Мною была приобретена мебель «Пинскдрев» (кровать). Мебель со склада забирали самостоятельно, в акте приемки поставили роспись. Заводская упаковка - вопрос №1940443

Здравствуйте. Доказать причины возникновения недостатков товара можно только экспертизой. Вы вправе в течении 15 дней после покупки (а есть мнение, что в течении всего гарантийного срока) подать письменную претензию о замене или возврате товара. Продавец обязан принять товар и в случае несогласия, направить его на экспертизу качества за свой счет. В случае установления экспертизой, что недостатки возникли не по вине потребителя, продавец обязан удовлетворить требование. На все у продавца 10 дней после подачи претензии. В случае отказа, можно подать жалобу в Роспотребнадзор и иск о защите прав потребителя в суд.
Буду благодарен за выбор лучшего ответа. Всего доброго!