Работаю администратором в гостинице.Произошел конфликт со сменщицей.Она сделала мне замечание за прошлую смену,что я забыла отметить на сайте меньшее количество номеров.Я ей ответила,что я такжепосле - вопрос №2086662

изображение из вопроса
другой смены исправляла на сайте.Она это преподнесла так, что я её подставляю.Причём мы периодически возращаемся к одной и той же теме.В коллективе работают взрослые люди от 40 лет.Мне 27.Она перешла на то что после моей смены остаются жевачки прилепленные к столу в администраторской, и добавила: спроси у своего ребенка.Начальница разрешает приводить ребёнка на работу.Я за ребенком смотрю, делаю замечания, бегаю с тряпкой всё собираю.Меня это очень задело, т.к. я человек чистоплотный.Она говорит: не рассказывай мне.Плюс ко всему, как выяснилось-она за меня столько косяков замечает и прикрывает перед начальницей.Как оказалось весь коллектив также всё замечает, просто молчат потому что мне слово не скажи, я-принцесса.Я на всё остро реагирую.На это я ответила: я так реагирую на Ваш тон.А какой реакции она от меня ждёт? Чтобы я молчала и кивала головой когда со мной грубо обращаются? Я человек неконфликтный, если меня не затрагивают.Она меня и кривляла, и детский сад на меня говорила.Говорит, что у меня нехорошая черта характера, что я не умею общаться с людьми и на другую работу не устроюсь со своим характером.<cut/>Тут же не хочет, чтобы я увольнялась, просит чтобы это оставалось между нами.Иначе, если начальница узнает-влетит всем и мы будем по струнке ходить.Сама же, получается с другими коллегами меня обсуждает.Как быть? Я не знаю… Я так понимаю она хочет надо мною взять верх, ведёт себя будто она начальница, но обьясняет это тем, что мы должны друг другу говорить об ошибках и так, чтоб до начальства не доходило.Ещё она мне сделала замечание по поводу уборки служебных помещений в шкафах.Я ответила, что мне об этом никто не говорил поэтому я не самовольничаю.Помогите разобраться в проблеме, я не понимаю что происходит.Чего она от меня хочет? Я за собой знаю, где что ни так, тогда сразу об этом говорю.Когда я не согласна-я отрицаю.Она упрекает меня в том, что я никогда не признаю свои косяки, как она выражается.Может быть действительно, проблема в моём характере? Просто я не знаю как по-другому реагировать на хамство.
19.08.16
1 ответ

Ответы

Здравствуйте. Между Вами попросту возник конфликт на фоне работы и передачи смен. И Вы реагируете на замечания коллеги, с учетом Вашей защитной реакции организма, т.к. эти замечания звучат в форме претензий и обвинений. Она указывает Вам на ваши ошибки в работе, Вы, тут же указываете на ее. Что происходит в результате этого? Вспыхивает конфликт, который далее усиливается и нарастает. 
Что делать:
"ведёт себя будто она начальница, но обьясняет это тем, что мы должны друг другу говорить об ошибках и так, чтоб до начальства не доходило." — Это действительно хорошее и разумное предложение. Поговорите с ней об этом еще раз, скажите, что об ошибках можно сказать в более корректной и тактичной форме так, чтобы не обижать друг друга, и не переходить к взаимным обвинениям. Ну а ошибки, их конечно нужно уметь признавать, двоим. Если получится вам двоим договориться, и взаимодействовать именно в таком ключе, все наладится и будет хорошо.
19.08.16

Леушин Андрей

Сейчас на сайте
Читать ответы

Шота Джемалович

Сейчас на сайте
Читать ответы

Ольга Мараева

Сейчас на сайте
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Психология
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store