Онлайн консультации экспертов
Онлайн консультации экспертов
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является предложением Пользователю Сайта заключить договор (договор присоединения) с Правообладателем (вместе – «Стороны») на оказание информационных услуг и использование Сайта liveexpert.org и Сервисов Сайта на изложенных ниже условиях.
Посещение Сайта liveexpert.org, регистрация/авторизация на Сайте, размещение какой-либо информации на Сайте, использование любой из предоставляемых Сайтом услуг/Сервисов, использование Сайта любым другим способом является безусловным, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения.
Настоящее Соглашение считается заключенным в момент совершения Пользователем Сайта любого из вышеперечисленных действий, не требует двустороннего подписания и существует в электронной форме.
1.1. В настоящем Соглашении следующие слова и выражения, если контекст не требует иного, имеют такие значения:
1.1.1. Сайт – принадлежащая liveexpert.org совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством домена liveexpert.org; интегрированных программно-аппаратных средств и технологических систем, содержащая необходимые функциональные подсистемы, обеспечивающие принятие условий Соглашения Пользователем Сайта и взаимодействие Сторон, оказание услуг Пользователю Сайта, а также включает разработанные на его основе мобильные приложения «LiveExpert», доступные для скачивания в App Store и Google Play;
1.1.2. Сервис – функциональные возможности, услуги, инструменты, доступные для Пользователей Сайта;
1.1.3. Правообладатель – Consult Software Ltd, являющийся обладателем исключительных прав на Сайт;
1.1.4. Пользователь Сайта – лицо, которое осуществляет любое использование Сайта;
1.1.5. Клиент – Пользователь Сайта, зарегистрированный на Сайте в статусе «Пользователь», который размещает запрос на предоставление Консультации путем размещения Вопроса в Чате и/или в общем разделе «Вопросы» на Сайте;
1.1.6. Эксперт – Пользователь Сайта, зарегистрированный на Сайте в статусе «Эксперт», который имеет намерение предоставлять и/или предоставляющий Консультации Клиенту;
1.1.7. Модератор – Пользователь Сайта, зарегистрированный на Сайте в статусе «Эксперт», который на добровольных началах\безвозмездно и по предложению Правообладателя следит за соблюдением данного Соглашения;
1.1.8. Администратор – Пользователь Сайта, являющийся представителем Правообладателя и обладающий неограниченными полномочиями;
1.1.9. Профиль – совокупность данных о Пользователе Сайта, которые имеют идентифицирующие признаки, в частности, системный идентификатор «логин», адрес электронной почты, мобильный телефон, дата создания, наличие Вопросов, Консультаций и другие данные. Профиль предназначен для хранения личных данных Пользователя Сайта, просмотра и управления доступными функциональными возможностями Сайта и/или предоставляемым Сайтом Сервисам. Профиль является частью Сайта и не может рассматриваться как отдельный Сервис. После регистрации и последующей авторизации Пользователю Сайта предоставляется доступ к Профилю на безвозмездной основе и в соответствии с данным Соглашением, но не право собственности на него;
1.1.10. Личный кабинет – часть Сайта, которая дает возможность Пользователю Сайта управлять своим Профилем, в том числе размещать, изменять или удалять свои личные данные и/или другую информацию, указанную при регистрации;
1.1.11. Вопрос – сообщение в текстовом и/или аудио/видео формате, обращенное определенному Эксперту или без такого, являющее собой запрос на предоставление Консультации и размещенное в Чате и/или в общем разделе «Вопросы» на Сайте;
1.1.12. Консультация – совокупность текстовых сообщений, файлов (в том числе аудио/видео), другой информации, которая передается в Чате между Клиентом и Экспертом и/или в общем разделе «Вопросы» на Сайте;
1.1.13. Чат – специальное информационное пространство на Сайте, которое используется для размещения запросов на предоставление Консультаций и предоставления Консультаций;
1.1.14. Контент – любые информационные материалы, в том числе текстовые, графические, аудио, видео и другие материалы, размещенные Пользователями Сайта на Сайте и/или к которым можно получить доступ с использованием Сайта/Сервиса, включая размещенные Вопросы, комментарии, Консультации.
2.1. Использование Сайта liveexpert.org предусматривает возможность Пользователей Сайта:
— просматривать Контент на Сайте;
— зарегистрироваться/авторизироваться на Сайте;
— размещать на Сайте Контент, в том числе Вопросы, Блоги, Консультации;
— использовать другие предоставляемые Сайтом услуги/Сервисы;
— использовать Сайт другим способом.
2.2. При использовании Сайта liveexpert.org Пользователь Сайта потверждает, что перед началом любого использования Сайта, в том числе услуг/Сервисов, предоставляемых Сайтом, он ознакомился с условиями настоящего Соглашения и указанных в нем Обязательных документов, согласен и принимает все условия Соглашения и таких Обязательных документов в полном объеме, без каких-либо оговорок, изъятий или ограничений со своей стороны, и обязуется их соблюдать. Обязательные документы, указанные в настоящем Соглашении, являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Обязательными документами являются следующие:
2.2.1. Политика конфиденциальности, размещенная и/или доступная в сети Интернет по адресу: https://www.liveexpert.org/help/privacypolicy, которая содержит условия по предоставлению и использованию персональной информации, включая персональные данные Пользователя Сайта.
