LiveExpert.ru – это сайт для тех, кто желает получить профессиональную консультацию практически в любой области, в том числе в юриспруденции, медицине, психологии, эзотерике.

На сайте LiveExpert.ru Вы можете выбирать экспертов, способных ответить на Ваши вопросы, и консультироваться у них онлайн.

Для того чтобы начать работу на сайте и обратиться к экспертам нужно обязательно зарегистрироваться. В противном случае эксперт не сможет прочитать Ваше нему обращение, оно отобразится в его чате только после того, как Вы закончите регистрацию и активируете Ваш профиль.

Весь список экспертов Вы можете найти, кликнув в верхнем синем меню на закладку  «Эксперты». Далее Вам нужно выбрать интересующую Вас, в данный момент категорию.

Более подробную информацию об эксперте и отзывы о нем, Вы можете посмотреть кликнув на его имя или фотографию.

Все консультации начинаются бесплатно, оплачивайте консультацию только после того, как убедитесь в компетентности эксперта.

Эксперты сами определяют стоимость консультации и условия ее проведения. Рекомендуем условия  и сроки уточнять до оплаты.

Некоторые эксперты консультируют бесплатно, но если консультация эксперта Вам была полезна, Вы можете отблагодарить его.

Войдите в чат с экспертом, введите сумму (минимум 50р.) в окошко возле фото эксперта и кликните на кнопку «Заплатить». Если там уже прописана сумма, Вам нужно изменить ее на ту, которую оговаривали с консультантом.

Если у Вас нулевой баланс, пополните счет в системе (см. ниже «Как пополнить счет?»).

Администрация сайта не несет ответственности за качество услуг, предоставляемых экспертами (смотрите раздел Правила). 

Войдите в верхнем синем меню в раздел «Вопросы», далее в редакторе (вверху страницы) сформулируйте вопрос и подтвердите, нажав кнопку справа «Получить ответ». Далее выбирайте категорию и публикуйте Ваш вопрос.

Вы можете указать галочку «Сделать вопрос анонимным» — в этом случае никто не узнает о том, с какого профиля был задан вопрос.

Под ответом кликните на иконку палец вверх, если он Вам нравится, либо вниз, если не нравится.

А так же можно выбрать Лучший ответ, нажав на соответствующую ссылку под ответом.

Авторизуйтесь и кликните на вопросительный знак в верхнем главном меню сайта. Далее, откройте Ваш вопрос, кликнув на его тексте или кнопке под текстом «Читать далее». Ответы отобразятся под текстом вопроса.

Оплаченные вопросы находятся всегда выше бесплатных в ленте, эксперты видят их раньше других. Чем выше стоимость вопроса, тем больше шансов получить на него качественные ответы. Мы гарантируем получение ответов только на платные вопросы.

При невыполнении нижеперечисленных условий сайт автоматически возвращает оплату (кроме случаев, если Вы выбрали Лучший или Понравившийся ответ экспертов):

·         Вопрос за 200 руб. – Вам должен ответить минимум один эксперт, в течении 24-х часов.

·         Вопрос за 600 руб. – Вам должны ответить минимум три эксперта, в течении 6-ти часов.

·         Вопрос за 1500 руб. – Вам должны ответить минимум пять экспертов, в течении 2-х часов. Так же, эксперт, ответ которого был выбран вами Лучшим в этом вопросе, предоставит Вам 15 минут бесплатной консультации, для уточнения ситуации по данному вопросу.

Не возвращаются так-же бонусные вопросы (Подарочные VIP-вопросы).

Для того чтобы оплатить консультацию необходимо сначала пополнить Ваш счет на сайте.

Пополнить Ваш счет Вы можете, выбрав в верхнем главном меню иконку с монетами — нажмите опцию «Пополнить» на ней.

Основными способами пополнения счета являются:

• Банковские карты – Visa, MasterCard.
• Электронные деньги – Webmoney, Яндекс.Деньги, Qiwi кошелек.
• Мобильный телефон  – МТС, Мегафон, Билайн.
• Терминалы оплаты, банкоматы и салоны связи.
• Денежные и банковские переводы.

