Добрый вечер. Подскажите пожалуй та как вести себя, приобрели в конце сентября Б/У видеокарту в магазине по продаже б/у запчастей, оплата была по карте, спустя месяц видеокарта вышла из строя, пока - вопрос №4083872

вызвали диагноста, пока проводилась диагностика, чтоб определить точно, что стало причиной нераьоты компьютера, прошло в итого 2 месяца с покупки. Чек электронный имеется, товар был выдан без гарантии(хотя слышала, что гарантия все равно должна быть, вне зависимости есть она или нет на руках у потребителя), как себя вести, в саоюмом магазине продавцы не совсем компетентны, сразу к директору с письмом(что за письмо, что в нем должно быть), или сначала придти просто с чеком вв магазин, нужно как-то грамотно подойти, чтоб вернули деньги.