Количество аккаунтов

 Если такое предложение было уже, то извиняюсь.

Многие клиенты (часто именно халявщики, проверяльщики и иже с ними) регистрируют много аккаунтов. Много людей пишет, все данные (ну хотя бы те, что не выдумывают) не запомнишь, но иногда хорошая память дает наводку. Проверяешь сообщения из разных ников и да, данные те же, и вопрос иногда бывает тем самым.

Можно ли запретить регистрациюнескольких ников с одного айпи? Или по каким то другим параметрам? Ибо человеческая наглость и лживость не знает границ иногда.

22.09.10
55
37 ответов
Опубликовать в социальных сетях

Ответы

Это было бы идеально. Присоединяюсь. Только не с одного АйПи, поскольку его поменять легко, а с одного компьютерного имени. 

22.09.10

Согласна такое есть!

А что  поделаешь )), возьмут сменят айпи, возьмут еще что-то подменят..Это не выход!

Вот у меня уже небольшая кучка таких вот есть! 

Могу посоветовать одно - ИГНОР или блокировка бесплатной консультации! ))

22.09.10

Ну да, IP тоже могут сменить. 

Логика людей во многом непонятна. Особенно когда не заплатят за консультацию, на опишут ситуацию полностью, когда знаешь, что врут, и потом регистрируют очередной аккаунт и снова пишут. Если считаешь, что человек не спец, зачем же тогда обращаться снова. 

Шарпей, ну так вот когда блокировать? А если человек из вменяемых?  Получается из-за неадекватов страдать будут все. Человек только написал, а ты жмешь кнопочку "заблокировать"?  Да и неугомонных это не остановит. Зарегят очередной аккаунт, опять напишут, замкнутый круг.

Блокировка регистрации множества аккаунтов нужна все равно.

22.09.10
Сейчас на сайте

Увы, на 100% проблема решена быть не может. IP - многие провайдеры не выделяют реальных адресов, и заблокированы окажутся все клиенты этого провайдера или сотрудники какой-нибудь компании. Имена компьютеров не видны (если не о DNS-адресах речь, но они тоже привязаны к IP). Cookie-файлы с идентификацией вычистить легко, да и установить 3-4 браузера на компьютер. Создать временный e-mail адрес для регистрации - дело секунд. Опять же можно ходить по разным макдональдсам и зонам с бесплатным WiFi - вот и разные адреса. Так что у нарушителей в этом плане преимущество, им обойти любую из существующих систем защиты проще. Строить же что-либо, по функционалу сравнимое с защитой правительственных сайтов, требует сопоставимых бюджетов.

Особенно рьяные нарушители обнаруживаются. Не далее, как сегодня, был подтверждён факт регистрации одним экспертом трёх профилей на себя, с которых некоторое время на всех изливалось много неприятных слов. Ну и всё, проблема решена, дело закрыто. Есть подозрения на кого-то  - сигнализируйте.

22.09.10

Star,   ну  зачем же всех... Если вы видите например , что вам снова пишет одно и тоже лицо- блокировка... или игнор!

Вы ж как-то понимаете и разбираете, что вам пишут одни и те же лица, с разных акков. 

когда блокировать? после 2 предложений например, если вы чувствуете, что вы уже с этим человеком работали..

22.09.10

Я имела в виду индивидуальное имя компьютера. Оно не зависит от АйПи. Я не знаю, как это имя правильно называется, но когда я купила программу, то мне надо было это имя скопировать и выслать, чтоб меня зарегистрировали. И мне потом написали, что если я вдруг сменю комп, то надо им сообщить и они новое имя зарегистрируют. А  АйПи, лично у меня 2 раза в месяц меняется и ничего не происходит. Раз по этому имени регистрируют, то и блокировать можно без проблем. 

22.09.10
Сейчас на сайте

Гиацинта, я понял, просто индивидуальное имя компьютера при заходе на сайт никак не видно. Программы, которые установлены на компьютере, могут его видеть и к нему привязываться. Но со стороны сервера (и если не заставлять человека ставить себе тот же агент консультанта) увидеть его невозможно. Тем более, что его изменить при желании - тоже дело нескольких секунд.

