Здравствуйте! Мама заказала кухню за... - вопрос №612751

Здравствуйте! Мама заказала кухню за 160 тыс у частника в декабре. Договор они не заключали. Сначала он взял 100 тыс. Кухню обещал поставить в течении 1.5 мес. Но этого не сделал, мама постоянно звонила и торопила его, в середине февраля решила и вовсе отказаться, и попросила вернуть деньги. Но это человек обещал всё поставить. Поставил кухню только в начале мартабез столешницы. Взял ещё 40 тыс якобы на столешницу. Через день после этого мама позвонила и попросила его вернуть деньги и забрать кухню, тк за это время она заметила множество недоделок. Этот человек приехал, но деньги отказался возвращать, папа заставил его написать расписку, которую это человек сначала тоже не хотел писать. В расписке указано, что в декабре он взял деньги и обязался в течение 1.5 месяца поставить кухню, и также написано, что взял ещё 40 тыс в марте на столешницу. Этот частник пропал и на звонки не отвечает. Мама на нервной почве из-за стрессов начала болеть. Я за неё переживаю. Родители написали заявление в милицию, но те разводят руками и говорят, что они ничего не могут сделать. Куда можно ещё обратиться? Будет ли заниматься этим делом служба защиты прав потребителей?