Нарушены все сроки перевыпуска банковской карты - Архангельская область - вопрос №763735

Подскажите, как поступить и «отблагодарить банк». У супруги в отделении Сбербанка в июне месяце должна была быть перевыпущена карта. Стандартная ситуация. Истекал срок годности. На носу месяц октябрь, а карту она так и не получила. Много раз ходила к ним, стояла очереди, те кормили её «завтраками», извинениями, но итог нулевой. А сегодня был верх наглости и непрофессионализма — получила ответ-«карты нет, и где она мы не знаем, пишите жалобу...» Подскажите, можно ли как-то взыскать с отделения ущерб моральный, материальный (сколько времени и денег потрачено на поездки, походы, очереди), и вообще стоит ли игра свеч. Хочется как-то научить людей, что так относиться к работе своей и людям нельзя. Спасибо.