Вы искали:

магазин таро доставка

Добрый день! У меня такая ситуация: приобрела дорогой видеорегистратор в интернет-магазине. Интернет-магазин пользуется услугами курьерской службы для доставки в регионы (я не могу выбрать иной способ доставки, н-р, другой транспортной компанией). Товар шел из Санкт-Петербурга до Тюмени. Курьер привез товар до подъезда 28.02.2013. На улице я поставила подписи в его бумагах и товар забрала. Видеорегистратор был в картонной коробке, которая была упакована в пластиковый непрозрачный пакет курьерской службы. Пакет был целый. Проверять товар на улице не стала. Дома обнаружила в пакете смятую коробку. В ней видеорегистратор и комплектующие без видимых признаков поломки. Прочитала инструкцию, выяснила как включить, включила и поняла, что экран безнадежно испорчен, трещины и огромное черное пятно ...
Здравствуйте! Заказал из интернета магазина вещь, доставка по почте, оплата наложенным платежом.Могу ли я при получении на почте сначала удостовериться в подлинности товара а после оплачивать? не хотелось бы отдавать деньги за то что мне не нужно
Здравствуйте. Заказали мебель в мебельном магазине «МебельГрад». Первый заказ привезли с задержкой в 5 дней. 2 заказ отказались привести, сославшись на то, что директор без объяснения причины отменил доставку. Каким способом можно быстро вернуть свои деньги?
При заказе товара, дополнительно была оплачена услуга по экспресс-доставке Почтой России. 17 декабря на электронную почту пришло сообщение, что посылка отправлена, но на сегодняшний день (7 января) посылка все еще не получена. Служба поддержки интернет-магазина на сообщения не отвечает. Что можно сделать в этой ситуации?
«Энергия». При доставке ноутбук пропал. На складе мне вручили пустую коробку, в которой находились только чек и накладная на товар. Сразу составили претензию, акт расхождения, приложили скан чека и накладной и отправили всё это в отдел претензий. Почти два месяца не мог добиться от ТК ответа по претензии, наконец мне ответили, что компенсируют утрату по заявленной отправителем стоимости — 100 руб. за кг. Итого 300 руб. Реальная цена ноутбука — 69800 руб. В экспедиторской расписке (скан которой мне выслал интернет-магазин) действительно написано «стоимость груза указанная клиентом 100 руб. за кг». Указано это очень мелким шрифтом в графе «Подпись отправителя». В графе «Подпись получателя» тоже мелким шрифтом написано «сопроводительные документы отсутствуют». А в графе «Наименование груза» ...
в магазин. Стала выяснять, оказалась доставка и магазин «липовый», что делать? Оплатила через банк на руках, есть номер счета. И еще, забила по номеру ОГРН в налоговой, данная организация с мая этого года прекратила свою деятельность
крупных интернет-магазинов России. Заказ был принят и поставлен автоматически в резерв. Т.е. товар был в наличии, и за мной закрепили его на доставку на определенную дату. При оформлении заказа я даю согласие на условия Публичной оферты с интернет-магазином. Но товар так и не был мне доставлен. Товар не оплачен еще, так как оплата происходит в момент передачи товара курьером клиенту наличным или безналичным расчетом. Но я рассчитывала на получение данного товара, чтобы подарить его на день рождения. Сроки естественно все уже прошли по доставке, но магазин все время обещает прислать его в ближайшее время. При этом говорят, что товар не могут никак найти на складе. Они присваивают штрих-коды каждой единице товара. У них было в наличии две единицы данного товара. Одна прошла по системе в мой ...
... доставки 30 декабря 2016 года». Посылка благополучно и быстро была доставлена в предпоследний пункт (до выдачи его непосредственно мне) 26 декабря 2016, и… до сих пор там лежит (посылка лежит в областном городе, 95 км осталось довезти ее до меня). Мои звонки, вопросы по поводу доставки оператор этой службы *(кстати, Пони экпресс) уверенно сообщает, что не знает вообще, куда будут осуществляться доставка в тот или иной день (якобы все это решается в главном офисе и «на ходу»). Естественно, я, очумевшая, от такого ответа, обращаюсь уже в тот магазин, где оформляла заказ, — они хотя бы извиняются, но, единственное что сделали — отправили письменный запрос в службу доставки (я таких уже штуки три написала с обратным телефонным номером, но, как понимаете, безрезультатно). На сайте этой недоэксресс службы есть калькулятор, в мой город доставка занимает 2-3 дня, о чем я оператору экспресс -доставки сообщила, но она сказала, что «мне ничего неизвестно вообще». Делать отказ от товара я не хочу (на сайте может быть уже закончился этот товар и меня может нынешняя цена не устроить).Так вот мой вопрос — вправе я требовать компенсацию за задержку доставки (с учетом того, что доставка мне с интернет магазина обошлась бесплатно (такой вроде новогодний подарок), а так она 1500 рублей стоит)? И если да, то у кого мне требовать эту компенсацию и как (писать заявление, звонить и т.п.)? Магазин виноват лишь в том, что связался хабалистым и ленивым Пони экспресс, а «получать» за их непрофессионализм будет как раз сам магазин, верно? ...
Здравствуйте. Скажите, законно ли, что в магазине Красное Белое, мне отказали налив разливного пива в мою тару?
получателя их нет т.к.они у меня. Я на данный момент нахожусь в другом городе. В магазине просяь приехать получателя и заново оформить оплаченную доставку. Законно ли это.
Здравствуйте! Я предприниматель. И сейчас я работаю над созданием крупного интернет портала, где хочу объединить по возможности все сферы информационных услуг и торговли. Часть работы уже выполнена и сейчас мы начинаем работу над созданием одного из направлений. Речь идёт о интернет магазине продуктов. Кто считает это не серьёзным, может дальше не читать. Так вот в Москве и Питере такие магазины есть. В других городах хоть попытки и предпринимались, но на сегодняшний день они не рабочие. Мы делаем один большой магазин, но в нём будет много филиалов по России. И пользователь будет выбирать ближайший. Каждый филиал будет привязан к магазину в определённом регионе, но с малой проходимостью. Владелец будет сам формировать ассортимент принимать заказы и организовывать доставку. Так вот в данный ...
Здравствуйте! Я предприниматель. И сейчас я работаю над созданием крупного интернет портала, где хочу объединить по возможности все сферы информационных услуг и торговли. Часть работы уже выполнена и сейчас мы начинаем работу над созданием одного из направлений. Речь идёт о интернет магазине продуктов. Кто считает это не серьёзным, может дальше не читать. Так вот в Москве и Питере такие магазины есть. В других городах хоть попытки и предпринимались, но на сегодняшний день они не рабочие. Мы делаем один большой магазин, но в нём будет много филиалов по России. И пользователь будет выбирать ближайший. Каждый филиал будет привязан к магазину в определённом регионе, но с малой проходимостью. Владелец будет сам формировать ассортимент принимать заказы и организовывать доставку. Так вот в данный ...
... заключать соглашения с партнёрами (интернет-магазинами)? 5)Сушествуют ли разработанные "движки" для подобных ...
я купила сумку в интернет-магазине, оплатила доставку, но буквально на следующий день решила вернуть ее обратно.она мне не подошла.счет и счет-фактура на руках. должен ли магазин без проблем принять товар (сумку я не использовала)? должен ли магазин возместить стоимость доставки?
Уважаемые эксперты! Неделю назад я купила стиральную машину за 10000 руб. + доставка 400 руб. При ближайшем рассмотрении выяснилось, что она не помещается в ванную комнату. Я оформила возврат товара, однако в магазине мне сказали, что за возврат я должна уплатить 1200 руб. Законно ли это? Если нет, прошу сообщить соответствующий законодательный акт. Спасибо.
Вопрос задан анонимно
16.05.11
Здравствуйте! 2 августа 2011 года я сделал заказ мобильного телефона в интернет-магазине(потому что цена мне показалась очень привлекательной), через несколько минут мне на электронную почту пришло письмо-подтверждение о принятом заказе и о том, что менеджер свяжется со мной в кротчайшие сроки. Весь день 3 числа я прождал звонка, однако его так и не было. 4 августа я уехал в командировку. Приехав обратно в Москву 10 августа, я решил сам позвонить в этот магазин. Менеджер нашёл мой заказ и был готов назначить дату доставки товара, однако стоимость телефона за эти дни в их магазине выросла и менеджер заявил, что телефон я смогу купить только уже за новую стоимость, а не за стоимость указанную в моём заказе и в письме-подтверждении. Скажите, существуют ли какие либо сроки хранения заказа и ...
