помогите. что делать? - вопрос №733114

Подскажите что делать? мы с девушкой 24 июля подали заявление на выдачу заграничного паспорта старого образца через портал государственных услуг. Потов звонили уже после 10 августа в УФМС чтобы узнать всё ли нормально. нам сказали вам назначат на приём 24 августа ровно месяц должен пройти максимум. 23 августа нам приходит письмо что паспорт УФМС нам выдать не может так какотсутвуют бланки, а мы уже купили очень дорогостоящую путёвку, с тем расчётом что есть закон в котором говориться ровно месяц на выдачу паспорта старого образца иначе это нарушение законодательства. теперь у нас должен быть вылет 29 августа а паспортов нет. и деньги вы вернуть в тур агенстве не можем. Подскажите куда обратится? в областном УФМ развели руками и сказали бланков нет. помимо того что отпуск полностью испорчен, так мы ещё и потеряли крупную сумму которую весь год копили