Добрый день. Хотела бы получить консультацию. 30 апреля 2015 года я приобрела смартфон в магазине связной в размере 7000руб. Через два дня, смартфон... - вопрос №1517006

отключился и больше не включался, не на какие действия он не реагировал. Я отнесла его обратно в магазин, они его посмотрели попробовали включить, но тоже не смогли, телефон отправили в ремонт. Через 13 дней он вернулся обратно, с заключением «Произвели сброс настроек телефон исправен и готов к работе». Как мне объяснили, что это технически сложный товар, и так как проблема не значительная, возврат денег или обмен не возможен. Я его забрала, но через два дня произошла такая же ситуация телефон выключился и больше не подавал не каких признаков работоспособности. Я отнесла смартфон во второй раз, обратно в магазин, они его опять осмотрели и также включить не смогли. Решили отправить его на проверку качества. Через 19 дней он вернулся обратно, с тем же заключением, что было и в первый раз " Произвели сброс настроек телефон исправен и готов к работе". И так как это технически сложный товар, и причина поломки не значительная, товар обмену или возврату не подлежит.Смартфон я пока не забирала, оставила у них. Могу ли я вернуть свои деньги? И как мне лучше это сделать? Так как требовать, что то у сотрудников данной фирмы бесполезно, они стоят на своём, и больше не чего не хотят говорить. Прошу помочь, заранее спасибо. С Уважением Людмила.