оплачивается ли доставка товара вес которого привышает 5 кг от магазина(склада) до потребителя?
Сделала заказ в интернет — магазине (на мошеннический не похож), произвела оплату 20 сентября. Заказ приняли, сроки доставки указаны 3-5 недель. 30 октября пыталась связаться с контактным лицом, не могла дозвониться несколько дней, а когда дозвонилась, мне сказали, что заказ получили, нужно перепроверить, вечером мне напишут и сообщат как получить. В течение 3 дней ответа не было, стала дозваниваться никто не снимает трубку. На сообщения не отвечают. 8 ноября дозвонилась, мне сказали, что в посылке пришел не весь заказ, вечером обещали написать что именно отсутствует для замены. До сих пор не написали, на сообщения не отвечают. какие действия я могу предпринять, на основании каких законов? На руках имеется чек об оплате из банка, есть данные контактного лица (фамилия, имя, номер тел. ( ...
Здравствуйте!  Есть рабочий интернет-магазин, уже заполненный товарами. Есть хороший поставщик с весьма хорошими ценами.  И есть также несколько нюансов:  Я проживаю в чужом городе, т.е. не имею возможности оформиться как юр.лицо и самостоятельно вести дело.  Интернет-магазин был рассчитан на работу в конкретном регионе, т.к. не планировалось создавать «заказы почтой» в силу специфики товара (стеклянная мебель, зеркала), только доставка мелкими партиями при собранных заказах.  Раскрутки небыло, т.к. нет возможности капиталовложений.  Принимаю советы и предложения. Спасибо!
Здравствйте! заказал по интернет магазину планшетный компьютер для ребенка.курьер принес коробку упакованную в целофановый пакет, я открывать не стал хотел что бы открыла дочь. в этот же день сняли покет оказалось что коробка мятая, открыли коробку и увидели, что экран тресну.позвонили в службу доставки, там нас отправили звонить в магазин позвонили в магазин от туда отправили в гарантийный сервис.написал туда ответа нет.Товар пришел из города Казань а мы живем в Калуге.что можно сделать в такой ситуации? 
Здравствуйте. Я хочу попробовать открыть интернет магазин, но в этом деле я полный 0, так сказать. Магазин по продаже благовония и может сопутствующих товаров. Осуществление доставки хотелось бы производить через почту, курьер и может быть электронные деньги.  Не могли бы меня проконсультировать как открыть его, что для этого надо, какие документы и т.д.? Желательно бы мне все разложить по полочкам, если конечно это возможно. Большое спасибо. 
В общих чертах выглядит так:1. Есть интернет-магазин который находится в другой стране (далее магазин А)  2. Есть клиент находящийся в России и желающий приобрести товар, например куртку за 100 рублей в магазине А, но не могущий этого сделать из-за невозможности оплатить товар платежной системой с которой работает магазин А  3. Есть сайт Б на котором выложена та же куртка что и в магазине А, но по цене 110 рублей, и на этом сайте клиент может купить этот товар оплатив так как ему удобно(Второй вариант того же вопроса.Есть корейский сайт, торгующий одеждой по 100 рублей. Есть мой сайт на котором продается товар, тот же что и на корейском сайте по 110 рублей, но самого товара у меня ни физически ни по документам нет!Схема работы выглядит следующим образом:1. Клиент заходит на мой сайт и ...
Здраствуйте! Хочу заняться доставкой продуктов питания на домю. Такой вопрос, можноли по закону делать доставку крепких спиртных напитков в запрещенное для продажи в магазинах время???
Мы организация ООО на УСН-Доходы. Заключили агентский договор, в котором являемся агентами, с магазином — принципалом. Суть договора — продажа товаров магазина через наш интернет-магазин за агентское вознаграждение. Существующая система в магазине учета товаров и их реализация позволяет подключить только наличный и безналичный расчет (карте Visa/MasterCard) на кассе. Необходимо внедрить систему электронных платежей через интернет для покупок в интернет-магазине с помощью платежного агрегатора (электронная коммерция). Платежи, совершаемые через электронную коммерцию (через интернет) зачисляются на промежуточный счёт агрегатора. Далее с промежуточного счёта вручную средства выводятся на указанный нами банковский счёт. Платёж включает в себя оплату товаров и оплату доставки. Деньги за товар ...
... ? Кто несет ответственность по договору доставки в случае случайного повреждения или гибели ...
Здравствуйте. Вопрос такой: Я заказал товар в интернет-магазине, доставкой по почте «наложенным платежем» (Почта России.) но получилось так, что они неправильно заполнили бумаги и отправили посылку без налож.платежа. Деньги на почте брать отказались, т.к. нету счета куда их перечислять. Магазин пока что ещё не спохватился. В какие сроки он мне может предъявить оплатить посылку? p.s. Совесть не мучает.
Добрый день. У меня возник вопрос. Хочу организовать посреднический бизнес по выкупу вещей с зарубежных интернет магазинах. Схема очень простая: клиент предоставляет список ссылок на товары в зарубежных интернет магазинах, я считаю стоимость этого товара (цена товара + стоимость доставки + % за мои услуги), получаю оплату товара от клиента, заказываю товар, получаю товар и доставляю его до клиента. Эта схема работает у меня очень давно и стабильно. Но пришло время для расширения и легализации. Что мне необходимо для того чтобы арендовать небольшой офис, нанять 2-3 человек, ну и собственно как то легально это проводить. Какие документы? В какие инстанции обращаться? Есть ли какая то административная ответственность?
... свободно продается во многих крупных магазинах России. Доставка из США в Россию. Нож 1 штука. Цена 60$.
Здравствуйте. Хочу купить с китайского интернет-магазина различные основы для украшений. но они продаются в огромных количествах: по сто штук основы для заколок, по 2000 штук основы для серег. вообщем, набрала кучу всего, что хочется купить стоимостью не превышающую 50долларов (с доставкой EMS — 180 долларов). Вопрос: бес проблем ли пройдет все это таможню? (эти вещи мелкие компактно поместятся в небольшой коробочке). Таможня не посчитает это для коммерческих целей?
Здравствуйте! Хочу открыть бизнес на продаже футболок, а так же будут сопуствующие товары, такие как кружки, бейсболки и тарелки. Но будут непростые, а с  нанесенными изображениями кумиров молодежи (это герои популярных игр, название популярных песен, изображения популярных взрослых мультфильмов (без эротики). Основная аудитория: 14-22 года.  Расходы: ~50 000р на оборудование (термопресс, принтер и т.п.) + 300шт футболок (30 000р) + по несколько шт. бейсболок, тарелок и кружен (все вместе 30 000р) + аренда (место под аренду не нашел, нужна помощь с определением места, но примерно расчитываю на 25 000р). Итого: ~135 000 рублей начальный расход.  Себестоимость одной футболки составляет порядка 140р (вместе со светом и краской). Средняя цена продажи 390 рублей. Доход с каждой футболки ...
Вопрос задан анонимно
21.05.12
заказали товар в интернет-магазине.на сайте была указана не верная информация о товаре.теперь мне предлагают самой ехать к ним и они вернут мне(быть может)стоимость товара.могу ли я потребовать вернуть и стоимость доставки?
Здравствуйте. получила туфли из интерет-магазина(кривой каблук. на подошве царапина). Продавец готов вернуть деньги за обувь с вычетом банковского % и доставки почтой мне туфлей. Правомерно ли это.?
Здравствуйте! Подскажите, как поступить? 8 сентября 2012 года в рассрочку в мебельном магазине был преобретен шкаф купе, стоимостью 17 627 + доставка 500 р. Продавец пояснил, что «чтобы себя обезопасить фирма указывает максимальный срок доставки, но всегда привозят раньше» и, согласно договору, поставка назначена на период с 28.09.2012 по 30.09.2012. Но шкаф так и не привезли, попытки связаться по указанным телефонам привели к сплошным огорчениям: сначала меня «кормили завтраками», потом спустя какое-то время вообще выяснилось, что фабрика даже не в моем городе расположенна и они НЕ СОБИРАЮТСЯ ехать в город на этой неделе, вопиющая наглость сотрудницы вывела из себя. На следующей неделе уже истекут сроки поставки по договору и за проявленную безалаберность и тот факт, что я почти месяц ...
