Пензенская область

Как правильно составить жалобу в министерство здравоохранения?

Вот наша ситуация.Дочке-Алине 2.5 года.С середины июня ходит в садик.Уже 2 раз заболела.Первый раз-ринофарингит-вылечили.Все хорошо.Потом начала кашлять.Без температуры, без насморка.Я пролечила ее отхаркивающим.Когда курс лечения окончился-появилась температура-38.8-самая большая.А так 38.6,38.4.Обратились в поликлинику к врачу.Мы только недавно переехали.Раньше наблюдались в этой же поликлинике по 9 участку.Теперь по пятому.Как раз мы поменяли в этот день участок.Врач по нашему участку была в отпуске и приняла нас другая.Назначила лечение-дело было в пятницу-1 августа.Назначила прием в среду.Температура так и не проходила.Сбивалась-и когда действие лекарства заканчивалось-снова поднималась.И кашель.Пришли в среду на прием-принимала заведующая наш участок.Назначила колоть антибиотики.И прием в пятницу-8 августа.Кашель не проходил.Поставила заведующая нам пневмонию и дала направление на рентген.Выписала направление на электрофорез.Сходили на электрофорез.После него на теле осталось пятно-женщина, которая делала сказала-ничего страшного.Это пройдет.Вечером уехали в деревню к дедушке.Там Алина как обычно бегала, прыгала и где-то оцарапала спину.Царапина небольшая.Где-то 1.5 см.И кот оставил царапинку на животе(совсем маленькая, без крови.просто на коже)Сразу скажу-кот у нас хороший и спокойный.Но и его спокойствию иногда есть предел.Алина просто тискает его очень сильно.Он не заразный.На улице никогда не был.И понимает, что это ребенок и трогать нельзя.В понедельник сходили на электрофорез и поехали в главную поликлинику на рентген.Результат только на следующий день.И мы вернулись-заведующая направила с понедельника на массаж.Пришли-массажистка сказала-поздно вы(это в ее то рабочее время)но приняла.Сразу вопросы-откуда пятно? откуда царапины? И еще у Алины в жару постоянно потница.Спасаемся цинковой пастой-на пару дней.И снова пятнышки.И про эти пятнышки был вопрос.Я ей все объяснила.Она губки поджала-делает дальше.Во вторник утром выходили из подъезда-и Алине вздумалось перепрыгнуть порог.Ничего у нее не вышло-итог-болячка на коленке и на двух руках.Вот угораздило ее.Все обработали.Пошли на массаж.Опять эти вопросы-откуда это.И почему она у вас такая худая? Ребра торчат.Я говорю-она уже 3 недели кашляет и пока антибиотики колоть не начали-ничего не помогало.Естественно она похудела.Но и пончиком не была никогда.Такая она всегда.А кушает как и все.Что-то любит, что-то не кушает совсем.Она говорит-нужно вас в стационар-нам пневмонию ставили под вопросом.В этот же день доехали за результатом рентгена-у нас признаки бронхита.Алина с первого дня у нее лежала спокойно, но постоянно что-нибудь просила-ей это не нравилось.Говорила-она у вас из-за этого и болеет, слушать что это только у нее в кабинете она ноет-даже не пыталась.И вчера, когда мы были на электрофорезе зашла массажистка наша и привела вторую-она вообще никаким боком к нам не относится.Подошла эта вторая-и задает те же самые вопросы про пятна и царапины.Я насторожилась, но виду не подала.Спокойно все объяснила. На старом участке врача не было уже много лет-только медсестра Марина Евгеньевна, с которой мы в очень хороших отношениях.На новом участке врач-она нас уже неоднократно принимала по старому адресу.Так вот к чему я-захожу на прием, врач меня спрашивает-фамилия ваша-Поворовы?-Да.-А вы на массаж и электрофорез ходите?-Ходим, сегодня последний день, т.к.уже неделю не кашляем.-А адрес у вас Фурманова 17?-Да.-Вчера массажистка ваша передала мне бумажку.Просила проследить за вашей семьей.И не одна массажистка-а 2.Еще из другого кабинета.И из кабинета электрофореза женщина.Собрались шайкой и устроили демагогию.Вы не кричали там у нее в кабинете?-Я посмеялась.Говорю наблюдайте, раз уж такое дело, но я на нее не кричала, а вот она Алине постоянно выговаривает-лежи спокойно, майку одевать нельзя, и почему ты ноешь, и пописать-терпи. В общем наша врач за нас.