Мебель - вопрос №352468

Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос. нам в субботу привезли угловой диван (как говорят в магазине с фабрики), но в нем очень много недостатков — скол на подлокотнике, на железной трубке и дисках которое крепятся к подлокотнику стерта эмаль и видна ржавчина, ножки у дивана все потертые, и на одной наполовину содрана пленка, на мягкой части дивана видно немного зацепок, подлокотникпривезли весь расшатанный, на обивке сзади дивана на светлой части видны грязные пятна. Можно ли будет обменять этот диван на новый? Так как продавец настаивает на том, что деньги она возвращать не будет, а когда я у нее попросила номер директора, она мне отказала, и сказала что мне его не даст ни при каких условиях, и что директор в отпуске.