Вы искали:

панасоник ремонт телефонов

... возврат денег… имею ли я права сдать телефон без инструкции, но с чеком и гарантийный талоном?
Сдал телефон по гарантии в магазин(не работает динамик), его отправили в сервис центр.Позвонили с магазина сказали прийти забрать телефон. В итоге телефон не отремонтировали, дали на руки 2 акта(акт выполнения работы и технического заключения) с сервис центра, в которых написано отказ в обслуживании, но объяснения в отказе не написано. Ещё акте выполнения работы написано: «По заявке заказчика(магазина) был выполнен вид услуги: снятие с гарантии». В акте технического заключения написано, что «гарантия анулирована»,«дефект не устранён». В магазине объянить причину отказа в гарантийном ремонте не могут, говорят звоните в сервис центр спрашивайте или делайте эспертизу за свой счёт. Гарантийный талон у меня на руках. Как быть? помогите пожалуйста уважаемые юристы!
... ли доказать, что она была в телефоне? Заранее Вам благодарен, Ваш будущий ...
... мы заберем телефон и распишемся, что не имеем претензий, я отказалась. ...
Вопрос задан анонимно
21.01.11
... доказать, что являюсь владельцем телефона. Что мне можно сделать в этой ...
Добрый день! Отдал свой телефон в ремонт. Изначально предполагалась замена 1 детали, но в  процессе ремонта было заменено основное плато, меня об этом информировали уже по окончании ремонта, т.е. я своего согласия на данные действия не давал. Хочу отнести телефон в независимую экспертизу, т.к. у меня есть сомнения, что основное плато требовалось менять вообще. В мастерской на мое требование отдать старые запчасти (в частности плато) получил однозначный отказ. Это законно и как мне поступить? Заранее благодарен за ответ. 
Здравствуйте! Хотел бы уточнить Законность работы не авторизованных сервисных центров и правомерность оказания ими услуг по ремонту сотовых телефонов! БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!!
Сдала сот.телефон в ремонт в декабре, сделали через пару недель, заплатила за этот ремонт 600руб., в этот же день вернула его обратно, исправность не починили, два месяца ждала когда починят, и в итоге получила обратно сломанный телефон, как была неисправность, так она и никуда не делась.Как мне быть, можно ли вернуть деньги, либо отдать в третий раз в ремонт
... сенсора не бывает в стране!!! Что делать-телефон очень хороший-даже другой не хочу!
Сдала мобильный телефон в ремонт по гарантии. В замен получила подменный на время ремонта(б/у отремонтированный). В тот же день обнаружила, что не работает динамик. Отнесла назад, попросила в замен другой. Выдали. Дождавшись окончания ремонта, пришла забирать телефон. И сказали, что подменный телефон не был отремонтирован в связи с тем, что был залит водой. Обвиняют в этом меня. Требуют оплатить полную стоимость подменного телефона. Написала заявление с просьбой предоставить независимую экспертизу. Заявление взяли. Сказали, что в случае, если вина будет доказана, экспертиза оплачивается за мой счет. Что делать?
Я купила телефон два года назад и покупала дополнительную гарантию на два года, т.е. получается гарантия у меня на три года, требуется ремонт, но я хочу, чтобы мне вернули деньги. Скажите, пожалуйста на какие статьи опираться в данном случае?
здавал телефон в связной на гарантийный ремонт на 35дней, если мне завтра не вернут то могу ли я настаивать на возврат денег?
... делать в данной ситуации? Могу ли я вернуть телефон в магазин?
Здравствуйте! у меня такой вопрос, мой телефон пришел с ремонта, на ремонте был по гарантии был сдан на ремонт в магазин там где и был преобретен 11 августа,,,11 сентября его прислали обратно в магазин отремонтированным, но имелись дефекты,, тоесть оптика камеры была значительно смешена под корпусом, крышка аккамулятора не плотно прилегала к корпусу, одна боковая кнопка звука не работала, точнее нажималась с большим усилием, я не стал брать аппарат и его снова отправили на ремонт скажите имею ли я право потребовать новый аппарат, или возврат денежных средств? так как одну причину поломки сервесный центр устранил, но создал новые дефекты аппарата
... восстановить. Могу ли я в данной ситуации обменять телефон на другой или такой же только новый?
... ли установлены сроки ремонта и как следует поступить в сложившейся ситуации? ...
Здравствуйте! Мною был приобретён сотовый телефон Samsung Galaxy Note 12.09.2012, спустя полтора месяца он начал работать не корректно, 31.10.2012 телефон был сдан в гарантийный ремонт, экспертиза показала что это заводской брак и была произведена замена основной платы, телефон передан мне после ремонта 3.12.2012, после осмотра телефона никаких неисправностей мною выявлено не было, но в последствии просматривая галерею телефона я обнаружилне принадлежащие мне фотоснимки, свойства которых говорили о том что снимки были сделаны на мой телефон в апреле 2012 года, проведя проверку по IMEI я выяснил что плата которую мне заменили с принадлежащим ей серийным номером, была выпущена в декабре 2011 года, в то время как IMEI и серийный номер указанный на коробке и корпусе телефона говорит о том что ...
Здравствуйте! Сдавала на ремонт сотовый телефон HTC Sensation XE, после чего мне вернули его обратно и сказали что он был затоплен. Вместе с телефон прислали фото, якобы с моего телефона. На фото не видно что это именно мой телефон, т.к. не имея ни чего того, чтоб подтверждало, что это мой телефон не было видно на фото. Сказали, что дефек появился по моей вине и поэтому он снят с гарантийного срока. Я точно знаю, что мой телефон никогда в воду не попадал. Подскажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации. Спасибо за ранее!
На время ремонта сотового телефона мне предложили подмену телефоном розового цвета, и просрочили на 1 день, так как я мужского пола естественно отказался, какие должны быть мои следующие действия? Пожалуйста подскажите...
Здравствуйте. В 30.12.2012 в филиале «Северо-Западный» ООО «Евросеть-Ритейл», приобрел сотовый телефон модели LG-S367 Silver, стоимостью 3290.00 руб. 11.01.2013 телефон не реагировал на зарядное устройство. На следующий день я обратился в данный магазин с требованием устранить недостаток. После чего телефон приняли и отправили на проверку качества. На период ремонта я потребовал предоставить мне другой телефон, обладающий теми же потребительскими свойствами, т.к. он не входит в перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55. В данном требовании мне отказали, мотивируя тем, что на период ремонта предоставляется товар, не превышающий 10% от стоимости ...
Телефон сдан в ремонт по гарантии. Прошло две недели. Взамен мне телефон не дали. Могу ли я сейчас потребовать аналогичный телефон на время пользования?
Сдал телефон в ремонт, в заявление прописано срок ремонта до 35 дней. А 35 денй считаются рабочими или календарными?
сдал телефон на ремонт, прошел месяц, телефон розобрали, а собрать не могут… какие у меня есть права, что я вообще могу требовать?
сдала в ремонт сотовый телефон (по гарантии сдать не успела), ремонтируют уже больше месяца, говорят, что отремонтировать невозможно, но сроки выдачи телефона постоянно откладывают, могу ли я попросить справку о выявленных неисправностях, чтобы в какой-нибудь другой фирме убедиться в том, что телефон действительно не подлежит ремонту? Складывается впечатление, что телефон доломали в сервисном центре
Забрали телефон с гарантийного ремонта он проработал 1 день.Нам опять предлагают отдать в ремонт, это значит еще месяц ждать.Можно ли вернуть деньги за некачественную вещь?
Подскажите, пожалуйста. Отдал телефон в ремонт. Прошло 45 дней. В сервисе говорят, что занимается ремонтом только один человек и дают номер телефона. Человек не берет трубку вторую неделю. Я могу подать заявление в полицию о краже телефона?
Купили телефон зимой около 3-ёх месяцев назад! Первый раз проявился недостаток на экране там начали появляться какие то жёлтые пятна и начали фонить наушники… Мы сдали его в ремонт нам наверно поменяли экран и дали новые наушники… через месяц у меня начанал фонить динамик исходящего вызова! Мы уже написали притензию в СЦ указали в нём чтобы нам вернули деньги за этот телефон через 3 дня нам ответили с отказом и без нашего соглашения отправили телефон на ремонт… Сдавали мы телефон 17 мая то есть уже прошёл месяц! Только что туда звонил они сказали что телефон ещё не готов… Помогите пожалуйста вернуть деньги! Что мне говорить куда обращаться? Что делать? 
