Ответы на общие вопросы - тема №821357

Поддерживаю предложение про ранжирование оценок и возможность разделить лучший ответ между несколькими ответами.

Здравствуйте, на счет оценок не могу ничего сказать, мне кажется, что система оценок вполне грамотная.

А вот что касается однозначных ответов — приглашение на консультацию, сообщение только о том, что не хватает данных или нет фото — это нарушения, жмите кнопку жалоба, с пояснением об отсутствии ответа на вопрос. С уважением, Анима

Анима, если я, например, запросила дату рождения, то я отвечу на вопрос, когда мне ее датут. За что же, простите, на меня жаловаться? Система оценок вполне нормальная, обучающая, я бы даже сказала. Не надо расслабляться, господа, друзья мои эксперты.

Хотелось дополнить.

Мне как клиенту к системе оценивания нариканий нет, но все эксперты отвечают по разному, есть очень точные и довольно полные ответы, а есть размытые и очень короткие, поэтому мне показалось что одна оценка для всех +1 это не совсем правильно по отношению к самим экспертам.

Мне лично захотелось выделить некоторых экспертов из всех.

И второе что я заметила больше пробыв на сайте что большаая половина клиентов кроме лучшего ответа вообще никаких оценок не ставит это тоже неправильно как мне кажется(

Если в вопросе не указаны данные, то простите как работать? пальцем в небо наугад? поэтому многие и пишут- нужны фото, нужны даты. Многие клиенты пытаются уместить в один вопрос несколько пытаясь за минимальную сумму, а то и вовсе бесплатно получить прогноз по нескольким сферам, забывая что эксперт тратит несоразмерные усилия по отношению к запрашиваемому и оплачиваемому. Поэтому и получаем соответствующий ответ от экспертов- не слишком ли?.. Даром ведь ничего не дается. Соответственно и качество ответов при неправильном построении вопросов существенно снижается. Так что многое зависит и от того как поставлен вопрос, т.е. от самих спрашивающих. 

Интересное нарушение когда автор вопроса до такой степени шифруется, что кроме имени нет ничего, и сколько во Вселенной этих Ирин и о какой мне вещать?.. Элементарной даты рождения… Нарушение клиенту?! Второе,  Марина спрашивает за Васю с Машей?.. это тоже нарушение что ей отвечают, но отвечают же… практически это тоже нарушение… И на профили клиентов без слез не взглянешь… Пишут фото в профиле… а там размытое или только увеличенное фото… Какой просмотр?.. Кто-то где-то правильно написал… Какие данные даешь такой ответ и получишь… Нужен подробнее — обращайся с вопросами.И вопрос как-то надо ограничить, а то бывает пишут целую эпопею… Количество знаков… как вот в акции например...500знаков и Все, а далее система не принимает...

Уважаемые эксперты на ответы нареканий нет, Вы не так поняли смысл сообщения, я хотела в своем сообщение донести до администрации что на мой взгляд нужно пересмотреть оценивание ответов разными балами, а так же я не знаю как с этим бороться но мне не нравится что клиенты вообще не отмечают ответы экспертво...((

Я не знаю… я сама думаю как бы это было лучше, но затрудняюсь сказать...

Возможно надо увеличить лимит сообщений после которых клиент может высставить оценку. А то в те 10 иногда вмещается только общее, и часто просто тебя расскручивают, чтобы потом влепить этот минус. Если бы было например не меньше 50 то тогда можно сказать, что эксперт сумеет расскусить клиента и сможет соответственно отреагировать и предотвратить высставления минуса. Мало какой обманщик выдержит например с психологом на 50 сообщений в обмане. Мне бы это понравилось, там уже бы осталось только некоторые случаи, когда уже человек неуравновешен и может всё таки неудержать силу помощи и пойти за своей проблемой и отреагировать негативно. Мне лично жаль таких клиентов так как они сами себе отрубывают возможность получить помощь, им удобнее в проблеме...

Но всё таки это бы свелось уже к минимум таких ситуаций...

На счёт благодарности в виде плюсика? Считалось бы, что человек воспитан и должен помнить, что хорошо благодарить за помощь, но в основном мы бы более радовались клиентам которые помнят, что эксперты тоже люди и это их хлеб и не выбрасывали на нас злость когда говорится об оплатах. 

Очень часто это выглядит, что мы и наша професссия это призвание просто помогать, а сами мы в счёт не берёмся, мы на мнение большинства клиентов просто должны им что-то… поэтому не удивлена уже реакции некоторых экспертов и их жёсткому предоставлению своих услуг и условий...

Это обижает, хоть мы как специалисты пробуем к этому не привязываться и верим, что не все одинаковы.

Спасибо за тему:)

Мария