22.09.10

Димитрий, ну есть же нечто неизменяемое, по чему находят интернетных хулиганов? Ну вот на сайтах некоторых даже написано, что больше одного аккаунта с одного компьютера запрещено - как-то ж засекается что-то.  Надо что-то делать. У меня позавчера было с 3 ников вопросы об одних и тех же людях. Первый раз я своей памяти не поверила, но и карты начали путаться. А когда третий раз - посмотрела письма - точно - одно и тоже. Это только у меня... А сколько у коллег ещё... А сколько таких, что не в 1 день являются... Ну это же безобразие! 

22.09.10

ага, это точно.. мне тоже вчера  написали, типа двое разных людей, но  суть вопроса одна и та же...

перед этим была так же девушка.. писавшая с 2х акков, я об этом одному их модеров сказала.. )))))

Вот пыталась понять, пыталась, - но не могу понять я логики  таких людей.. Ну никак )))

22.09.10

Шарпей (Ланита), это проверяют Вас и прочих. Типа, конкурс: "А кто мне ответит так, как я хочу?"

Вообще, на этом фоне у меня даже совершенно идиотское предложение созрело: написать в пояснялке для клиентов примерно так: "Если Вы желаете получить определённый ответ и не хотите принять другие ответы, какими бы правдивыми они не были, то не сочтите за труд, напишите нужный Вам текст и наши эксперты его Вам скопируют!". Это такой чёрный юмор. :) 

А про послания типа: "А как это?", "А почему?", "А ещё"... я вообще молчу. Это эксперт ответил на вопрос, возможно, даже несколько дней назад, клиент прочитал и желает "продолжения банкета". Юмор-то юмор, а вот пояснение, вроде: "Уважаемый клиент, Вы уникальны, как любой человек, но не единственный на этом сайте!", по моему, не помешает. Не... ну не трудно переспросить. Так, бывает же так, что диалог растягивается дня на 2 - 3 (у меня был рекорд - неделя) - человек заглядывает в нет, пишет и уходит до следующего раза. А ответ, на просьбу пояснить, можно получить в духе: "Это я, Оля! Вы на мой вопрос ответили." А если учесть, что 90% вопросов анонимных, то сообразить о чём идёт речь не всегда возможно. А есть же случаи, когда действовать надо срочно. 

22.09.10

Govaard Ваш пост не совсем ясен, в том плане, что он немного на другую тематику. Очень много клиентов не читает то, что в профиле. И надоедает по 100 раз  терпеливо пересказывать то же самое, что указано в профиле. Некоторые делают вид, что не читали, особенно ту часть, где говориться, что услуги платные.

"здравствуйте скажите в какой стране я буду жить и кем работать лет через 6 и через год спасибо"

тут по предложению можно сделать вывод, что человек либо малолетка либо с недостаточным умственным развитием. И вопросы такого характера как  и "когда и сколько будет детей?" (особенно весело когда у человека даже партнера нет пока..детей видимо ветром надуть должно. будущее все же имеет несколько линий развитий и нельзя на всю жизнь вперед делать прогноз) надоедают. 

22.09.10

Star!Я написала на ту тематику, только наверно мысль не донесла правильно, если вы не поняли. Я это написала к тому, что давайте вначале научимся друг друга уважать, если хотим, что бы нас клиенты уважали. Если мы сами в своём доме будем сорить, то нельзя от гостей требовать, чтобы они соблюдали чистоту. Но я высказываю только своё мнение.
 И ещё тогда уже точно по вашей тематике добавлю. Я лично точно знаю, что у нас работают неплохие эксперты и у них не один ник. Поэтому я думаю, что не всех экспертов устроит )) Хотя лично мне всё равно. У меня стоит агент консультанта  и меня можно проследить. ))
 

22.09.10

 

"И ещё тогда уже точно по вашей тематике добавлю. Я лично точно знаю, что у нас работают неплохие эксперты и у них не один ник. Поэтому я думаю, что не всех экспертов устроит )) Хотя лично мне всё равно"

это нарушение. вот выдержка из правил:

"При регистрации в сервисе LiveExpert.ru запрещено: Регистрация нескольких учетных записей для одного пользователя." - кто бы это ни был, оказывающий услуги, или просто пользователь ресурса.

