Продажи - вопрос №38220

Час добрый!

Вы набираете материал для проведения тренинга продаж? )))

Обращайтесь, у меня есть опыт и личные наработки по данной теме тренингов.

Если нет, тогда вот такой мой Вам ответ:

Если бы Вы покупали нужный Вам товар, то вряд ли после бы возникли вопросы по поводу того, что делать обычным людям, которым хотят продать товар?! Правда?!

Если Вы пришли в магазин – то Вы уже потенциальный покупатель, которого, в общем-то, и не стоит отпускать без покупки. А вот как Вам продать товар данного маркета? – это уже отдельная, приватная  тема.

Такая метафора-пример неагрессивных продаж, что сейчас на территорию СНГ ввозят спецы, прошедшие скороспелые тренинги агрессивного маркетинга, которые часто и вызывают недоумение у покупателя: «и зачем я всё это купил?»

Вряд ли у данного покупателя возникла мысль, что ему продали то, что ему не было нужно:

Молодой еврей пришёл наниматься в супермаркет продавцом. Хозяин говорит:
— Давайте сделаем так: вы спуститесь в торговый зал, немного поработаете, а я позже приду и посмотрю, как у вас получается. Если вы хороший специалист, то я вас возьму.
Через десять минут хозяин спускается в зал и видит, что еврей разговаривает с покупателем:
— Вы уже купили себе удочку. Теперь вам необходимо приобрести себе леску, крючки и блесну.
— Беру.
— Отлично. А как вы будете ловить рыбу? Как последнее чмо? Купите себе прекрасную надувную резиновую лодку, выплывайте на середину озера и ловите себе на здоровье рыбку, как белый человек.
— Беру.
— Замечательно. А вот если неожиданно начнётся дождь, что вы делать будете? Не знаете? Я знаю! Вам необходимо купить палатку.
— Беру.
— А как вы всё это повезёте? Вам просто необходимо купить себе прицеп для вашего автомобиля.
Кстати, какой он у вас?
— БМВ.
— Ну разве это машина? Купите себе джип «гранд чероки».
— Беру. Сколько с меня?
— Шестьдесят пять тысяч двести один доллар девяносто девять центов.
Бизнесмен уходит платить в кассу.
Ошеломлённый хозяин подбегает к еврею, жмёт ему руку и говорит:
— Конечно же я вас беру. Это же надо, человек пришёл купить удочку, а вы ему все это впарили.
— Ну что вы. Он пришёл купить «Тампакс» для жены, а я ему сказал: «Если у вашей жены месячные, то зачем три дня дома сидеть? Езжайте на рыбалку!».

;)))

Школа Чувств доктора Валерия Егорова.

Не все проф. продавцы обучаются психологии.  Не путайте психологию, с тренингами по продаже. Да она там присутствует, но не в тех количествах, которые знает психолог. И если можно дайте больше информации. Что и как вас обрабатывают? Если можно в чат.   

На учитесь отказывать. пойдите в магазин без денег. И пускай попробуют, что то  продать :) На самом деле, время обдумывания зависит от вас, а не от них. Главное, знать, что вам нужно и за чем. Если вы идете в магазин, и сами не знаете, что вам нужно, то вам в пихнут все, что за хотят. Если конечно у вас средства позволят вам это купить. Если вы хотите отвязаться от продавца, скажите, что просто зашли посмотреть, и что вы в помощи не нуждаетесь. Если вам понадобилась помощь, позовите, спросите, что хотели, а затем скажите, спасибо я подумаю. Как правило, это работает. Если начинают навязывать, скажите, спасибо, мне это не требуется. Научитесь отказывать. 

Нужно точно знать что вам нужно, а что нет. И если "впаривают" ненужный товар, то вспомните о том, что вы не лох и не дурак, чтоб идти на поводу у кого-то и покупать лишь потому, что не можете отказать. Не вступайте в беседу, покажите, что не намерены продолжать разговор и уйдите. Делов то..!))

Да, тренинг — дело хорошее. И, чтобы его успешно провести, надо самому владеть теми навыками, которые собираешься передать учащимся. Иначе не получится.

А Валерию большое спасибо за историю. Я ее озаглавил "Суперпродавец", заменил "еврей " на "молодой человек", "чмо" на "лох" и  буду использовать  в тренингах.

А автору вопроса посоветую определиться с целями визита в магазин: если товар "непогрешимый и очень нужен", так купить его и не морочиться. А, если при этом еще и "продавцы общаются очень ведливо", то после покупки написать благодарность.

Успехов!