Самарская область

Возврат Б\у товара. Секонд Хенд - вопрос №363521

Здравствуйте. Имеется несколько магазинов Секонд Хенд. Ситуация: Периодически приходит «Покупатель», берет вещь, носит ее 3-4 дня и возвращает руководствуясь ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Новые продавцы всегда на ней попадаются. Могу ли я ей отказать в возврате товара на основании Правил продажи отдельных Видов Товаров/продажа непродовольственных б\у товаров. Пункт 134, то что были оговорены недостатки товара (потертостии т.п.) и ст. 25 о Защите прав потребителей, отсутствие ярлыков и товар уже изначально был в употреблении.

Либо какие еще варианты могут быть решения этой проблемы, не выходя за рамки законодательства.

Заранее спасибо

С уважением Николай.

14.09.12
2 ответа

Ответы

Вы абсолютно правы — вернуть можно товар, не бывший в употреблении. Около каждой кассы советую вывесить табличку — «Товар продается бывший в употреблении -  обмену и возврату не подлежит в соответствии ст 25 Закона о Защите прав потребителей и п. 134 »  - это избавит Вас от лишней головной боли. 

14.09.12

Откажите этой покупательнице от обслуживания. 

27.09.12

Наталья Викторовна

Читать ответы

Боровик Виктор

Читать ответы

Богданов Владислав

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Бизнес > Продажи
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store