матери одиночки, права - вопрос №178969

Добрый вечер! Я одинокая мама, читала на сайтах о своих правах и там написано, что я являюсь первоочередником в очереди на получении места в дошкольном учреждении, но я уже 3 год стою в очереди как обыкновенная безльготная категория- мне сказали что возможно в 2012 пойдем в садик! Вопрос: к кому обратится за помощью раз такое творится бесчинство?! ребенку 2,5 года326 по очереди, льгот говорят нет, на приеме сидит халга которая довела меня до слез принимая документы во 2 раз, 1 раз было после рождения сына в 2009, потеряли мое заявление! как добиться справедливости и каким законом руководствоваться??? подскажите пожалуйста. Заранее благодарю за помочь!