... да, то в какое отделение, так я живу в г.Лобня, а магазин в г.Дзержинский? За ранее спасибо!
Здравствуйте. Нужна ваша помощь. Хочу открыть интернет сайт (службу доставки) и разместить на нем товары с различных магазинов нашего города (без ведома владельцев магазина) и накручивают на товары несколько процентов стоимости. Какую информацию мне нужно разместить на сайте? Можно ли зарегистрироваться как служба доставки, а не магазин? Можно ли как то не нести ответственности за товар ( пусть ответственным будет магазин где этот товар купили)? Какие чеки лучше и удобнее для меня доставлять до покупателя? Посоветуйте как законно организовать мою задумку?
ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ПРОСРОЧИВАЕТ ДОСТАВКУ БАМПЕРОВ НА АВТО, В ДОГОВОРЕ НАПИСАНО 30 ДНЕЙ, ЕСЛИ Я ПОДАМ НА НИХ В СУД СМОГУ ЛИ Я ЧТО НИБУДЬ ОТСУДИТЬ У НИХ
Добрый день! Заказал автомобильную запчасть в магазине.Обещали доставку в течении 5-7 дней после оплаты.Оплатил и вот уже более трех месяцев нет ни заказа и деньги забрать не удается.Если сначала хозяин магазина кормил обещаниями, то теперь вообще не отвечает на звонки. Т.к. машина стоит вынуждено на стоянке при сто, то я уже должен им приличную сумму.Подскажите пожалуйста как лучше поступить в этом случае. Спасибо
Здравствуйте. Я индивидуальный предприниматель. У меня своя служба доставки покупок. Занимаюсь тем, что под заказ клиента совершаю покупки в магазинах города и доставляю ему их на дом. То есть я ничего не продаю, а предоставляю услугу, вместо клиента сходить в магазин самому. Если я буду покупать спиртное ночью в разрешенных местах, таких как рестораны, бары и кафе и привозить с чеком клиенту на дом, будет ли это с моей стороны нарушением закона о запрете продажи спиртного в ночное время?
Помогите Юридически правильно истолковать следующую ситуацию. 5 месяцев назад мной был совершена покупка в интернет магазине(я так понимаю оферта с акцептом)сроки доставки оговаривались в течении 40 дней, по истечению 3 месяцев я заявил администрации что не получил от них посылки, после чего мне были возвращены деньги. недавно ко мне пришла эта посылка. считается ли наш договор с интернет магазином разорванным?, я догадываюсь что не имею законных оснований оставить ее себе. каковы должны быть мои действия оплатить покупку снова или отослать посылку обратно?
Здравствуйте, уважаемые эксперты. Можно ли вернуть в магазин мебель. предоплата была 20,11,2012, окончательная оплата 20,12,2012 и доставка 21,12,2012. Мебель уже собрана (сборщиком из магазина), упаковку выбросили. Мебель не подходит по размерам комнаты, слишком громоздкая. Подскажите, стоит ли писать заявление в магазин или ни каких шансов? С ув Елена.
Доброго времени суток! Хотелось бы понять свои шансы и перспективу в суде, поскольку другого развития моей ситуации я не вижу. Приобрел товар в интернет-магазине со 100% предоплатой (автомобильные шины); оплата по счету через банк; счет выставлен по электронке и распечатан; договора нет; условия, сроки оплаты и доставки документально не оговорены; на руках уведомление о вручении претензии (10 дн. истекает 30 декабря); остальное общение — переписка по электронке. Продавец находится в др. городе. Суд необходим по месту проживания истца (вроде такое возможно). Что реально вернуть (предоплату, неустойку, моральный)?
Доброго времени суток. Мы хотим заняться доставкой товаров из магазинов ИКЕА в свой город. Подскажите под каким видом деятельности нужно регистрироваться. И что для этого нужно… В ИП пробуемся первый раз...
сдравствуйте! Хочу открыть интернет магазин по продаже алкогольной продукции в ночное время с доставкой! Дело в том что нет лицензии, хотел обойти это с помощью, якобы купили зажигалку, а алкоголь в подарок! получается что я не продаю алкоголь, а просто дарю его! подскажите как грамотно это все спланировать!
Здравствуйте уважаемые эксперты. Абсурдная ситуация. Заказал в интернет-магазине подарок другу. Заказ оформил курьерской доставкой на его ФИО, телефон и адрес. Оплатил заказ прямо на сайте своей банковской картой. Минут через 30 звонит друг и говорит, что менеджер из интернет-магазина по приезду курьера требует либо моего личного присутствия — либо доверенность, объясняя это тем, что товар может получить только плательщик. Не понимаю.
Здравствуйте. У меня возник такой вопрос: Я хочу открыть интернет-магазин одежды. Доставка из Китая, но без каких-либо контрактов и прочего. Какие могут возникнуть проблемы с таможней? У меня есть ИП с пунктом открытия интернет-магазина.
... корпус стир.машины. Законны ли действия магазина, и обязаны ли они поменять нам товар?
интересует возможность получения юридической консультации по вопросу: приобретение товара из-за границы частным лицом; таможня, доставка. частное лицо сделало закупку запчастей для ноутбука в Китае в известном интернет-магазине Nearby Express. Заказ был оформлен 10.07.12г. Получатель, не получил никаких уведомлений о доставке в Россию заказа, как сообщил отправитель, что не смог связаться с получателем по указанному им телефону. Поставка осуществлялась через FedEx. Заказ стоимостью $ 450. Получатель, не разыскивал свой товар достаточно долгое время, считая что доставка из Китая и растаможивание может быть таким продолжительным, и не обратил внимание, что в заказе было указано поставка через FedEx — 3-5 дней. Правда в заказе это указано не в совсем понятной форме: Shipping Method Fedex IE ...
Кто должен оплачивать доставку в сервисный центр в другой город товара, купленного через интернет-магазин. Товар (факс) частично вышел из строя.
я работаю на на доставке товаров с магазинов клиентам, клиенты беря товар в кредит не плотят по нему на них возбуж дают уголовные дела, меня тоскают по ихним делам в полицию чтобы я поттвердил какой товар они брали в кредит, мне уже надоело там жить с ихними пояснениями я усотрудников полиций должен помнить все всех кому я чтото возил а если я нипомню они мне намекают что они меня могут привлеч за незаконное предпринимательство я уже ирад все бросить и поити на какую нибуть работу но в нашем поселке не найдеш работы как за8 тысяч дорогие юристы посоветуйте мне как избавится от этой нерватрепки
... . Имеет kb раво интернет магазин повысить цену на уже купленный товар, но не полученный. Доставка бесплатная
Ситауция следующая. Заказал в Иностранном интернет-магазине фотоаппарат. (Британия). Заплатил указанную сумму (перевод вестерн юнион), мне все упаковали, отправили. Через пару дней просят оплатить доставку 120$, я плачу (переводом). Потом выяснилось, что они по ошибке отправили мне партию вместо одного фотоаппарата, просят оплатить 950$ таможенных сборов, после того, как я получу партию, я все товары продаю сам, а часть денег передаю им. Долго спорим, но я плачу. Потом снова ситуация на таможне, все тоже самое, но теперь я должен заплатить 840$. Плачу. Далее товар уже в России. Замечу, что каждая оплата обещалась быть последняя, и после нее я получу товар, но возникали проблемы снова. После последней проплаты я потребовал документальное подтверждение того, что я получу товар. Мне его ...
На базе сайта салона красоты решили открыть интернет магазин. Вопрос: Возможна ли какая то лазейка, что бы подогнать интернет магазин под продажу косметических средств, что бы не открывать еще один вид деятельности и еще один вид отчетности. Ну например, обозвать это не интернет магазином, а интернет витриной. Важно: покупатель будет забирать товар в салоне, расплачиваться там же или на рас четный счет с карты. Для получения покупки покупатель может воспользоваться курьерской службой. Доставку он оплачивает курьеру. То есть я сам не посылаю ему товар и дохода с доставки не имею. Пожалуйста, если такая лазейка возможна, то пришлите пожалуйста или цитаты или ссылки на закон, что бы можно было, в случае чего, отстоять свою правоту перед налоговым инспектором.)) Спасибо.    