сдал телефон на ремонт по гоарантии 25 мая сего года; срок ремонта по договору 45 дней, прошло уже 50 дней, телефон еще в ремонте. Как мне поступить чтобы вернуть мой телефон? Или можно в таком случае вернуть деньги?
Здравствуйте! Купила в начале года сотовый телефон.В прошлом месяце он сломался(поломка-не заряжается)Так как телефон еще на гарантии, решила отдать в мастерскую, которая сотрудничает с тем магазином, в котором был приобретен телефон.На приемке мне сказали, что срок ремонта примерно неделя, но по истечении срока оказалось, что будет дольше(примерно месяц).Я спросила у мастера, мол, это из-за того что телефон на гаранти и и это бесплатная работа? На что он мне честно признался, что ДА.В связи с этим у меня вопрос-они правы? Действительно ли я должна ждать эту очередь, когда мой «бесплатный» телефон все-таки соизволят посмотреть после платных заказов? Кто в этой ситуации прав? Заранее спасибо!
Здравствуйте. Я купил мобильный телефон в одном из федеральных салонов. Спустя неделю обнаружил существенный недостаток в работе этого телефона, отнес его обратно в салон, мне сказали, что надо сдать аппарат на гарантийный ремонт в сервисный центр, что я и сделал. К настоящему моменту прошло 35 дней с момента сдачи телефона на гарантийный ремонт. Результата пока нет. По закону «О защите прав потребителей» срок такого ремонта не может превышать 45 дней. У меня есть подозрения, что и по прошествии 45 дней мне телефон не вернут. Поэтому хочу быть готовым к этой ситуации. В связи с этим у меня 2 вопроса: 1. Правильно я понимаю, что если мне не вернут телефон из ремонта после 45 дней, то я имею право или требовать назад свои деньги или требовать замены телефона на аналогичный новый? И кому в ...
Здравствуйте! Отнесла телефон на ремонт, и надо было менять дисплей, сначала сказали за 1500 р., потом позвонили и сказали что будут делать за 3000 р., так как то течсер, то ли течкер надо менять, но это ладно, и вот сегодня пришла, мне дают мой телефон в испорченном виде, да и еще не работает, кнопка блокировки и все остальное была зажата, я не смогла ее сдвинуть, задняя сторона все выковыряна, почти чуть не дырки, а дисплей очень плохо лежит, да и выпуклом виде. Мне не устраивает теперь мой телефон, не взяла, сказала им исправлять. Что теперь делать? Заменить или требовать деньги? Или как еще?
Здравствуйте! Приобрел телефон в ноябре2012 года, на сайте isale43.ru, офис находится по адресу г. Киров ул. Воровского 71, ТЦ «Росинка-Бис», 3 этаж офис 305, вход с торца здания, телефон примерно в июне начал глючить (мерцает экран, пропадает цвет, черный экран и не возможно разблокировать), 17 июня сдал телефон на ремонт, срок ремонта оговорен не был, в документе о гарантийном обслуживании у них установлен срок в 45 дней. В течинии 45 дней телефон не вернули, после чего я написал притензию на возврат денежных средств которую написал 31 июля 2013 года. Ответ прислали сегодня т.е. 14.08.2013 по email. Срок ремонта, оговоренный в акте приема оборудования, увеличился по причинам: 1. Сложность определения выполнения Покупателем условий эксплуатации. 2. Отсутствие необходимых комплектующих ...
Я сдал в ремонт свой сотовый телефон прошло уже больше двух недель а он так и не готов могу ли я забрать его не заплатив?
Мастер по ремонту телефона забраковал тачскрин. При попытке заменить разбитый на новый говорит, что микросхема не та, поэтому сенсор не работает. А продавец тачскрина уверяет меня в оригинальности модели. И говорит, что хороший мастер должен был разобраться и что микросхему со старого сенсора можно переставить на новый.Подскажите действительно ли это так? В старой модели, которую разбили, сенсор с микросхемой Synaptics S2100A? А в новой, которую прислал продавец BF6931A1. Нужно ли заказывать новый сенсор? И где мне проверить при заказе эту характеристику, чтобы продавец не обманул? Спасибо.
Добрый день Уважаемые юристы! Вопрос следующий: — купил телефон с сенсорным экраном (технически сложный товар, наверно) после двух недель появилась серьезная проблема -периодически при исходящем вызове меня неслышат. 22.07.13 сдал телефон в ремонт  через 17 дней мне его вернули, (в акте тех.ремонта и обсл. вид ремонта-смена програмного обесп). После 2-х дневной эксплуатации понял что проблема не только не устранена но и появилась новая -неработает GPS-приемник как следствие 15.08.13 я снова сдал телефон в ремонт с той же неисправностью + прибавилось нерабочее GPS. На этот раз телефон уже ремонтировали  40 дней. В акте (квитанции) вид выполненных работ :-замена програмного обеспечения. Через сутки эксплуатации я понял что неисправность не устранена- попрежнему периодически при исходяцих ...
... мне сделают обмен на новый телефон, то имею я право требовать неустойку? Большое ...
Добрый день Уважаемые юристы! Вопрос следующий: — купил телефон с сенсорным экраном (технически сложный товар, наверно) после двух недель появилась серьезная проблема -периодически при исходящем вызове меня неслышат. 22.07.13 сдал телефон в ремонт  через 17 дней мне его вернули, (в акте тех.ремонта и обсл. вид ремонта-смена програмного обесп). После 2-х дневной эксплуатации понял что проблема не только не устранена нои появилась новая -неработает GPS-приемник как следствие 15.08.13 я снова сдал телефон в ремонт с той же неисправностью + прибавилось нерабочее GPS. На этот раз телефон уже ремонтировали  40 дней. В акте (квитанции) вид выполненных работ :-замена програмного обеспечения. Через сутки эксплуатации я понял что неисправность не устранена- попрежнему периодически при исходяцих ...
Здравствуйте! После ремонта телефона у него новый imei, который по проверке указывает на дешевую модель телефона. как-то подозрительно
Сдал телефон в ремонт по гарантии, в договоре написано. что ремонт осуществляется в течении 45 дней сегодня уже 46 день, а мне так и не позвонили и не сообщили на какой стадии ремонт. Что делать? куда обращаться? и что предъявлять магазину в котором купил телефон?
Здравствуйте! Отдал в ремонт телефон на прошивку 29 декабря 2013 года. По сей день не могут отремонтировать. Обратно не отдают, говорят, что много трудов уже вложено в него — ждите. Как быть? спс
Здравствуйте! 22 октября у меня вышел из строя телефон. гарантийный срок заканчивался 28 октября. Я обратился в сервисный центр с проблемой. Мне там сказали, что проблема в аккумуляторе и заменить должен самостоятельно, т.к. гарантия на аккумулятор не распространяется. В нашем городе аккумулятор я не нашел. Купил через интернет в Москве. 24 октября прибыл в Москву, встретился с продавцом, приобрел аккумулятор. Но проблема не была решена. В Москве я отдал телефон на диагностику, а сам отправился по турпутевке в Финляндию. 28 октября я вернулся в Москву, забрал телефон с результатом о том, что вышла из строя материнская плата, нужна замена. В свой город я прибыл 29 октября, и вновь обратился в сервисный центр. Но т.к. гарантийный срок истек, мне отказали в ремонте. К сожалению, Я подал на ...
Здравствуйте. Сдали телефон на ремонт по гарантии 19 декабря. На сегодняшний день (44-й день) телефона нет. В течение 2-х недель отвечают, что заявленных недостатков не обнаружено, телефон отправлен в пункт выдачи и так 2 недели. Если через 2 дня нам телефон не вернут, имеем ли мы право расторгнуть договор КП или нет? Ведь на телефоне неисправность не подтвердилась?
отдал в ремонт телефон заявили одну цену а когда разобрали то цена стала в два раза больше.Что делать?
... телефон обязательно починят. Можно как нибуть ...
Добрый вечер. Такой вопросик. Купил телефон, через 3 недели сдал его в ремонт по гарантии, вернули в соответствии с договором(не работал динамик). Забрал с ремонта, прошла неделя и динамик опять ломается. Могу ли я потребовать возврата денег?
сломался телефон, прослужил 4 месяца.а всего год гарантии. сдала в ремонт пришла смс что дефект является несущественным поэтому по истечению сроков… ремонта(45 дней)вы можете обратится по месту сдачи оборудования для получения товара — это копия смс но вроде как на 46 день я имею право забрать деньги и еще должны ли мне сообщать смс или должны позвонить и еще телефон на замену мне не предоставили
телефоном не пользовалась 90 дней (2 раза гар.ремонт по 25 дней и 2 раза проверка качества по 20 дней). Могу ли требовать возврата денег, если да, то как мне правильно напсиать претензию, чтобы не оставить полета для фантазии юристов «Связного»???
