Защита прав потребителей - вопрос №287396

Здравствуйте! я в феврале т.г. приобрел холодильник в эльдорадо, у него обнаружился следующий недостаток. Время от времени у него стучит боковая стенка, это происходит не зависимо от того работает он или нет, стук мешает спать и очень раздражает. Я обратился в сервис службу, пришел мастер и сказал, что его надо смотреть в сервисе, после осмотра (около 10 дней) написали вакте: «Устранение касания трубок», но это не решило проблему, холодильник продолжает стучать! я снова обратился в сервис, его холодильник забрали опять ( около 15 дней), когда вернули в акте написали :«Изделие исправно», но это не решило проблему, холодильник продолжает стучать! я написал заявление на имя директора с просьбой расторгнуть договор купли-продажи, мне в письменной форме ответили, что необходимо провести экспертизу. я сходил в госконтору которая занимается экспертизами, мне сказали, что возможно это стучит пластик, и если шум не будет превышать норму то это не повод для замены устройства. Мне объяснили что если он бы стучал как отбойный молоток то это, да, а так я просто отдам деньги не за что (результат будет не в мою пользу), а экспертиза стоит 3000 руб.,… Холодильник конечно стучит не так сильно, но этого достаточно, чтобы вздрагивать ночью! УВАЖАЕМЫЕ ЮРИСТЫ, неужели нет мне спасения и я обречен мучиться каждую ночь за свои же деньги!? Подскажите, что мне делать?

Ответы

Вам необходимо предъявить продавцу письменную претензию, содержащую в себе ссылки на статьи закона «О защите прав потребителей» и Ваше намерение подать в суд на возмещение ущерба в случае невыполнения Ваших законных требований. Такие претензии, как правило, очень меняют отношение продавца к клиенту. И еще: экспертизу должен проводить продавец за свой счет, и только в том случае, если она покажет, что холодильник исправен, Вы должны будете возместить продавцу расходы на ее проведение.

Буду благодарен за оценку ответа. 

13.06.12

Buh

Сейчас на сайте
Эксперт месяца
Читать ответы

Соболь Е. В.

Читать ответы

Маркелов Игорь Олегович

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Адвокаты
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store