Как быть в подобном случае и правомерны ли действия администратора. - вопрос №3180019

Здравствуйте! 12 дней назад купил телефон, в процессе пользования обнаружил ряд недостатков, такие как: невозможность снизить громкость оповещения смс, невозможность выбора другой мелодии смс из стандартных, отображение одних и тех же контактов с разных аккаунтов, а на десятый день телефон стал периодически терять из виду карту памяти (то видит, то не видит). Как бы мелочи (кроме карты, конечно), но очень сложно менять то к чему уже привык. Я решил, что раз 14 дней еще не прошло можно расторгнуть договор и вернуть деньги без объяснения причины. Администратор сказала, что так нельзя, телефон технически сложное устройство и нужно проводить экспертизу. На вопрос, почему я хочу вернуть телефон, я изложил вышеперечисленные причины. В ответ я услышал, что из всех причин только одна может являться основанием для возврата (карта памяти), но для этого нужна экспертиза, что и было мне предложено. От чего я собственно и отказался посчитав, что они пользуются моей неосведомленностью в данном вопросе.