написано: Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта… День отдачи телефона считается за первый день или нет? Когда должны вернуть телефон в 45 или в 46 день?
настроек.Спустя еще неделю я принесла телефон второй раз его забрали на проверку качества, через 10 дней вернули заявив что дефект не обнаружен.через неделю он перестал заряжаться.написала притензию и пошла в магазин, возвращать деньги мне отказались, забрали его на третий ремонт. через 11 дней пришел ответ что в разьеме нашли коррозию, это моя вина и ремонт по гарантии отказались делать, деньги возвращать тоже. как дальше поступить? есть ли возможность вернуть уплаченную сумму?
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос,3 месяца назад купил в евросети телефон уже отдавал в ремонт, и опять начинает ломатся(у телефона гарантия 2 года-брал в кредит остался заплатить еще месяц).Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи? Заранее спасибо
непригодность, но уже с другой поломкой. я снова сдал его на гарантийный ремонт, который длился 36 дней. телефон забирать не стал, а написал претензию о расторжении договора купли-продажи на основании того, что я не мог пользоваться телефоном более 30 суток. вопрос: прав ли я в своих требованиях?
месяц(согласно этим актам) и еще пару недель сверх, так как МТС не сразу передавали в ремонт. Кроме того, один из актов показывает, что в результате ремонта произведена замена материнской платы(80% стоимости телефона) и кнопка питания посажена НА СКОТЧ. Несколько раз подавали заявление в МТС на возврат денег за товар с указанием проблем и прокладывая ксерокопии актов и чеки либо на замену товара. Трижды получили официальный отказ: якобы они проблем не видят. Что делать дальше???
ми.последний раз я забрала с ремонта телефон 20 июня на следующий день обнаружила что телефон опять нагревается 22.06 пошла обратно в магазин где мне сказали что он может нагреваться ну хотите отдайте опять в ремонт или давайте мы день понаблюдаем.наблюдение показала что все нормаль-но на придя домой и сделав 1 звонок и телефон опять нагрелся что делать я ни знаю устала с ними ругаться.
микрофон не работал, GPS не принимал. Отвез второй раз в сервисный, сказали, мол, ждите. Вопрос такой: есть ли какая-нибудь на них управа? или я так и буду телефон сдавать в ремонт месяцами? Как вернуть деньги?
сервисный центр не выявил, и ремонта не производилось.Сегодня забрала телефон с ремонта, и он опять делает перезагрузку сам по себе, гарантию они продливать не хотят… А что мне делать если он завтра совсем сломается… его что придется выкинуть… Что делать? Возможно ли сделать замену или вообще вернуть деньги… Телефон брал в кредит.помогите пожалуйста.
После месяца эксплуатации, перестал работать сенсор, отдала в ремонт на 45 дней, через 3 недели телефон вернули, но я обнаружила, что теперь телефон «не видит» сим-карту, взяли на 21 день на доп.экспертизу, когда сроки истекли, пришла в магазин сказали, что взяли на ремонт на 45 дней. В магазине сказали прийти 4 сентября, я пришла на следующий день, мне сообщили, что разрешили обмен, я назвала какой телефон хочу, мне ответили: «закажем, 8 числа должен прийти.» Сейчас сходила в этот магазин, сказали, что в нашей области данного телефона нет. Я сказала, пусть мне возвращают деньги, у меня остался последний платеж по рассрочке. Я сказала, что оплачу сейчас и пусть мне деньги возвращают. На что мне ответили, что даже если я оплачу весь кредит, ситуация не изменится. Сейчас всё таки оплатила ...
... через суд выставить задолженность по оплате за телефон и за ремонт общих мест в коммунальной квартире? Умершая соседка не оплачивала свою половину за телефон. Также мной был произведен ремонт в туалете и ванне, поменена новая стальная дверь. Чеков на ремонт не осталось. Могу ли я сейчас эти расходы выставить на новую владелицу комнаты, так как ей комната досталась в наследство. Как мне доказать мои затраты по ремонту туалета и ванной, была бригада рабочих, я им ...
Вопрос задан анонимно
25.09.14
как у потребителя услуг, прописан в договоре получила хамский ответ с использованием ненормативной лексики, ко мне обращались на «ты», объяснили, что ремонта я не дождусь, и чтобы я шла, куда подальше, и жаловалась, куда хочу. Когда я попыталась объяснить, куда я буду жаловаться, менеджер, стал перебивать меня, выкрикивая несколько раз нацистский лозунг. я ему объяснила, что это сейчас наказуемо. Когда он пришел в себя, он стал мне названивать и отправлять sms, что это был не он, а его брат, приехавший с Украины. и предложил ремонт. Я отказалась, посчитав приглашать его в дом опасным. Обращусь в Роспотребнадзор. Но оскорбления я получала по телефону, размещенному на официальном сайте и именно этот человек принимал у меня в свое время заказ. Я, к сожалению, не смогла записать разговор, куда ...
Здравствуйте.Купил телефон в магазине ДНС прошло 2,5 недели.Завис.После перезагрузки — обе симкарты не видит, радио ловит плохо с помехами, звук еле слышен.Должен ли я соглашаться на ремонт? Или можно сразу писать претензию на некачественный товар.Не хочется новый телефон после ремонта.
заплатил всего 3000р отдал телефон забрал квитанцию и ушёл ждать. Проходит месяц я звоню мне говарят что не знают когда она прийдет ждите. Прошло 3 месяца я приезжают забирать телефон мне его возвращают ещё в худшем состоянии и не возврощают деньги. В квитанции только сумма на оплату ремонта про предоплату ни какой речи. Как мне в вернуть свои деньги?
выдачи, стоит ли считать что телефон находился в ремонте до максимальной даты окончания ремонта? Такая ситуация. Гарантийный срок на сотовый телефон закончился. Телефон находился дважды на гарантийном ремонте. Оба раза фактически по 1 дню. В заказ наряде указана дата приема 07.11.2013 и максимальная дата окончания ремонта 22.12.2013. Во втором гарантийном ермонте был дан отчет о проведении работ по заказ наряду. телефон принят 24.03.14 и выдан 24.03.14. Можно ли в данном случае применять статью: «невозможность использования товара в совокупности более чем 30 дней в течении каждого года вследствии устранения его различных недостатков»? Спасибо.
диагностика за 500р. Требуется снова замены платы стоимостью 15000р. Подскажи, пожалуйста, можно ли вернуть деньги за телефон или получить компенсацию за ремонт. С момента покупки прошло 1.5 года. Спасибо.
связи и мне проскочили ремонт).Составив заявление и обратившись в суд я выиграла его, теперь мне этот магазин должен выплатить стоимость телефона и штраф. На руках у меня есть все ...
они его взяли на ремонт. По прошествии 78 дней я написал претензию на возврат денег за телефон, на что они мне ответили, что я должен доказать, что дефект был до того как телефон попал ко мне в руки. Хотя телефон они починили и прелогают забрать. Нужно ли мне делать независимую экспертизу или нет. Я так понимаю, если они телефон на ремонт взяли и поменяли запчасти, то следовательно неисправность была, иначе смысл его чинить. Как мне поступить?
три телефон в ремонт( производился ремонт на гарантийных условиях, но присылали мне его постоянно в не исправном состоянии). Я обратилась в отдел потребителей составила заявление,( в котором указавалось вернуть деньги или заменить аппарат) на которое компания Евросеть-Ритейл ответила ремонт… я отказалась. С помощью адвоката составила исковое заявление. 2015 год в январе состоялся суд ( Евросеть представители не присудствовали) в марте месяца я пришла к мировым судьям забрать документы ( исполнительный лист, решение именем РФ резолютивная чать) далее мне обьяснили что я должна сама составить заявление для принудительного исполнения и отравить судебноми пристову. Я все сдела отправила письмо в москву старшему судебному пристову. Письмо мое поступило 22 марта, 26 его вручили по месту адреса. ...
Здравствуйте! У меня такая ситуация я отдал в ремонт свой телефон и на протежении уже 4 месяцев мне его не отдают.Ремонт не гарантийный. С начала ремонтники выходили на контакт а сейчас нет. Вся переписка и все документы есть. Вот 3 дня назад чудом нашел номер телефона директора этой конторы. Он мне тоже все обещал. В итоге позвонил и сказал что телефон не смогли починить. Я боюсь что с моего телефона сняли работающие детали, так как я ...
