Вы искали:

гарантийный центр панасоник

Купил музыкальный центр панасоник SA-VKX20, идет довльно сильный фон из колонок, он есть всегда, но на средней громкости и выше его уже не слышно, однако на минималке слушать никак нельзя… Если можно это исправить, подскажите пожалуйста.
... офис. Уже идет просрочка 10 днец. гарантийный центр говорит, что не их проблема они ни чем мне не обязаны. Хотя заверил о сдаче телефона и возврате денег у меня есть с их печатью. Что делать? могу ли применить какие либо меры к гарантийном центру Тк они Сотрудничают с этим магазином, взяли ...
... если они откажуться выдать мне гарантийный талон или обменять (вернуть) товар?
Добрый день! Хотелось бы получить у Вас консультатцию по данному вопросу. Опишу ситуацию. 28.08.2009 г. в г. Москва в интернет-магазине был приобретен телевизорДДСВ Philips 37ЗАД5604Рстоимостью 27650 рублей. Гарантийный срок на данный товар был установлен магазином сроком на 1 год. По истечению гарантии телевизор вышел из строя — при включении автоматически прибавлялся звук до максимального уровня, через несколько дней его «заглючило» совсем — каналы не переключались, звук пропал совсем. Мы были вынуждены обратиться в мастерскую, где был произведен ремонт, который обошелся нам в 4.000 рублей. Но через два месяца история повторилась, звук прибавляется после включения телевизора автоматически.Приходится переключать каналы и постоянно его убавлять — это очень раздражает!!! Неожиданно узнала, ...
... протянется до мая месяца 2012 года и гарантийный срок истечет.
В сервис-центре по Короля,26 мне отказали в ремонте по гарантии электрочайника (потек), сказали что есть накипь и дали ответ :«Нарушение условий эксплуатации. Отказ в гарантийном обслуживании». Посоветовали обратиться в другой центр. Правомерно ли действие мастера данного центра?
16 декабря 2011 года мною был взят в кредит сотовый телефон Samsung galaxy R, стоимостью 18000 тысяч рублей. 13 января 2012 года телефон был сдан на экспертизу в магазин, так как сенсор телефона самопроизвольно срабатывал. 28 января нам пришло техническое заключение по проверке качества, где сервисный центр отказал в предоставлении услуг по гарантийному обслуживанию. Инженер по гарантийному обслуживанию указал, что в процессе тестирования онаружены следы попадания влаги в области системнеого разъема. Не согласившись с данным техническим заключением, я написала претензию на имя генерального директора. 30 января мне ответили отказом в удовлетворении моей претензии, где я была готова на обмен с доплатой или обмен на аналогичную модель. Подскажите пожалуйста как дальше быть, ведь с моей ...
Здравствуйте. Что мне делать? У меня на ноутбуке перестала работать клавиатура и я отдал его на ремонт в сервисный центр. Через месяц мне его вернули, но он уже не включался. они обьяснили это тем, что замкнул вдавленный внутрь USB разъем ( вдавленым он был уже более полу года и при этом он отлично работал). технику я забрал и отдал в другой сервис, от куда его отправили в Киев, а из Киева вернули с заключением ( ремонту не подлежит). Ноутбук сдавался не по гарантии, так как гарантийный срок истек. Есть ли статьи которые обязуют, первый сервис, компенсировать мне стоимость ноутбука или его замену на аналогичный?
Купил в интернет-магазине фотоаппарат, имеется чек и гарантийный талон. Спустя некоторое время обнаружил дефект товара, обратился в авторизованный сервисный центр для ремонта. Сервис отказывает в бесплатном ремонте по причине отсутствия у них договора с продавцом (интернет-магазином, где я купил товар), говорят товар был нелегально везен в Россию. Интернет-магазин найти не удается. Как быть?