Но все-таки решила проверить.Говорит-а у вас раньше участок какой был?-Девятый.-У вас медсестра то там злая какая да?-Я говорю-у нас с Мариной Евгеньевной отличные отношения-хотите, у нее спросите.К слову сказать Марина Евгеньевна очень строгая к некоторым нехорошим и недобросовестным пациентам.И к новеньким-когда мы только пришли к ней на участок-то тоже считали ее злой.А оказалось-она замечательный, но справедливый человек.Просто нас проверяла. И тут врач говорит с улыбкой-все.Вопросов к вам больше нет.Если с Мариной Евгеньевной все хорошо-значит понятно кто прав, а кто не прав.Я говорю-ну дают эти массажистки.Посмеялись мы и ушли.Я решила так просто это не оставлять-конечно хорошо, что они следят за этим.Но не в их это компетенции.И мне обидно ужас просто как.Ведь мы с 4х месяцев в этой поликлинике наблюдаемся.Все делаем вовремя.Ни с кем не ругаемся, у многих врачей были-и тут такое.Пошла я сначала на электрофорез.Положила Алину-в этом кабинете всегда она играет, смеется-у них есть игрушки-целый пакет.Туда она идет с удовольствием.Спрашиваю у женщины-кто тут вчера на нас жаловался? Женщина она нормальная, и видимо ее просто спрашивали есть царапины или нет, и как себя Алина ведет у нее.Мне она сказала-я ничего такого не слышала, но вы не обращайте на них внимания.Зашла в кабинет массажистка №2-не наша.Я и нее спрашиваю-кто жаловался.Она говорит-я не ваша массажистка.-Но на царапины приходили смотреть.-Меня попросила ваша массажистка и я посмотрела.-Значит на нее и будем жаловаться заведующей.-Мы в первую очередь здесь за детей! Вы мне выговаривать будете?!-Если вы не жаловались-не буду.Она подошла к Алине.Алина с ней поулыбалась.Говорит-ну вот улыбается ребенок, играет, значит все в порядке.Ушла.Женщина с электрофореза говорит-нервные какие-то, не обращайте внимания и все. Вышли мы.А были с мужем-он во 2 смену на этой неделе.И кстати это тоже спросила врач-вы что не работаете.Все ей рассказали. Я говорю-идем к заведующей.Идем-и вижу из нашего массажного кабинета выходит не наша массажистка-жаловаться и предупреждать нашу ходила видимо.Зашли к заведующей.Все объяснили-она уже в курсе всего.Говорит-ну показывайте что у вас там.И ей показали, рассказали.Она говорит.Так у вас на спине, на месте царапины(которая почти зажила уже)РУКА! Синего цвета.Ей так показалось.Муж говорит-на свет смотрите-посмотрела-Ой нет ничего.Муж говорит-смотрите и у меня такая-же рука-это тень от ребер падает.Муж тоже тощий.И если хотите-давайте на экспертизу направление.-Нет.на экспертизу не нужно.И еще спросила-Алина, папа тебя бил? Это что еще за вопрос!!! Она имеет право его задавать? С заведующей поспорили немного-видит мы правы-говорит ну да.Я же вас видела-все у вас нормально.Муж сказал ей что массажистка неадекватная.Пошли все вместе к массажистке.Она как ни в чем не бывало-ну да.Я понаблюдала.Вы выделяетесь.И ноет она постоянно.Муж говорит-а вы не думаете, что это ребенок и она может ныть?-Думаю.Я говорю-а до нас к вам ходит ребенок, так вообще плачет громко очень.-Это другое.Всмысле другое?! Заведующая тут все замяла.Говорит-не нравиться значит Алине на массаж ходить.Пусть не ходит.-А мы и не собираемся больше.Вышли.Заведующая говорит-будем следить-с ребенком поаккуратней нужно.-И так очень аккуратно.-Ну тогда наверное слишком уж аккуратно-они от этого тоже плаксивые.Распрощались мы и ушли.А обидно до сих пор.Извинения никто не просил.Ни за якобы увиденную синюю ладонь, ни за клевету.Как правильно написать жалобу Я не знаю имени массажистки-без имени можно как-нибудь? Или сначала узнавать нужно?
Ответов пока нет

Агибалов Иван Иванович

от 100 p.
Читать ответы

Олег Михайлович Павлецов

от 300 p.
Читать ответы

Ekaterina

от 100 p.
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Социальное право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store