Ремонт гвоздём!! - вопрос №465202

Я сама работаю в сервисе по ремонт комп.техники. Могу сказать, что первая ваша ошибка то, что вы не осомтрели машинку, когда ее забирали. Теперь вам сложно будет что-то доказать. Хотя, если при приеме на диагностику вам выдавали какой либо приемный документ, в котором указаывался внешний вид оборудования, то можете этим воспользоваться. 

По поводу упаковки, ее стоит сохранять на время гарантии, это касается даже холодильников. Возможно вам не объясняли этого при покупке, хотя должны были.

Могу посоветовать найти сервис центр данного производителя, который не имеет отношения к магазину и попробовать объяснить им ситуацию, возможно они вам помогут. Либо официального представителя фирмы. Обычно информацию о сервисах и представителях можно найти в гарантийном талоне или инструкции по эксплуации.

Либо крайний случай, отдел по правам потребителя, но тут вам прийдется потратить много времени, нервов и возможно денег.

Желаю удачи в решении вопроса.

Сергей. Я не согласна с мнением эксперта.  Вам ДОЛЖНЫ были ее показать, опробовать (это входит в условия продажи)… При ее приемке так же были нарушины условия приема. Вам не сделали опись состояния и это тоже вина магазина и наконец упаковка- по новому закону о защите прав потребителя Вы не обязаны хранить упаковку. Совет -обратитесь  по месту в защиту прав потребителя (бесплатно) или прокуратуру.