Здравствуйте. Такая ситуация, купил путевку с визой в ГОА, поездка не удалась по причине отказа в визе(не дали ее вовремя и задержали выдачу) в итоге... - вопрос №1044153

поездка сорвалась. Тур агентство дала все документы и сказали " теперь вы сами должны забирать деньги со страховой компании в которой мы-тур оператор застраховали вас ". Отправил в Москву(сам я из Красноярска) документы заказным письмом и сейчас поучается, что страховщики говорят, что ен получали документы, а на почте говорят, что отдали(+ сказали, что страховщики постоянно «не получают письма»дурят людей так). Скажите Прав ли тур оператор, когда отправил меня самому разбираться со страховщиками или я должен был получать свои деньги от тур оператора? Может есть смысл подать в суд на тур оператора за то что перекладывает свои обязанности на страховщиков?