Зазывал товар в интернет магазине. Оплачивал картой. По причине долгой доставки отказался от заказа. Деньги на карту не возвращают уже более недели. Каким образом можно получить возмещение денег от магазина, и можно ли потребовать какую либо компенсацию?  По техническим причинам имеются все записи телефонных разговоров с сотрудниками магазина.
Заказала товар в инет магазине(3 пункта), с 100% предоплатой+ дополнительной оплатой доставки ЕМС(сроки доставки 2-6 дня), месяц девушка(якобы директор) меня мурыжила, кормила завтракми и игнорила, потом вроде отправила товар.Сегодня 28,06)спустя 1,5 месяца оплаты заказа) я забрала, во-первых, там отсутствуют 2 товара из трех, во вторых товар хуже гораздо заявленного качества. Все мои вопросы продолжаются игнорироваться.Деньги думаю она возвращать не собирается(там около 5000).Куда обращаться с жалобами? В роспотребнадзор? Но я не уверена что фирма юридически вообще существует.На сайте нет ни Инн ни других документов. Сразу в прокуратуру писать заявление на эту девушку? Она получала деньги(чеки сохранены)
Добрый день! Помогите мне, пожалуйста, с таким вопросом: Я являюсь клиентом интернет магазина «Азбука аромата» уже второй год! До последнего времени никаких проблем в работе этого магазина не было, а когда я сделала свой последний заказ (12.08.13), оплатила его (предоплата является непременным условием доставки товара) и начала уточнять сроки доставки, выяснилось, что данный магазин не работает уже 4 месяца и никто не собирается возвращать мне деньги. Хочу пояснить, что при посещении сайта данного интернет-магазина, нет информации о том, что он прекратил свою работу, а также все «кнопки» на сайте (купить, заказать и т.д.) рабочие. Совершенно не понятно, как клиент может догадаться о том, что магазин не работает. Как Вы понимаете, я очень хочу вернуть свои деньги и прошу Вас подсказать мне ...
Здравствуйте, сделал заказ в интернет магазине, они сделали доставку через почту россии, наложным платежом, а у меня нет возможности ее забрать, когдаони мне позвонили чтоб уточнить когда я намерен ее выкупить с почты в сумме 2000р, я сказал что наверное не получится, тогда они начали меня стращать судом и суммой долга перед их компанией, яко бы они отказы не предусматривают, и ставят условия и временные дата рамки, чтоб я забрал заказ, похоже на вымогательство. Что делать? Подскажите пожалуйста. Спасибо.
Здравствуйте! Я купила стиральную машину в интернет-магазине. Заказала только доставку. При переносе ее в ванную треснула верхняя панель, но мы не роняли и не били ее ни обо что. Так же обнаружили, что сливной шланг немного выдернут из места. С момента покупки прошло 3 дня. Могу ли я как-то вернуть товар или заказать ремонт сливного шланга по гарантии? (боюсь что из-за трещины она перестанет действовать). Помогите пожалуйста!
Гражданин Шатило заключил с магазином «Техника» договор на приобретение холодильника «Электролюкс». В соответствии с этим договором Шатило оплатил покупку, а магазин взял на себя обязательство доставить купленную вещь покупателю в течение десяти дней. Однако по прошествии указанного времени покупатель не получил холодильника «Электролюкс». Магазин объяснил эту задержку проблемами, возникшими на таможне при пересечении границы груза с холодильниками этой моди фикации, и продлил срок предоставления товара покупателю еще на десять дней. Фактически же Шатило получил холодильник только через двадцать пять дней после его оплаты. В связи с этим на следующий день потребитель обратился к директору магазина с претензией об уплате неустойки за просрочку доставки товара в размере 3 % от стоимости ...
... ли интернет-магазин переадресовал мои проблемы изготовителю? Кто должен оплачивать дополнительные расходы по доставке
Добрый день! Заказывали товар по договору со 100%-ой предоплатой. В договоре срок доставки 30 дней. Товар пришел раньше, но магазин не отдает его. Говорят, что возможно получить только в срок, указанный договором. Так ли это?
Здравствуйте, я заказала через интернет-магазин обложку для электронной книжки и защитную пленку. Мне обещали, что товар вышлют в течении 3 дней. На самом деле выслали только через 3 недели! Но в посылке оказалась обложка не того цвета, хотя в накладной был указан тот цвет, который я заказывала. Я обратилась в интернет-магазин заменить мне обложку на ту, которую я выбрала. Оператор мне ответила, что такого цвета нет на складе и не будет уже. Но фирма готова принять обложку обратно и возвратить мне деньги. Но тогда получается, что второй товар (защитная пленка), который я заказала как сопутствующий товар и стоимостью 249 руб. обошелся мне в доставке 700 руб. Конечно же я не стала бы заказывать эту пленку, если бы мне сказали, что обложки нужного мне цвета нет и не будет на складе, а купила ...
Мной был сделан заказ в интернет магазине на суииу 600 руб и 250 руб доставка, выбран способ оплаты при получении на почте. Пришло письмо подтверждения заказа  на сумму 850 руб. В мое почтовое отделение пришел заказ, но сумма заказа указазана 1550 руб! Я не стал выкупать и написал в интернет магазин на что получил ответ: "Евгений здравствуйте, Ваш картридж стоит 1200 вы не правильно посмотрели цену товара+250 отправка почтой=1600 если Вас не устроит цена то оставте товар на почте он будет отправлен обратно с ув." Хотя цена в магазине была 600 и в подтверждении заказа это видно.  Но даже 1200+250=1450 но не 1550 или 1600! Как быть? могу ли потребовать продать товар по указаной изначально цене?
... документы. Не может же мама вскрывать каждую тару и проверять её на наличие метанола. Спасибо.
Здравствуйте! Работаю экспедитором по доставке пива и безалкогольных напитков в ООО«Энерджи Трейдинг» Ульяновск оф.зарплата 6000руб. на самом деле платят аванс 5000, и зарплату 12000.Выходные воскресенье и понедельник. Рабочий день начинается в 6.00набираем товар на складе по накладным, грузим в машины и сопровождаем груз по магазинам выгружаем по накладным и по доверенности фирмы получаем с клиентов деньги бывает немалые.Фирма нам не доплачивает за инкассацию, работаем бывает до поздна и невозможно здать деньги в офис и. мы берём их домой, а если это перед выходными то все выходные трясешся за них, ведь ты мат.ответственен.Есть ли нарушения?
Купили кровать оговоренный срок доставки был на 19.12.2013 но в назначенный день ни кровать не привезли не позвонили. На следующий день поехали в магазин и узнали что якобы не оказалось кроватей в наличии и придется немного подождать. А точнее что доставить они смогут только 09.01.2014 объясняя это тем что не успевают изготовить. Но и в назначенный повторно день не привезли и не позвонили, поехали к ним сново, в магазине сказали что якобы не могли назначить на 9 число так как у них на складе выходные до 10.01.2014. Теперь вроде 14.01.2014 должны привезти. Написали претензию на имя директора на компенсацию за просрочку насчитали 26 календарных дней по 0,5% в день. Но директор ответил что у них якобы рабочая неделя 5 дней и по их подсчетам за вычетом выходных дней просрочка составляет всего ...
Сдал колонки в магазин по гарантии, через 45 дней я их не получил, а еще через пару дней мне пришло смс уведомление, что колонки пришли с ремонта… Могу я вернуть за них деньги ??? Если они говорят, что они за 45 дней успели произвести ремонт, а доставка их сервисного центра до магазина у них не считается… Заранее СПАСИБО .
1. куплен в инт. магазине товар (куртка), доставлен по назначению в другой город, товар не подошел по размерам, хочу произвести возврат товара. Вопрос: кто несет расход на обратную доставку товара 2. в заявлении на возврат товара требуют указать паспортные данные- законно ли требование, спастбо
Добрый вечер! Я очень возмущена работой интернет-магазина. Вернее информацией которая опубликована на сайте не верно. Хотела заказать товар, который стоит 2500. Посмотрела УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ. В них написано. Цитирую первые фразы — Информация о доставке по Москве: Доставка в пределах МКАД составляет всего 350 рублей. Доставка в пределах МКАД при заказе на сумму от 2000 — БЕСПЛАТНО! А теперь внимание! Я ставлю доставку и мне в сумму прибавляется 350 руб. Напоминаю, что хочу сделать заказ на сумму 2500, а от 2000 доставка БЕСПЛАТНАЯ!, но почему к оплате у меня получается 2850! Ладно. Мало ли сайт заглючил или еще что в этом роде. Звоню в этот магазин, берут трубку будто дома у себя-ДА!, не представились, ладно, опустим момент, объясняю ситуацию и девушка мне отвечает, ЧТО НИКАКОЙ ОШИБКИ ...