Добрый день, поставила машину Nissan в сервисный центр Арконт на гарантийное обслуживание(машина 2011 года пробег 20,000, ТО проходила на 15000 все как положено)был стук в передней части автомобиля, скрип педалей, это все устранили, забираю машину отъезжаю от центра, и оказывается, что нет тормозов, машина остается в сервисном центре до выяснения это была суббота, в понедельник мне сообщили, что неисправен главный тормозной цилиндр это гарантийный случай будут менять деталь, сначала сказали, что деталь заказали срок 7 дней, потом перезвонили сказали 10, потом сказали что детали нет у поставщика будет через месяц примерно.Спросила у них подмену автомобиля, т.к моя работа связана с частым передвижением по городу и области, мне отказали, т.к машины подмены все заняты.Я проходила ТО, значит ...
В течение гарант.срока сломался ноут. Обратилась в магазин, там проверили и послали в сервисный центр. Сдала в гарантийный ремонт 19 мая. В договоре гарантийного ремонта указан предельный срок согласно ЗПП не позднее 03.07. (45 дней: с 20.05 по 03.07). Обратилась в СЦ на 46-ой день 04.07.2012. Ответили, что ноут будет готов на днях. Тутже подала в магазин требование о возврате денег на основании нарушения срока устранения недостатков товара. Требование приняли. Вечером этого же дня (04.07.) пришло СМС-сообщение от СЦ «Работы по ремонту ноутбука выполнены». Считается ли, что в нарушен срок устранения недостатков товара, если ремонт произведен на 46-й день? Спустя 2 дня после получения из ремонта ноут опять сломался. Снова отнесла в СЦ. 10 дней со дня подачи требования истекли. Деньги не ...
Здравствуйте! Сдал в сервисный центр гарантийный ноутбук с поломкой. Какова моя позиция, как потребителя, в случае если поломку признают НЕгарантийной? Имеют ли право работники сервиса произвести ЭКСПЕРТИЗУ, без моего ведома? А также хотелось бы узнать, сколько по закону дней может длиться ремонт, 21 или 45, имею ли я право по истечении этих дней (21 или 45?) потребовать возврат стоимости ноутбука? Спасибо!!
Здравствуйте, купила телефон 26 апреля, спустя некоторое время обнаружила дефекты, 12 июля отнесла по гарантийному талону в ремонт. Спустя 45 дней пришла и мне сказали что телефон не сделан я спросила почему? мне сказали ничем сейчас помочь не могут т.к сервисный центр сегодня не работает. Спустя 2 дня я пришла мне сказали что утерян гарантийный талон и чек. Я написала заявление о возврате денежных средств и расторгнуть договор купли-продажи, спустя 20 дней мне прислали телефон, скажите я могу отказаться от телефона и получить деньги? спасибо
Возникла проблема при перепрошивке биуса в через встроенную утилиту в самом биусе, где надо было просто указать путь к файлу скаченного с официального сайта производителя соответствующая названию материнской плате. Компьютер перестал видеть видеосигнал хотя и включался. Привезла системник в сервис для устранения проблем, через два дня получила смс что проблема устранена прихожу в сервис и мне системник выносят со всемего содержимым в разобранном виде и говорят что мы вам отказываем в гарантийном обслуживании у вас скол пластика возле оперативки, смотрю на деталь которая совершенно не участвует не в каких процессе материнки даже не держит оперативку зубчик торчит у белого пластика на основании крепления оперативки один кусочек обломлен торчащий на 1 мм и все. Дали заключение что при мне ...
Здравствуйте. 07.08.2012 я отдал ноутбук в сервисный центр (далее СЦ) на гарантийный ремонт (сгорел жесткий диск). Мне дали лист приемки оборудования и сказали в течении 45 дней отремонтируем. А так же попросили позвонить примерно через 40 дней и узнать о состоянии ремонта. Спустя примерно 40 дней я позвонил в СЦ. Там мне рассказали что в офисе произошел пожар (14.09.2012), в результате которого пострадала вся техника, попросили приехать в другой офис для урегулирования вопроса. Приехав в уже другой офис этого СЦ (18.09.2012), меня попросили написать претензию, суть которой заключать в просьбе возместить мне материальный ущерб. Мне сделали копии всех бумажек и сказали что, претензионный отдел свяжется со мной в течении 3х дней. Конечно со мной никто не связался. Спустя 3 дня я позвонил ...