Счет можно пополнить практически в любой точке мира 40 способами.

В большинстве случаев деньги поступают на Ваш счет в течение нескольких минут.

В этом случае Вы можете пополнить счет в системе электронными деньгами(Webmoney, Яндекс.Деньги), через терминалы — QIWI, Связной, Евросеть и многие другие, электронными платежами, а так же, с помощью сотовых операторов (для России).

В зависимости от Вашей страны проживания, для Вас будет выбрана валюта и способы пополнения, которыми Вы сможете пополнить счет на сайте.

Если валюта была определена не верно, Вы можете переключить ее сами в правом верхнем углу на странице пополнения.

Мы принимаем платежи банковскими картами не напрямую, а через платежные системы: Яндекс.Деньги, Stripe, Робокасса, Деньги Online, Итеркасса, IntellectMoney. У каждого из них свои ограничения. Если оплата не проходит через одну платежную систему, попробуйте оплатить с помощью другой.

При пополнении на сайте, с Вас взимается сумма комиссий всех участников платежа.

В каждом конкретном случае комиссия будет разная и как правило составляет от 1% до 8%, в зависимости от платежной системы и выбранного вами способа пополнения.

Для того, чтобы ознакомиться с ориентировочным размером комиссий, нужно на странице пополнения выбрать ссылку: «Отобразить размер комиссий». 

В чате: текстовом, голосовом или видео. Вы всегда можете выбрать тот вариант общения, который оптимально Вам подходит. Консультация в чате всегда конфиденциальна. Текст видите только Вы и Ваш собеседник.

Кликните на кнопку «Общаться в чате» в профиле эксперта. Если эксперта нет на сайте, оставьте ему сообщение, укажите интересующие Вас вопросы, а также удобное для Вас время консультации.

Кликните на раздел «Мои сообщения» (конвертик в верхнем главном меню сайта)  и затем нажмите на ссылку «Оценить», либо откройте чат с экспертом и кликните на кнопку «Оценить».
Оценку можно поставить в ситуации, если эксперт отправил Вам в чате 10 и более сообщений.
Выберите оценку – Отлично (+), Нейтрально (0), Плохо (-), если хотите, оставьте комментарий.

Причины, по которым Вы не можете оценить эксперта:

• Вы поставили предыдущую оценку менее 2-х недель назад;
• Эксперт Вам еще не прислал ни одного письма и меньше 10 сообщений;
• Вы прошли регистрацию экспертом сайта (даже если на данный момент Вы не эксперт (ушли в отпуск)).

• Изменить оценку «Лучший ответ эксперта по мнению автора» Вы можете только в течении первых 30-ти минут, выбрав другой ответ Лучшим, позже изменить оценку уже нет возможности. 
• Изменить отзыв (оценку и\или комментарий) за консультацию в чате, Вы можете в верхнем главном Меню, выбрав раздел «Мои консультации», далее нужно найти отзыв, который Вы хотите изменить, и кликнуть под ним опцию редактирования.

Изменить можно только последнюю оценку, в течение 2-х недель после того, как она была выставлена.

Зайдите в Мои консультации и кликните на красный кружочек. Эксперт окажется в Вашем черном списке и больше Вас не потревожит.

Чтобы вынести эксперта из черного списка, нужно зайти в главное верхнее меню с конвертом, далее перейти в закладку «черный список» и напротив нужного пользователя нажать на опцию вынесения из черного списка.

Вероятно эксперт нарушил одно из правил сайта. Просим обратиться в поддержку сайта. Мы подскажем какой статус по блокировке и будет ли восстановлен профиль эксперта. Обычно, именно от эксперта зависят сроки разблокировки и чаще всего блокировки несерьезные. 

Всем клиентам присваивается Бизнес уровень в зависимости от потраченных средств за консультации.

Бизнес уровни разделяются на 6 уровней — Стандарт, Стандарт плюс, Серебряный, Золотой, Платиновый и Бриллиантовый.