2.3. Если Пользователь Сайта не согласен с каким-либо из условий настоящего Соглашения и/или указанных в нем Обязательных документов или если Пользователь Сайта не имеет права на заключение настоящего Соглашения, Пользователь Сайта должен незамедлительно прекратить любое использование Сайта, в том числе услуг/Сервисов, предоставляемых Сайтом.
2.4. Пользователь Сайта соглашается и подтверждает, что использует Сайт по собственному усмотрению и самостоятельно оценивает риски от такого использования, а также соглашается с тем, что услуги/Сервисы предоставляются Сайтом «как есть». Пользователю Сайта не предоставляются какие-либо гарантии того, что:
2.4.1. Сайт и предоставляемые Сайтом услуги/Сервисы в какой бы то ни было мере соответствуют/будут соответствовать требованиям и ожиданиям Пользователя Сайта;
2.4.2. доступ к Сайту и/или предоставляемым Сайтом услугам/Сервисам будет предоставляться непрерывно, надежно, быстро и корректно;
2.4.3. любые материалы, информация, в том числе Контент, размещенные на Сайте и/или полученные с использованием предоставляемых Сайтом услуг/Сервисов, в какой бы то ни было мере соответствуют/будут соответствовать требованиям и ожиданиям Пользователя Сайта и/или являются/будут являться точными и надежными;
2.4.4. любые ошибки, неточности и несоответствия в материалах, информации, в том числе Контенте, размещенных на Сайте и/или полученных с использованием предоставляемых Сайтом услуг/Сервисов, будут исправлены.
2.5. Сайт liveexpert.org, как и Правообладатель, не является работодателем Экспертов и не заключает с Экспертами никаких соглашений, кроме настоящего Соглашения. Эксперт является независимым подрядчиком, а не сотрудником, агентом или партнером Сайта или Правообладателя.
2.6. Сайт имеет право отправлять пользователям электронные письма и/или Push сообщения информационного и/или рекламного характера, связанные с предоставляемыми Сайтом услугами/Сервисами. Сайт предоставляет Пользователям Сайта интерфейс, позволяющий частично или полностью отказаться от получения таких электронных писем и/или Push сообщения. Ссылка на интерфейс находится в тексте отправляемых писем.
3.1. Пользователь Сайта имеет право:
3.1.1. использовать Сайт и предоставляемые Сайтом услуги/Сервисы исключительно в соответствии с настоящим Соглашением;
3.1.2. проходить регистрацию/авторизацию на Сайте;
3.1.3. размещать материалы, информацию на Сайте, в том числе Контент;
3.1.4. размещать запрос на предоставление Консультации в Чате с Экспертом и/или в общем разделе «Вопросы» на Сайте.
3.2. Пользователю Сайта запрещается:
3.2.1. запрашивать у Эксперта (в прямой и/или косвенной форме) предоставление Консультации без использования Сайта или предоставляемых Сайтом услуг/Сервисов (в обход Сайта);
3.2.2. предпринимать любые иные действия, которые могут привести к установлению контакта или взаимодействия с Экспертом без использования Сайта или предоставляемых Сайтом услуг/Сервисов (в обход Сайта);
3.2.3. размещать в Профиле, передавать, обмениваться любым способом личными/контактными данными с Экспертом, в том числе номером мобильного телефона, адресом электронной почты, номерами ICQ, Skype, номерами банковских карт, а также другими платежными реквизитами и/или контактами для связи;
3.2.4. регистрироваться на Сайте до достижения 18 (восемнадцати) лет;
3.2.5. регистрировать несколько Профилей;
3.2.6. использовать неуважительные, угрожающие, бранные, грубые и вульгарные выражения при размещении Контента на Сайте, в отзывах, в том числе в Чате между Клиентом и Экспертом;
3.2.7. оскорблять или иным образом выражать неуважительное отношение к другим Пользователям Сайта;
3.2.8. размещать ссылки на другие ресурсы, кроме Сайта, при предоставлении Консультации;
3.2.9. распространять рекламу или спам на Сайте или с использованием Сайта и предоставляемых Сайтом услуг/Сервисов;
3.2.10. копировать текст с других сайтов, за исключением цитат с указанием источника;
3.2.11. копировать текст с Сайта liveexpert.org на другие сайты без специального предварительного разрешения Администратора, за исключением цитат с указанием источника;
3.2.12. использовать Сайт и предоставляемые Сайтом услуги/Сервисы в противоправных целях;
3.2.13. совершать противозаконные действия с использованием Сайта и предоставляемых Сайтом услуг/Сервисов.
