Добрый день! в марте 2015 г. был приобретен телефон, в августе 2015 был сдан на гарантийное обслуживание из-за неполадок спустя месяц телефон отдали - вопрос №1847162

Если они перепрошили IMEI, то доказать тот факт, что это тот же телефон, можно по маркировке, указанной на самом телефоне, под батарейкой и т.п.

Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В Вашем случае есть первое основание для возврата денег. Подайте претензию на возврат денег, чтобы «взбодрить» продавца. Ну а если отказывают в гарантийном обслуживании, то согласно статье 450 ГК РФ это основание для расторжения договора.

P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.