пришел ответ- доставка назначена на 21.0302014г.Теперь не отвечают, не могу отправить сообщение на указанную электронную почту.сайта магазина нет.Что делать, как вернуть деньги-3400руб.?
приехав в пункт самовывоза (мы живем в другом городе), мы услышали, что «произошли накладки и товар со склада не пришел, связывайтесь снова с менеджерами магазина, вам доставят товар бесплатно». Связавшись с менеджерами Викимарта, выяснилось, что бесплатная доставка производится только по Москве и чтобы ее оформить, нужно отказаться от заказа, после чего снова повторить заказ. Мы решили полностью отказаться от заказа и оформили на сайте интернет магазина официальный отказ (24-го февраля). После чего начали приходить смс от Викимарта, с предложением связаться с ними самостоятельно по телефону, т.к. они не могут до нас дозвониться (пропущенных вызовов не было). Пришлось звонить самим. Возврат денег оператор обещал на карту в течение 5 дней. Через неделю денег не было и оператор сказал, что ...
вернули за сам заказ. Но доставка заказа курьером была платная, и отправка через почту тоже.Все обещали вернуть, но прошло уже больше 2 мес. Вот, что пишут: «К сожалению, сообщить точные сроки отправки компенсации мы не можем. Документы на компенсацию находятся у нас, мы ожидаем согласования документов. Подобная компенсация не является возвратом средств за товар, который подлежит учету, а выплачивается из свободных оборотных средств магазина, что требует подготовки и согласования ряда документов, что занимает, к сожалению, длительное время. Об отправке перевода Вам будет дополнительно уведомлена. Ожидайте пожалуйста.» Втечение какого времени они обязаны вернуть мне деньги?
... .доставку при покупке я оплачивала. должна ли я сейчас оплачивать обратную доставку и вообщечто мне делать
ноутбука на складе нет и он не сможет его доставить. Позвонив в офис они сказали что был сбой и такого ноутубка уже нету. На сайте интернет магазина выставлен точно такой же ноутбук но с другим артикулом. Что делать? Должны ли они мне доставить тот ноутбук который я заказал?
привезли все кроме одного шкафа. До сего момента его нет. Вчера во время звонка на горячую линию этой сети узнал, что шкафы такой высоты не производят с марта. Магазин предлагает изменить заказ на более низкий шкаф без изменения цены или вернуть деньги. Хотелось бы вернуть деньги и неустойку за просрочку. Как правильно составить претензию?
Здравствуйте, вопрос по доставке мебели. Мебель была заказана в середине марта, 31 мая еепривезли, доставку подписали, когда пришел сборщик мебели из магазина и начал открывать коробки, выяснилось, что 1 модуль был заказан не верно, а у2-го на коробке стоит верный артикул, а содержимое от другого. Замены в наличие нет, предлагают ждать 30 дней новые модули, на какие претензии я имею право, будут ли эти 30 дней просрочкой по вине продавца?
7 Января 2014г. Я был одним из первых кто заказывал у них эту услугу. Суть проекта заключалась в том, что они сами выбирают нишу, создают сайт в течение месяца, дают рекламу магазина, гарантируют окупаемость в течении 3-х месяце и выводят на прибыть в 50т.р. Также мною у них была заказана услуга call-центра 5т.р. Рекламу они начали давать только в апреле (через 3 месяца, после моей оплаты). Пошли заявки, суть заключается в том, что заявки приходят ко мне на телефон, я перезваниваю и договариваюсь о доставке. Товаром были копии мобильных телефонов. Мною было получено за апрель 30 заявок, из которых 5 человек понимали что телефоны копии, остальные как только узнавали, что это копии отказывались покупать (в тех источниках, где они давали рекламу, запрещено продавать копии телефонов). В связи ...
Здравствуйте. Приобрел сотовый телефон в интернет магазине. При получении заказа на почте после оплаты обнаружил полное отсутствие товарного вида (царапины на клавиатуре и дисплее, коробка измята и т.д.). Так же не работала часть подсветки клавиатуры. На следующий день написал об этом продавцу на электронную почту. Получил ответ: Отправляйте заменим." Отправил, оплатил еще 500 рублей, выбрал на замену телефон дороже предыдущего. Спустя 5 дней пришло письмо, что менять не будем, так как нет товарного вида, и отправляем этот телефон Вам обратно. Позвонил в магазин, говорят, что не может такого быть, что они отправили мне такой телефон. Но получить телефон надлежащего качества, испортить его, и пытаться обменять тоже как то не логично. Как быть в этой ситуации? За ранее спасибо А.И. Сериков.
Онлайн консультанты отвечают редко на мой вопрос о доставке. Говорят разные даты. Последний раз обещали отправить 5.07 но заказа так и нет. Как вернуть деньги или товар? Посылала запрос на возврат денег, но тоже так и не получила ответа.
ведется ремонт до конца данного месяца, поэтому готово будет ближе к середине июля.Каждый раз, как я звоню в этот магазин, отвечают, что заказ не готов позвоните на следующей неделе. Надоело «питаться завтраками», отказываться от данного заказа не хочется, т.к. мебель очень нравится. 45 день истекает 28.07. Что делать в такой ситуации?
доставку на 17.07 в связи с инвентаризацией на складе. В установленный срок опять тишина. Звоним, уточняем — машину грузят, переносят доставку на 19.07. И опять-ничего. Звоню — говорят водителю дали выходной, в понедельник ломается машина по дороге. Доставки до сих пор нет. В магазине нам отказали вернуть деньги за непоставленный товар. Срок доставки по договору 14 рабочих дней. Последний день поставки 25.07. Как нам быть??
1) Можно ли хранить данный товар в квартире или обязательно необходимо складское пощение со спец условиями? 2) Необходимы ли специальные условия доставки до покупателя? 3) Нужна ли санкнижка при работе с данным товаром? 4) Если указать его в ОКВЭД, но торговлю пока не осуществлять, будут ли вопросы от СЭС или других организаций?
Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста. Дело в том, что я сама из Белоруссии. В апреле 2013 года сделала о заказ в интернет-магазине на 50 000 рос. руб, т.к. заказ был оптовым мне предоставили скидку и к оплате насчитали сумму размере в 45 800 рос. руб. В заказ входило: 12 наборов для наращивания волос, 2 щипов для наращивания, кольца для наращивания, 2 бритвы для стрижки и жидкость для снятия (данный перечень товара зафиксирован в бланк-заказе, сохранён у меня на почте). Данный магазин находится в Ростове-на-Дону в связи с этим оплату перевод денег я осуществляла через Альфа бане, все чеки у меня сохранены. До момента перечисления денег со мной поддерживали связь, всё объясняли, отвечали на все вопросы. После перевода я сообщила, что произвела оплату и мне ответили, что всё верно ...
В интернет-магазине был приобретён душевой бокс и соответствующим образом оплачен, в том числе доставку до транспортной компании. Продавец сдал товар грузовой компании для доставки его покупателю, документ имеется. Грузовая компания приняла груз с условием доставки товара до жилого подъезда покупателя. При выгрузке приобретённого товара покупателем, выяснилось, что товар повреждён. Покупатель груз не принял, отразил в приёмных документах о повреждении товара, доставку груза не оплатил. Как поступить мне в этой ситуации. С кем «выяснять отношения» и самое главное — как?...
В интернет магазине куплен холодильник выдержали при комнатной температуре 24 часа перед первым включением. После включения обнаружил недостатки в работе холодильника — морозильная камера морозит, камера для хранения свежих продуктов не работает (не охлаждает). В результате этого использовать холодильник-морозильник по прямому назначению невозможно. После доставки прошло 2 дня, кому предъявить претензию если на сайте интернет магазина информация — в случае обнаружения в изделии дефекта в течение гарантийного срока, установленного производителем, ремонт или замена изделия производится в авторизованном сервисном центре фирмы-изготовителя? Причем тут фирма изготовитель если покупала у ИП? Подскажите на кого писать претензию на ИП где куплен холодильник или на сервисный центр фирмы- ...