3.2.14. разглашать любую персональную информацию о Пользователях Сайта, включая контактные и платежные данные, переписку с другими Пользователями Сайта в Чате.
3.2.15. использовать Сайт, как платежную систему.
3.3. Эксперт имеет право:
3.3.1. права, предусмотренные пп. 3.1.1–3.1.3 настоящего Соглашения;
3.3.2. предоставлять Клиентам Консультации в Чате с Клиентом и/или в общем разделе «Вопросы» на Сайте;
3.3.3. устанавливать любую цену на свои услуги по предоставлению Консультации, а также оказывать такие услуги на бесплатной основе по своему усмотрению;
3.3.4. выбирать способ предоставления Консультации – текстовый или аудио/видео формат – по своему усмотрению;
3.3.5. вести личный блог на Сайте, вести дискуссии на форуме на Сайте.
3.4. Эксперту запрещается:
3.4.1. осуществлять действия, предусмотренные пп. 3.2.4–3.2.13 настоящего Соглашения;
3.4.2. размещать в Профиле, передавать, обмениваться любым способом личными/контактными данными с Клиентом, в том числе номером мобильного телефона, адресом электронной почты, номерами ICQ, Skype, номерами банковских карт, а также другими платежными реквизитами и/или контактами для связи;
3.4.3. размещать ссылки на любые файлы, объекты (графические, аудио, видео, текстовые и другие), в которых содержатся или упоминаются любым способом какие-либо личные/контактные данные, ссылки на личный сайт/блог/страницу в социальных сетях, платежные реквизиты и/или другие личные/контактные данные Эксперта;
3.4.4. предлагать Клиентам (в прямой и/или косвенной форме) или склонять их к оплате за предоставление Консультации Экспертом без использования Сайта или предоставляемых Сайтом услуг/Сервисов (в обход Сайта), кроме случаев, когда Клиент настаивает на обратном, соблюдая пп 3.6.3 настоящего Соглашения;
3.4.5. предпринимать любые иные действия, которые могут привести к установлению контакта или взаимодействия с Клиентом без использования Сайта или предоставляемых Сайтом услуг/Сервисов (в обход Сайта);
3.4.6. предоставлять Клиентам заведомо ложную информацию и/или обещать Клиентам то, что гарантировать заведомо невозможно;
3.4.7. предоставлять Консультации Клиентам младше 18 (восемнадцати) лет;
3.4.8. предоставлять Консультации Клиентам на грани самоубийства;
3.4.9. размещать негативную информацию о других Экспертах;
3.4.10. давать Пользователям Сайта рекомендации о приеме (отказе от приема) лекарственных средств/препаратов и/или медицинских процедур, которые могут быть восприняты пользователями сайта как обязательные;
3.4.11. регистрироваться/авторизироваться на Сайте в статусе «Эксперт» в категориях
«Юриспруденция», «Психология», «Медицина» при отсутствии подтвержденного на Сайте профильного высшего или средне-специального образования;
3.4.12. разглашать любым способом информацию личного характера, полученную в процессе предоставления Консультации, третьим лицам, в частности, размещать истории Консультации на Сайте.
3.4.13. при написании ответов на общие вопросы Пользователей Сайта запрещено:
3.4.13.1. дублировать ответы;
3.4.13.2. давать ответы, не дающие никакого ответа на поставленный вопрос;
3.4.13.3. приглашать Пользователей Сайта на консультацию в личный чат;
3.4.13.4. слишком сильно выделять ответ, например, выделять весь вопрос жирным шрифтом, использовать большой шрифт для всего текста. Выделение в ответе может быть только того, что стоит выделить (слово или фраза).
3.4.13.5. вставлять в ответ на вопрос любые картинки и изображения, если они не являются ответом на вопрос Пользователя сайта (в том числе картинки с напечатанным текстом-ответом).
3.5. Пользователь Сайта обязан:
3.5.1. соблюдать условия настоящего Соглашения и Обязательных документов, указанных в нем, при использовании Сайта и предоставляемых Сайтом услуг/Сервисов;
3.5.2. предоставлять только достоверные персональные данные, а также в дальнейшем поддерживать их в актуальном состоянии;
3.5.3. незамедлительно сообщать Правообладателю о любом нарушении Клиентом и/или Экспертом своих обязательств по сделке об оказании услуги консультирования (предоставлении Консультации), а также о претензиях в связи с предоставлением Консультации;
3.5.4. выполнять иные обязательства, предусмотренные настоящим Соглашением и Обязательными документами, указанными в нем.
3.6. Эксперт обязан:
3.6.1. выполнять обязательства, предусмотренные пп. 3.5 настоящего Соглашения;
3.6.2. предоставлять только четко изложенную информацию в Консультации, содержащую прямой ответ на указанный Вопрос;
3.6.3. в случае, указанном в пп. 3.4.4 настоящего Соглашения, когда Клиент настаивает на оплате Консультации Эксперта в обход Сайта, сообщить об этом Администратору сайта, а также оплатить комиссию в течение 1 (одного) календарного дня после получения оплаты от Клиента;
3.6.4. осуществлять обработку персональных данных Клиента в соответствии с применимым законодательством и Политикой конфиденциальности Сайта.
