загрузка игры - вопрос №210995

проверяйте на вирусы

если установлен постоянный антивирус — обновите

в любом случае, если у Вас не установлен антивирус касперского, то совместно с любым другм проверьте дополнительно вот этой утилитой

http://support.kaspersky.ru/viruses/avptool2011?level=2

это бесплатно, после проверки она удаляется. с другими антивирусами не конфликтует

если диск игры лицензионный — предьявите претензию продавцу, не зависимо от обнаружения вирусов, это неисправность

если диск контрафактный — примите это как урок, контрафактное програмное обеспечение очень часто используется для распространения вирусов. сбои в их работе это совершенно обычное дело. а притензии как правило предьявить не кому