрос № 2 как написать заявление по поводу возврата денег с того, кто мне его продал? 16 тысяч все таки не маленькая сума. Вопрос № 3 Нужно ли брать с собой паспорт и тд? Заранее спасибо)
купила телефон он прослужил пол года гарантия год сломался принесла в магазин они отправили в сервисный центр принесла в сервисный центр забрали на диагностику через месяц возвращают написано:1 телефон не принадлежит ремонту 2 телефон не принадлежит использованию в РФ.пошла в магазин такого же телефона нет, какие тел у них есть в наличии меня не устраивают. я запросила возврат денежных средств они отказали сказали ждите типо до вечера наш директор магазина будет звонить в сц и уточнять почему дали такую историю после диагностики. в праве ли они отказывать в возврате денежных средств? сказали если бы я принесла в течении 14 дней после покупки тогда да а тут уже пол года прошло.
купил телефон в магазине. через 3 месяца потерял. подал заявление в политцию, в процессе расследования выяснилось что в магазине перепутали документы на телефон и не могут найти от моего телефона. хотелось бы привлечь данный магазин к ответственности. возможно ли это? и как это сделать?
в августе купил телефон.3 дня назад он сломался.по гарантии делать его отказываются так как говорят что материнская плата телефона была залита водой.могут ли они в данной ситуации отказать от гарантийного ремонта ?
Здравствуйте! Купил с рук телефон, купленый в кредит 4 дня назад другим лицом, в салоне связи.Я обнаружил дефект дисплея(пятна).Чек и упаковка имеется.На мое требование о замене на аналогичный надлежащего требуют кредитный договор которого у меня нет, как быть?
... другие люди, но телефон то мне продал магазин… с сертификатами и гарантиями от ...
купил конце августа телефон: Samsung S4 GT I9505. все было хорошо, но в начале декабря все стало плохо… телефон постоянно начал отключаться! играю- отключается, сижу в интернете- отключается, даже один раз когда в галерее смотрел фотки, тоже отключился! Сегодня вот слушал музыку через в ВК и он через несколько минут прослушивания музыки вам по себе отключился… я думал по началу что он перезагружается… но не тут то было… он начал каждый день выключаться… плюс ко всему, когда он выключается, я его обратно включаю, но этого не происходит. Он на надписи самсунг опять выключается и включить его можно только через 3-5 минут… Что Делать???
Купили 2 телефона вкредит. Оказалось что в договоре был прописан 1 другой телефон и на 2000 дороже. На наши претензии продавцы говорят что на 2 телефона вам бы кредит не дали, а разница якобы это страховка хотя этого нигде не прописано. Чек товарный не дают, гарантию не оформляют. Что можно сделать в этом случае?
Здравствуйте. Я купила телефон, прошло меньше 12 часов как я обнаружила в нём неисправность. Приехала в магазин с просьбой обменять мне товар. так как он ненадлежащего качества. мне отказали( Предложили написать претензию. Разве это законно?
Добрый вечер, купили телефон(samsung galaxy s2 plus в подарок и он не понравился, хочу сослаться на ИНФОРМАЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ОТ 22 ОКТЯБРЯ 2010 Г. «ОБ ОБМЕНЕ СОТОВЫХ ТЕЛЕФОНОВ» Покупатель вправе в течение 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, но других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Продавцы отказываются обменивать сотовый телефон на другую модель. Они обосновывают это тем, что данный товар является бытовой радиоэлектронной аппаратурой. Она такому обмену не подлежит. Однако сотовый телефон классифицируется по коду ОКП 65 7140. Он относится к такой продукции, как средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Кроме того, ...
Купил телефон, прошел день.Имею я право вернуть телефон в магазин и получить обратно свои деньги?
Купил телефон и его через день украли!!! обратился в МВД и написал заявление на кражу!!! пришло письмо с МВД об отказе возбуждение дела из-за недостатка материала!!
Здравствуйте, 27 декабря купила телефон в магазине, сказали что он андроид, а андроид и рядом не стоял, вообщем телефон только для приема и ответа на звонки, хотела обменять его на модель по дороже, но мне отказали, как мне быть?
Здравствуйте! Купил телефон (смартфон) после истечения 14 дневного срока с момента покупки, обнаружил механический брак, отходит дисплей от панели, из-за этого образуется просвет, выпускающий подсветку от клавиш за их непосредственные пределы. Приходил в магазин писал претензию, что согласен на проведение экспертизы, сегодня пришел ответ на претензию, в котором нет печати компании, нет подписи специалиста, ответившего на претензию и не слова о экспертизе. Также я обращался по совету управляющего этого магазина в сервисный центр. Он пояснил, что в сервисном центре мне сделают заключение (акт) о том, что этот брак является заводским. Придя в сервисный центр они мне сказали, что они не делают никаких заключений, а только занимаются ремонтом. Что мне дальше делать в такой ситуации и как ...
Добрый день. Отключился мобильный телефон и больше не включается на зрядку не реагирует. Аппарат на гарантии. Подскажите мои действия. Желание либо обменять на аналогичный. Либо вернуть деньги.
Здраствуйте.купил телефон 2013г.В магазине связной.через неделю одали на ремонт по горантии, вернули его через две недели.и созали что в нем не было не чего не обноружено.я скозал что не хочю пользоваться таким телефоном.если он уже был в ремонте.мне откозали.сейчас опять поевились проблемы с этим телефоном.спустя неделю.подскажите что мне зделать? пользоваться этим телефоном совсем нет желания.что мне зделать?
