случай в магазине или имею ли я потребительское право? - вопрос №117361

К сожалению не видно из какой Вы страны, но это и не имет значения. функциональность товара в первые (см. Закон о защите прав потребителя вашей страны (в сети вы его найдете))… дней, роли не играет.

Ваше право вернуть товар в товарном виде (если он был в упаковке, значит в ней, если нет, значит без неё., без видимых дефектов)

Но первое право потребителя (сознательно НЕ написал обязанность) брать ЧЕК за приобретенный товар, даже если он стоит всего 400 руб. С продавцами общаться совсем не обязательно. Для этого существует администратор. 

Если и он не решит вопрос в вашу сторону, то не затягивая дело, обратитесь в Отдел по защите прав потребителей (города или района). А сумку в этот период уж постарайтесь НЕ носить.

Если у вас сохранился обычный чек, то в течение 10 дней после покупки Вы имеете право вернуть ее даже, если она просто не подошла к вашему цвету глаз, без объяснения причин

Если Вы в России, то наличие чека и упаковки — не имеет значения по закону.

Если нет чека — можете привести свидетеля покупки этой вещи.

Если продавцы не хотят менять — не спорьте. просто пойдите в роспотребнадзор, и они с Вами вместе напишут с удовольствием жалобу, которую они же потом и рассмотрят.

а) не нервничать;

б) действовать так, как я вам уже написал.

в) выдача ЧЕКА — это святая обязанность торгующей организации, т.е. еще один плюс в вашем разговоре с администратором. Не в их интересах начинать скандал и «разборки» с Комитетом по правам потребителей