от Перегривания треснул экран и сломалась камера. Отнесла в ремонт, но мне сказали что экран нужно сделать за свой счет и только потом мне сделают камеру по гарантии. но это же не я ее сломала. Если я отнесу телефон на независимую экспертизу и выявиться что он сломан не по моей вин, могу ли я требовать возврата средств за экспертизу? И возврата средств за телефон? И какие у меня преимущества? Заранее спасибо.
вернули из сервисного центра 30 мая (заключение — сбой программного обеспечения). Телефон проработал ровно сутки и опять отключился. 1 июня отдала опять на ремонт по гарантии, в магазине сказали, что процедура та же (опять три недели). Скажите, по закону «защиты прав потребителей я могу потребовать обмена телефона? Если нет, то на что я могу претендовать?
притензию на возврат или замену мне отказали, вернули телефон 7.05.а 11.05.2015 отдала в ремонт с той же проблемой.И опять написала притензию, пришла в салон 2.06.2015 за результатом, телефон по прежнему не исправен в возврате денег отказ, что мне делать дальше? я студентка 1 курса очного отделения, лишних денег купить новый телефон нет.где искать выход? помогите.
до ремонта все было норм думаю была произведена подмена батареи как определить что мне ее подменили есть какие нибудь маркировки или совпадении с телефоном где найти, все перерыл не нашел за ранее спасибо!
Я купила телефон в магазине Евросеть. Прошло 1,5 года его службы и он перестал включаться, я сдала его на ремонт по гарантии+, его сделали, но камера передняя перестала работать. Девушка что-то пробормотала и дала мне бумаги, что он отправляется повторно. Спустя дней 40 он приехал — диффект не устранен. Отправили на доремонт. Сейчас уже прошло 60 дней. В общем я телефон не видела 4 месяца. В гарантии написано, что ремонт 60 дней без учета транспартировки. В итоге из этих 60 в ремонте он был 10, в транспортировке 50 дней. В таком темпе он может ездит год(если не больше). Есть какие-то рамки. Я уже устала ждать. Через год этот телефон уже никому не нужен будет. А сейчас я не хочу ходить с телефон у которого не работает передняя камера, тем ...
, корпус прославили и поцарапали, телефон был в идеальном состоянииДеньги отдали только за ремонт Я хочу чтобы вернули деньги за все что вытащили, поменяли и продали с моего телефонаКак я смогу это сделать и возможно ли это вообще?
здравствуйте! могу ли я подать в суд на человека сломавшего мне телефон при ремонте без бумаг о приёмке телефона в ремонт спустя 3 месяца.Есть только экспертиза с.ц сделанная через 3 месяца.
ремонта — 4900 р.( вместе с заменой), приезжает курьер, забирает, ремонтируют в сервисе и привозит обратно. За всё по телефону объявили 4900р, даже если я откажусь от ремонта, смогу забрать телефон без какой-либо оплаты. Приехал курьер заполнили акт приема-сдачи устройства. В нем описано уже, что если я откажусь от ремонта, необходимо будет оплатить доставку курьером и диагностику, но на это благополучно не обратили внимания. В итоге звонят из сервиса предъявляя совсем другую стоимость 8900 р., говорят, что оператор ошиблась и назвала стоимость без замены модуля экрана, а так же они обнаружили что якобы не работают нижние кнопки, и они тоже подлежат замене, хотя по факту не работал только экран. За такую цену я не готов ремонтировать телефон, но и за то, что меня заманили в этот сервис ...
телефон мне не возвращают даже по моему обращению. По причине, что телефон включался, а после их ремонта даже перестал включаться.В договоре у них указано, что на исправление поломки дается 90 дней, но если в срок от 3 до 45 дней не устраняется полоvка, то возвращаются деньги. Не понимаю, как теперь быть?
Вопрос задан анонимно
21.10.15
отправляйте на до ремонт, заново отправлять хотят если подпишу новый ремонтный документ, я естественно его не подписал, звонят они мне предлагают отправить на экспертизу за их счет, обещают сделать экспертизу на возврат денег или на замену телефона, что делать? Первый раз сдал 18.09.2015г., второй раз 30.09.21015г. то есть суммарно он в ремонте за 2 раза 39 дней
Вопрос задан анонимно
26.10.15
месяца ремонта пришло смс сообщение что телефон отремонтирован и и его можно забрать, приехав в магазин начали проверять его и оказалось что во время ремонта у него расшатали гнездо для зарядки и заднюю панель поцарапали, я пошел в защиту прав потребителей там с юристом написали претензию чтобы телефон заменили, но через некоторое время пришло письмо что они отклоняют заменить телефон и чтобы я забрал телефон из магазина, я планирую с помощью прав защиты потребителей подавать заявление в суд на возврат уплаченных денег и моральную компенсацию, вопрос- могу ли я на это рассчитывать?
сегодняшний день в телефоне обнаружена опять та же самая неисправность.Страховая снова предлагает ремонт.Вопрос:1 имею ли я права отказаться от ремонта и потребовать деньги2 могу ли требовать телефон на время проведения ремонта3 В какой срок обязаны произвести ремонт4 продлевается ли страховка после ремонта
Вопрос задан анонимно
13.12.15
и не вернули. по договору ремонт может продлиться 45 дней с комплектующими. если нет какой то части ремонт может продлиться на неопределенный срок. со слов менеджера не хватает какой то части. сегодня (45 день ремонта) менеджер сказала, что в пятницу вернут телефон и сделать его так и не смогли. что я могу сделать? телефон просто так пролежал у них в ремонте 45 дней и за это время они могли вытащить из него все детали
арендованном помещении. Надо оформить И.П. какие налоги и как их платить?? Да и слышал что деятельность ремонт телефонов не облагается налогом, так ли это????
еще хуже: при разговоре постоянно жутко фонит, но собеседника с горем пополам слышно. Пользоваться таким телефоном, в котором полностью не устранен недостаток, мы не хотим. Можем ли мы потребовать возврата за него денег и обменять на новый такой же, если телефон все еще находится на гарантии? Или а снова придется сдавать его в ремонт и ждать 45 дней?
дефекты, я подошел показал им они все это дело посмотрели и говорят, давайте мы возьмем его опять только с тем договором который еще не закончился ведь прошло же всего 33 дня и мы отдадим обратно вам листок как будто вы нам его не давали. Вот хочу узнать что мне делать, поехать завтра и сказать им чтобы они написали мне что телефон взят на ремонт в третий раз, ведь они повезут его только в понедельник, подскажите пожалуйста.
обратно у меня его забрали и до сих пор еще не отремонтировали я им звоню то трубку не берут то телефон отключают а когда поднимают то отвечают позвоните завтра еще не готов. теперь вопрос " Я могу отказатся от ремонт и забрать телефон и деньги или я могу куда нибудь обратится за помощью"?
включаться.Как доказать что телефон сломали при ремонте?? Есть кватанция что смена телефонного экрана сдавала. Но там же в ней мелким шрифтом написанно за внутренние повреждения ответственности ремонтник не несет. Хотя телефон раньше включался и лишь экран надо было сменить а сейчас не включается и сети нет. Как доказать что сломали телефон в ремонте?
плата. В квитанции написанно что за внутренние дефекты ответственности не несет ремонтная мастерская. Как доказать что телефон сломали в ремонте а не при падении?
... и сказать: связь не хо-хо, дайте мне новый телефон? На какие статьи закона ссылаться? Спасибо!
Вопрос задан анонимно
07.07.16
отдали снова в ремонт, писали претензию о расторжении по скольку новый смартфон отправился сразу на второй ремонт, пришёл отказ. После ремонта камеры, телефон пришёл вообще с нерабочим сенсором. Написали вторую претензию. Ждём ответа, собираемся отдавать телефон на проверку качества. Что делать в данной ситуации?
Здравствуйте, сдал сотовый телефон в ремонт по гарантии в МТС, 10 Октября 2016 года — сегодня уже 24 Ноября 2016 года (46 день со дня сдачи телефона), могу ли я забрать свои деньги?
10.08.16г. замена платы. Вновь проявился тот же дефект. 16.10. по 2.11.16. ремонт- замена платы, но недостаток проявился вновь. 14.11.16г по 29.11.16. проводили диагностику, после получения с диагностики я обнаружила скол на рамке телефона. Оформили документы в ремон с 29.11 по 19.12.16. — замена дисплея. мной было написано заявление по поводу скола, на что я получила ответ, что продавец не несёт ответственность за действия 3 лиц, т.е. сервисного центра.Телефон забрала но проблемы с динамиком или микрофоном, так как отсутствует звук, при разговоре. Могу ли я сейчас предъявить претензию продавцу на расторжение договора, но подскажите в связи с чем моё требование будет? или сразу в суд? Будьте добры!
