Отправили телефон на ремонт без ведома покупателя!!! Помогите вернуть деньги - Республика Марий Эл

Телефон ломается уже во второй раз не по моей вине! Мы захотели вернуть деньги нам сразу же отказали в СЦ мы написали притензию! нам ответили следующее!!! И БЕЗ НАШЕГО ВЕДОМА И СПРОСА ОТПРАВИЛИ ТЕЛЕФОН НА ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ! РЕМОНТ НАМ НЕ НУЖЕН БЫЛ !!!

В ПРИТЕНЗИИ МЫ УКАЗАЛИ ЧТО ХОТИМ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ !!!

в соответсвии с пунктом 6 перечня технически сложны товаров утверждённыхот правительства рф от 10 ноября 2011 года номер 924! Оборудование беспроводной связи для бытового использования относится к технически сложным товарам. в соответствии со статьёй 18 закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случаи обнаружения в нём недостатков в праве отказаться от исполнения договора о купле продаже и потребовать возврата за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки в соответствующим перерасчётом покупной цены в течении 15-ти дней передачи потребителю такого товара. то есть в течении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению ва одном из следующих случаев: 1) обнаружение существенного недостатка товара 2) нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара 3) невозможность использования товара в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней в следствии неоднократного устранения его различных недостатков . 

с целью проведения диагностики телефона на предмет причин возникновения заявленых вами недостатков искажение звука в динамике ваш телефон будет направлен в авторизированный СЦ.В случаии неутасновления существенности заявленного недостатка в рамках гарантийных обязхательств производителя будет проведён гарантийный ремонт . 

Оснований для удовлетворения требований притензии не имеется. О рез-ах проведённой диагностики и окончательном решении вам будет сообщено дополнительно ! 

ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? КУДА ПИСАТЬ? Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТЕЛЕФОН!!!

Ответы

 В такой ситуации Вам необходимо обратиться в суд.

28.05.13

Здравствуйте!

Николай, так как вы уже обращались с притензией к продавцу и по тому факту что телефон неоднократно ломался (товар ненадлежащего качества), вы имеете право обратиться в суд с заявлением о расторжении договора купли продажи и возврате уплаченной за телефон денежной суммы.

Стоимость ведения данного дела (составление искового заявления и дальнейшее правовое обеспечение) 1 000 руб.

31.05.13

Buh

Сейчас на сайте
Buh
Buh
Эксперт месяца
Читать ответы

Дмитрий Сергеевич

Сейчас на сайте
Читать ответы

Антон

Сейчас на сайте
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store