3.7. Правообладатель имеет право:
3.7.1. в любой момент по собственному усмотрению или по техническим или иным причинам прекратить (временно или окончательно) предоставление доступа к Сайту или предоставляемым Сайтом услугам/Сервисам Пользователю Сайта без предварительного уведомления и без возмещения каких-либо убытков в связи с этим;
3.7.2. в любой момент требовать от Пользователя Сайта подтверждения данных, указанных при регистрации или ином использовании Сайта, в том числе запросить предоставление соответствующих подтверждающих документов, или осуществления иного содействия Правообладателю, а также в случае неподтверждения указанных данных или их непредоставления в установленные сроки и в установленном порядке – не приступать к оказанию услуг или приостановить их оказание, в том числе ограничивать доступ (отказывать в доступе) к Сайту или предоставляемым Сайтом услугам/Сервисам и/или удалить Профиль Пользователя Сайта, а также отказать в заключении Соглашения или расторгнуть заключенное Соглашение без возмещения каких-либо убытков в связи с этим;
3.7.3. устанавливать и вводить в действие, а также отменять и вносить изменения в установленные ограничения (лимиты) технического или иного характера для использования Сайта и/или предоставляемых Сайтом услуг/Сервисов, в частности, на проведение платежей Клиентов за предоставление Консультации на счет Эксперта на Сайте, которые время от времени будут доводиться до сведения Пользователей Сайта в форме и способом по усмотрению Правообладателя;
3.7.4. изменить, ограничить доступ и/или удалить любой Контент, размещенный Пользователем Сайта, в том числе если такой Контент не соответствует или нарушает (или может не соответствовать/нарушать) условия настоящего Соглашения, без возмещения каких-либо убытков в связи с этим;
3.7.5. отменить заявку на вывод средств, если обозначенная на вывод сумма содержит подарочную;
3.7.6. отменить заявку на вывод средств и произвести возврат денежных средств тем способом, каким было произведено пополнение баланса Пользователя Сайта, если такая возможность имеется;
3.7.7. заблокировать Профиль и списать средства с баланса Пользователя Сайта в пользу Сайта для возмещения убытков Сайту в случае обмена личными данными с целью продолжения консультирования за пределами Сайта;
3.7.8. устанавливать или отменять установленные комиссии за предоставление Консультации, изменять их сумму;
3.7.9. списать денежные средства за консультации, оплаченные мошенниками, если Сайтом получено обращение со стороны платежной системы с запросом возврата средств на карту ее собственника, для произведения возврата;
3.7.10. не принимать участия в возможных разногласиях и спорах между Пользователями Сайта;
3.7.11. в случае блокировки Профиля Эксперта заморозить счет Эксперта на срок до 3 месяцев и/или пока не будут выполнены обязательства перед всеми Пользователя Сайта;
3.7.12. другие права, предусмотренные настоящим Соглашением и Обязательными документами, указанными в нем.
4.1. Для размещения запроса на предоставление Консультации Эксперта и дальнейшего ее получения Пользователю Сайта необходимо пройти обязательную процедуру регистрации в статусе «Пользователь». Для этого необходимо заполнить форму на создание Профиля, указав при этом свои имя (можно псевдоним), адрес электронной почты.
4.2. Для оказания услуги по предоставлению Консультации Пользователю Сайта необходимо пройти обязательную процедуру регистрации в статусе «Эксперт». Для этого необходимо заполнить форму на создание Профиля Эксперта, указав при этом логин на Сайте, свои имя и фамилию (можно псевдоним), минимальную длительность и стоимость Консультации, выбрать область консультирования и заполнить визитку (описание своих услуг).
4.3. В процессе регистрации в статусе «Эксперт» Пользователю Сайта необходимо привязать Профиль к своему номеру мобильного телефона.
4.4. Для регистрации в статусе «Эксперт» в категориях «Медицина», «Психология» и «Юриспруденция» Пользователю Сайта необходимо пройти обязательное подтверждение образования соответствующим дипломом государственного образца о полученной специальности. Без такого подтверждения Эксперт не имеет права предоставлять Консультации.
4.5. Для регистрации в статусе «Эксперт» в категории «Эзотерика» Пользователю Сайта необходимо пройти обязательное подтверждение фото в Профиле. Без такого подтверждения Эксперт не имеет права предоставлять Консультации.
4.6. При регистрации Пользователя Сайта нельзя публиковать фото в Профиле, которое содержащит клевету, оскорбления, угрозы, призывы к насилию и экстремизму, любые запрещенные законом материалы. Запрещено использование чужих фотографий без согласия владельца, фото детей, обнаженное тело.
4.7. Пользователь Сайта несет ответственность за поддержание актуальности информации в своем Профиле.
