пенсия - вопрос №860072

здравствуйте! пожскажите пожалуйста, моя мама в этом году вышла на пенсию. в пенсионном фонде насчитали очень маленькую пенсию, по предоставленным ей документам из архива о заработной плате. она ходила на повторную консультацию и как ей там объяснили, пенсию расчитывает компьютер, т.е. они закладывают данные и он высчитывает сам, как он высчитывает так и не объяснили, из чего состоит пенсия (какаябазовая, а какая накопительная) сказали что они не говорят. пересчивыть в ручную отказались, ссылась на то что в ручнуюрасчет не правильный, а вот на компьютере все правильно. правомерны ли действия работников пенсионного фонда, и что вы можете подсказать по сложившейся ситуации?