Здравствуйте! Я хотела бы проконсультироваться по следующим вопросам. 10 сентября в торговом центре мы с мужем приобрели джемпер. Спустя три недели, когда муж стал его одевать, практически полностью оторвался рукав в области локтя. Учитывая то, что муж одевал джемпер не более пяти раз и мы его ни разу не стирали, 1 октября мы обратились в торговую точку с претензией. Продавец взяла джемпер на рассмотрение, сказала что покажет хозяйке, после чего нам позвонит. 3 октября я сама им позвонила, на что мне ответили, что гарантийный срок (14 дней) истек и намекнула, что, вообще, рукав мы разорвали сами, и они здесь ни причем. И еще сказала, что если хотите — делайте экспертизу. На все мои вопросы она отвечала, ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей». Скажите пожалуйста, правда ли то, что ...
... , откуда ей там взяться? Является ли случай гарантийным?
В мае месяце 2012 года приобрел цифровую фотокамеру, в кредит.Попользовался около месяца и оказалось, что фотокамера неисправна, сразу же обратился в сервисный центр по гарантийному обслуживанию, посмотрев они заявили, что их сервисный центр не квалифицируется по таким видам ремонта, и сказали, что отправят его на ремонт в другой город, составили договор и сказали, что позвонят в течении 2 месяцев. Прошло ровно 3 месяца — ни одного звонка, решил съездить и выяснить, оказалось товар ремонту не подлежит, и опять же сказали, что позвонят в течении 7 дней, позвонили примерно на 4 день, я немедлено приехал, мне выдали техническое заключение о неисправности товара и сказали, что могу обменять или вернуть деньги.Подскажите пожалуйста правы ли сотрудники сервисного центра и могу ли я рассчитывать ...
... , как долго за телефоном сохраняется гарантийный срок? Сократился ли он от даты приобретения до даты ...
Я купил в магазине телевизор 17.12.11. Гарантийный срок 1 год. 03.11.12 он сломался и мы отвезли его в магазин где покупали., продавец забрал у нас его на ремонт. На руки нам выдали расписку, о том что 03.11.12 у нас приняли телевизор на ремонт., стоит печать и подпись продавца, сроки ремонта не оговариваются. В течении этого периода мы 2 раза звонили узнавали не отремонтировали ли нам телевизор, на что получили ответ НЕТ и что ремонт осуществляется в течении 45 дней. 18.12.12 прошло 45 дней с момента, когда мы отдали товар продавцу прошло и мы позвонили в магазин повторно. Нам ответили, что телевизор еще не отремонтирован и возможно будет отремонтирован через 2 дня. На вопрос о том, что мы отдали вам телевизор 03.11.12 и прошло 45 дней, мне ответили, что они отвезли телевизор в сервисный ...
Мы приобрели тв в сети М-Видео. После поломки обратились естественно туда, по ул. К.Мяготина 56, 31.12. 2012 г. Телевизор приняли на гарантийный ремонт. Магазин отправил его в сервисный центр Самсунг по адресу ул. Красина 41. По прошествии двух недель, позвонили и сказали, что случай не гарантийный и нужно оплатить за осмотр 700 р. Сегодня, 24.01.13, я пошла в сервисный центр, чтобы узнать, какая неисправность была установлена в ходе осмотра и действительно ли она является не гарантийной. Сотрудник центра Самсунг, сказал, что дефект признан техником не гарантийным, но при просьбе показать мне акт осмотра и заключение специалиста, где было бы описана неисправность, возможные причины поломки и целесообразность ремонта, сотрудник ответил, что таких _quotбумажек_quot мы не выписываем, а верим ...
