Является ли законным право суда истребовать доказательства у потребителя, если спор в рамках защиты прав потребителей? - вопрос №2090331

Я оплачивал услуги через интернет. Мне услуги не предоставили. Возвращать деньги отказались. Подал в суд. Суд запросил квитанции — предоставил электронные чеки из платежных систем. Суд говорит подтвердите то, что вы не получили данные услуги. Я говорю вы истребуйте акт выполненных работ подписанный мной у ответчика, который не явился на заседание. Суд отказывает в иске ссылаясь на 56 ГПК РФ, что я якобы не предоставил доказательств своей позиции.
Однако я где-то читал в интернете, разъяснения ВС РФ по защите прав потребителей, о том что истребовать у потребителя доказательства незаконно. ПОделитесь ссылкой на это или дайте пояснения по данному вопросу