Купили телефон в салоне «Связной» за 26 т.р., при распечатывании дома обнаружили царапины на дисплее и задней стенке телефона(впечатление такое, что телефон пользованный), при обращении в магазин в тот же день нам ответили, что это заводской дефект и помочь ничем не могут. Что предпринять в такой ситуации? И имеет ли смысл что-либо предпринимать?
здравствуйте.купила сотовый телефон.пришла домой, не устроил в управлении.могу ли я в течение двух недель вернуть его обратно? и что для этого нужно?
здравствуйте.купила сотовый телефон.пришла домой, не устроил в управлении.могу ли я в течение двух недель вернуть его обратно? и что для этого нужно?
Добрый день. Купила телефон 27.10.13, 13.11.13 отдала в авторизованный сервисный центр по гарантии из-за неисправности при переключении режимов звука.После ремонта 06.12.12 телефон я не приняла, так как мне испортили экран(оставили царапину, которой не было, это зафиксировано на фото при приеме),15.01.14 телефон я забрала, после чего обнаружила, что при звонке я слышу прекрасно, а меня не слышно вообще.Получается телефон повторно испортили, что в такой ситуации делать не знаю, отдавать еще на 2 месяца я боюсь, как составить претензию верно к сожалению не знаю.
Скажите пожалуйста, я купила телефон в кредит и через некоторое время мне пришла кредитная карта траст банка. Ясняла с неё 60000 рублей, ни какого договора с этой картой мне не прислали, и ни каких процентов там написано не было.Я уже 1.5года плача этот кредит по 6,7т.р.в месяц, но основная сумма не гасится! Гасятся только проценты! Скажите это законно и что вообще нужно делать в таких случаях!!!
купил телефон он оказался неисправен.сдал его в ремонт в сервисный центр по истечении срока телефон вернули проблема осталась.выяснилось что ремонт не производили а только поменяли програмное обеспечение.сдал в ремонт повторно с просьбой отремонтироватью.опять сделали только по.проблема с телефоном осталась.претензию в отдел по защите прав не приняли ссылаясь на то что телефон не ремонтировался.сдал в треттий раз ситуация повторилась проблема осталась. подскажите пожалуйста что делать
Здравствуйте! Купила телефон через день отнесла в магазин на экспертизу так как он не работал не ловил связь, после экспертизы мне предложили возврат денег.Но мне нужен такой же телефон так как я брала его по акции вместе с сим картой стоимость тел была 3800 а вернуть мне хотят 2500. Говорят что нет в магазине такого тел. Можно ли мне забрать тел в другом связном где есть такая модель?
Купила телефон через день отнесла в магазин на экспертизу так как он не работал не ловил связь, после экспертизы мне предложили возврат денег.Но мне нужен такой же телефон так как я брала его по акции вместе с сим картой стоимость тел была 3800 а вернуть мне хотят 2500. Могу ли я требовать такой же тел?
здравствуйте, мы купили телефон, через пол года он сломался, мы его отдали на гарантийный ремонт, после ремонта забрали но полностью не проверили(т.е проверили только включается или нет и все), но дома обнаружили что теперь он не видит сим карту. ( надо опять отдавать в ремонт) Вопрос: 1-имею ли я право отказаться от ремонта и потребовать возврат денег? и как это сделать? 2-Является ли телефон технически сложным товаром? 3-после ремонта время гарантийного обслуживания продожается или продлевается на тот срок что он находился в ремонте ( в донном случае месяц)?
Здравствуйте! Я купила телефон сотовый, меня он не устраивает, две недели не прошли. Могу ли я вернуть телефон или обменять на другой? Заранее спасибо за ответ.
здравствуйте, летом я купила симку, раньше она была у другого человека, так вот, видимо оператор не отключил услугу «мобильный банк», и мне шли деньги на телефон с его карты, и теперь бывший хозяин карты требует с меня обратно все эти деньги… что делать?
Здравствуйте! Я купила телефон в салоне, через два дня заметила, что он зависает, хотела сдать и забрать деньги, но мне отказали, сказали только можем отправить на проверку качества, а подменный телефон не дают, ссылаясь тем, что он не на ремонт отправлен, а на проверку качества. Вопрос: Могу ли я вернуть деньги, или надо дождаться когда придет с проверки качества, и должны ли мне были дать подменный фонд. Спасибо
Здраствуйте, Я купила телефон, через 5 месяцев у него возникла поломка.Могу ли я его обменять на другой, а не ремонтировать по гарантии?
... возврат денежных средств не дожидаясь прибытия телефона? заранее спасибо!
... обращаться, если мне не отдают сегодня телефон. Имею ли я право требовать новый?
Купила телефон в магазине ДНС. Сделала в салоне микро-сим карту. Вставляю — не читает. Иду в магазин, говорят нужно делать экспертизу. Делаю — заключение выдают, что механическое повреждение, что гарантийному ремонту и тем более обмену не подлежит. якобы я сама виновата. Я вообще не пользовалась телефоном, он абсолютно новый!!! Как я могу доказать, что купила видимо уже сломанный, потому что при мне в магазине симку не вставляли, не проверяли, что она работает, хотя вроде как должны были проверить.(а у меня была простая симка, я не могла ее вставить, т.к. нужна микро-сим)
Здравствуйте! Купил в кредит телефон, стоимостью 20.000 рублей. Оказалось, что банк берёт 85% годовых. Правомерны-ли такие проценты и могу-ли я отказаться от кредита? Спасибо.
Здравствуйте.Я купила телефон и в этот же день он не стал заряжаться.Я отнесла его в магазин, его отправили на проверку.Там сказали, что он не работает, и не будет.Но магазин мне деньги не ворачивает, а предлагает обмен на другой, но я не хочу.Как мне вернуть мои деньги?
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store