Попробуйте открыть в блокноте. Если вконце документа есть надпись типа 
MSWordDoc Word.Document.8 то это word.

Попробуйте открыть Start->Microsoft office->Microsoft Office Word… и отдуда (Ctrl+O) Открыть и выберите оттуда любой документ ..

Напишите результат и еще версия виндоус и офис !

Тут подробно написано Николай, не хочу повториться !

Как полностью удалить Symantec Antivirus

Или просто посмотрите

Как полностью удалить Symantec Antivirus

Control Panel->Device Manager->DVD/CD-ROM drives внутри дисковод, нажмите правую кнопку мыши и enable

Панель Управления->Диспетчер устройств->DVD/CD-ROM drives внутри дисковод, нажмите правую кнопку мыши и enable

Здравствуйте Марина, сначало попробуйте выйти из режима быстрой загрузки,

Выключите ноутбук, нажмите ф12 и включите. Или нажмите и удерживайте кнопку питания в течение примерно 2-3 секунд, отпустите ее, когда Вы услышите три коротких звуковых сигналов. Ставьте настройки по умолчанию если получиться ..

Напишите результат посмотрим что дальше можно сделать и еще напишите что за ноутбук (параметры и т.д)..

Советую, Вам сейчас выполнить проверку оперативной памяти

tinyurl.com/ogwemau

tinyurl.com/nnlo4xl

Если не решается проблема, напишите обязательно

В любом браузере в том числе и для Опере, можно и даже удобно поставить стартовую страницу.

Для того чтобы в Opera сделать стартовую страницу необходимо открыть

Opera-->Настройки->Общие настройки, либо нажать Ctrl+F12.

В открывшемся окне в поле Домашняя ввести адрес необходимой страницы (например google.ru)или же в случае если она открыта, нажать Текущая страница. Для того чтобы при запуске Opera открывалась стартовая страница необходимо в выпадающем списке При запуске выбрать Начать с домашней страницы. После всех настроек нажать ОК.

www.kaspersky.ru/antivirus-removal-tool

www.freedrweb.com/cureit/?lng=ru

скачайте эти бесплатные программы и сканируйте компьютер, если проблема остается напишите обязательно !

Skype завязан почему-то с Windows Internet Explorer. В версиях IE ниже 9 нужно зайти в Сервис/Свойства обозревателя/Дополнительно и нажать кнопку «Восстановить по умолчанию» или «Сброс» (опять же в зависимости от версии). Перезагрузить комп и все должно работать.
И еще проверить: не запущен ли интернет-эксплорер в автономном режиме. Если да, то снять галочку в Файл/Работать автономно.
Если не помогло напишите в чат, обсудим подробнее ..

Редактировать название сайта, если проблема остается напишите подробнее здесь или напишите лично, могу удаленно исправить !