1.Правда ли, что интернет — магазин Amazon.com (США) не делает, не предлагает прямых международных поставок ?; 2. Если да, то касается ли это России; 3. И если да, то где можно найти информацию о других средствах, через которые он доставляет покупки (в том числе и в Россию), времени доставки ими, стоимости их услуг и возможностях оплаты этих услуг? Заранее спасибо.
Я хочу сделать подарок подруге, живущей в Исландии — заказать товар в интернет-магазине с доставкой ей на дом. Можно ли сделать это из Украины?
проживаю в Белокурихе). Ребёнок родился в середине августа, а кроватку собрали в ноябре (так как в квартире производился кап. ремонт.) при сборке мастер показал нам 2 лопнувшие спинки, при чём трещины от верха до низа. Он предупредил меня, что когда ребёнок подрастёт кровать может развалиться. Самое интересное, что утром на шапочке у ребёнка я обнаружила жучка небольших размеров с красной спинкой, а при дальнейшем осмотре ещё и личинку ползающую. Подскажите, что мне теперь делать? со дня покупки прошло почти 4 месяца, ребёнок спит со мной, так как страшно класть в эту кровать либо она развалится, либо жук заползёт в носик или ушко малышке… хозяйка товара говорит жуки ваши и сломали тоже вы, надо было сразу привозить. от нас до них 70 км + нет грузового транспорта (доставку осуществлял ...
проживаю в Белокурихе). Ребёнок родился в середине августа, а кроватку собрали в ноябре (так как в квартире производился кап. ремонт.) при сборке мастер показал нам 2 лопнувшие спинки, при чём трещины от верха до низа. Он предупредил меня, что когда ребёнок подрастёт кровать может развалиться. Самое интересное, что утром на шапочке у ребёнка я обнаружила жучка небольших размеров с красной спинкой, а при дальнейшем осмотре ещё и личинку ползающую. Подскажите, что мне теперь делать? со дня покупки прошло почти 4 месяца, ребёнок спит со мной, так как страшно класть в эту кровать либо она развалится, либо жук заползёт в носик или ушко малышке… хозяйка товара говорит жуки ваши и сломали тоже вы, надо было сразу привозить. от нас до них 70 км + нет грузового транспорта (доставку осуществлял ...
прочитал условия, в переписке согласился. Оформил (с указанием адреса) товар в интернет-магазине, получил скидку по купону 100%. Соответственно стоимость товара 0 руб. Но, нужно оплатить доставку в размере 520 руб и сфотографироваться в их футболке и прислать фото. Затем я отказался от участия. Меня назвали дауном и т.д. Имеет ли заказ какую-либо юридическую силу, если я не оплатил доставку и чего можно ожидать. Могу прислать Вам переписку.
Здравствуйте, 22.10.2014 заказал и оплатил несколько товаров в Интернет магазине 220 вольт. После месячного ожидания доставки груз пришел, но по документам не на меня, соответственно получить я его не смог. Менеджер магазина объяснил это ошибкой отдела логистики и пообещал решить этот вопрос в кратчайшие сроки. После 3х дневного ожидания ничего не изменилось, груз я забрать по прежнему не мог и я потребовал вернуть деньги за заказ, так как 220 вольт не выполняет своих обязательств и не может доставить мне мой ОПЛАЧЕННЫЙ товар. Менеджер сообщил мне, что деньги вернутся в течении 3х дней после разговора, чуть позже он сообщил что деньги вернут как только груз вернется к ним, после этого он перестал отвечать на телефон, операторы горячей линии все время кормят завтраками. Как правильно ...
Оплатила. После отъезда унтеров, когда наглядно хотела их сложить, обнаружила что каркас под мягкое сидение предназначен не для стула а для полукоксование с подлокотниками. Перезвонила. Мне привезли новые два стула 2 декабря уже в собранном виде. За доставку снова заплатила, хотя как я понимаю не должна была, ведь это их была ошибка. При осмотре снова обнаружила брак на спинке с лицевой стороны (узор обивочной ткани сильно смешен в сторону). Курьерам не стала возвращать их, так как побоялась что заберут эти новые стулья, и потом не докажешь что они у меня их забрали. Я написала письмо в интернет магазин. С просьбой заменить один бракованый стул на новый или предложила обменять два этих стула на другие любые модели из их каталога, но ответа так и не дождалась. Что делать мне в этой ситуации ...
Москве. уволился по собственному желанию 7 апреля 2014, заявление я написал 3 апреля 2014 ( испытательный срок еще не окончился на тот момент), так же было написано заявление на отправку трудовой книжки по месту работы. Трудовую книжку я так и не получил. Я написал на электронную почту магазина письмо после увольнения о том, что пойду в трудовую инспекцию, но ответа не дождался, несколько раз я приходил в магазин. как я узнал чуть позже – письмо приходило в Ярославль, но никаких уведомлений я не получал ни разу. На почте я узнал, что письмо отправилось обратно в Москву. Трудовая книжка начала ходить по московским отделениям почты. Только в начале июля я решил искать ее сам, так как понял, что обратно адресату это письмо не доставят. и я обратился в отдел кадров, спросив о моих дальнейших ...
свои этикетки. Какие документы мне нужныдля всего этого? И если сделать все тоже самое только с открытием интернет-магазина? Заранее благодарен
В условиях покупки в интернет-магазине сказано: «В случае отказа от доставленного товара (мойки, смесители), надлежащего качества, покупатель возмещает продавцу расходы, понесенные в связи с совершением действий по выполнению договора (пункт 3 статьи 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации). Сумма возмещения составляет 30% от стоимости товара.» Тогда как в п.4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя сказано, "...за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара...". Имею ли я право получить полную стоимость товара или должен возместить указанную продавцом сумму?
его принимать, говоря что это моя вина, я все равно настояла и попросила его отправить на экспертизу. Но в квитанции они написали гарантийный ремонт. Прошло 45 суток, телефон мне не вернули и сказали, что у них есть ещё неделя на доставку. Я написала в магазин претензию о возврате денежной суммы. Сегодня прошла неделя мне позвонили и сказали, что телефон привезли и отремонтировали, но я не хочу забирать отремонтированный телефон, а хочу забрать деньги, магазин мне отказывает это сделать и на мою претензию тоже отказали, сводя все к тому, что телефон сейчас в рабочем состоянии. Скажите я могу подать иск в суд и выиграть его, и вернуть свои деньги и деньги за моральный ущерб?
Москве, а вот терминал в Твери закрылся по техническим причинам. Когда откроется неизвестно. Доставить товар не знают как. Могу я потребовать с транспортной компании выполнение обязательств по доставке мне груза? Если да, то как мне обратится с претензией, жалобой или в иной форме. Спасибо.
Вопрос задан анонимно
04.03.15
Добрый день, заказал в интернет магазине набор инструментов по одной цене, мне прислали письмо на почту с описанием заказа и датой доставки. По факту данное оповещение и является публичной офертой. По истечении срока доставки мне позвонили, и сообщили, что в одном из их магазинов произошла пересортица и мой набор продали как более дорогой, а мне по ошибке прислали другой-дорогой набор (у них в магазине по этому поводу разбирательство), а так как данный набор был в одном экземпляре, то они не могут мне выслать другой и вполне возможно, что я должен либо купить более дорогой набор, либо отказаться от заказа. Вопрос, как повлиять на магазин выполнить свои обязательства, так как на момент заказа товар был, на что указывает оповещение, и почему я должен из за ошибки их персонала доплачивать за ...
мебель новая. Заказывала мебель в сборе и с доставкой в квартиру. Гарантию магазин дал 2 недели. В марте я обнаружила у стола брак — шпон во многих местах отклеился. Сразу я этого не заметила, т.к столешницы не были разложены и скрывали этот брак. Хотела вернуть стол в магазин, но мне отказали, т.к. 2 недели гарантии уже прошло. Хотя изготовитель установил на мебель гарантийный срок 18 месяцев, директор магазина ссылается на то, что у них магазин комиссионной торговли и они торгуют мебелью, принятой на реализацию и больше 2-х недель гарантии они не могут дать. И вернуть товар с недостатками (о которых, кстати, меня никто не предупреждал) я будто бы не имею права. Действительно ли это так? Кто из нас прав в данной ситуации?
интернет-магазин «Родная связь» занимается доставкой продуктов осужденным, все требования этого магазина по возврату средств я выполнил, а именно, заявление их образца и копию паспорта. Прошло уже три месяца и мне каждый раз отвечают " Ваше заявление находиться на рассмотрение, на следующей недели переведут и так каждый раз. Как мне вернуть мои деньги?