 

22.09.10

Давайте тогда всех обяжем поставить агент консультанта!  )))

22.09.10

То есть зделать то, что предлагала Гиацинта, "... - ввести графу "дата рождения" при регистрации. Уж это, в предвкушении подарков напишет любой.

А я уже поняла, что я глупость предложила! Написать можно что угодно. У Карлсона ж день варенья был тогда, когда хочется. 

Вон у меня вопрос был про мальчика и девочку 1994 и 1993 года рождения... Поженятся ли они и когда? Я ответила, что детям не галаю. Ответ: "А я мама и беспокоюмсь за детей. Они любят друг друга и хотят пожениться. Вот и хочу узнать, не передумают ли" - Я, как выражается современная молодёжь, "выпала в осадок" и засомневалась в своей адекватности... 

22.09.10

а кто правила читает? если профили не читают, то что там о правилах говорить))))

а Говард, я понимаю..

22.09.10

Короче... выхода никакого нет! :((( В нете обойти можно всё! 

22.09.10

надо пойти себе в профиль добавить текст в стиле "если Вы указываете не свои данные или не являетесь человеком о котором идет речь в вопросе, то не рассчитывайте на хороший ответ  " :D и первыми словами когда кто то обращается должны быть "А ознакомились ли Вы со всей информацией в профиле?"))

а параллельно еще и видимо надо базу с именами и датами рождения заводить, чтобы проверять не обращаются ли снова в третий раз но с другого аккаунта. эх

22.09.10

)))) ну вы даете...

 

Игнор,  блокировка после 2-3 сообщения и все. Удачи!Никто ничему не должен1 Если вы эксперты - это не значит, что вы должны мир спасать!!!

22.09.10

Шарпей (Ланита), Вы её в игнор, а она к Вам с другого ника. 

Star права - база данных необходимо. Конечно, не панацея, но помощь существенная. 

22.09.10

Было такое - писали и с других ников.. и от лица мальчиков и девочек.. и хз от кого..

Или оплата, или игнор... по другому никак.. 

22.09.10
Сейчас на сайте

"Давайте тогда всех обяжем поставить агент консультанта!  )))"

Я только "за"!! Но версии под Mac OS до сих пор нет :(

22.09.10

А что этот консультант дает? я так и не врублюсь ...

вот у меня мигает... вижу что приходят сообщения..  и??

22.09.10

Не, ребята, запретить заходить на сайт с одного компьютера под разными никами - это не выход. А если компьютер общественный, в интернет-клубе, к примеру. Или на сайт заходят брат и сестра с одного компьютера или муж и жена, мать и дочь. Так что это точно отпадает, не вариант. Обязать установить клиента на комп отпадает по той же причине. На рабочий комп в офисе никто не даст установить сторонюю программу.

Конечно, проблему надо как-то решать, так как таких случаев полно, но как решать надо еще придумать. База данных по клиентам не помешала бы.

Мне нравится система на eBay, где рейтинг и отзывы и история покупок-продаж (в нашем случае консультаций) есть не только у продавцов (экспертов), но и у покупателей (клиентов). И отзывы можно оставлять обоюдно.

22.09.10

Евгения, да плевать клиентам, которые пакостники,  на наши отзывы! Сделал другой ник и нет проблем. 

База данных поможет, но не очень. Поможет только блокировка нескольких регистраций по имени компьютера. 

Если в семье 1 компьютер на всех, то элементарно делаются миниофисы с паролями - вот и проблема снята. 

