Доставка купленного товара - вопрос №1170621

Здравствуйте! Описывая ситуацию, Вы не указываете какой стороной правоотношения являетесь, продавец, перевозчик или покупатель? А так же кто, продавец или покупатель заключал договор с перевозчиком? Что затрудняет ответ. Предположу, что Вы — покупатель, а договор с перевозчиком заключал продавец. Купля-продажа товара по интеренету регулируется ст.26.1 Закона о защите прав потребителя. Согласно этой статье, даже если бы товар не был поврежден, потребитель имеет право, просто без причин, отказаться от товара заказанного по интернету, в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Следовательно Вам необходимо обратиться к продавцу в течении 7 дней, с письменной претензией о возврате денег, но кроме требования о возврате, так же указать, что товар при доставке был ненадлежащего качества, поврежден. В этом случае с первозчиком должен разбираться сам продавец.  Не забываете выбирать лучший ответ. Всего доброго и удачи!

выяснять отношения вам необходимо с продавцом товара с которым вы вступили в правоотношения, т.к. с доставщиком в правоотношения вступал продавец а не вы. Необходимо в адрес продавца направить письменную претензию о замене товара на что вы имеете право в соответствии с Законом О защите прав потребителей или потребовать устранения недостатков товара, также имеете право требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченных средств за товар.