заключение что все исправно, тут же не забирая с ремонта опять отправили на ремонт, опять пришел с ремонта с тем же заключением, опять предложили отправить на ремонт, я отказалась и потребовала заменить телефон и мне в этом отказали ссылаясь на то что 45 дней бесплатного сервиса не закончились.как мне сделать чтоб поменяли телефон
... телефон на замену с гарантийным сроком продленным на время ремонта (приблизительно 23 дня). Правомочны ли действия Связного?
результат экспертизы о поломке, мне сказали: когда вам вернут отремонтированный телефон. Могу ли я в претензии требовать возврата денежных средств, если мне не нужен отремонтированный телефон (при его стоимости 30 тыс.руб.)? Когда в магазин передается претензия — до или после проведенной магазином экспертизы с ремонтом?
отключаться. Телефону 6 лет, но до ремонта он сам не выключался. Что в данном случае можно сделать или это безполезно?
Вопрос задан анонимно
19.03.17
причине«Механическое повреждение».Отдала телефон на экспертизу (сама), которая подтвердила, что повреждения нет.Написала претензию о возврате денежных средств, пришел отказ.Поехала сама в другой СЦ, там сказали, что случай гарантийный, повреждений нет, ремонт бесплатный.Все кончено хорошо, но телефоном нельзя было пользоваться 3 месяца! Столько ...
проходящий мужчина толкнул меня, и телефон выпал с рук и разбился, теперь не работает. Я поехала В страховую компанию, это Россгострах. Написала заявление. И через недели две пришло письмо об отказе выплаты. Как такое могло быть если по договору от третий лиц пострадал телефон они должны выплатить мне ремонт хотя бы
пользовалась месяц после чего использование телефона стало невозможным, сенсорный экран постоянно самопроизвольно щелкал не реагируя на прикосновения. Гарантия на ремонт 2 недели. Что можно сделать? или это бесперспективно?
Вопрос задан анонимно
26.05.17
... , показал что заряд идет и я забрала телефон. Прийдя домой, зарядила телефон, и включив его, выяснилось что не работает сенсор. Хочу заметить, что в ремонте телефон был 11 месяцев и находится на сегодняшний день, проблем с сенсором не было до ремонта. Вернула телефон с претензией, на что мне ответили, что данная поломка к ним не относится. А я даже проверить не могу работу батареи. Что делать? Заплатила за ремонт 3500, а в итоге мне его возвращают с ...
Здравствуйте. Нужна сервисному центру по ремонту орг техники и телефонов ли ккм по новому закону для работы с юридическими лицами по расчетному счету? Налоговое облажение УСН.
фокус и четкость изображения была идеальной). В результате мне сообщают, что нужно менять саму камеру так как она не фокусирует, и не работает. Обращение в данный СЦ было связано 1) — скорость ремонта заявлена 1 день; 2) Официальный сервисный центр компании производителя (фирма производитель отреклась сразу же от этой компании); 3) Стоимость первичной диагностики 550 р в случае отказа от ремонта. первые два пункта заявлены на сайте + озвучены оператором по телефону, третий пункт описан в договоре, в результате требуют сумму в двое больше так как производили аппаратную диагностику которая была не нужна. На какие законы можно ссылаться в претензии и как более грамотна ее составить.
работает и при включении телефона пропадает сеть) спустя 2 недели погас экран (стал черным, ничего не видно)сенсор работает и когда на экран светит что- то яркое виднеются очертания приложений. отнесла обратно в сервис сказали что за ремонт будете платить. вправе ли я требовать бесплатный ремонт?
... : в ноябре прошлого года я купила сотовый телефон фирмы самсунг. увидив неисправность аппарата, я отнесла его в ремонт, потом в другой, а неисправность ни в одном месте не выявили, хотя неполадка была наглядной (не реагировал сенсорный дисплей). экспертиза от магазина-продавца тоже ничего не показала. менеждер мне предложил сделать повторную экспертизу.я отказалась, так как не видела в нем смысла. на независимую экспертизу денег у меня нет. я написала претензию к магазину, и указала пожелание обменять телефон на новый и эдентичную сумму… на что я, как ...
... -нибудь компенсация за столь долгий период ремонта (примерно 94 дня)
Здравствуйте! 8 августа купила телефон. 12 октября сломался, отнесла в магазин там сказали что менять не будут — отправят на экспертизу и если поломка не по моей вине починят по гарантии, я согласилась, 3 ноября мне вернули телефон. Через 9 дней он опять перестал работать, поломка та же (сенсор не работает), они опять предлагают отправлять его на ремонт, я не соглашаюсь, хочу замены телефона. Что мне делать? Спасибо
... уже 7 дней с момента как забрали телефон заранее благодарен 
Гость
23.03.10
Здравствуйте! Помогите пожалуйста!!! В январе на машине попала в небольшое ДТП, моей вины нет доказано в ГИБДД, полностью вина въехавшего в мою машину автомобиля, у обоих участников ДТП одна страховая компания. По страховому случаю обратилась в страховую компанию, провели экспертизу страховщики (удар был в заднюю правую боковую дверь, заднее правое крыло и колесо) сделали фото снимки и т.к было видно что колесо не ровно стоит посоветовали произвести диагностику. Прошла диагностику оказалось, что погнута балка задних колёс нужна замена её и ступицы и сделали предварительную оценку ремонта. Отвезла документы в страховую к концу февраля страховая компания сделала оценку ремонта и предполагаемую сумму к выплате по ОСАГО. Сумма меня не устроила, страховщики предложили оценку независимого ...
Добрый день, юристы. Нужна ваша помощь. 11 октября прошлого года купила сотовый телефон в магазине. Работал исправно, не роняла, эксплуатировала надлежащим образом. В конце августа он перестал работать, клавиатура не функционировала, не нажимаются клавиши *,0,#. Отдала в магазин для отправки в сервисный центр по гарантии. Через неделю мне позвонили. и попросили забрать. Я пришла. а мне отказали в ремонте, дали заключение эксперта, там написано: "при внешнем и внутреннем осмотре были обнаружены следы залития токопроводящей жидкостью клавиатурной платы. В связи с нарушением правил экспулатации проведение гарантийного ремонта невозможно." И  сняли данный телефон с гарантии. Ремонту не подлежит, а за плату они сделают. Но никакой жидкости я не проливала. Посоветуйте, что мне сделать. Могу ли ...
Вопрос задан анонимно
15.09.10
Здравствуйте! Мой муж (у него есть доверенность на авто) 23 октября (23.10.10) попал в ДТП, виновник не обнаружен. Страховая компания обязалась выплатить за машину в размере 33 тысячи рублей (тридцать три тысячи рублей). Мы на эвакуаторе привезли машину в сервис, заплатили некую стоимость на перевозку, привезли колеса все как они просили, и с тех пор мы так машину и не видели. Мы им звоним ежедневно-еженедельно, и нас все время "кормят завтраками"! -"Позвоните через неделю машина будет готова, позвоните "тогда-то", машина будет готова, все они уже ее делают." Муж не вытерпел поехал к ним, оказалось машина даже не стоит на яме! Они говорили по телефону: "Сейчас, вот вот закончится ремонт, Вы только подождите!" Мы ждем с октября месяца, а ее так и не починили! Вчера звонил муж, они сказали: ...
Здравствуйте! Купил 4 месяца назад телефон. Сейчас у него проявились множество дефектов (один серьёзный — как раз повод): телефон слайдер, в левой части половинки просто отошли друг от друга, их ничто не держит! Вторая — из-за дефекта механизма, на дисплее появляются волны, будто что-то его снизу подпирает. И третий — крышка аккумулятора жутко скрипит при любом прикосновении. Сходил сегодня в магазин. Они меня послали в сц, мол придете туда и сделаете ремонт. Но мне ремонт не нужен — мне нужны деньги! От экспертизы за свой счет отказываются. Ну и пока я просто ушел, не до этого было… Телефон н падал, видимых механических повреждений нету. Как его можно вернуть без лишних споров и разногласий? Заранее спасибо!
доброй ночи! у меня к вам такой вопрос: в мае 2010 года я сдала телефон в ремонт, человеку который ремонтирует бытовую технику на дому.через пару дней его обокрали и вынесли все что у него было: деньги, золото, бытовую технику и все что люди сдали в ремонт.мы пол года слушали его рассказы о том что вот милиция ищет, уже нашла, надо изъять и каждый раз одно и тоже.когда наше терпение закончилось мы пришли и попросили его вернуть нам деньги за телефон (он был куплен за 18 тыс.руб + % итого вышло 20 тыс, которые я платила до ноября 2010 года) мы попросили отдать 10 тыс., на что нам ответили что нет и надо ждать когда заберут и никаких денег.мы подали заявление в милиции, но так как город маленький и его все знают ни кто не стал заводить дело. сейчас нас опять кормят обещаниям что скоро ...