Компьютер на работе... Интересно, а кто это может запретить установить что-то на компьютер в Вашем кабинете? 

Компьютер в интернеткафе - с таких компьютеров заходят малолетки в основном - погадать. Вам нужны такие клиенты? 

 Если считаешь, что человек не спец, зачем же тогда обращаться снова.   Star,  нам логику таких товарищей не понять. Вон меня одна крысой безмозглой назвала, а на консультацию так рвётся...  уже с третьего ника пишет. 

22.09.10

Сеньорита Гиацинта 

 

Компьютер в интернеткафе - с таких компьютеров заходят малолетки в основном - погадать. Вам нужны такие клиенты? 

Тут я с Вами не соглашусь,  на счет интернет кафе. Я иногда сама пишу с инет-кафе, время от времени.. Так что не надо грешить на кафешки ))))...

 

База данных поможет, но не очень. Поможет только блокировка нескольких регистраций по имени компьютера. 

Не поможет. Имя компьютера можно изменить, хоть и наказуемо, но это изменяемо. )

23.09.10

Сеньорита Гиацинта

Запретить установить стороннюю программу на компьютере в офисе или на другой работе, в сетевом магазине, например, может сисадмин, еще и оштрафуют за это.

В интернет-кафешках я тоже раньше сидела, пока ноутбук не приобрела и была уже довольно великовозрастной девицей.

Малолеткам тоже наша помощь нужна.

А как менять имя компа я понятия не имею. И навернякак таких как я масса.

А клиентам без откликов экспертов можно просто не отвечать, если они давно зарегинились, видны обращения к экспертам, а откликов нет.

23.09.10

Шарпей (Ланита)

Имя компьютера можно изменить, хоть и наказуемо, но это изменяемо.  

А я и не говорю, что это не изменяемо вообще. В интернете ничего невозможного нет. И на любой блок найдётся несколько анти...  Но.. Во первых, это довольно сложно и за это надо денюжку выложить. Во вторых, это действительнно наказуемо. Ну а теперь сами рассудите... Кто будет выкладывать некоторую сумму и рисковать ради того, чтоб покуражиться на сайте?  Да никто! Так что, это выход! 

Евгения, да я не против малолеток. Но экспертам тоже какая-то защита от любителей покуражится нужна. Вы не умеете менять имя компа. Я тоже. И уверяю, мы с Вами не самые тупые из пользователей ПК - есть вообще чайники. Большинство не сможет это сделать. Так что, это действительно выход. Иначе, безобразия не прекратятся. 

23.09.10

Сеньорита Гиацинта

похоже Вы правы в этом плане.  Поживем-увидим :)

23.09.10

Приветствую всех!

Предложения об ограничении доступа по различным шлюзам, с тех наворотами? Да что вы? Вчера вон даже Твиттер взломали и там разбросали червей, каждый зашедший в свой аккаунт автоматически становился рассыльщиком порноспама.

Ни к чему такой огород городить. Всё решается проще, как это решается на многих ресурсах: ограничение регистрации на получение той или иной VIP – услуги, по типу «закрытого клуба», да на любом движке форума есть такая премудрость.

Не обязательно это ждать от Администратора, каждый сам может об этом упомянуть в своём профиле и организовать это: мол так и так, - есть доступ в такой-такой ваш личный клуб(кабинет, диван…) при этом стоимость абонемента на неделю, две и т.д.

За плату – вряд ли кто придёт в чат-почту просто поразвлекаться-покуражиться. Да и есть всегда теперь у каждого из нас блокировки любого зарегистрированного посетителя – эксперт ли он(она), или гость с цифрой-ником.

Массовый, свободный  доступ всевозможных ников-цифр-гостей от одного физического лица?– пожалуйста, к бесплатным экспертам или на форум вопросов, зачем их выслеживать-блокировать? Они создают аудиторию посетителей сайта.

Бесплатники, новоприходящие, нарабатывающие свою аудиторию им и так всё разъяснят по всем их никам-цифрам.

23.09.10

Соглашусь с Валериеем!