4.8. По завершении регистрации Пользователю Сайта предоставляется доступ к Профилю, что означает, что Пользователь Сайта несет ответственность за безопасность своих данных для входа в Профиль, неразглашение таких данных, а также за любые действия, которые совершаются на Сайте с использованием таких данных.
4.9. Пользователь Сайта обязан незамедлительно уведомить Сайт о любом случае несанкционированного доступа к Сайту и/или любом нарушении безопасности его данных для входа в Профиль.
4.10. Сайт не несет ответственность за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти в результате нарушения Пользователем Сайта положений пп. 4.7–4.8 настоящего Соглашения.
5.1. Размещая любой Контент на Сайте и/или с использованием Сайта и/или предоставляемых Сайтом услуг/Сервисов, Пользователь Сайта безвозмездно предоставляет Правообладателю простую (неисключительную) лицензию на использование такого Контента.
5.2. Указанная в пп. 5.1 настоящего Соглашения простая (неисключительная) лицензия на использование Контента предоставляется Правообладателю одномоментно с размещением такого Контента на Сайте и/или с использованием Сайта и/или предоставляемых Сайтом услуг/Сервисов на весь срок действия исключительных прав на объекты авторских и/или смежных прав, которые образует такой Контент. Территория, на которую распространяются предусмотренные указанной лицензией права, не ограничена и включает все страны мира.
5.3. На основании предоставляемой лицензии на Контент Правообладатель приобретает исключительное право на использование Контента, в частности:
5.3.1. право на воспроизведение Контента, которое предусматривает, в частности, возможность воспроизводить Контент полностью или частично в любой материальной форме, в том числе изготовлять один и более экземпляров Контента, воспроизводить Контент в фото/видео форме, а также осуществлять его запись в память электронного устройства;
5.3.2. право на распространение Контента, которое предусматривает, в частности, возможность распространять экземпляры Контента посредством продажи, отчуждения иным способом или путем сдачи внаем, в прокат или иной передачи, в том числе импорта для любой из этих целей, а также путем предоставления доступа к экземплярам Контента, в том числе сетевыми и иными способами;
5.3.3. право на публичный показ Контента, которое предусматривает, в частности, возможность осуществлять любую демонстрацию Контента и его экземпляров с помощью любых устройств и средств;
5.3.4. право на публичное сообщение (сообщение для всеобщего сведения) Контента, которое предусматривает, в частности, возможность сообщать Контент таким образом, при котором любое лицо может иметь доступ к нему в интерактивном режиме из любого места и в любое время по своему выбору;
5.3.5. право на переработку Контента, которое предусматривает, в частности, возможность модифицировать Контент, включая возможность переделывать или перерабатывать Контент любым образом, в том числе переводить Контент на другой язык;
5.3.6. а также исключительное право на предоставление разрешения (выдачу лицензий и т.д.) или запрещение использования Контента и любых его частей/элементов другими лицами в любой форме и любым способом.
5.4. Если Контент и/или его части/элементы не образуют объекты авторских и/или смежных прав, Пользователь Сайта путем размещения предоставляет такой Контент Правообладателю для использования его любым способом, в том числе для осуществления накопления, хранения, удаления, систематизации, изменения, записи, распространения, передачи, предоставления доступа к Контенту, по собственному усмотрению Правообладателя.
6.1. Пользователь Сайта имеет право размещать Контент исключительно в соответствии с положениями п. 3 настоящего Соглашения.
6.2. Пользователям Сайта также запрещается:
6.2.1. создавать новый Вопрос для дополнения предыдущего;
6.2.2. размещать Вопрос, который не подразумевает или не предполагает необходимости ответа;
6.2.3. использовать неуместное форматирование Контента, которое затрудняет его восприятие или читабельность, в частности, выделять весь текст или большую его часть жирным шрифтом, курсивом, использовать заглавные буквы для всего текста;
6.2.4. размещать Контент, который не соответствует тематике Сайта или выбранной категории;
6.2.5. размещать Вопрос касательно любых, в том числе еще не совершенных, противоправных действиях (например, «Как не платить налоги, кредиты...?», «Как обмануть кого-либо…?»).
6.2.6. дублировать вопросы в общем разделе «Вопросы» на Сайте;
6.3. Опубликованные вопросы Пользователями Сайта в общем разделе «Вопросы» доступны всем пользователям Сайта и индексируются поисковыми системами;
6.4. Правообладатель никак не связан и не несет никакой ответственности за Контент, который размещен Пользователем Сайта и/или к которому Пользователь Сайта предоставил доступ с использованием Сайта и/или предоставляемых Сайтом услуг/Сервисов. Правообладатель не осуществляет каких-либо проверок содержания, достоверности или безопасности такого Контента или любых его частей/элементов, а также его соответствия требованиям применимого права. Правообладатель также не осуществляет проверку наличия у Пользователя Сайта необходимого объема прав и разрешений на использование такого Контента, в том числе его размещение.
