как не остаться без квартиры, являющейся залогом в банке - вопрос №585440

В 2007 году взяли кредит под залог квартиры в сумме 1,5 млн руб, договор назывался ипотечным. Первое время платили вовремя, потом возникли трудности и появились просрочки платежа. В скором времени отделение банка в нашем городе закрыли, по телефону нам сообщили, что идет реорганизация банка, платежи пока не производить. Обо всех изменениях обещали сообщить по результату. Но так и не сообщили.Таким образом мы оказались в ситуации, что не получали ни счет-выписок о предстоящих платежах, ни новых реквизитов нам не сообщили. Как производить оплату — было непонятно. Несколько раз писали письма на е-мейл в банк, звонили, но никто никакой информации нам не предоставил. Недавно, совершенно случайно, узнаем, что нашу квартиру выставили на торги. Мы подали в суд на отмену заочного решения. Потом было назначено слушание, на которое муж прийти не смог, о чем уведомил суд в письменной форме, с просьбой не рассматривать дело в его отсутствие. Однако суд рассмотрел дело и вынес решение о взыскании 2,5млн руб, либо выставлении квартиры на торги. 

Мы подали кассационную жалобу. Суд будет в скором времени.

Подскажите, неужели это правомерно, что банк ввел нас в заблуждение, не предоставляя никакой информации о проводимых у них изменениях, не предоставляя информацию по счету? Правомерно ли, что они хотят выставить квартиру на торги? Могут ли они продать квартиру, в которой прописаны и живут двое малолетних детей (2 и 1 год)? 

Как нам можно решить этот вопрос, на контакт с нами банк не идет.

Заранее спасибо.