И снова таки повторюсь :) игнор, и блокировка. И не надо никаких премудростей.

Сеньорита Гиацинта

некоторые ради принципа  уже пишут и рег-ют новые ники.. Изменить имя пк не проблема, даже я могу.. ))

23.09.10
Сейчас на сайте

Добрый всем день. 

Очень хорошее предложение у Евгении. Просто , понятно и доступно всем: сделать так , чтобы эксперт тоже мог оставить отзыв о клиенте.Никакого огорода городить не придется, и проблемы решит многие. Каждый клиент с такой "доской почета", 10 раз подумает , поставить ли эксперту 2 ,за отказ консультировать бесплатно? Написать ли ему гадости в чате и в комментариях и т.д. Кроме того на такой доске можно и ники клиента указать , при их наличии. 

23.09.10

Меган и Евгения! Отзывы от эксперта будут важны для постоянных клиентов. Да и то, погоды не сделают. Эти люди и так не хамят, а регулярно общаются с одним из нас и решают свои проблемы. А те, которые пакостники, они как регистрировались с разными никами, так и будут это делать. 

Валерий, да это понятно, что на любое противоядие против пакостников найдётся своё анти. В интернете прогресс идёт быстро - как в плюс, так и в минус... 

Возможно, как-то поможет база данных... А то частенько бывает так: Приходит дамочка с вопросом не изменяет ли ей муж. По поводу мужчины на фото идёт информация, что его лет 10 как нет в живых, по женщине, что она не замужем. Объясняю клиентке, что по ней информация вот так путается, извиняюсь и советую обратиться к другому эксперту. Ответ: "Нет. Вы всё правильно сказали. Я хочу у Вас приворот заказать. Сколько это будет стоить? И надо предоплату или по результату?" Отвечаю, что по результату, но диагностика платно. Печальный ответ несостоявшейся клиентки: "Я думала Вы так посмотрите. Просто у меня сейчас денег нет, но за приворот я бы заплатила. "

23.09.10

Сеньорита Гиацинта, я даже рассмеялась вслух прочитав Ваш пост. И такое не редкость. А еще наивно полагают, что после проверки кто-то будет работать с ними дальше. Еще и бесплатно, за то, что они такие нечестные и по их мнению особенные.

Не люблю когда еще отпираются, что что-то делали на МЧ, когда воздействие заметно. Каков смысл "выбелить" себя перед экспертом неясно.

23.09.10

И в тысячный раз я повторяю - единственный выход из ситуации это допускать в чат (и к форме письма) к платным экспертам только тех клиентов, у которых на балансе есть необходимая сумма.

Те, кто хочет бесплатной помощи, пусть пишет на сайт или обращается к тем, кто консультирует бесплатно.

Можно сделать для платных экспертов возможность разблокировки бесплатных консультаций - то есть вы видите на сайте обращение человека, которое вас "зацепляет", чувствуете, что можете и ХОТИТЕ ему помочь, независимо от оплаты, и пишете, чтобы он вошел в чат, вы его проконсультируете бесплатно, после чего нажимаете кнопку и консультируете человека бесплатно - это уже ваша добровольная благотворительность, (а не вынужденные объяснения, почему вы за работу хотите получить деньги)...

23.09.10

Такие проверки были всегда и везде, они были раньше и будут всегда... На приеме хоть один проверяльщик в день, да приходит... Спросит что-нибудь заковыристое и ждет реакции. Так тут человек идет по рекомендации (город-то не такой уж и большой), видит врача перед собой, видит, что не вчерашняя студентка, видит лицензию на стене, итд..., но всё равно проверяет. А уж про НЕТ и говорить не приходится.  

