Ярославская область

При покупке ноутбука продавец предложил...

При покупке ноутбука продавец предложил установить пакет «нужных» программ для правильной работы ноутбука стоимостью 9000р.В итоге оказалось, что это профессиональные программы для обработки видео и фото файлов, без которых ноутбук прекрасно может работать! можно ли вернуть деньги и как правильно это сделать? спасибо!

04.01.14
1 ответ

Ответы

Здравствуйте, Андрей!
Установка  платного пакета «нужных» программ при покупке вами ноутбука  - это, с одной стороны, навязанная вам услуга, и, с другой стороны, проданный вам товар  посредством введения в заблуждение, так как  прежде, чем продавец  смог установить  программы на  ноутбук (услуга), вы должны  были купить программный продукт (товар) стоимостью 9 000  рублей. Поэтому я бы  посоветовала вам писать в  адрес  компании, в которой вы  купили ноутбук с навязанным вам дополнительным продуктом, не письмо, а претензию.  Желательно, чтобы эта претензия была  составлена правильно. Обратитесь к юристу и вам помогут  грамотно составить   нужный вам документ, а также разъяснят, как вам следует поступать в случае получения отказа в удовлетворении требовапний, изложенных в претензии.

Желаю удачи.

С уважением, Любовь Маркина 

10.01.14

Ольга В.

Сейчас на сайте
Читать ответы

Оксана (Москва)

Читать ответы

Гудзий Адам Владимирович

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Бизнес