Получение академической справки. - вопрос №152847

Здравствуйте! У меня такая ситуация, 7 лет назад я окончила первый курс Саратовской консерватории, на коммерческой основе, я сдала две сессии — зимнюю и летнюю, т.е. завершила год, после сдачи летней сессии я сдала зачетку и забрала документы, вернувшись домой в Ростов. Сейчас я снова поступила учиться, уже в ростовскую консерваторию и запросила из саратова академическую справку с оценками. Оттудамне прислали только зачеты зимней сессии, сказав, что я забрала документы после нее. Но ведь это не так! Ведь я оплатила и отучилась весь год и сдала летнюю сессию. Куда и как мне можно обратиться, чтобы добиться правды?