... ситуации? Неужели постоянно ходить ремонтировать телефон?
Здравствуйте! У меня к вам вот какой вопрос, купил в магазине «Связной»06.07.10 телефон сотовый, на данный момент уже два раза отдавал его на гарантийный ремонт, первый раз мне на телефоне заменили зарядный разъем, второй раз сменили програмное обеспечение, так как телефон самопроизвольно отключался, со второго ремонта я забрал телефон 07.04.2011, могу ли я в данный момент(в ближайшие дни)вернуть деньги за телефон(в данный момент он в исправном состоянии)? Если могу то подскажите пожалуйста как это сделать, заранее благодарен!
Купила сотовый телефон в кредит. Кредит погашен. Телефон зависает. Прихожу в магазин чтобы вернуть деньги за телефон меня отправляют в сервисный центр чтобы сдать его на ремонт.Насколько я знаю Если я отремонтирую телефон я не смогу его вернуть в магазин. А продавец говорит что вернуть деньги я могу если дефект выявлен в течении 14 дней со дня покупки. прошло 6 месяцев. Могу ли я вернуть деньги?
Купила сотовый телефон в кредит. Кредит погашен. Телефон зависает. Прихожу в магазин чтобы вернуть деньги за телефон меня отправляют в сервисный центр чтобы сдать его на ремонт.Насколько я знаю Если я отремонтирую телефон я не смогу его вернуть в магазин. А продавец говорит что вернуть деньги я могу если дефект выявлен в течении 14 дней со дня покупки. прошло 6 месяцев. Могу ли я вернуть деньги?
... своими действиями, человек, который ремонтирует телефоны в этом СЦ практически сломал мой аппарат...
... заявление правомерным и могут ли мне обменять телефон на другой в этом же салоне.
Здравствуйте! Я купил телефон 23.01.2011г.нокиа. и в конце мая он перестал открывать приложения, потом и музыку перестал воспроизводить через колонки и наушники. Я сдал в гарантийный ремонт. Пришел АКТ. Цитирую:«При осмотре телефона обнаружены следы механического воздействия на плату трансивера(повреждены электронные компоненты)»Гарантийному обслуживанию не подлежит. Мне пояснил мастер что или вы его уронили, но я не ронял.Или вы вскрывали, но я и не вскрывал.я с ним обращался очень аккуратно. Тогда они сказали возможно в магазине он был такой. Я сходил в магазин мне там грубо отказали и сказали менять вам телефон или возвращать денег не будем, как я их просил.В независимую экспертизу тоже бесполезно обращаться они там напишут что да было механическое воздействие и всё, а кто это сделал ...
... денег из за некомпетентности сервиса и частых ремонтов??(в срок 14 дней они не превышают, но ничего и не ...
Добрый день! Снилось мне сегодня будто будем жить в новом доме и я вместе с директором фирмы (с которым я в действительности вот уже много лет сотрудничаю) делаем ремонт. Только когда проснулся понял, что в действ. это мой офис-склад, но во сне я этого не понимал. Ночью в дверь звонит полиция и этого директора, который мне помогал, нету, но на его месте мой настоящий партнер по бизнесу. Я говорю ему, чтобы он спрятался, а я с полицией сам переговорю. Я голый! Полицейские спрашивают, что я здесь делаю и я говорю, что это моя собственность и они не имеют права сюда заходить. С ними собака овчарка. Она обнюхивает мое лицо, но я ее боюсь и говорю им, чтобы убрали собаку, а то она откусит мне лицо, но собака дружелюбно лизнула меня по носу. Полицейские мне не верят, даже делают обыск, но ...
Вопрос задан анонимно
18.08.11
... претензию.Такой телефон меня не устраивает и я хочу возврата денег. ...
Добрый день! забрал телефон после гарантийного ремонта.Заменили дисплей, панель чего не требовалось.После ремонта указанные мною проблемы не были устранены, а появились дополнительные, а так же был изъят гарантийный талон без моего ведома.Пожалуйста подскажите, что надо делать в данной ситуации.Заранее благодарен.
Доброе время суток. У меня есть своя организация по продаже б/у сотовых телефонов и аксессуаров к ним. Во время моей работы возникают вопросы или точнее претензии о проданном б/у сотовом телефоне и покупатель обращается с просьбой вернуть ему свои денежные средства, за приобретенный им телефон. При каких условиях я могу не возвращать денежные средства за аппарат, а произвести например гарантийный ремонт. По условию заключенным с покупателем о купли-продажи, на б/у аппараты я предоставляю гарантию в течении 1 месяца. Основные причины возврата: 1). Не нравиться аппарат, 2). Что то не работает, 3). Быстро садиться аккумуляторная батарея.
Гость
26.09.11
Доброе время суток. У меня есть своя организация по продаже б/у сотовых телефонов и аксессуаров к ним. Во время моей работы возникают вопросы или точнее претензии о проданном б/у сотовом телефоне и покупатель обращается с просьбой вернуть ему свои денежные средства, за приобретенный им телефон. При каких условиях я могу не возвращать денежные средства за аппарат, а произвести например гарантийный ремонт. По условию заключенным с покупателем о купли-продажи, на б/у аппараты я предоставляю гарантию в течении 1 месяца. Основные причины возврата: 1). Не нравиться аппарат, 2). Что то не работает, 3). Быстро садиться аккумуляторная батарея.
Здравстуйте! Подскажите пожалуйста, имеет ли смысл предъявлять претензию магазину или обращаться в суд? Ситуация, наверное, распространенная: Приобрела мобильный телефон, через пол года, во время гарантийного срока, сломался(не включается), в Сервисном центре отремонтировали(замена микросхемы), через несколько дней после ремонта-та же проблема.Написала претензию с требованием о замене аппарата, отправили на проверку качества(в акте приема-ни слова о ремонте).Пришел ответ-деффект не выявлен, замена Программного обеспечения.Прав ли продавец? Спасибо огромное!!! С уважением, Евгения.
Добрый день! Я купила телефон в магазине *НОКИА* 4 месяца назад.Спустя месяц телефон стал неисправен.Обратилась в магазин где брала его.У меня приняли на ремонт прошло 10 дней.Поменяли ПО.других ошибок не выявили.как только вкл телефон обнаружила обратно неисправность.Отдала в этот же день еще раз на ремонт.Указав ту же самую проблему.Прошло 30 дней.телефон вернулся а в квитке из серв.центра было указано*Ремонта нет* и с телефоном не совершили никаких действий.Я написала претензию магазину(указав все выше перечислееное и требование вернуть деньги).я получила ответ о том что не имею права получить обратно деньги в моем случае только ремонт тк мой телефон явл.сложн.техн.ср-ом.и ошибки сервис не выявил.Но есть одно НО.Мой телефон является радиостанцией носимой.не относится к Перечню 575, на ...
как открыть мастерскую по ремонту моб. телефонов
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, мой телефон парень выкинул в окно, он разбился и ремонту не подлежит. Можно ли в таком случае написать на него заявление в полицию? Будут ли его рассматривать?
Здравствуйте.Купила сот.тел.ч/з мес.сломался отдала на гаран.обслуж.2 недели в ремонте.ч/з недели 3 опять поломка отдала в ремонт на гар.обслуж. мес.в ремонте.забрала, но проверить там не смогла т.к. телефон разрядился.дома обнаружилось, что у телефон появился другой дефект.Обратилась в магазин о возврате денежных средств отказали.написала претензию.телеф.отправили на экспертизу.экспертиза дала заключения, что в телеф.имеется механ.повреждение и прилаг.фото.мне это не понравилось и я повторила экспертизу в другом месте там дали заключ., что механ.поврежд.нет.я обратилась в суд.суд назначил 3 экспертизу, там ответ ни каких механ.повреждений не обнаружено и прилаг.фото не относится к моему телефону, но дали заключения, что мой 3 дефект появился во время эксплуатации телеф., что на микрофон ...
Купила телефон в марте 2011 года, два раза сдавала в ремонт, он сломался в третий раз.Могу ли я попросить деньги вместо ремонта?