За каждый приобретенный бизнес уровень начисляются бонусы. В Вашем профиле показывается сколько Вам нужно потратить для получения следующего бизнес уровня и бонусы за него.

Чем выше Ваш бизнес-уровень, тем больше бонусов Вы получаете. Ваш текущий бизнес уровень Вы можете посмотреть в Вашем профиле: в главном верхнем Меню нужно выбрать раздел «Мой профиль», бизнес уровень  указан в основном описании, рядом с фото профиля.

Вашим другом является пользователь, который попал впервые на сайт LiveExpert.ru по Вашему приглашению (или по ссылке на Ваш аккаунт) и, затем, в течение часа зарегистрировался.

За приглашенных друзей Вам начисляются бонусы: бесплатный VIP вопрос и до 500 руб. Подробнее о начислении бонусов Вы можете прочитать на странице приглашения друзей.

4. Нажмите  «Готово».
5. Нажмите на клавиатуре клавишу F5.
Вебкамера должна включиться.

Чтобы увеличить шанс на получение эффективной консультации у профессионала, следуйте всего нескольким простым советам:

1. Обращайте внимание на время, которое прошло с момента регистрации эксперта на сайте
2. Также смотрите обязательно на то, когда эксперт был в последний раз на сайте.
3. Оценивайте активность эксперта — если он зарегистрирован год назад, но за это время получил только несколько отзывов и ответил на один общий вопрос, стоит отнестись к предложению от него платных услуг с осторожностью;
4. Обращайте внимание на рейтинг — он позволяет довольно точно понять репутацию эксперта на сайте;
5. Старайтесь не общаться с экспертами вне сайта и, главное, не оплачивайте ничего не через сайт, в этом случае администрация будет бессильна Вам помочь;
6. Просите письменного подтверждения обязательств в чате — при наличии жалобы от Вас администрация сможет проверить только переписку, ни аудио, ни видеочат проверены быть не могут;
7. Если Вы собираетесь заказать работу, выполнение которой занимает больше срока арбитража — лучше обращаться к эксперту, который активно работает на сайте продолжительное время.

На сайте существует возможность подать в арбитраж если с момента оплаты прошло от 3 до 7 суток, и если предмет договорённости зафиксирован в текстовом виде (в чате или письме).

Вы можете на протяжении 3-7 дней после оплаты консультации (в зависимости от вашего бизнес уровня) в главном верхнем Меню выбрать раздел «Мои платежи» и напротив консультации с экспертом кликнуть на ссылку «Обратиться в арбитраж». Ждем от Вас максимального описания ситуации.

Если эксперт согласен с Вашей жалобой, он может сам вернуть деньги. В противном случае, эксперт может оставить комментарий (который видите как Вы, так и администрация) и Ваш запрос будет рассмотрен Арбитражной Комиссией. Срок рассмотрения — в течении 14-ти дней, но мы обычно это делаем быстрее. Своим решением Комиссия может перевести деньги эксперту, либо вернуть их Вам.

Для того чтобы Арбитраж мог рассматривать спорные моменты максимально беспристрастно, должно выполняться одно основное условие — все общение между Вами и экспертом должно проходить исключительно в рамках проекта. Мы можем защитить клиента и помочь решить спорные ситуации только в ситуации, если оплата и общение проходили в пределах каналов сайта.

Если после оплаты консультации уже прошло более 3-7 дней, гарантий возврата финансов от эксперта уже нет. Но мы просим Вас обязательно обратиться в поддержку сайта, мы проверим, что можно сделать в Вашей ситуации. 

Оплата услуг экспертов сайта в обход данного ресурса  - запрещена. Перевод не через сайт возможен только в том случае, если Вы не можете пополнить счет ни одним из способов, представленных на странице пополнения. Эту ситуацию просим обязательно согласовывать с поддержкой сайта. 

Оплата через сайт поможет обезопасить Вас от недобросовестных экспертов, обеспечит возможность обратиться в арбитраж, в случае неудовлетворительной консультации, и повлияет на достижение следующего бизнес уровня на сайте.

Срочно позвоните по телефону горячей линии +7-495-625-31-01.