только товарный чек, договор мне не дали, сказав, что его выдает управляющая, которой в магазине не было. 14.07 привозят мебель, выгружают без меня, документов ни каких не предоставили о приемке и передаче товара. На следующий день мне собирают ее с 20.00 до 24.00. Я отсутствовала в момент сборки, т.к. у меня маленький ребенок. Утром обнаружила, что это не мой заказ. Стала смотреть коробки, и обнаружила, что мебель пришла с другой фабрики, с другим названием. Сразу поехала в магазин, на что продавец была очень удивлена, что товар мало того уже пришел и его уже собрали. Она пояснила, что не мог мой заказ прийти так быстро, срок его доставки 23.07. Позвонив директору, который сослался на управляющую, которая была за границей, мне предложили ждать ее возвращения для решения возникшей проблемы ...
Купил в интернет-магазине модель робота-пылесоса. Доставка DPD вручила дома в руки. Открыли робота вместе с женой. В первый же день его работы сильно не понравилось качество его уборки, как мы ни пытались его настроить. На следующий день его тщательно промыла жена, и уложила в коробку. Я написал заявление в срок до 7 дней на возврат товара надлежащего качества, указал, что отказываюсь от приобретенного дистанционным способом товара, на основании ч.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Отправил заявление, чек и товар обратно также службой DPD. В ответ компания провела своими силами экспертизу. Результат экспертизы представлен мне на одном листе письмом, в котором сказано, что пылесос потерял свой товарный вид т.к. им пользовались, что подтверждается царапинами и следами пыли. К ...
ошибку транспортной компании, а транспортная компания говорит это ошибка магазина-решать вопрос никто не хочет, что делать в такой ситуации???? можно ли вернуть деньги или получить все таки свой товар? и как и кому писать претензию??
магазина сказал, что стоимость данного товара 155000 рублей. Я от покупки по такой цене отказался. Мне посоветовали составить заявление в интернет-магазин: «ЗАЯВЛЕНИЕ 24 августа 2015 г. я сделал на Вашем сайте заказ #117365 (Canon EOS 5D Mark III Body, фотоаппарат зеркальный по цене 15500 (пятнадцать тысяч пятьсот рублей 00 коп.)) о чем мне на электронную почту пришло подтверждение. В этот же день мне перезвонил оператор и подтвердил заказ, но сумма уже составляла 155 000 (сто пятьдесят пять тысяч рублей). От покупки по такой цене я отказался. На основании статей: а) 433 Гражданского кодекса (ГК РФ). Момент заключения договора: 1. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. б) 26.1 Закона РФ „О защите прав потребителей“ ( ЗоЗПП ), N 2300-1 от ...
процесс таможни. Я отправил скан паспорта, прописки и скриншот подтверждающий заказ. В ответ к всему этому UPS(доставка) запросила у меня выписку по карте. Я предоставил, они сказали, что выписка с банкомата не подходит и требуют полную выписку по карте из банка. Я опять сделал документы, поставили печать, отсканировал и отправил. Через 3 дня мне ответили, что таможенного инспектора документы не устроили, так как это копия(но делал я скан оригинала) и предложили вручить документы лично в МСК, а сам я из Роства на дону. Все ли законно? Имеют ли они право отвергать документы и требовать вручить их лично?
Привет. Я могу быстро создать интернет-магазин с интеграцией с поставщиками и службами доставки. На данный момент занимаюсь секс-шопом, но рассматриваю другие направления. Подскажите пожалуйста, на продаже каких товаров в розницу через интернет-магазин я мог бы заработать? Критерий — наличие поставщика в москве, с очень низким или вобще без минимального закупа. Надеюсь на вашу помощь.
недостатки — повреждена кожа на подлокотниках. Отказываться от мебели мы не стали, переговорили с директором магазина, который в свою очередь пообещал заменить подлокотники через две недели. В этот же день мы написали претензию с указанием всех недочетов. По сегодняшний день нам так ничего и не поменяли. Что нам делать дальше?
Вопрос задан анонимно
30.10.15
наличными деньгами.Через 10 минут после того, как я покинула магазин мне перезванивают и предлагают вернуться в магазин за деньгами за телевизор потому, что его в наличии нет.я отвечаю, что я его видела, я его смотрела! Он был один, но он был.Мне перезвонили через 20 минут и утвердили, что в программе он был, а в наличии нет.я оплатила доставку телевизора на дом на завтра.Что мне теперь делать, телевизор мне нужен.
очередь, осмотрев мебель может либо оплатить наличными покупку, либо, если мебель его не устроила, оплатить только доставку. Необходимо ли использование ККМ и выдача кассового чека в случае покупки? Какие документы необходимо выдавать, если оплачивается только доставка? И если осуществляется самовывоз со склада, с предварительным осмотром мебели покупателем, необходимо ли использование ККМ? Спасибо
этим предложением, хотя в душе изначально не верила в такое счастье и заказала несколько товаров. Оформила заказ, доставку. в листе моего заказа цена так же значилась 9 рублей за данный товар. Сегодня мне написали с данного интернет магазина, что у них был технический сбой и это ошибка сайта, данный товар они НЕ могут мне продать за 9 рублей. НО я ведь успела оформить заказ. и по закону они должны продать по той цене, которая указана на ценнике. Все скрины страниц с товаром и ценой я сделала.Как быть? Спасибо за ответ.
Вопрос задан анонимно
09.11.15
Здравствуйте. Заказал товар в интернет-магазине наложенным платежом, с предварительным осмотром и проверкой. Товар пришёл без опции осмотра и проверки. Поэтому пока сказал на адрес мне не привозить/ По словам работника компании доставки, на коробке — лейбл другого производителя.Товар ...
суммой. Менеджер объясняет тем, что стоимость доставки в тот день когда был сделан заказ у них поменялась на большую, а потом вернулась обратно. Как быть, могут ли они изменять стоимость доставки после подтверждения заказа? Спасибо
Вопрос задан анонимно
02.12.15
Добрый вечер, у меня вопрос касательно реализации (продажи) мобильного программного обеспечения для служб доставки, разработанное непосредственно моим ТОО: 1) у приложения есть единное название, которое оговаривается при продаже очередной службе доставке; 2) для каждой компании изменяем дизайн и естественно название для размещения в интернет магазинах (app store, google play) при этом функционал остается один и тот же поэтому о передаче прав собственности не может быть и речи (получается как бы по умолчанию в пожизненную аренду?); 3) в договоре указываю как Поставка Программного Обеспечения (далее-ПО)/название ПО/ для служб доставки; 4) продаю без НДС, так как ТОО на общей и я не превышаю оборотов; 5) ПО не подавал на регистрацию в комитет интелект. собств. так как не могу определиться ...
тоже с переходником под евророзетку. После первой зарядки прилагаемым зарядным усройством, аппарат сильно нагрелся, и не включился. Отдали через 7 дней в магазин, указали виды недостатков и возврат денег. Через 14 дней позвонили из магазина и сказали, что дефектов нет и мы можем забрать телефон назад. После разговора на повышенных тонах, что нам такой телефон не нужен и мы требовали возврата денег, нам сказали что можно обменять телефон на другой. ЧТО делать дальше?? Помогите пожалуйста.
Вопрос задан анонимно
24.12.15
Добрый вечер. В ноябре 2015 года был приобретен телефон в интернет магазине «Мобильный рай» города Москвы. Доставку осуществлял курьер. Чек и гарантийный талон на 1 год, в котором указан телефон и адрес сервисного центра (ООО «Морони») интернет магазина, имеются. Неделю назад телефон перестал реагировать на касания (не работает touch). Пришел по указанному адресу в сервисный центр, после недолгих поисков охранник сообщила мне, что он (сервис-центр) не работает с 1 января 2016, телефон сервиса (как и магазина) также не отвечает. Позже сделал бесплатную диагностику неполадок телефона в двух других сервисных центрах, в обоих мне сообщили, что стоимость ремонта 60-70% стоимости телефона. В них мне также сказали, что телефон не просто «серый» был куплен, а еще и б/у. Однако по внешнему виду ...
с рецептом), а так же хотим осуществлять доставку приготовленных нами блюд.Какие документы и разрешения надо получить от санэпидстанции? И какая цена услуг?
