Катерина Kaрпова-Смелкова (katerinkarpova)

Фотография проверена администрацией сайта.

2012
Санкт-Петербургский институт Гештальта, Санкт-Петербург
Психологии, Психолог/Гештальт-терапевт

Повышение квалификации, курсы

2017 Эффективный коуч
Стратегия Личностного развития

2016 Шоковая терапия
Живое знание

2016 Эффективное управление
Первая Коучинговая компания

2015 Тренинг Тренеров
Технология Успеха, Бизнес-Тренер

2015 Коучинг
Технология Успеха, Коуч

2014 Медитативные техники
Путь к себе

2014 Семейная психология
Заочная школа любви, Семейный психолог

2014 Арт-терапия
Институт психотерапии и клинической психологии, Арт-терапевт

2014 Медитаиивные техники
Живое знание

2013 Посттренинговое сопровождение
МЦ ПиР/Эриксоновский университет

2013 Гештальт-терапия
Институт Гештальта, Гештальт-терапевт

2013 НЛП-Основы/Практик/Мастер/Специализированный курс
Технология успеха

2013 Психология отношений
Заочная школа любви, Семейный психолог

2012 Бизнес-консультирование/бизнес-сопровождение
Технология Успеха, Бизнес-консультант

2012 Тайм-менеджмент
Технология Успеха

2012 Тренинг "Трансовые техники в общении и бизнесе"
МЦ ПиР

2012 Самомотивация
МЦ ПиР

2012 Голосовой семинар "Харизма Голоса"
МЦ ПиР

2012 "Режиссура Речи"
ЛКИ Демосфен

2011 "Тренинг для тренеров" (командный коучинг, коучинг в управлении, коуч-мастер)
МЦ ПиР/Эриксоновский университет, Бизнес-тренер, тренер по продукту, корпоративный тренер

2010 "Тренинг для тренеров» (Быть вкладом в людей, Развитие тренерской осознанности)
МЦ ПиР/Эриксоновский университет, Бизнес-тренер, тренер по продукту, корпоративный тренер

2010 Ораторское мастерство
МЦ ПиР

2010 Тренинг "Секреты Лидерства"/Тайм-менеджмент
МЦ ПиР

2009 Лингвистика старт/базовый/пролингвистика
МЦ ПиР

2008 Работа с конфликтными ситуациями
Евросеть

В любое удобное для Вас время

Участвовала в разработке, написании, адаптации, проведении авторских программ:
-Активные продажи банковских продуктов
-Презентация банковских продуктов
-Клиент-ориентированный сервис
-Навыки эффективного управления I и II ступени
-Тайм-менеджмент
-Методический тренинг для руководителей ВСП «Эффективные продажи»
-Мастер-класс «Ассессмент-центр»
-Корпоративная школа бизнес-тренеров
-Встреча VIP-клиентов
-Эффективная команда
-Оргдиагностика
-Оценка персонала, мини-оценка персонала
-Проведение ассессмента, постановка ассессмент-центра
-Разработка и внедрение стандартов поведения и обслуживания в банке
-Разработка модели компетенций
-Проведение сессий стратегического планирования
-Навыки эффективного управления для руководителей банка
-Навыки эффективного управления для руководителей департаментов и подразделений
-Эффективное управление людьми. Коммуникация и мотивация
-Лидерство
-Формирование команды
-Принятие управленческих решений
-Управленческие коммуникации
-Нематериальная мотивация
-Эффективная презентация и самопрезентация
-Результативное совещание
-Управление конфликтами и стрессом
-Внедрение изменений. Управление изменением и развитием
-Самоменеджмент, тайм-менеджмент и личная эффективность
-Самомотивация и управление инициативностью
-Эффективный найм и отбор персонала
-Руководитель-коуч
-Технологии наставничества
-Управление проектами
-Управление продажами
-VIP-переговоры для руководителей
-Активные продажи банковских продуктов
-Технология кросс-продаж банковских продуктов
-Продажи кредитных продуктов банка
-Продажи банковских продуктов крупным корпоративным клиентам
-Активные продажи малому бизнесу
-Алгоритм активных продаж зарплатного проекта
-Эффективное взаимодействие с клиентами в кредитном интервью
-Клиент-ориентированный сервис в банке
-Клиент — ориентированное кассовое обслуживание клиентов
-Развитие навыков обслуживания vip-клиентов
-Эффективные коммуникации с vip-клиентами
-Эффективный телефонный сервис
-Мастерство телефонного общения для специалистов Call-центра и технической поддержки
-Программы для кассиров по стрессоустойчивости и профилактике конфликтных ситуаций
-Управление манипуляциями
-Подготовка и проведение презентаций банковских продуктов
-Эффективная работа на выставках
-Ораторское мастерство
-Посттренинговое сопровождение
-Создание эффективной команды. Результативное командообразование
-Командная сплоченность
-Энергия достижений
-Управление мотивацией.
-Управление профессиональными компетенциями: оценка, обучение, мотивация к развитию
-12 базовых HR-технологий
-Мотивирующая зарплата
-Управление впечатлением для HR. Искусство самопрезентации
-Современные технологии привлечения и удержание персонала организации
-Управление психологическим климатом в организации
-Подготовка внутренних тренеров (школа бизнес-тренинга)
-Тренинг для тренеров
-Обучение обучающих