6.5. Всю ответственность за размещение и/или предоставление доступа к Контенту, его содержание, в том числе за его достоверность и безопасность, его соответствие требованиям применимого права, несет лицо, создавшее такой Контент и/или разместившее его и/или предоставившее к нему доступ на Сайте и/или с использованием Сайта и/или предоставляемых Сайтом услуг/Сервисов.
6.6. В случае обнаружения факта нарушения прав и/или законных интересов Пользователя Сайта касательно использования Сайта и/или предоставляемых Сайтом услуг/Сервисов, Пользователю Сайта следует сообщить об этом Правообладателю путем направления уведомления с подробным описанием нарушения и соответствующей ссылкой на материал, который нарушает его права и/или законные интересы.
7.1. Любое решение Администратора и/или Модератора основывается на требованиях соблюдения Пользовательского соглашения Сайта.
7.2. Вести диалог с Администратором и/или Модератором по вопросу нарушений нужно только в личном Чате.
7.3. Администратор и/или Модератор может блокировать какой либо пост или тему, если считает, что дальнейшее развитие темы не приведет к конструктивному диалогу.
8.1. Для получения бесплатной Консультации Клиент должен разместить соответствующий Вопрос в Чате с Экспертом (если возможность предоставления бесплатных Консультаций указана Экспертом) и/или в общем разделе «Вопросы» на Сайте.
8.2. Для получения платной Консультации Клиент должен разместить соответствующий Вопрос в Чате с Экспертом (если возможность предоставления платных Консультаций указана Экспертом) и оплатить предоставление такой Консультации по установленной Экспертом цене, а также сумму комиссий, установленных Сайтом.
8.3. Условия сделки об оказании услуги консультирования (предоставлении Консультации) устанавливаются Экспертом или путем совместного согласования между Экспертом и Клиентом.
8.4. Безусловным, полным и безоговорочным принятием (акцептом) Клиентом условий сделки об оказании платной услуги консультирования (предоставлении Консультации) с Экспертом является осуществление Клиентом оплаты за такую услугу.
8.5. В случае если услуга консультирования (предоставления Консультации) не была оказана Экспертом или была оказана им ненадлежащим образом, Клиент имеет право на возврат оплаты. Для этого Клиент может в течение 3-7 дней с момента оплаты Клиентом за предоставление такой Консультации воспользоваться функцией «Обратиться в арбитраж», доступной на Сайте, и максимально подробно описать претензию.
8.6. В случае если Эксперт самостоятельно гарантировал Клиенту результат услуги консультирования (предоставления Консультации), он обязан выполнить условия своей гарантии.
8.7. В случае если Эксперт согласен с претензией Клиента, он имеет право самостоятельно вернуть сумму оплаты за Консультацию Клиенту.
8.7. В случае если Эксперт не согласен с претензией Клиента, он имеет право указать в комментариях к претензии свои доводы касательно возникшего спора.
8.9. В случае если Эксперт указал свои доводы касательно претензии или в случае если Эксперт не воспользовался такой возможностью, претензия Клиента, указанная в предыдущих подпунктах этого пункта, оформленная и направленная в предусмотренном порядке, будет рассмотрена Арбитражной Комиссией Сайта в течение 2 (двух) недель. По результатам такого рассмотрения сумма оплаты за Консультацию может быть переведена Эксперту или возвращена Клиенту.
8.10. Платная услуга консультирования (предоставления Консультации) считается надлежаще оказанной Экспертом и принятой Клиентом, если в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента оплаты Клиентом за предоставление такой Консультации Клиент не воспользовался функцией «Обратиться в арбитраж», доступной на Сайте.
8.11. Все сделки об оказании услуги консультирования (предоставлении Консультации) заключаются между Клиентом и Экспертом. Правообладатель не является стороной такой сделки и не отвечает за ее исполнение. Во всех случаях Правообладатель выступает исключительно в роли информационного посредника в размещении информации при размещении запроса на оказание услуги консультирования (предоставление Консультации), оформлении и исполнении соответствующей сделки и предоставляет Клиенту, Эксперту технические средства для использования их с целью обеспечения возможности направления запросов на оказание услуги консультирования (предоставление Консультации) и их выполнения в рамках заключенных сделок, а также произведения расчетов за оказанные Экспертом услуги. Правообладатель не несет ответственности за исполнение сделок об оказании услуги консультирования (предоставлении Консультации), не проверяет и не контролирует их, в том числе не отвечает за сроки и качество оказания Экспертом услуг Клиенту.
9.1. В соответствии с настоящим Соглашением Эксперт поручает Правообладателю, а Правообладатель обязуется совершить следующие действия («Агентские услуги»):
9.1.1. обеспечить техническую возможность Эксперту размещать Контент на Сайте или с использованием Сайта, в том числе размещать Консультации, информацию в своем Профиле, а также просматривать Контент, размещенный на Сайте, в частности, запросы на предоставление Консультации;
9.1.2. обеспечить техническую возможность Эксперту взаимодействовать с Клиентами с использованием Сайта и/или предоставляемых Сайтом услуг/Сервисов, в том числе заключать с ними сделки об оказании услуги консультирования (предоставлении Консультации) и предоставлять такие Консультации;
9.1.3. осуществлять получение и перечисление платежей за предоставление Консультаций от Клиентов на счет Эксперта на Сайте;
9.1.4. совершать иные действия, предусмотренные настоящим Соглашением.
