Главная arrow icon Форум arrow icon Меня интересует такой вопрос: зачем эксперты…

Меня интересует такой вопрос: зачем эксперты делают вид, что они есть онлайн, если на самом деле не находятся у монитора или не готовы... - тема №1717275

консультировать? Я понимаю, что это умный ход привлечь клиентов. Но здорово раздражает, когда пишешь экспертам и подолгу ждешь, пока ответит. В итоге специалист отвечает через три часа, когда уже и надобность в консультации отпала, да и желания особого нет что-то спрашивать. Почему бы не создать кнопку «занят» например, как в скайпе. Чтобы никто не беспокоил эксперта, пока он не может ответить, находясь на сайте. А если Вас просто нет у компьютера, просто выходить из онлайн нельзя?
Ульяна
19.11.15
533
Форум
16 ответов
Опубликовать в социальных сетях

Ответы

Рейтинг: 19 590
Такие кнопки у экспертов есть, просто не все ими пользуются.
19.11.15
Дело даже не в пользовании этими кнопками, вы могли написать когда эксперт был активен на сайте, мог светиться он-лайн, а уже ушел, когда пришел — написал. Может быть эксперт думал стоит ли отвечать, интересен ли ему заданный вопрос. Если подобное произошло в случае оплаченной консультации, это другое дело, это уже не уважение к клиенту. А если вы кинули свой вопрос в чат эксперта — то его право ответить вам или нет.
19.11.15

***Сказка***
Кнопка занят есть, но она активна всего час, и если эксперт например, консультирует больше часа, то может не заметить изменение статуса. Второе, не всегда когда выходишь с сайта, статус сразу же меняется на оф. Может длительное время светится онлайн, особенно если вы не обновили страницу.
19.11.15
Рейтинг: 413 254
32-й в Эзотерике
Кнопка есть, на страничке эксперта мигает красным ЗАНЯТ, трудно не заметить. Но это почему-то не останавливает многих клиентов, всё равно пишут и отвлекают. Первое время пользовалась этой кнопкой, сейчас перестала.
19.11.15
Рейтинг: 70 663
Хочу посоветовать клиентам внимательно читать профиль. Пишут много человек, не всем есть время ответить, что они обращаются «не по адресу». Но нет некоторые индивидумы орут в чат, вы «собираетесь отвечать», ау и прочее. Вот почему я должна отвлекаться от текущего клиента, тратить свое время на людей, которые не потратили свое время на прочтение моего профиля и специализации, и это с учетом того, что в автоответчике стоит просьба заглянуть в профиль… Про кнопку занят такая же песня-ломятся в чат, мне мало помогает.
19.11.15
Сейчас на сайте
Полностью согласна с Анной.

Lamiamusa, если Вы зашли в чат к эксперту и написали «Здравствуйте» и ждете ответ, то можете не получить обратной связи.
Перед обращением к выбранному мастеру — не поленитесь пройти в профиль эксперта и полностью ознакомьтесь со всеми условиями консультирования — это поможет Вам начать диалог правильно и получить помощь.
19.11.15
Рейтинг: 50 952
Здравствуйте!

Не знаю как именно Вы обращаетесь к экспертам, какой посыл при этом используете.

Но если использовать подобный алгоритм :

Здравствуйте, __________   + Я хотела бы обратиться к Вам с «таким то вопросом» + Могли бы Вы мне уделить время сегодня и когда?! + Что от меня нужно для предстоящей консультации + Сколько стоят Ваши услуги?

То  90 % экспертов гарантированно откликнуться на Ваше обращение и окажут Вам соответствующую помощь.

Никогда не забывайте — «каков ответ, таков привет!»
19.11.15

Sol
Рейтинг: 6 876
Здравствуйте. Посмотрела Ваш стиль оформления вопросов. Захотелось обратить Ваше внимание на то, что эксперты люди помогающей профессии, а не обслуживающий персонал. Хорошего Вам дня!
19.11.15
Сейчас на сайте
Рейтинг: 501 309
22-й в Эзотерике
Представила лицо эксперта, делающего вид, что он онлайн. Хитрое.
19.11.15
Рейтинг: 17 026
Не вижу причин беспокоиться, если речь не идет о срочной медицинской помощи. Но и в этом случае надо не сюда писать, а по «03» звонить.

У меня на странице все разъяснено, например. Что тут думать-то? Прислать фото, данные, вопрос, оплатить требуемую сумму. Уж на оплаченный вопрос ответ точно будет. 

Эксперт — это человек. Живой человек. И живой эксперт )))   Значит, может отойти по тем «вопросам», по которым вы регулярно посещаете кухню и санузел.
19.11.15

Валентин Каракулин
Здравствуйте, Lamiamusa! Вряд ли кто-то из экспертов специально применяет описанную вами методику, для привлечения клиентов. Сейчас большой наплыв клиентов из других категорий. Они не смотрят личный профиль, а просто выкладывают свою «простыню».  

Хотя, всё в жизни бывает. Возможно, что сама судьба вас отталкивает от одного эксперта и притягивает к тому, кто откликнется. А вы настаиваете, ждёте, думы думаете)).
Вы отпустите ситуацию и постучитесь к другому эксперту.
19.11.15
Анима!
"Представила лицо эксперта, делающего вид, что он онлайн. Хитрое."  ))))))))))))))))))))))))))))))
изображение из вопроса
19.11.15
Рейтинг: 413 254
32-й в Эзотерике
Полностью согласна с экспертом Sol. Я бы тоже проигнорировала сообщение, которое  начинается со слов Я ХОЧУ… МНЕ НАДО… МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ… даже без элементарного Здравствуйте.
19.11.15

VITALIS
Здравствуйте .
Полностью согласен с Коллегой " Алина ".
   Большинство Вопрошающих не вопросы задают " Эксперту ", а именно требуют )))
На Требования Я ответы не даю .
19.11.15
Рейтинг: 99 413
101-й в Эзотерике
есть встречный вопрос.
зачем некоторые «клиенты»  делают вид что их интересует какой то вопрос??
кинуло в чат вопрос и пропало на две недели, хотя и на сайт заходит и онлайн частый… а ни привета ни ответа… ни те сздрасти ни досвиданья… не говоря уже о элементарных  правилах культуры.
19.11.15

Алексеева Ольга
Я не отвечаю на сообщения, если в них нет приветствия или если они написаны так, что становится ясно, что сообщение это рассылается всем сразу.
19.11.15
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store
  • карты visa
  • карты master card
  • карты maestro
  • карты МИР
Мы используем файлы cookie. Пользуясь сайтом, вы принимаете условия нашего соглашения. Принять Детальнее