Я сдал автомобиль в гарантийный ремонт 19 февраля с.г… Завтра, т.е. 4 апреля истекает максимальный срок гарантийного ремонта 45 дней. Диллерский центр на протяжении всего срока нахождения авто в ремонте не мог определить неисправность двигателя. Претензия мною написана с указанием, что в случае нарушения сроков гарантийного ремонта мною будут выставлены требования выплаты неустойки 1%, компенсация затрат услуг такси (я проживаю за городом, нахожусь на больничном листе после операции и вынужден посещать врача) и расторжения договора купли-продажи. Вопрос: в случае, если завтра автомобиль предложат забрать из ремонта, как отремонтированный, как правильно принять авто из ремонта? Что я должен подписать и чего не стоит делать?
Доброго времени суток! У меня есть телефон, который не работает. Я отнес его в сертифицированный сервисный центр, который по гарантии ремонтирует продукцию этой фирмы (смартфон ZTE). Чека у меня нет, а гарантийный талон не заполнен (купил через интернет). В самом этом бланке гарантийном написано «гарантийный период на продукцию исчисляется с даты производства и составляет 15 месяцев». Мой телефон моложе (это они сами смогут проверить по серийнику и IMEI номеру). Я ссылаюсь на статью 18 (пункт не помню), на что мне отвечают, что доказать, что являюсь потребителем я не могу (нет никаких печатей и т.п.). В талоне так же написано «при наличии заполненного гарантийного талона или документа, подтверждающего дату покупки, гарантийный период исчисляется с даты приобретения и составляет 12 месяцев ...
... нанесены при предоставлении услуги в СЕРВИС-ЦЕНТРЕ? На что я могу рассчитывать от Сервис-центра?
Здравствуйте! Я купил телевизор в магазине, через 5 месяцев он сломался, я отнёс его в магазин с целью отремонтировать его по гарантии. Магазин принял его, отправил поставщику, поставщик отправил в сервисный центр на гарантийный ремонт. Через два месяца мне возвращают товар. При проверке его состояния, внешнего вида и комплектности я обнаружил: сильные потертости на лицевой панели, загрязнения на ли цевой и задней поверхности, не качественную сборку изделия(огромные щели в местах соединения). Я отказался забирать такой товар, продавец позвонил поставщику и тот сказал написать заявление с описанием всех претензий. Они будут разбираться, а что делать мне без телевизора, сколько это всё продлится никто не знает. Вопрос к Вам: Что мне делать?
купила навигатор, оказался с дефектами (не работает зарядное утройство). Отдала на гарантийный ремон.Через некоторое время перезвонили, сказали забирать. При проверке в магазине снова обнаружился тот же дефект (продавцы подтврждают). Мы не стали ничего подписывать, его отправили снова, сказав,. что уних еще есть время в 45 дней и они уложаться. В итоге, сегодня 60день длится гарантийный ремонт. Позвонив в их центр, сказали что снова дефект не выявлен и аппарат направлен в магазин. Т.е. когда я прийду его забирать уже будет мало того что просрочка гарантийного срока так еще и аппарат будет не исправен. Подкажите, пожалуйста, какие мои права в данной ситуации????
01.08.13 купил принтер (гарантия на принтер 1 год) в магазине и ситему бесперебойной подачи чернил. при покупке в магазине предложили платную услугу по установке СБПЧ и взяли за это деньги (в чеке на товар это указано). в течении двух недель дважды обращался в магазин по причине что шнур СБПЧ заскакивал за печатающую головку принтера и неисправность устраняли, однако акта ремонта не давали. 30.08.13 сдал принтер в ремонт (с оригиналами гарантийных талонов) в этот же магазин причем окончательный срок ремонта был указан 07.10.13 года. 17.09.13 принтер привезли из ремонта в магазин но в акте приема сервис центром указано что фирма Кенон ответственности не несет в связи с негарантийной експлуатацией а именно установкой СБПЧ и принтер в магазин пришел уже без гарантийных талонов и забирать его ...
