что ответить собственнику комнаты - вопрос №231938

собственник комнаты в малосемейке живет по другому адресу но иногда приезжает в эту комнату но поскольку в малосемейке свои законы и правила то ему не дают ключт от общего запираемого туалета т.к. он не участвует в уборке туалета, так называемых дежурствах. он обратился с заявлением к нам в управляющую компанию с просьбой решить вопрос. очевидно что ключи ему они недадут. как лучше поступить в подобной ситуации, что ему ответить в случае если ключей он так и не увидит как подготовить грамотный и обоснованный ответ чтобы он потом не помчался с этим ответом в прокуратуру или в суд. 
как грамотно ответить собственнику комнаты