1) Попробуйте запустить файл в режиме совместимости с Win 32
2) Переустановить файл ( программу ) для Win 32 .
О какой вообще программе идет речь ?
В некоторых случаях необходимо откл. Антивирус и Брандмауэр .
Для точного ответа нужны подробности: название программы или тип файла?