Здравствуйте! Моя ситуация такая: Вышел из строя ноутбук, сдал в сервисный центр по гарантии.Там выяснилось что требует замены дорогостоящая деталь.Мне предложили оплатить ремонт, так как доставка детали займёт две недели, а гарантийный срок выйдет раньше(через неделю).Как мне их заставить выполнить гарантийный ремонт?
Здравствуйте, очень нужна юридическая помощь по моему вопросу. Пытаюсь найти юриста, который бы адекватно оценил, стоит ли бороться. В марте 2012 года была предпринята попытка угона моего автомобиля Форд Фьюжн, вследствие чего были повреждены некоторые детали автомобиля, связанные с замком зажигания. СК «Ренессанс» для ремонта по КАСКО направила меня на ремонт в дилерский центр. Машину из ремонта мне вернули 25.05.2012 с выдачей распечатки заказа-наряда с условиями гарантии на замененные детали 12 месяцев.В августе 2012 года у меня возникли проблемы с зажиганием машины (трудности поворота ключа в замке зажигания), после чего я обратилась в тот же сервис, машину мне починили по гарантии, выдав 21 августа. Документы на данный ремонт, выполненный по гарантии, мне предоставить отказались, ...
Доброе утро! Хотелось бы получить ответ на вопрос. Суть вопроса, собственно, вот в чем: В декабре прошлого года купил сотовый телефон, который в июне почил в бозе. Выключился и все, и не включался. 01 августа сдал его в магазин( выезжал за пределы города на два месяца), по истечении 45 суток звоню в сервис- центр, где выясняется, что телефон утерян и даже не числится в их базе! Написал претензию на имя директора этой сети магазинов с требованием вернуть деньги. Пока молчат. Хотелось бы узнать мои непосредственные права как потребителя в этой ситуации. Спасибо! С уважением Сергей.
... есть ли возможность продлить гарантийный срок, так как машина не эксплуатировалась в ...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста каков гарантийный срок игрушки вертолет SPL-Technik SPL 1008, купленной в магазине «Евросеть». При покупке в магазине сказали месяц, на коробке указан гарантийный срок месяц, вертолет не работает. при обращении в магазине сказали что гарантия по чеку 2 недели. как мне быть.? сервисного центра у нас в городе нет, только в Москве. спасибо.
Приобрел планшет. В течение гарантийного срока (на 20-й день) плашет стал заряжаться сутки вместо указанных производителем 2-3часов. Сдал в сервисный авторизованный центр.Ремонтировали 30 дней. Забрал из ремонта, на следующий день неисправность проявилась снова.Могу ли я потребовать замены планшета или возврата денег за него? Как грамотно составить претензию? Спасибо
Здравствуйте.В сентябре, этого года, приобрел телевизор.Вчера он сломался(спустя 3 месяца).В центре экрана появилось яркое пятно, из -за чего изображения практически не видно.Телевизор использовался очень бережно.Коробка, чеки, талон и все прочие сохранено.Единственное я не помню, заполнял ли продавец гарантийный талон.Телевизор брался инвалиду в дом-инвалидов.Каков порядок возврата товара в магазин? Магазин «Эльдорадо». Что можно в этом случае требовать от магазина? Замену или ремонт? Заранее благодарен.
Здравствуйте.В сентябре, этого года, приобрел телевизор.Вчера он сломался(спустя 3 месяца).В центре экрана появилось яркое пятно, из -за чего изображения практически не видно.Телевизор использовался очень бережно.Коробка, чеки, талон и все прочие сохранено.Единственное я не помню, заполнял ли продавец гарантийный талон.Телевизор брался инвалиду в дом-инвалидов.Каков порядок возврата товара в магазин? Магазин «Эльдорадо». Что можно в этом случае требовать от магазина? Замену или ремонт? Заранее благодарен.
