Для телефонистов стола заказов МТС в часы непрерывной работы установлены нормы времени: • на прием одного заказа – 70 секунд; • на дачу одной справки – 60 секунд. Фактически телефонист за смену (6 часов) принимает 320 заказов и дает 130 справок. =15%. Определить, на сколько процентов телефонист перевыполняет нормы времени