23.09.10

Мариам Оганесовна, Ваше предложение хорошее, но... Вы ж сами видели, что было, когда Олег такую опцию ввёл. Рассчёт был на то, что потенциальные клиенты потыкаются носиками в закрытые чаты экспертов и догадаются применить золотой ключик - денюжку на свой счёт положить и, конечно же, оплатить консультацию. Но вышло-то иначе! Клиенты догадались, но и о том, что всё-равно можно не платить тоже догадались. Наличие денег на счету - это не гарантия, что клиент заплатит хотя бы одному эксперту из тех, с кем он проконсультируется. Или кинет рублей 10 и всё - у него есть возможность доставать Вас целые сутки. Да и просто клиент может стать экспертом, и - пожалуйста! Не... надо как-то по другому... А вот как? Не знаю... 

Разве что, к Вашему варианту добавить выключение опции "бесплатное начало консультации". Я представляю это так: Заходит клиент в чат, допустим, ко мне, и просит проконсультировать по эндокринологии или по флебологии. Консультация началась и денюжка медленно, но верно перетекает на мой счёт. Но я понимаю, что по эндокринологии намного лучше проконсультирует Марина Шатерникова, а по флебологии Вы и, разумеется, это объясняю клиенту и отправляю в чат к одной из вас. Говорю клиенту "гуд бай!" и нажимаю на кнопку "ОТКАЗ", которая возвращает денюжку к нему на счёт и он отправляется к одной из вас. Ну а если клиент задал мой вопрос, то консультация идёт и денюжка продолжает перетекать ко мне. 

Кстати, а каким образом эксперт пригласит клиента, вопрос которого зацепил, к себе в чат? И как сделать консультацию именно для этого клиента бесплатной? Если сменить статус с платного на бесплатный, то сами понимаете. что начнётся (особенно у эксперта из Эзотерики).

Сама понимаю, что сложно и громоздко... Но, всё-таки, это вариант. И возможно, если коллеги к нему что-то добавят, получится хороший вариант. 

23.09.10

Кстати, а каким образом эксперт пригласит клиента, вопрос которого зацепил, к себе в чат? И как сделать консультацию именно для этого клиента бесплатной? Если сменить статус с платного на бесплатный, то сами понимаете. что начнётся (особенно у эксперта из Эзотерики).

Я имею в виду, что прямо на сайте, в открытую можно написать, что "ваш вопрос меня заинтересовал и я хочу помочь вам бесплатно, зайдите в чат, для вас консультация будет даром", а когда этот клиент свяжется с вами, тогда и нажать кнопку "разблокировать оплату" - таким образом, консультация будет бесплатной для конкретного Васи Пупкина, вопрос которого вас сильно взволновал :)))

23.09.10

А что? Это не плохо. Раз сейчас есть кнопка "заблокировать", то можно и кнопку "разблокировать" сделать...

И если соединить Ваше и моё предложения, и обсудить... То может, и получится вариант почти идеальный. 

23.09.10

Ну да, мозговой штурм :)))

..........................

Оффтоп. Говорят, что истина - в вине. А еще говорят, что истина рождается в спорах. Соединив эти два высказывания, можно предположить, что вино и спор - одно и то же самое. Так? :)))))))))))))))))))))))))

23.09.10

"что вино и спор - одно и то же самое. Так? "

 

Выпили поспорили , еще выпили, пришли к консенсусу ,истине.))

24.09.10

 

Кстати было бы не плохо сделать то же самое для экспетров....в теороии можно реализовать 2 варианта...либо чтобы если эксперт  заходит с одного Айпи то просто срабатывала блокировка....либо просто сделать так чтобы под профилем эксперта высвыечивался Айпи. ну или флажок хоть предупреждающий что на один и тотже эксперт сидит.....хотя как всегда на меня накинутся эксперты.....но....всее было бы интересно ....хотя намного интереснее первый вариант...как Вам такое? кстать как вариант можно  еше и релиазовать определение сериного номера карты) и блакировать именно по номеру карту +айпи

или просто по сериному номеру.....что было бы идеально!

да и еше....можно организовать систему наподобие Электроно Цифрой подписи....только прошу не накидываться на меня.....можно даже разработать систему выдачи ее....но только если это понравится вам господа эксперты!!!

12.11.10