В Сервисный Центр был сдан на гарантийный ремонт телефон. В результате ремонта сменился IMEI, а когда я его забирал из ремонта, то бумагу мне не дали, о том что IMEI сменился в результате гарантийного ремонта. Можно ли как-нибудь повлиять на Сервисный Центр, чтобы они дали мне бумагу, о том что сменился IMEI в результате ремонта по гарантии?
Добрый день. В декабре 2013 года была совершена покупка мобильного телефона (Apple IPhone 5) в интернет-магазине Smartphoto.ru. В сентябре 2013 года обнаружилась неисправность (перестал реагировать на зарядку и одна из кнопок потеряла чувствительность). 20 сентября 2013 года, после переговоров с менеджером по гарантии, телефон был отправлен по адресу магазина в г.Москву (так как проживаю в маленьком городе и телефон был заказан по интернету). Доставку оплатил. 5 ноября 2013 года телефон был получен сервисным центром. На этом история заканчивается. Насколько я знаю, гарантийное обслуживание должно окончится в сроки до 45 дней. Но на все мои звонки менеджер отвечает, что поломка оказалась браком производства, и телефон отправлен производителю, и вскоре придёт новый на замену. Сегодня уже 8 ...
... сослаться на пункт в гарантийном талоне, из которого следует, что гарантия не 3 ...
Добрый день. Помогите, очень переживаю.Купил ноутбук, через 2 месяца он сломался. Еще при покупке продавец сказал, что номер Сервисного центра (далее-СЦ) указан в чеке, если что-то случится. Не помню обращался ли в магазин, о том, что надо сдавать продавцу, я не знал. Позвонил по номеру СЦ в чеке, там мне сказали, что маркой моего ноута занимается другой СЦ. Сдал его туда, дали квитанцию с датой сдачи «5 декабря» и пунктом «максимальный срок ремонта не превышает 45 дней». Диагностику затянули на 13 дней. Выявили поломку, сказали будут чинить, естественно, бесплатно. Попросил бумажку с указанием гарантийного случая, причину поломки и всё такое, сказали что не могут и выдадут по окончании с финальным документом. Сегодня 42 день, в течение которых я звонил раз 10, на что отвечали «запчасти ...
Здравствуйте! У меня сломался мобильный телефон, есть пустой бланк фирменного гарантийного талона. Фирма, в которой я покупал телефон, дала свой гар. талон, срок которого уже истек. Если я поставлю печать другого магазина, торгующего не техникой,  в фирменный гарантийный талон, и отправлю  сломанный телефон на ремонт в официальный сервисный центр — его примут без проблем? Не будут искать информацию по месту продажи телефона? Не возникнут ли проблемы у магазина?
Добрый день! Мною был приобретен телевизор в интернет-магазине, которым и была осуществлена доставка (за 300 км) за дополнительную плату. Через два месяца обнаружен дефект (черная полоса). Вопросы: 1. По всей видимости сдать и вернуть деньги за него я не могу, необходим гарантийный ремонт в сервис-центре? 2. Должен ли интернет-магазин забрать и доставить для ремонта телевизор и обратно самостоятельно? нужно ли это оплачивать дополнительно? 3. Могу ли я требовать замену товара на период ремонта телевизора?
экспертиза и в последствии гарантийный ремонт в сервисном центре силами продавца. Вопрос — это уже существенный недостаток ?? Если да, то в праве ли я требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств без еще одной экспертизы ??
В июле был куплен планшет, который через месяц перестал работать, механических причин причиненных мною не было.Сдала в магазин по гарантии, где в течении 14 дней обещали решить этом вопрос, спустя месяц я обратилась к ним с вопросом, почему в положенный срок мой вопрос не был решен, написала заявление на возврат денег, сказали, что через 10 дней деньги вернуть, опять же звонка я от них не дождалась, когда позвонила сама через 14 дней, сказали что можно забрать деньги, однако на следующий день, сообщили, что деньги они не вернуть, т.к. сервисный центр, где он был уже месяц! на ремонте сообщил о неком механическом повреждении, которое не подлежит гарантийному ремонту и деньги мне не вернут.Однако когда сдавала им планшет, в гарантийном талоне, указали, что видимых повреждений нет.Ведь это ...