Вопрос задан анонимно
14.03.16
этого было другая дыра, грязная и уже на месте где это пойдет дальше, Суть в том что продавец готов сделать скидку в 2%за данный дефект, Когда мы сказали о замене, она в свою очередь сказала что мы должны сами доставить матрас до магазина, при том что мы оплатили доставку, должен ли магазин сам забрать товар и какая скидка должна быть в таком случае
характеристикам и габаритам из-за чего я решил вернуть товар в розничный магазин 04.05.2016. продавцы отказались принимать товар обратно ссылаясь на ст 18 озпп о невозможности возврата технически сложных товаров. в классификаторе окп отсутствует продукция называемая смартфогом. подскажите пожалуйста как можно вернуть его и на какие статьи ссылаться?
наименований. Основная идея- продажа товара в магазине через интернет магазин, в магазине стоит ноутбук и подключенный к нему телевизор, клиент заказывает у нас товар, ему помогает выбрать товар наш продавец, оплачивает товар, мы привозим его на следующий день. У нас по цене товар дешевле чем у конкурентов т. к. Мы у нас маленькая стоимость аренды, не закупаем товар как склад. Мы покупает товар в оптовой компании и привозим в магазин по заказу покупателя. Вопрос как Вы думаете будет ли такой бизнес успешным? Что Вы можете мне посоветовать? Основные конкуренты-это не большие магазины которые работаю по старой системе купил оптом продаю в розницу, большие расходы на аренду, доставку, большая часть денег потрачен на товар. ...
доставки.Шкаф обещали доставить после ноябрьских праздников.Когда я позвонила, мне сказали, что шкафа нет, тк только его везти не будут и они ждут когда заполнится машина. Теперь обещают его доставить в конце ноября. Меня очень смущает эти сроки, которые постоянно переносятся. Можно ли забрать из магазина деньги за непривезенный шкаф и как много может удержать продавец?
Купили в магазине HOFF кухню с доставкой и установкой, договор подписали и внесли предоплату 50% за кухню 31 августа 2016 года, оставшуюся часть суммы 50% + 1880 за доставку/подъем и 5500 за сборку/установку оплатили в соответствии с договором в ноябре 2016. 17 ноября привезли кухню субподрядчики Хофа, но оказалось, что 2 столешницы по 3 метра не входят в грузовой лифт и за их подъем нужно доплатить еще 1500 рублей – ладно заплатили – чек нам естественно не дали. Количество пакетов сошлось, упаковка была повреждена только в одном месте – ее раскрытие повреждений не показало – приняли. 25 ноября приехал сборщик по договору с Хофом, в «вяло текущем режиме» собрал верхнюю часть, хорошенько погонял нас по магазинам в поисках необходимых для подключения деталей (часть из которых не подошли, ...
Добрый день! Хочу зарегистрироваться как ИП (живу в Москве) и организовать интернет — магазин товаров для беременных. ЕНВД в этом случае? Доставка будет осуществляться до покупателей. Самовывоз не будет предусмотрен. Спасибо
информации о посылке я не могу получить, связаться с работниками не является возможным ( либо нет на месте работы, либо не отвечают на звонки).На их сайте преподоагаемая дата доставки сменилась на 27.02.2017, а на другом сайте по отслеживанию посылок дата сменилась аж на 23.03.2017. Хочу узнать, что могу сделать в этой ситуации, и имею ли я право не оплачивать именно доставку, оплатив только товар?
отправляет их мне. Я в свою очередь эти заказы собираю и отправляю в службу доставки. Должна ли я получить дополнительную оплату за сбор продукции с заказов интернет-магазина или эта работа входит в оплату за выход?
... . Якобы за авиа доставку 1 кг берется оплата. Насколько это законно и ...
Во время товар не пришёл. Квитанции с почты не было. Я сам пришёл на почту, там по моим данным с паспорта мне сказали, что товара на моё имя нет даже по России. Я позвонил в Питер, им в магазин. Мне заявили что они отправили товар, но трэк номер для отслеживания им Почта не прислала. Я попросил прислать мне чек с почты, на это мне отказали. Помогите решить эту проблему.
менеджер 10 мая, мы выбрали доставку курьером, дата доставки была на 17мая, менеджер сказал, что за день курьер с вами свяжется и свяжется с вами за час до доставки к дому, никто с нами не связался в этот день. Прошло несколько дней, заказа так и нет, мы сами позвонили в интернет-магазин, т.к магазин не спешил с нами связываться и спросили про заказ, на что был дан ответ, что курьер вам звонил, ему никто не ответил, но никаких звонков на нашем телефоне не было. С нами общался не ответственный за заказ, а какой-то новый сотрудник. Мы попросили уже самовывозом забрать товар, никакого курьера не надо. Когда мы забрали товар, то на коробке и на выданном чеке стояла дата 17мая, когда мы забрали заказ сами 19мая! Затем связался ответственный менеджер, начал рассказывать, что ему курьер прислал ...
Купили диван и кресло в мебельном магазине, оплатили сразу. По условиям договора доставка в течение 45 дней. Время прошло, мебель не привезли. Телефон не отвечал. Поехали в магазин, а он съехал. Узнали новый номер телефона, пообещали в ближайшее время всё доставить. Снова тишина. Периодически звонили в эту фирму, у них всегда были отговорки: то проблемы с поставщиком, то переезжаем в новый офис, а пока не можем даже базу данных на компьютере посмотреть. Приходится спать на полу в прямом смысле, т.к. старый диван и кресла мы выбросили. У меня скоро юбилей, а я не могу позвать гостей, ведь им придется сидеть на полу. Как вернуть свой товар?
Вопрос задан анонимно
18.08.17
профессионального образования «Новороссийский колледж строительства и экономики» Краснодарского края (ГАПОУ КК «НКСЭ») МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ И КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ ЗАОЧНИКОВ по МДК 03.02. «Обеспечение грузовых перевозок» 23.02.01 Организация перевозок и управление на транспорте (по видам) Новороссийск 2016 Методические указания по выполнению домашних контрольных работ студентами — заочниками по МДК 03.02. «Обеспечение грузовых перевозок» УТВЕРЖДЕНО Научно – методическим советом колледжа Протокол №___ от «___» _______2016г. ОДОБРЕНО на заседании ЦМК экономических дисциплин протокол № __ от _______________2016г. Председатель ЦМК ______Н.В.Делиховская Составлено на основании ФГОС для укрупненной группы специальностей 23.00.00 Техника и технологии наземного транспорта для ...
работает. Блок не подходит, либо не рабочий. В условиях использования у магазина договор, где: 6. Возврат товара 6.1. Покупатель вправе отказаться от товара после его получения в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 6.2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. 6.3. При отказе Покупателя от товара Интернет-магазин возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю и вывозом товара ...
н Добрый день я купил телевизор спустя 19 дней в нем появился дефект отвез его в магазин товар сдал написал заявление они гего приняли как положено но в заявлении было прописано за необходимостью согласен на проведение проверки на срок ремонта товара свыше 14 дней но не больше 90 дней и срок ремонта не считается доставка 7 дней это что значит я теперь не могу его обменять после прострочки 14 дней на аналог товара ??? этот телевизор они должны были отправить в киев сервисный центр Расстояние Мелитополь (UA) — Киев (UA)~ 641 км но они гего до сих пор не отправлений в сервисный центр прошло уже 12 могу я ге го обменять после прострочки 14 дней на аналог товара ??? с учетом то что написано в заявлении ( свыше 14 дней но не больше 90 дней ) ???
Здравствуйте. Такая ситуация. Заказал пальто в интернет-магазине Ламода. Выкупил его 21.10.2018 в пункте выдачи в магазине Евросеть. На пункте вскрывать пакет до покупки нельзя, они только выдают. Т.е. в руки они отдают только после оплаты. Я выкупил заказ, когда вскрыл дома, оказалось что мне прислали пальто другого цвета, вместо синего пришло серое. Также была срезана часть этикеток. Я решил вернуть заказ. Согласно информации на сайте, вернуть заказ можно в течении 14 дней, не считаю дня покупки. Т.е. крайний срок возврата у меня 04.11.2018 Также звонил с службу поддержки, консультант принес извинения и сказал, что расходы на доставку они возьмут на себя. Так вышло что был сильно занят и вернуть товар у меня получалось только в выходные 3-4 ноября. 3 ноября я просмотрел на сайте ...
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store