Уважаемые юристы! Нужна срочная консультация. Отдали в ремонт авто знакомому хорошего друга. Два года он делал ремонт, ссылаясь на занятость, отсутствие зап. частей, болезнь и т.д. В итоге машина стоит на платной стоянке, без коробки передач (АКПП), которая хранится отдельно в неизвестном месте. Мастер уже в течение года не выходит на контакт по телефону, место нахождения неизвестно. Машину нам со стоянки не отдают без оплаты, да она и без коробки передач, забрать можно только с эвакуатором. Деньги в размере 80 тыс. за запчасти и ремонт оплачены. Естественно, никаких документов, то что мы платили мастеру за ремонт нет, так как договор не составлялся. Имеется только СМС переписка в телефоне с обещаниями мастера сделать завтра, послезавтра и т. д.   Все было по устной договорености. Что ...
Сдала телефон по гарантии уже второй раз. в среду уже будет 45 день как он у них на ремонте. но телефон уже не нужен. жалко потраченных денег на него, из за того что не могу им пользоваться уже долгое время. а телефон не дешевый. по правилам магазина они обменивают или возвращают деньги только когда товар сдашь 4 раза по гарантии или пройдет 45 дней не возврата с ремонта. Это правильно? я могу забрать деньги на 45 день или 46 день? Я боюсь что они найдут очередную отговорку что бы этого не делать...
мной был куплен телефон 21.10.2011 он сломался(перестал включатся). 28.11.2011 я его сдала обратно и написала заявление на возврат денег, продавец принимавший заявление сказал придти через 10 дней. Когда я пришла через 10 дней там был другой продавец и он в хамской форме заявила что телефон в ремонте и если я буду выпендриваться, то вообще ни чего не получу (ни телефон, ни деньги). Это законно??? И что мне делать???
Здравствуйте. Помогите разобраться с ситуацией: 9 ноября 2011 г. в г. Саяногорске произошло ДТП с моим участием. Виновник не я, но пострадал именно мой авто. Я застрахована в РСТК, виновник — в РГС, подала документы в РГС, но поскольку повреждения относительно небольшие и я собралась продавать машину, то не дожидаясь выплаты в течение месяца я сделала ремонт авто — все необходимые документы о принятии авто в ремонт и чеки с печатями у меня есть. По словам руководителя отделения в РГС г.Саяногорска, мне необязательно делать независимую экспертизу, если я в дальнейшем буду подавать в суд — достаточно подтверждающих документов о ремонте. Так ли это, во-первых? сегодня, 14 декабря мне пришло уведомление от РГС, что произведена выплата на мой счет в размере 2085 рублей, что существенно меньше ...
  ОТДАН СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН НА РЕМОНТ В МАСТЕРСКОЙ ТЕЛЕФОН ПОТЕРЯЛИ И ЧАСТНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ЗАКРЫЛОСЬ ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ ЧТОБ ВЕРНУТЬ СТОИМОСТЬ ЗАТРАЧЕННЫХ СРЕДСТВ?  Был суд в 2007 году, судебные приставы не смогли взыскать с предприятия деньги за телефон, на сегодняшний день мне советуют переоформить и подать в суд на директора как на частное лицо, возможно ли это и что для этого мне можно предпринять ? Заранее благодарю вас за помощь! С наступающим вас новым годом !
отказали в гарантийном ремонте из-за отсутствия чека(при действующем гарантийном талоне) сказали, что с момента выпуска прошло 1,5 года. требуют чек. телефон подарили чека нет. как быть как получить ремонт? как повоздействовать?(куда пожаловаться?) 
в марте купила телефон. гарнтийный срок 12 мес. через 4 месяца  сенсор отказал. сделали по гарнтийному талону. через 6 мес. опять сенсор отказал. забрали опять на ремонт. Я не хочу что бы мне его ремонтировали. Сейчас я хочу чтобы мне вернули деньги? как мне написать заявление на возврат денег? И отказ от ремонт?
Купил телефон 4 дня назад телефон оказался бракованным покупал в фирменном магазине. имею ли возможность вернуть деньги и что им при етом надо предявить?  как они мне говорят сдавай в ремонт по гарантии, но зачем мне нужен ремонт телефона которому 4 дня :(
Здравствуйте, В августе 2011 года наша компания (ООО) приобрела в одном магазине от своего имени коммуникатор. В ноябре 2011 года он вышел из строя. Мы обратились к магазину-продавцу, который сказал нам, что нужно сдать аппарат в авторизованный сервисный центр в нашем городе, что мы и сделали. Но сервисный центр в нашем городе лишь принимает аппараты, но не ремонтирует, он отправляет их в соседний город. Параллельно мы написали претензию с требованием заменить сломанный аппарат на другой, нам было отказано. Ремонт телефона мягко говоря затянулся, и в конце декабря 2011 года мы вновь обратились к магазину-продавцу, который сказал нам, что по поводу ремонта коммуникатора нужно узнавать в сервисном центре. Когда мы обратились в сервисный центр, оказалось, что он ликвидирован, а все его ...
Здравствуйте. У меня следующая проблема. Я купила некачественный телефон в «Евросети». Через 2,5 недели пришла в магазин, телефон приняли на экспертизу. Когда пришла забирать телефон, сказали, что по новому постановлению телефон относится к технически сложным товарам и поэтому они сделали ремонт. Позже я обнаружила недостатки ремонта. Подскажите, на что я имею право? Можно ли вернуть деньги, или устранить недостатки ремонтных работ? И действительно ли сенсорный смартфон по новому постановлению, принятому в ноябре, относится к технически сложным товарам. Заранее спаисбо.
Здравствуйте. У меня следующая проблема. Я купила телефон в магазине сети «Евросеть». Телефон оказался с дефектом. Я заявила о дефекте в магазин примерно через 2,5 недели. Телефон приняли на экспертизу. Когда я забирала телефон, мне сказали, что по новому постановлению, принятому в ноябре, мой телефон относится к технически сложным товарам и поэтому они сделали ремонт. Дома я обнаружила недостатки ремонта. Подскажите, на что я имею право? Можно ли вернуть деньги, или устранить недостатки ремонтных работ? И действительно ли сенсорный смартфон входит в перечень технически сложных товаров? Заранее спасибо.
... право требовать от продавца в случае сдачи на ремонт по гарантии?
... на ремонт телефона (45 дней), а не на возврат денег, хотя его ...
Сдали телефон в ремонт, уже 4 месяца не возвращают, ссылаясь на различные причины. Какие права?
Ремонт холодильника.Здравствуйте У меня сломался Холодильник Атлант Хм-5013-000. Холодильник проработал 3 года 7 месяцев гарантия закончилась, Мы отдали его в ремонт. Нам позвонили и сказали вышел фрион и подгорел компрессор, надо вырезать заднюю стенку холодильной камеры. Морозильную камеру трогать не будут Все это будет стоить 5 тысяч рублей, Когда его сделали и привезли было 17часов, сказали до утра не включать и что у нас теперь новый холодильник, остался только шкаф родной, Когда я утром начала включать, он у меня не включился. Я вызвала мастера, он приехал включил, Я сразу обратила внимание на индикаторные лампочки они не горели. Задала вопрос. Почему? Оказывается, он объясняет, что они все соединили напрямую Теперь холодильник будет работать, как раньше старые холодильники. Сгорела ...
... куплент мобильный телефон или же в сервисный центр который находится ...
Добрый день. 9 января 2012 г. купила телефон в кредит. через день телефон стал перезагружаться при звонках.Сходила в магазин, где покупала, там сказали, что (цитирую) «у данной модели такой деффект встречается часто, это происходит из-за оператора МТС, смените оператора». Меня оператора я не собираюсь и к тому же при покупке не оговаривалось, что телефон глючит с МТС. Также посоветовали сменить сим-карту на новую, что я и сделала. Дефект повторился.Пришла снова в магазин, где меня отправили в СЦ, уверя что смена ПО не является ремонтом. В СЦ я не пошла, а написала претензию с требованием обменять телефон на новый, и что от ремонта отказываюсь. Потом телефон сдала на проверку качетсва, которая показала, что телефон исправен и никаких дефектов нет. В магазине сказали что проверка качетсва ...
Здравствуйте, недавно купили телефон в магазине, на него дали гарантию 1 год, но внезапно одна из кнопок перестала работать, когда мы обратились в магазин, нам сказали, что это наша вина и никакого гарантийного ремонта проводить они не будут, но телефон не падал, что делать куда обратиться, ведь просто посмотрев на телефон разве можно объективно определить кто прав, кто виноват?
