Кредит - вопрос №165453

Здравствуйте, меня зовут Александр у меня открыт иппотечный кредит, есть возможность погосить его либо полностью либо процентов на 80. прихожу в банк с прозьбой предоставить информацию: сколько я всего остался должен денег, либо если я внесу данную сумму, какой останется срок выплат если сумма ежимесячного платежа останется преждней. На, что мне сотрудники банка отвечают: мы не можем предоставить данную информацию т.к. это все считает«загадочная»компьютерная программа, которая все скажет и посчитает только через две недели после внесения денег в кассу. Разве это законно платить за то, за чего не знаешь? Хорошо, а если меня не устроит то что посчитает эта программа например: срок который она спишет, либо я вообще переплачу т.к. незнаю остаток основного долга, который у них считается по Очень сложной формуле, мне деньги вернут, а в ответ «незнаем наврятли». Законны действия банка?