Выдали акт, сказали ожидать. После 37 дней ожидания телефон вернулся с сообщением о том, что повреждение механическое, т.е. виноват я сам, гарантийному ремонту не подлежит и возможен платный ремонт. В магазине при попытке включить телефон, не работал экран (этой проблемы не было до отправления в сервисный центр), продавец сообщил, что телефон пошлют назад, и по истечении еще 8 дней до срока 45 дней с момента первого обращения к ним, необходимо позвонить в магазин, где вернут деньги или предоставят новый телефон. Продавец забрал телефон, не выдав никакого акта. Спустя 8 дней я позвонил в магазин, там сказали, что необходимо придти для возврата денег или замены товара, но уже в самом магазине сказали, что поломки разные, поэтому возврата денег или замены товара не будет, что нужно ждать ...
пришлось оплатить. Теперь появилась другая поломка, в том же сервисном центре заявили, что, если был платный ремонт, гарантия автоматически заканчивается на всё. Гарантия завода-производителя ещё 12 месяцев. Правомерно ли снятие планшета с гарантии? Спасибо.
В планшете «разболталось» гнездо зарядки. В сервисном центре объяснили, что механическая поломка не является гарантийным случаем и пришлось оплатить ремонт. При следующей поломке (не связанной с зарядкой) в СЦ отказали в гарантийном ремонте, т.к. уже был негарантийный ремонт, значит, гарантия снята со всего изделия. Хотя гарантийный срок фирмы-производителя ещё не окончен.
рабочему телефону, дней через 20 мы приехали в магазин и хотели узнать как обстоят дела, нам сообщили что в сервисном центре ждут деталей, в течении оставшихся 25(а их 45, указано в договоре)пытались дозвониться по данному телефону, но безуспешно. На 46 день мы решили приехать и узнать, готова ли наша техника, но нам сказали, что оказывается наша поломка не гарантийная(кулер плохо работает, сильно забит пылью), но товар отремонтирован и теперь ждут согласования оплаты с компанией! Скажите пожалуйста, можем мы отказаться от товара или заменить его на другой, ведь все сроки вышли? Заранее спасибо!
дней позвонив в сервис центр мне сказали что посудомойка ремонту не подлежит там вроде как заводской брак, звонок был осуществлен 5 января 2015 года, они сказали что отправили запрос производителю ждут ответа и потом они дадут нам акт, с этого момента прошло уже больше месяца периодически им звоню они мне говорят что давайте завтра послезавтра ит.д. Подскажите пожалуйста что мне следует делать в данной ситуации дальше? Спасибо.
добрый день! произошла такая ситуация: сломался телефон по истечению гарантийного срока. отнесли его в сторонний сервисный центр (ИП). после нескольких дней ремонта в этом сервисном центре нам сказали, что телефон починить не получилось и требуют с нам оплаты за указанные им услуги (переустановление программного обеспечения и др.), хотя по факту телефон как не включался до ремонта, так и после него не включается. как поступить? насколько обоснованы действия сотрудников сервисного центра, если ни прайс-листа при передаче в сервисный центр телефона, ни в акте приемки его, ни по телефону мы не были извещены, что с телефоном будут проводиться конкретные действия.
... заводская (проблемы с системной платой). Сервисный центр давать акт о причинах поломки отказывается (только на словах назвали причину). За установлением причины поломки предлагают обратиться в магазин, продавший этот телефон. Проблема только в том, что у меня остался чек, а гарантийный талон я потеряла. Могу ли я с чеком обратиться в магазин с претензией по качеству товара, чтобы они провели экспертизу. И могут ли они отказать мне по причине отсутствия гарантийного талона? Заранее спасибо
центре. При прохождении очередного ТО, указал на неисправность датчика уровня топлива, на что был получен ответ о том, что если при диагностике определится, что неисправность произошла механическая, т.е. не заводской брак, то мне придется оплачивать проведение диагностики. Я согласился. Подписали соглашение на ремонт. При диагностике, мастер показал мне щепку ( в виде деревянной зубочистки, которую он якобы вытащил из датчика, находящегося в бензобаке, что и привело к неисправности. Далее было сообщено инженеру по гарантии, он поинтересовался где я ремонтирую свой авто и получил ответ о том, что я постоянный клиент этого сервисного центра. Инженер стал утверждать о том, что это не гарантийный случай, датчик на авто смогут поменять только за оплату, как самого датчика, так и работы по ...