Добрый день.у меня случилась такая ситуация: в январе телефон отдал по гарантии в магазин, т.к. накануне он просто перестал включаться.его приняли на ремонт.Сегодня позвонили и сказали, что он вернулся не починенный, т.к. в ремонте отказали из за того, что на корпусе есть следы падения(царапины, вмятинка)и его вообще сняли с гарантии, при этом они экспертизу не проводили, а просто по внешним данным отказали.др.юристы сказали что при приемке телефона в магазине должны были его осмотреть и написать про внешние дефекты.но ничего такого не было.получается я могу вообще сказать что отдал им телефон без всяких повреждений? скажите пожалуйста, должны ли они были проводить экспертизу хоть и есть внешние повреждения? и что мне теперь делать? 
Купил телефон, через2 месяца начал барахлить динамик, в магазине меня отправили в сервисный центр, выдали замену, там он пробыл 45 дней, потом просили подождать еще неделю. я отказался. выдали заключение чтоя отказался от гарантийного ремонта и что правил эксплуатации мной нарушено не было. я обратился в магазин с претензией с просьбой расторгнуть договор купли продажию мне отказали. я обратился в суд. в суде фирма продавец поросила провести еще одну экспертизу, которая показала что телефон уже неисправен по моей вине.судья говорит что не может не взять это во внимание и удовлетворить мой иск не может. что дальше делать я не знаю уже даже.помогите
Человеку, с которым был поверхностно знаком доверил два телефона, которые как он сказал «починит». Он сразу предупредил, что один из телефонов восстановлению не подлежит, а за починку второго попросил тысячу (1000) рублей. Деньги были отданы, после чего этот человек перестал отвечать на электронные сообщения, номер телефона постоянно отключен, а сам человек скрывается. Позже я узнал, что этот человек подобным способом должен деньги в размере 3800 (три тысячи восемьсот рублей) одной из моих знакомых, за компьютер и телефон проданные ей ему. А второму человеку порядка 6000 (шести тысяч) рублей, за таким же способом «починенные» телефоны. Он также игнорировал сообщения и этих людей. Объединившись, мы решили написать заявление в полицию на этого человека, заранее предупредив его. Он ответил ...
... ? Имею ли я право на обмен телефона на новый, если он в ремонте более 14 дней на основании вышеуказанных документов?
день добрый! купила телефон в ноябре. 2 раза был в ремонте. на квитанции пишут: исправно. но недостаток не устранен. что делать? зараннее спасибо.
в феврале 2012 купила новый телефон а в марте он сломался носила в ремонт сказали что заводской брак, в магазине отказываются вести в сервесный центр или менять товар, это при том что гарантия на телефон 1 год.Скажите пожалуйста что мне делать.Заранее спасибо.Наталья
... есть свидетель который отдовал телефон вместе со мной и видел что он был ...
... шанси и что об етом говорит закон.телефон стоит новый 3700гривен.заранее благодарен
Доброго времени суток!!! Возникла вот такая не очень приятная ситуация… Купили телефончик, он какое-то время поработал, потом сломался, его отдали в ремонт, там его сделали он опять стал работать, сейчас он опять сломался могу ли я забрать деньги за телефон?? Если да, то мне вернут ту сумму которую за него платили год назад или выплатят его стоимость на сегодняшний день?? а то уже надоело носить его в ремонт, гарантия заканчивается, боюсь потом буду за свой счет все делать… а поломки с каждым разом все серьезней… Помогите, пожайлуста...
Здравствует! Мне сломали телефон, покупал его очень давно, около 4 лет назад. На то время он стоил 6500 руб. и сейчас их не выпускают, то есть новый такой же телефон не найти. Предлагают его отремонтировать, я не хочу себе телефон после ремонта, прошу только 6500 руб., отказываются, говорят не обаснованно. Что я в праве от них требовать?
... сдавала в ремонт по гарантии и мне обновляли программное обеспечение, ...
26.04.2012 г сдал телефон на ремон по месту жительства (п.Персиановский) по причине того что телефон не определяется на компьютере. Сегодня 2.05.2012 мне его возвратили и сказали что не смогли сделать, но на телефоне появились вмятини и дефекты панели (видно что ковыряли отверткой) чек и талон не давали. Сдавал телефон при свидетеле. Как мне заставить поменять панель на HTC Legend ?
добрый день, сдал телефон в послегарантийный ремонт(не в сервисный центр т.к. в сервисном отказались брать мотивируя окончанием гарантии) прошло 2 месяца а телефон и ныне там. как правильно поступить подскажите.
Здравствуйте, уважаемый юристы. Помогите разобраться с ситуацией: 20 марта 2012 года сдала сотовый телефон в ремонт, телефон на гарантии. Ровно через месяц обратились в сервисный центр, чтобы узнать о его готовности, на что получили такой ответ: ваш телефон готов, но в сервисном центре перепутали заднюю панель. И объяснили что в течение трех дней исправят ошибку и вернут телефон с моей родной задней панелью. Администратор салона сказал, чтобы мы ждали от него звонка, и в случае, если эту панельку не пришлют с сервиса, будет писать жалобу в нашу пользу. На дворе 3 мая, мы обратились вновь, на что нам ответили, что при оформлении заявления проведения ремонта телефона консультант неправильно его оформил (вместо ремонта по гарантии перепутал ремонт по дополнительному соглашению), вследствии ...
... мне делать, как обменять телефон на другой аппарат. Т.к после 1 ремонта, телефон ломается с периодичностью в месяц
Подскажите пожалуйста, меньше года назад купила телефон, сумма, для меня, не маленькая. Почти 13 тысяч. Срок гарантии ещё не закончился, а телефон уже второй раз придётся нести в магазин на ремонт. После первого раза я хотела его вернуть, но сказали что вернут не всю сумму, а меньше 10 тысяч т.к. рыночная цена телефона стала ниже. Есть ли какая нибудь возможность вернуть ВСЮ сумму? Спасибо.
В сотовом телефоне, по истечению гарантийного ремонта сломался микрофон. 29. 04. 2012 отнесла в сервисный центр. Стоимость работ была оплачена сразу, при этом мне выдали только квитанцию на получение (ни каких чеков не дали). Получила отремонтированный телефон 03.05.2012. Телефон был мною проверен на месте, все отлично работало. 13.05.2012 была обнаружена таже поломка. Опять иду в этот же сервисный центр — забирают телефон на повторный уже бесплатный ремонт без лишних вопросов. Получаю обратно свой телефон 18. 05. 2012 — неисправность вновь починена. 29. 05. 2012 опять таже ситуация — сломан микрофон. В сервисном центре соглашаются в последний раз взять телефон на бесплатный ремонт, при этом говорят что я сама специально ломаю его. 30.05.2012 телефон был забран из сервисного центра не ...
Здравствуйте! Я 6 мая 2012 г. сдал телефон на гарантийный ремонт.2 июня 2012 г. мне его вернули, я его проверил в магазине(функционирует нормально), через 2-3 часа столкнулся с той же проблемой, что была после ремонта. У меня его отказались принимать обратно или возвращать деньги т.к. гарантия кончилась 21 мая 2012 г. Могу ли я вернуть деньги за не качественный товар?
здравствуйте! такая ситуация: сдал телефон в ремонт. 45дней прошло положенные на ремонт.в возврате денег отказали.в виду того что телефон находиться в пути.телефон пришел на 47ой  день ремонта.причем узнал об этом случайно когда зашел к ним в магазин с вопросом «что там с моей претензией?»мне ответ телефон вам привезли.могу ли я вернуть деньги?
... ги я обратно я не получу даже через суд, от ремонта я отказалась и телефон оставила у себя до ответа на претензию.
ремонт будет длиться до 45 дней, а это очень долго, должны ли мне предоставить аналогичный телефон с аналогичными функциями?? в сервисе сказали что могут выдать деревянный телефон, не более, а телефон мой стоил больше 20т.р
... денег, если посчитает, что недостатки в телефоне можно устранить? 
Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Я сдала телефон в ремонт(не по гарантии, был разбит экран). Мне сделали его в нужный срок, позвонили, сказали что я могу его забрать. Результат меня не устроил. Экран поменяли, но по всему экрану была рябь. Сначала при мне пытались его исправить, ничего не получилось и мне сказали, что при такой программе ничего лучше не будет. Естественно меня это не устроило и я попросила вернуть телефон в первоначальное состояние(т.е. поставить старый, разбитый экран). Мне отказали. забрали телефон и сказали, что работа выполнена, никто обратно ничего менять не будет, либо я плачу 1600 (стоимость услуги — это указано в договоре), либо я получу телефон только через суд. Я предложила оплатить работу мастера, за то что он менял экран, мне сказали, что я якобы должна ...
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store