9.2. Правообладатель не обязан принимать какие-либо рекомендации Эксперта по оказанию Агентских услуг в соответствии с настоящим Соглашением.
9.3. Правообладатель обязуется предоставлять Эксперту отчеты об оказанных Агентских услугах, размещая в его Личном кабинете информацию, в том числе о платежах, полученных от Клиентов за предоставление Консультации Экспертом.
10.1. Эксперт получает оплату за предоставление Консультации непосредственно от Клиента. Данный факт фиксируется соответствующей записью в истории платежей в Личном кабинете.
10.2. Вознаграждение Правообладателя (комиссия Сайта) составляет 30% от суммы платежа Клиента за предоставление Консультации.
10.3. Вознаграждение Правообладателя (комиссия Сайта) подлежит оплате Клиентом в процессе оплаты им за предоставление Консультации.
10.4. Денежные средства, полученные за предоставление Консультации Клиенту, поступают на счет Эксперта на Сайте liveexpert.org и становятся доступными к выводу через 3–7 дней.
10.5. Эксперт может оформить заявку на вывод средств со счета на Сайте liveexpert.org на свои личные платежные реквизиты.
10.6. Денежные средства при подаче соответствующей заявки с 1 по 15 число месяца включительно выводятся до 22 числа такого месяца включительно. Денежные средства при подаче соответствующей заявки с 16 по последний день месяца включительно выводятся до 7 числа следующего месяца включительно.
10.7. Заявка на вывод средств может быть отменена Сайтом в одностороннем порядке в случае обнаружения или подозрения на факт мошенничества, других противозаконных действий или иных нарушений настоящего Соглашения или Обязательных документов, указанных в нем, для дальнейших разбирательств.
10.8. Перечисления по настоящему Соглашению осуществляются с использованием реквизитов, указанных Экспертом в Личном кабинете.
10.9. Сайт может отменить вывод на указанные Экспертом реквизиты в случае обнаружения использования данных реквизитов с другого профиля Эксперта.
10.9. Сайт liveexpert.org, как и Правообладатель, не является налоговым агентом и не несет никакой ответственности за любые налоговые обязательства, связанные с платежами, полученными Экспертами от Клиентов.
11.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь Сайта тем самым подтверждает и гарантирует, что:
11.1.1. владеет всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения настоящего Соглашения и его исполнения;
11.1.2. использование Сайта и/или предоставляемых Сайтом услуг/Сервисов будет осуществляться им исключительно для целей, предусмотренных и разрешенных настоящим Соглашением, в соответствии с условиями настоящего Соглашения и требованиями применимого права;
11.1.3. использование Сайта и/или предоставляемых Сайтом услуг/Сервисов таким Пользователем Сайта не нарушает любые права третьих лиц, в том числе имущественные и/или личные неимущественные права, и их законные интересы, а также требования, запреты или ограничения, установленные действующим законодательством, а также право государства его местонахождения;
11.1.4. любой Контент, который он размещает или к которому он предоставляет доступ с использованием Сайта и/или предоставляемых Сайтом услуг/Сервисов, не нарушает любые права третьих лиц, в том числе имущественные и/или личные неимущественные права, и их законные интересы, а также требования, запреты или ограничения, установленные действующим законодательством, а также право государства его местонахождения, и что такой Пользователь Сайта владеет всеми правами и разрешениями, необходимыми для использования такого Контента, в том числе его размещения на Сайте.
12.1. Пользователь Сайта несет исключительную ответственность за любое нарушение обязательств, установленных настоящим Соглашением и/или Обязательными документами, указанными в нем, и/или действующего законодательства, а также за все последствия таких нарушений, в том числе любые убытки, которые может понести Правообладатель и/или третьи лица в результате такого нарушения.
12.2. В случае нарушения Пользователем Сайта условий настоящего Соглашения и/или Обязательных документов, указанных в нем, и/или требований действующего законодательства Правообладатель имеет право ограничить доступ к Сайту и/или предоставляемым Сайтом услугам/Сервисам или иным образом ограничить, приостановить или прекратить предоставление Пользователю Сайта услуг в соответствии с настоящим Соглашением без возмещения каких-либо убытков в связи с этим. Правообладатель также имеет право ограничить доступ к счету на Сайте и/или списать денежные средства с такого счета для уплаты суммы неустойки (если взыскание неустойки предусмотрено настоящим Соглашением), а также возмещения убытков, причиненных Правообладателю и/или третьим лицам в результате такого нарушения.