сколько раз и сколько суммарно дней сервисный центр может его ремонтировать, могу ли я потребовать замену телефона на аналогичный?
Вопрос задан анонимно
03.01.16
Здравствуйте! Я ремонтировала свой планшет в сервис центре, после этого начались проблемы с экраном( а именно его мне меняли), отнесла обратно по гарантии им же, говорят рассматривается гарантийный ремонт 45 рабочих дней, так ли это?
... магазин продолжит направлять меня в сервисный центр, отказываясь принять товар?
Здравствуйте! Как поступить в данной ситуации? Отнес болгарку по гарантии в сервисный центр. Через некоторое время мне позвонили, сказали, что инструмент в полном порядке, я должен заплатить 300 рублей за осмотр. По-моему, я не обязан платить по гарантии за осмотр… Как я могу забрать свой инструмент? Куда можно жаловаться? Сгорит ли гарантия на инструмент?
Купили системный блок, продавцы помогли нам выбрать и посоветовали дорогой и как обещали хороший и качественный процессор.Но не прошло и пару месяцев, как он перестал включаться. Когда пришли с проблемой в магазин, очень долго не хотели принимать в ремонт системный блок, а потом после диагностики в сервисном центре выдали бумагу, в которой написано, что мы сами включили не тот режим энергопотребления в системном блоке. Хотя мы ничего не включали и не переключали. и было отказкано в гарантийном ремонте. больше никакие объяснения давать не стали. Ладно, не стали спорить, решили починить самостоятельно, но на диагностике независимый мастер сказал, что в системном блоке сгорели почти все детали, и его ремонт по цене будет сравним с покупкой нового системного блока. И очень удивился, кто нам ...
гарантийного ремонта. Инженер — приёмщик обсмотрел весь телефон, положил на стол, телефон плотно прилегал к столу, никаких изгибов не было. В акте приема было написано: мел.царапины дисплея, мн.потертости, царапины и точ. сколы з.панели, б.панелей и углов, мел.царапины. Через месяц, а именно 25 января, мне приходит отказ от гарантийного ремонта в связи с механическим повреждением телефона. 25 января я отправляла на почту все данные в центр поддержки Sony, через несколько дней, они мне подтверждают данное повреждение. Я утверждаю, что данное повреждение было сделано не мной, потому что при отправке телефона на ремонт ( в сеть сервисных центром РСС ) инженер — приёмщик полностью осмотрел данный телефон, и никаких замечаний по поводу механического повреждения выведено не было. При мне ...
Добрый день! Прошу Вас помочь мне разобраться со следующей проблемой. В июне 2017 года мой отец сдавал ноутбук в ремонт в сервисный центр. Ноутбук не находился на гарантии, за ремонт мы заплатили 3,5 тыс. руб., но никаких документов, подтверждающих сдачу ноутбука в ремонт, моему отцу не выдали. Через два дня после починки ноутбука он сломался снова. Когда отец пришел в сервисный центр во второй раз, ноутбук забрали уже на гарантийный ремонт, и выдали моему отцу договор на оказание услуг и акт выполненных работ по первому ремонту, где прописана цена в 3,5 тыс. руб. То, что мы отдали ноутбук на гарантийный ремонт повторно никакими новыми документами подтверждено не было. В настоящее время ремонт ноутбука не произведен, более того, сервисный центр несколько раз давал нам совершенно разную ...