12.3. В случае если списанных денежных средств со счета Эксперта на Сайте недостаточно для уплаты суммы неустойки (если взыскание неустойки предусмотрено настоящим Соглашением), а также возмещения убытков, причиненных Правообладателю и/или третьим лицам в результате нарушения, допущенного Экспертом, Эксперт обязан возместить недостающую сумму.
12.4. Убытки, причиненные Правообладателю в результате нарушения Пользователем Сайта настоящего Соглашения, взыскиваются с Пользователя Сайта в полном объеме сверх суммы неустойки (если взыскание неустойки предусмотрено настоящим Соглашением).
12.5. В случае предоставления каких-либо претензий третьих лиц касательно нарушения Пользователем Сайта любых имущественных и/или личных неимущественных прав третьих лиц, и/или требований, запретов или ограничений, установленных действующим законодательством, Пользователь Сайта обязан по требованию Правообладателя пройти официальное подтверждение личности, а также предоставить Правообладателю нотариально заверенное обязательство самостоятельно и за свой счет урегулировать предоставленную претензию.
12.6. В случае привлечения Правообладателя к ответственности или наложения на него взыскания в связи с допущенным Пользователем Сайта нарушением прав и/или законных интересов третьих лиц и/или требований, запретов или ограничений, установленных действующим законодательством, Пользователь Сайта обязан в полном объеме возместить убытки, причиненные Правообладателю.
12.7. Правообладатель освобождается от какой-либо ответственности в связи с допущенными Пользователем Сайта нарушениями, указанными выше.
13.1. Настоящее Соглашение может быть в любой момент изменено или дополнено Правообладателем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя Сайта и без возмещения каких-либо убытков в связи с этим.
13.2. Любые изменения/дополнения к Соглашению вступают в силу с момента их публикации на Сайте liveexpert.org. Пользователь Сайта является должным образом уведомленным о таких изменениях/дополнениях с момента публикации на Сайте обновленной редакции Соглашения.
13.3. Используя Сайт liveexpert.org после публикации любых изменений/дополнений, внесенных в настоящее Соглашение, Пользователь Сайта тем самым принимает безусловно, в полном объеме и безоговорочно все условия обновленной редакции Соглашения и соглашается в обязательном порядке их соблюдать.
13.4. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто Правообладателем в одностороннем порядке в случае, в частности, но не ограничиваясь, если Пользователь Сайта нарушил условия настоящего Соглашения, в том числе Обязательных документов, указанных в нем.
14.1. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются сначала путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней после того, как одна из Сторон уведомила другую Сторону о сути спора и начала переговоры.
14.2. Если такие споры не могут быть разрешены путем переговоров, все споры, которые могли бы возникнуть на основании настоящего Соглашения или в связи с ним, будут переданы на рассмотрение в суд по месту нахождения Правообладателя.
15.1. Любые уведомления, запросы или иные сообщения («уведомления»), предоставляемые Сторонами друг другу, должны быть оформлены в письменном виде.
15.2. Уведомления, предоставляемые Пользователем Сайта, должны быть направлены на электронный адрес: support@liveexpert.org, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением.
15.3. Уведомления, предоставляемые Правообладателем, должны быть направлены на адрес электронной почты Пользователя Сайта, который был указан при регистрации на Сайте, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением.
15.4. Датой получения уведомления считается момент получения почтового отправления, в том числе заказной корреспонденции, электронного подтверждения доставки при отправлении электронной почтой или по факсу, или день доставки в случае отправления уведомления с курьером.
16.1. Настоящее Соглашение представляет собой полное взаимопонимание между Правообладателем и Пользователем Сайта касательно любого использования Сайта.
16.2. Настоящее Соглашение регулируется, толкуется и должно быть исполнено в соответствии с правом Англии и Уэльса.
16.3. Вопросы, неурегулированные настоящим Соглашением или Обязательными документами, указанными в нем, подлежат разрешению в соответствии с правом Англии и Уэльса.
16.4. Если какое-либо из положений настоящего Соглашения является недействительным или не имеющим юридической силы, оно будет считаться исключенным из Соглашения, а остальные положения Соглашения сохранят силу.
16.5. Права и обязательства в соответствии с настоящим Соглашением могут быть переданы законным наследникам и правопреемникам Сторон в случаях правопреемства.
16.6. Любые консультации Экспертов или ответы на вопросы, содержащиеся в категории вопросов «Медицина» (а также и в других категориях) ни при каких условиях не являются рекламой или оказанием медицинских услуг. Сайт не несет ответственность за назначенные Экспертом препараты и рекомендует обращаться в соответствующее лечебное учреждение или к лечащему врачу для согласования возможных рисков от приема рекомендованных экспертами препаратов. Пользователь Сайта принимая решение следовать рекомендациям Эксперта, берет на себя ответственность за возможные последствия.
16.7. Все услуги, предоставляемые на сайте, не являются образовательными и не направлены на просвещение, а являются исключительно консультационными.
